Questões de Concurso
Sobre eficiência, eficácia e efetividade no serviço público em administração pública
Foram encontradas 859 questões
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
FURB - SC
Prova:
FURB - 2026 - FURB - SC - Técnico de Laboratório - Maquetaria |
Q4052560
Administração Pública
Debates sobre modernização do Estado frequentemente
opõem eficiência e efetividade como se fossem conceitos
equivalentes. A distinção, porém, é relevante: um Estado
mais eficiente desloca a análise para a otimização de
recursos e processos, enquanto um Estado mais efetivo
tem como foco a entrega de resultados em termos de
soluções públicas de qualidade que melhorem a vida da
população. Nessa perspectiva, a gestão pública deve migrar da lógica de "quanto gastamos" para "que
impacto isso está gerando, para quem e com qual
qualidade". A qualidade dos serviços públicos depende
da valorização e de boas práticas de gestão em relação
a quem atua no serviço público − especialmente aqueles
em posição de liderança. Pesquisa conduzida em 2025,
indicou que 92% dos brasileiros acreditam que os
servidores poderiam oferecer mais à população se os
órgãos públicos dessem mais condições para isso, e que
89% confiariam mais no Estado se houvesse processos
de pré-seleção para lideranças com base em habilidades
e competências, para além da indicação política.
Pesquisas internacionais compiladas pela OCDE indicam
que a qualidade da liderança no setor público impacta a
performance organizacional, a eficiência e a
produtividade da gestão, podendo ainda reduzir riscos de
corrupção e aumentar a confiança no setor público. No
que se refere aos chamados supersalários, apenas
0,06% de todo o funcionalismo público recebe
remuneração superior ao teto constitucional, mas o custo
desse grupo para os cofres públicos supera R$ 11,1
bilhões por ano − valor equivalente ao atendimento anual
de 1,36 milhão de famílias em programas sociais de
transferência de renda. Com base no contexto
apresentado, assinale a alternativa correta:
Ano: 2022
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Bandeirante - SC
Prova:
AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |
Q4050988
Administração Pública
Avalie as questões abaixo e responda à questão
CORRETA. Os órgãos e entidades públicas abrangidos
por lei deverão avaliar os serviços prestados, nos
seguintes aspectos:
I.Satisfação do usuário com o serviço prestado.
II.Qualidade do atendimento prestado ao usuário.
III.Cumprimento dos compromissos e prazos definidos para a prestação dos serviços.
IV.Medidas adotadas pela administração pública para melhoria e aperfeiçoamento da prestação do serviço.
É CORRETO o que se afirma em:
I.Satisfação do usuário com o serviço prestado.
II.Qualidade do atendimento prestado ao usuário.
III.Cumprimento dos compromissos e prazos definidos para a prestação dos serviços.
IV.Medidas adotadas pela administração pública para melhoria e aperfeiçoamento da prestação do serviço.
É CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Fênix
Órgão:
SIMAE - SC
Provas:
Instituto Fênix - 2026 - SIMAE - SC - Agente Administrativo II
|
Instituto Fênix - 2026 - SIMAE - SC - Engenheiro Sanitarista |
Q4042671
Administração Pública
Nos termos do Decreto nº 059/2014, a caracterização da
prestação adequada dos serviços públicos de abastecimento de
água e esgotamento sanitário está condicionada ao
atendimento de requisitos específicos. Assinale a alternativa
correta quanto à correspondência entre o requisito e sua
definição:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Fênix
Órgão:
SIMAE - SC
Provas:
Instituto Fênix - 2026 - SIMAE - SC - Agente Administrativo I
|
Instituto Fênix - 2026 - SIMAE - SC - Auxiliar Técnico |
Instituto Fênix - 2026 - SIMAE - SC - Encanador |
Instituto Fênix - 2026 - SIMAE - SC - Técnico em Eletromecânica |
Instituto Fênix - 2026 - SIMAE - SC - Técnico em Tratamento de Água e Esgoto |
Q4042086
Administração Pública
As metas permanentes relacionadas à prestação dos serviços
públicos de abastecimento de água e de coleta e tratamento de
esgoto orientam a atuação administrativa e operacional no
Município de Capinzal, conforme o Decreto nº 059/2014. Com
base nessas metas, analise as assertivas a seguir:
I. A satisfação dos usuários deve estar alinhada a padrões profissionais e à ética.
II. A melhoria contínua dos serviços constitui meta permanente da prestação dos serviços.
III. A busca contínua da eficiência é considerada meta eventual, condicionada à disponibilidade de recursos financeiros.
Está(ão) CORRETA(S):
I. A satisfação dos usuários deve estar alinhada a padrões profissionais e à ética.
II. A melhoria contínua dos serviços constitui meta permanente da prestação dos serviços.
III. A busca contínua da eficiência é considerada meta eventual, condicionada à disponibilidade de recursos financeiros.
Está(ão) CORRETA(S):
Ano: 2026
Banca:
ESDN
Órgão:
Câmara de Duartina - SP
Prova:
ESDN - 2026 - Câmara de Duartina - SP - Assistente Administrativo |
Q4040893
Administração Pública
Para garantir uma gestão pública eficiente e
transparente, o sistema de controle interno deve ir
além da simples verificação formal dos atos
administrativos, abrangendo também a análise de
resultados e desempenho institucional. À luz desse
entendimento, o controle interno deve:
Ano: 2026
Banca:
FEPESE
Órgão:
InvestSC
Prova:
FEPESE - 2026 - InvestSC - Agente de Negócios - Analista de Negócios |
Q4038968
Administração Pública
Ao se fazer referência às políticas públicas de atração de investimentos produtivos, a utilização de recursos estatais exige critérios técnicos que assegurem a
maximização de resultados econômicos e sociais, considerando restrições orçamentárias e usos alternativos.
Nesse contexto, prioriza-se a:
Nesse contexto, prioriza-se a:
Ano: 2026
Banca:
FEPESE
Órgão:
InvestSC
Prova:
FEPESE - 2026 - InvestSC - Agente de Negócios - Analista de Negócios |
Q4038967
Administração Pública
Um município instituiu programa de atração de
investimentos industriais, com incentivos fiscais e
simplificação regulatória. Após três anos, observou-se
aumento da arrecadação e concentração dos investi
mentos em dois setores econômicos.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) no que tange à avaliação de políticas públicas.
(_) A concentração setorial pode indicar maior vulnerabilidade a choques específicos de mercado.
(_) O aumento da arrecadação não dispensa a análise de eficiência da política implementada.
(_) A simplificação regulatória pode reduzir custos de transação enfrentados pelos investidores.
(_) A diversificação produtiva constitui dimensão potencialmente relevante na análise de políticas de investimento.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) no que tange à avaliação de políticas públicas.
(_) A concentração setorial pode indicar maior vulnerabilidade a choques específicos de mercado.
(_) O aumento da arrecadação não dispensa a análise de eficiência da política implementada.
(_) A simplificação regulatória pode reduzir custos de transação enfrentados pelos investidores.
(_) A diversificação produtiva constitui dimensão potencialmente relevante na análise de políticas de investimento.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Ano: 2026
Banca:
FCC
Órgão:
MPE-AP
Prova:
FCC - 2026 - MPE-AP - Técnico Ministerial — Especialidade: Apoio Administrativo |
Q4038449
Administração Pública
Na temática da gestão de contratos, é relevante que a Administração Pública busque constantemente aprimorar seus processos
de contratação, visando a otimização dos recursos públicos e a obtenção de benefícios para a sociedade. A medida que se
relaciona diretamente com a obtenção de preços mais vantajosos e/ou melhoria da qualidade do serviço é
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador - Edital nº 15 |
Q4036076
Administração Pública
O zelador de uma repartição pública percebe que alguns
equipamentos de escritório, como impressoras,
computadores e condicionadores de ar, apresentam
sinais de mau funcionamento, e a limpeza das áreas
comuns, como corredores e recepção, não está sendo
realizada de forma adequada. Como o Zelador deve
proceder:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Jati - CE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Vigia |
Q4034175
Administração Pública
Durante inspeção periódica, o vigia percebe iluminação
defeituosa em corredor estratégico do prédio público.
Embora não haja registro de incidente, a falha aumenta a
vulnerabilidade do local e pode facilitar acidentes ou
ocorrências indesejadas. Conforme rotina institucional,
cabe ao vigia identificar riscos e comunicar
imediatamente à manutenção para correção. A atuação
preventiva busca evitar danos antes de sua ocorrência.
Considerando princípios e medidas de ação preventiva
contra riscos, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Jati - CE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Vigia |
Q4034170
Administração Pública
Em inspeção rotineira, o vigia identifica portão lateral
com fechamento defeituoso, facilitando acesso não
autorizado. Embora não haja ocorrência registrada, o
risco potencial é evidente. A atuação preventiva é
essencial para evitar danos futuros ao patrimônio
público. Considerando princípios e medidas de ação
preventiva contra riscos, assinale a alternativa
CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Jati - CE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Recepcionista |
Q4034043
Administração Pública
O servidor decidiu flexibilizar procedimento padronizado
previsto em norma interna, por considerá-lo
excessivamente burocrático, sem comunicar
formalmente à chefia. A divergência foi identificada em
auditoria e gerou inconsistência documental e retrabalho
administrativo. A situação evidenciou descumprimento
das rotinas institucionais estabelecidas. Considerando
rotinas de trabalho e cumprimento de normas, assinale a
alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
Prefeitura de São José das Missões - RS
Prova:
LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de São José das Missões - RS - Agente Administrativo II |
Q4033804
Administração Pública
Lotado no Setor de Recursos Humanos, um
Agente Administrativo II notou que o Município enviava
os mesmos dados previdenciários e trabalhistas dos
servidores por meio de diversos formulários distintos. Sua
chefia esclareceu que esse retrabalho seria solucionado
com a implantação do eSocial, instrumento de unifícação
de escrituração digital, cujo uso é obrigatorio, inclusive,
para as pessoas jurídicas de direito público. Considerando
o cenário descrito e os princípios norteadores expressos
no Decreto Federal no 8.313/2014, a adoção do eSocial
pela Administração local visa a:
Ano: 2026
Banca:
INAZ do Pará
Órgão:
Prefeitura de Mazagão - AP
Prova:
INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Auditor Fiscal |
Q4033070
Administração Pública
A evolução dos modelos de administração pública não se traduz em mera sucessão cronológica de técnicas de organização estatal, mas em distintas formas de compreender a relação entre legalidade, desempenho, controle, coordenação institucional e entrega de valor público.
Nesse contexto, o deslocamento de uma lógica predominantemente burocrática para arranjos gerenciais e de governança exige leitura conceitual cuidadosa, sobretudo quando se examinam planejamento estratégico, gestão por resultados, indicadores de desempenho e eficiência arrecadatória no âmbito da administração tributária.
Considerando os modelos de administração pública, o planejamento estratégico, a gestão por resultados, os indicadores e a eficiência da arrecadação, analise as alternativas a seguir e assinale a que está CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Florianópolis - SC
Prova:
FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador |
Q4032166
Administração Pública
No contexto da gestão por processos em uma
organização pública, o monitoramento por meio de
indicadores de desempenho é ferramenta essencial
para que o Administrador avalie o alcance das metas
estabelecidas.
Ao estruturar um sistema de medição para um processo administrativo, deve-se considerar que a relação entre os produtos ou serviços gerados e os recursos efetiva mente utilizados para produzi-los define o indicador de:
Ao estruturar um sistema de medição para um processo administrativo, deve-se considerar que a relação entre os produtos ou serviços gerados e os recursos efetiva mente utilizados para produzi-los define o indicador de:
Ano: 2026
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Florianópolis - SC
Prova:
FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador |
Q4032162
Administração Pública
Analise as afirmativas abaixo no que tange aos
fundamentos, princípios e funções da administração aplicados ao contexto da Administração Pública
Municipal.
1. O princípio da eficiência, expressamente previsto na Constituição Federal e observado no âmbito da Prefeitura de Florianópolis, impõe ao Administrador a busca pelo aprimora mento das rotinas e procedimentos administrativos para assegurar a rapidez e a otimização dos recursos e produtividade.
2. A função administrativa de “Controle” manifesta-se tipicamente quando o Administrador acompanha a execução orçamentária, analisando o comportamento da receita e da despesa para propor medidas corretivas em caso de desvios dos padrões estabelecidos.
3. No exercício da função de “Planejamento”, compete ao Administrador o estabelecimento de objetivos e metas para a organização, bem como a determinação dos meios e recursos necessários para o alcance dos resultados esperados no futuro.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
1. O princípio da eficiência, expressamente previsto na Constituição Federal e observado no âmbito da Prefeitura de Florianópolis, impõe ao Administrador a busca pelo aprimora mento das rotinas e procedimentos administrativos para assegurar a rapidez e a otimização dos recursos e produtividade.
2. A função administrativa de “Controle” manifesta-se tipicamente quando o Administrador acompanha a execução orçamentária, analisando o comportamento da receita e da despesa para propor medidas corretivas em caso de desvios dos padrões estabelecidos.
3. No exercício da função de “Planejamento”, compete ao Administrador o estabelecimento de objetivos e metas para a organização, bem como a determinação dos meios e recursos necessários para o alcance dos resultados esperados no futuro.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Recepcionista - Edital nº 12 |
Q4031695
Administração Pública
Leia o texto a seguir e responda:
Em um setor de atendimento ao cidadão de uma prefeitura, os servidores perceberam que documentos de diferentes demandas como protocolos, ofícios e requerimentos estavam sendo guardados de forma desordenada em gavetas e sobre as mesas. Essa desorganização gerava atrasos na localização de processos e reclamações por parte dos munícipes. Diante disso, a chefe de setor implementou um novo procedimento: criou um sistema de pastas identificadas por tipo de serviço, estabeleceu rotina de arquivamento diário e designou um servidor responsável pelo controle desses documentos.
Com base na situação descrita, avalie as afirmativas a seguir sobre organização do local de trabalho na gestão pública:
I.A padronização na guarda de documentos contribui para a eficiência administrativa e para a transparência dos serviços públicos.
II.A definição de responsabilidades entre os servidores favorece o controle interno e a continuidade das atividades, mesmo em caso de ausências.
III.A ausência de critérios de arquivamento é aceitável em órgãos públicos, desde que não comprometa o atendimento imediato ao cidadão.
Assinale a alternativa correta:
Em um setor de atendimento ao cidadão de uma prefeitura, os servidores perceberam que documentos de diferentes demandas como protocolos, ofícios e requerimentos estavam sendo guardados de forma desordenada em gavetas e sobre as mesas. Essa desorganização gerava atrasos na localização de processos e reclamações por parte dos munícipes. Diante disso, a chefe de setor implementou um novo procedimento: criou um sistema de pastas identificadas por tipo de serviço, estabeleceu rotina de arquivamento diário e designou um servidor responsável pelo controle desses documentos.
Com base na situação descrita, avalie as afirmativas a seguir sobre organização do local de trabalho na gestão pública:
I.A padronização na guarda de documentos contribui para a eficiência administrativa e para a transparência dos serviços públicos.
II.A definição de responsabilidades entre os servidores favorece o controle interno e a continuidade das atividades, mesmo em caso de ausências.
III.A ausência de critérios de arquivamento é aceitável em órgãos públicos, desde que não comprometa o atendimento imediato ao cidadão.
Assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Vigia - Edital nº 12 |
Q4030764
Administração Pública
Durante o turno da madrugada em um edifício público de
grande porte, o vigia responsável pela ronda eletrônica
percebe que uma das câmeras do circuito interno de
monitoramento deixou de transmitir imagens,
apresentando mensagem de erro no sistema de
gravação. O ponto cego criado pela falha corresponde a
uma das entradas secundárias do prédio, área de
acesso eventual de prestadores de serviço e servidores
do plantão noturno.
Considerando as boas práticas de segurança patrimonial, a responsabilidade funcional do vigia e a necessidade de preservação da integridade física do patrimônio público, a conduta mais adequada a ser adotada nessa situação é:
Considerando as boas práticas de segurança patrimonial, a responsabilidade funcional do vigia e a necessidade de preservação da integridade física do patrimônio público, a conduta mais adequada a ser adotada nessa situação é:
Ano: 2026
Banca:
INAZ do Pará
Órgão:
Prefeitura de Mazagão - AP
Prova:
INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Administrador |
Q4026882
Administração Pública
Em projetos desenvolvidos no setor público, a aferição de desempenho institucional não se confunde com a simples verificação da execução física das atividades nem com a constatação imediata das entregas produzidas.
Resultado, entrega, desempenho e impacto pertencem a planos analíticos distintos, ainda que relacionados, razão pela qual a avaliação de projetos exige diferenciar cumprimento de etapas, produção de bens ou serviços, alcance de objetivos e efeitos institucionais mais amplos associados à intervenção administrativa.
Considerando os projetos no setor público, a gestão orientada para resultados e o uso de indicadores de desempenho, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
INAZ do Pará
Órgão:
Prefeitura de Mazagão - AP
Prova:
INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Administrador |
Q4026878
Administração Pública
A logística pública e a gestão patrimonial, quando compreendidas em chave estratégica, não se esgotam na circulação física de bens nem na conservação formal dos ativos administrativos.
Seu exame envolve a articulação entre disponibilidade patrimonial, racionalização do gasto, continuidade funcional, eficiência no uso de recursos e sustentabilidade institucional, de modo que a análise do patrimônio público não se reduza a estoque material, nem a contenção de dispêndios seja tomada, por si, como critério suficiente de boa administração.
Considerando a relação entre logística pública, gestão patrimonial, eficiência administrativa e sustentabilidade do gasto, assinale a alternativa CORRETA.
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