Questões de Concurso
Sobre avaliação de serviços de informação em biblioteconomia
Foram encontradas 224 questões
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB 5° Região - BA
Prova:
Quadrix - 2025 - CRB 5° Região - BA - Bibliotecário Fiscal |
Q3781613
Biblioteconomia
Com relação aos recursos informacionais, julgue o item a seguir.
A pesquisa de satisfação constitui instrumento de gestão da qualidade que deve ser aplicado exclusivamente em situações de reclamações recorrentes dos usuários.
Q3730789
Biblioteconomia
Conforme Lancaster (2004), a avaliação dos serviços
de Bibliotecas é uma das mais importantes etapas
para uma administração exitosa nessas instituições.
Fonte LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos, 2004.
Conforme o exposto, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) em cada afirmativa a seguir.
( ) Uma das finalidades da avaliação é identificar os programas e serviços necessários para atingir as metas e otimizar as alocações de recursos.
( ) As Leis de Ranganathan podem orientar as decisões sobre elementos a serem avaliados, critérios analisados e o método utilizado. Um exemplo é a Quinta Lei - Poupe o tempo do leitor -, em que os serviços de informação precisam se preocupar em satisfazer as necessidades do usuário de modo eficiente.
( ) A avaliação de serviços constitui um instrumento de aperfeiçoamento contínuo e não pode ser vista como uma finalidade isolada, precisa ter objetivos definidos e o estudo planejado para responder a questões específicas.
A sequência correta é
Fonte LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos, 2004.
Conforme o exposto, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) em cada afirmativa a seguir.
( ) Uma das finalidades da avaliação é identificar os programas e serviços necessários para atingir as metas e otimizar as alocações de recursos.
( ) As Leis de Ranganathan podem orientar as decisões sobre elementos a serem avaliados, critérios analisados e o método utilizado. Um exemplo é a Quinta Lei - Poupe o tempo do leitor -, em que os serviços de informação precisam se preocupar em satisfazer as necessidades do usuário de modo eficiente.
( ) A avaliação de serviços constitui um instrumento de aperfeiçoamento contínuo e não pode ser vista como uma finalidade isolada, precisa ter objetivos definidos e o estudo planejado para responder a questões específicas.
A sequência correta é
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
UFRGS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Bibliotecário/Documentalista |
Q3704968
Biblioteconomia
Segundo Rozados (2005), os indicadores que podem ser utilizados por uma
organização em relação à satisfação de usuários e qualidade de serviços e produto são os indicadores
de satisfação e os indicadores de desempenho. A construção de um indicador de satisfação poderá ser
feita a partir dos resultados de enquetes periódicas, baseadas num questionário que permita levantar
o grau de satisfação e o grau de importância atribuída a uma dada prestação de serviço ou
característica do serviço ou produto. Indicadores de satisfação dos usuários podem se apoiar na
avaliação de um ou vários serviços ou produtos, sobre uma ou várias características. Para uma unidade
de informação, os indicadores de satisfação dizem respeito aos seguintes aspectos, EXCETO:
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
UFRGS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Bibliotecário/Documentalista |
Q3704947
Biblioteconomia
Lancaster (1996), em “Avaliação de serviços de bibliotecas”, afirma que, para medir
a qualidade dos serviços das bibliotecas, é preciso avaliar, ou seja, reunir dados úteis para atividades
destinadas a solucionar problemas ou tomar decisões. E ao considerar a biblioteca como uma interface
entre os recursos de informação disponíveis e a comunidade de usuários a ser servida, a avaliação
deve medir o êxito. Sobre o assunto, analise as afirmações abaixo:
1. Uma maneira pouco diferente de se considerar a avaliação é em termos de malogro, custos, eficiência e benefícios.
2. A eficácia se relaciona com os produtos, e o critério geral de eficiência é a proporção de demandas de usuários que são satisfeitas. Os benefícios do sistema são realmente os resultados desejados. Os custos são bastante concretos, desde que se cogite apenas em termos monetários.
3. O tempo que se gasta usando os serviços de informação não tem custo, pois o tempo do usuário é gratuito, se considerarmos o contexto amplo da sociedade como um todo.
4. Uma das razões para avaliar o serviço de informação é simplesmente a de justificar a sua existência. Um estudo para justificar a existência constitui de fato, uma análise dos benefícios do serviço ou uma análise da relação entre os benefícios e o custo.
5. Outra razão para avaliação é identificar as possíveis causas de malogro ou ineficiência do serviço, visando a elevar o nível de desempenho no futuro.
O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:
1. Uma maneira pouco diferente de se considerar a avaliação é em termos de malogro, custos, eficiência e benefícios.
2. A eficácia se relaciona com os produtos, e o critério geral de eficiência é a proporção de demandas de usuários que são satisfeitas. Os benefícios do sistema são realmente os resultados desejados. Os custos são bastante concretos, desde que se cogite apenas em termos monetários.
3. O tempo que se gasta usando os serviços de informação não tem custo, pois o tempo do usuário é gratuito, se considerarmos o contexto amplo da sociedade como um todo.
4. Uma das razões para avaliar o serviço de informação é simplesmente a de justificar a sua existência. Um estudo para justificar a existência constitui de fato, uma análise dos benefícios do serviço ou uma análise da relação entre os benefícios e o custo.
5. Outra razão para avaliação é identificar as possíveis causas de malogro ou ineficiência do serviço, visando a elevar o nível de desempenho no futuro.
O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:
Q3663111
Biblioteconomia
De acordo com Lancaster (1996), analise a sentença abaixo:
A recuperação de itens pertinentes da base de dados é frequentemente denominada revocação, e a medida com que itens pertinentes são recuperados é chamada coeficiente de revocação (1ª parte). A revocação tomada isoladamente nos dá um quadro muito incompleto do grau de eficiência da busca (2ª parte). Frequentemente se emprega um coeficiente de precisão junto com o coeficiente de revocação para se ter uma indicação do grau de eficiência ou discriminação atingido por uma consulta (3ª parte).
Quais partes estão corretas?
A recuperação de itens pertinentes da base de dados é frequentemente denominada revocação, e a medida com que itens pertinentes são recuperados é chamada coeficiente de revocação (1ª parte). A revocação tomada isoladamente nos dá um quadro muito incompleto do grau de eficiência da busca (2ª parte). Frequentemente se emprega um coeficiente de precisão junto com o coeficiente de revocação para se ter uma indicação do grau de eficiência ou discriminação atingido por uma consulta (3ª parte).
Quais partes estão corretas?
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Bibliotecário |
Q3551318
Biblioteconomia
A gestão de bibliotecas universitárias envolve diversas atividades e responsabilidades
que visam garantir a eficiência e a eficácia dos serviços oferecidos aos usuários. Nesse
contexto, uma das práticas essenciais é a avaliação contínua dos serviços e recursos
disponíveis. Para avaliar os serviços de bibliotecas universitárias, recomenda-se
Ano: 2025
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 15ª Região (SP)
Prova:
FCC - 2025 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário - Apoio Especializado - Especialdiade Biblioteconomia |
Q3502389
Biblioteconomia
A avaliação pode ser aplicada em diferentes momentos das ações ou projetos a serem analisados, entre os quais a avaliação
denominada
Ano: 2025
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 15ª Região (SP)
Prova:
FCC - 2025 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário - Apoio Especializado - Especialdiade Biblioteconomia |
Q3502388
Biblioteconomia
Sobre avaliação de serviços, considere:
I. Muitas vezes, a escassez de recursos é apontada como uma das principais razões para a avaliação continua de serviços. programas e projetos.
II. Em um serviço de informação, a avaliação consiste também em desenvolver estudos relativos aos não usuários dessa unidade de informação, investigando as razões pelas quais não utilizam serviços dos quais, supostamente, seriam considerados público-alvo.
III. A avaliação deve ser pensada como um projeto de curto prazo, com início, meio e fim definidos, com o objetivo de exaаminar serviços e programas específicos.
IV. A avaliação é o processo de atribuir números para descrever ou representar algum objeto ou fenômeno de modo padronizado.
V. Indicadores são variáveis, características ou atributos capazes de sintetizar, representar ou dar maior significado ao que se quer avaliar, transformando objetivos e resultados em parâmetros concretos, passíveis de verificação.
Está correto o que se afirma APENAS em
I. Muitas vezes, a escassez de recursos é apontada como uma das principais razões para a avaliação continua de serviços. programas e projetos.
II. Em um serviço de informação, a avaliação consiste também em desenvolver estudos relativos aos não usuários dessa unidade de informação, investigando as razões pelas quais não utilizam serviços dos quais, supostamente, seriam considerados público-alvo.
III. A avaliação deve ser pensada como um projeto de curto prazo, com início, meio e fim definidos, com o objetivo de exaаminar serviços e programas específicos.
IV. A avaliação é o processo de atribuir números para descrever ou representar algum objeto ou fenômeno de modo padronizado.
V. Indicadores são variáveis, características ou atributos capazes de sintetizar, representar ou dar maior significado ao que se quer avaliar, transformando objetivos e resultados em parâmetros concretos, passíveis de verificação.
Está correto o que se afirma APENAS em
Ano: 2024
Banca:
IDESG
Órgão:
Prefeitura de Nova Venécia - ES
Prova:
IDESG - 2024 - Prefeitura de Nova Venécia - ES - Bibliotecário |
Q3399944
Biblioteconomia
É método de pesquisa é mais adequado para identificar as necessidades de
informação de um grupo específico de usuários de uma biblioteca:
Ano: 2024
Banca:
IDESG
Órgão:
Prefeitura de Nova Venécia - ES
Prova:
IDESG - 2024 - Prefeitura de Nova Venécia - ES - Bibliotecário |
Q3399936
Biblioteconomia
Analise as duas afirmativas abaixo e depois assinale a alternativa correta:
I- As medidas de extensão e os coeficientes de recuperabilidade estão diretamente relacionados à eficiência dos sistemas de recuperação da informação.
II- Os coeficientes de recuperabilidade são classificados em coeficiente de precisão e coeficiente de repetição.
I- As medidas de extensão e os coeficientes de recuperabilidade estão diretamente relacionados à eficiência dos sistemas de recuperação da informação.
II- Os coeficientes de recuperabilidade são classificados em coeficiente de precisão e coeficiente de repetição.
Ano: 2025
Banca:
FADESP
Órgão:
UNIFESSPA
Prova:
FADESP - 2025 - UNIFESSPA - Bibliotecário e Documentalista |
Q3300434
Biblioteconomia
As bibliotecas universitárias passam por avaliações frequentes feitas por avaliadores do Instituto
Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira/MEC (INEP/MEC) que verificam, dentre
outros, itens como a condição de acessibilidade física dos usuários (como a existência de rampas e
banheiros acessíveis) ou ainda a adequação dos seus acervos na relação com a necessidade informacional
da comunidade de usuários a ser atendida. Essas avaliações ocorrem
Q3286621
Biblioteconomia
Com relação à avaliação de serviços de informação, assinale
V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Na implementação do plano, a avaliação produz informações que contribuem para a maior produtividade e a melhoria da qualidade.
( ) A avaliação permite comparar resultados esperados e conseguidos, conhecer o nível de satisfação do público-alvo e os efeitos do planejamento na unidade de informação, na organização e no ambiente.
( ) A escassez de recursos não deve ser apontada como uma das principais razões para a avaliação contínua de serviços, programas e projetos.
As afirmativas são, respectivamente,
( ) Na implementação do plano, a avaliação produz informações que contribuem para a maior produtividade e a melhoria da qualidade.
( ) A avaliação permite comparar resultados esperados e conseguidos, conhecer o nível de satisfação do público-alvo e os efeitos do planejamento na unidade de informação, na organização e no ambiente.
( ) A escassez de recursos não deve ser apontada como uma das principais razões para a avaliação contínua de serviços, programas e projetos.
As afirmativas são, respectivamente,
Q3286609
Biblioteconomia
No âmbito do IBICT, o sistema de informação que tem por
objetivo reunir, divulgar e preservar as publicações oficiais
em ciência, tecnologia e inovação, cujos temas de cobertura
das obras disponíveis são Tecnologias da Informação e
Comunicação, Energia Renovável, Biodiversidade,
Mudanças Climáticas, Popularização da C,T&I, Melhoria e
Ensino de Ciências, entre outras, é o
Ano: 2024
Banca:
IBFC
Órgão:
TRF - 5ª REGIÃO
Prova:
IBFC - 2024 - TRF - 5ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Biblioteconomia |
Q3258714
Biblioteconomia
No contexto da administração de bibliotecas, a
avaliação de serviços é uma prática essencial.
Assinale a alternativa que apresenta o método
menos apropriado para avaliar a eficácia dos
serviços de uma biblioteca.
Ano: 2024
Banca:
Instituto Acesso
Órgão:
Câmara de Manaus - AM
Prova:
Instituto Acesso - 2024 - Câmara de Manaus - AM - Biblioteconomista |
Q3139567
Biblioteconomia
Acerca do Marketing da informação, conjunto de
estratégias para promover, disseminar e valorizar
informações relevantes, visando atender às
necessidades dos usuários e aumentar o uso de serviços
informacionais, sendo uma abordagem de gestão
utilizada em bibliotecas, assinale a alternativa correta.
Ano: 2024
Banca:
FCM
Órgão:
Prefeitura de Timóteo - MG
Prova:
FCM - 2024 - Prefeitura de Timóteo - MG - Bibliotecário |
Q3034834
Biblioteconomia
Conforme preconiza Almeida (2005), o processo sistematizado, com tempo e espaço definidos, de avaliação de serviços em organizações, é denominado:
Ano: 2024
Banca:
COPESE - UFPI
Órgão:
UFPI
Prova:
COPESE - UFPI - 2024 - UFPI - Bibliotecário - Documentalista |
Q3031644
Biblioteconomia
Com relação à avaliação de serviços de informações, assinale a sequência CORRETA:
( ) A principal função da avaliação é produzir conhecimentos relativos à unidade de informação, à organização em que esta se situa e ao seu ambiente, para servir de subsídio ao planejamento tanto na fase de elaboração do plano quanto na fase de implementação das ações.
( ) A avaliação deve ocorrer quando os gestores sentirem necessidade de mudar ou adaptar algum produto ou serviço.
( ) A avaliação é necessária à revisão de objetivos e metas, ao direcionamento ou redirecionamento da execução de ações, atividades ou programas, à tomada de decisão, dando respaldo ao processo de escolha de prioridades, à alocação de recursos e à definição de métodos e processos técnicos e operacionais, fornecendo subsídios para o planejamento organizacional.
( ) A eficácia mede o grau com que os objetivos do projeto ou da organização foram atingidos.
( ) Eficiência, eficácia e efetividade possuem o mesmo significado.
( ) A principal função da avaliação é produzir conhecimentos relativos à unidade de informação, à organização em que esta se situa e ao seu ambiente, para servir de subsídio ao planejamento tanto na fase de elaboração do plano quanto na fase de implementação das ações.
( ) A avaliação deve ocorrer quando os gestores sentirem necessidade de mudar ou adaptar algum produto ou serviço.
( ) A avaliação é necessária à revisão de objetivos e metas, ao direcionamento ou redirecionamento da execução de ações, atividades ou programas, à tomada de decisão, dando respaldo ao processo de escolha de prioridades, à alocação de recursos e à definição de métodos e processos técnicos e operacionais, fornecendo subsídios para o planejamento organizacional.
( ) A eficácia mede o grau com que os objetivos do projeto ou da organização foram atingidos.
( ) Eficiência, eficácia e efetividade possuem o mesmo significado.
Ano: 2024
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Salgueiro - PE
Prova:
IGEDUC - 2024 - Prefeitura de Salgueiro - PE - Bibliotecário |
Q2558541
Biblioteconomia
Julgue o item que se segue.
Para escolher um método de estudo dos usuários, é
essencial, em primeiro lugar, avaliar as necessidades da
unidade de informação e os objetivos da pesquisa.
Questionário, entrevista e técnica de Delphi são três
métodos comuns de coleta de dados que empregam
perguntas e dependem da disponibilidade de tempo,
assim como os métodos de análise documentária
(diários, análise de conteúdo, análise de citações,
documentos de biblioteca). No entanto, eles têm
vantagens sobre o método de observação, que requer um
observador bem treinado e pode levar a distorções ou
focar em um aspecto nem sempre relevante.
Ano: 2024
Banca:
FCM
Órgão:
Prefeitura de Contagem - MG
Prova:
FCM - 2024 - Prefeitura de Contagem - MG - Bibliotecônomo |
Q2491712
Biblioteconomia
Segundo Almeida (2011), o diagnóstico organizacional é um processo sistematizado, com tempo e
espaço definidos de avaliação de serviços em organizações. Nesse contexto, a autora estabelece um
agrupamento de atividades das três principais etapas: preparação, elaboração do projeto do diagnóstico e implementação do diagnóstico.
A esse respeito, é correto afirmar que corresponde a uma atividade da etapa de preparação a
A esse respeito, é correto afirmar que corresponde a uma atividade da etapa de preparação a
Ano: 2024
Banca:
SELECON
Órgão:
CEFET-RJ
Prova:
SELECON - 2024 - CEFET-RJ - Bibliotecário - Documentalista |
Q2490514
Biblioteconomia
A respeito da avaliação de serviços de informação, programas
e projetos, a característica que pode ser medida pela quantidade
e qualidade das mudanças que o projeto ou a organização foi
capaz de produzir, corresponde à:
Conheça nossos planos