A respeito da indexação de documentos, da preparação de res...
A respeito da indexação de documentos, da preparação de resumos, da organização e administração de bibliotecas e centros de documentação e da gestão de bibliotecas universitárias, julgue o item que se segue.
Na avaliação de serviços de uma biblioteca universitária, um único indicador de desempenho é suficiente para aferir a qualidade dos serviços prestados e o grau de cumprimento de seus objetivos.
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Um único indicador não consegue mostrar toda a qualidade de uma biblioteca.
Uma biblioteca universitária precisa ser avaliada por vários aspectos, por exemplo:
satisfação dos usuários;
número de atendimentos e empréstimos;
tempo de resposta;
uso das bases de dados;
adequação do acervo;
custos dos serviços;
alcance dos objetivos da biblioteca.
Ex.: a biblioteca pode ter muitos empréstimos, mas os usuários podem estar insatisfeitos com o atendimento. Se olharmos apenas para o número de empréstimos, teremos uma visão incompleta.
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