Segundo Emmendoerfer (2019), a Inovação no Setor Público (ISP) surge da necessidade de aperfeiçoar a ação governamental, substituindo práticas tradicionais que já não produzem resultados satisfatórios por soluções mais eficientes, eficazes e efetivas, capazes de gerar maior valor público e atender melhor às demandas da sociedade.

Assim, a inovação não se resume à adoção de novas tecnologias, mas envolve mudanças em:

• processos;
• serviços;
• políticas públicas;
• gestão organizacional;
• relacionamento com os cidadãos;
• criação de valor público.

A – Incorreta.

A inovação busca transformar práticas e estruturas, e não consolidar hierarquias rígidas ou preservar o status quo. Além disso, mudanças inovadoras frequentemente enfrentam resistências institucionais.

B – Incorreta.

A inovação não depende de abundância de recursos. Pelo contrário, muitas iniciativas inovadoras surgem justamente da necessidade de enfrentar restrições orçamentárias e reduzir desigualdades sociais.

C – Incorreta.

A digitalização é apenas um instrumento. Para Emmendoerfer, a inovação deve gerar valor público, e não apenas reduzir custos ou informatizar procedimentos internos.

D – Correta.

Essa alternativa reproduz o fundamento da inovação no setor público: substituir formas tradicionais de enfrentar problemas públicos que não apresentam bons resultados por soluções mais eficientes e efetivas, aumentando a capacidade do Estado de atender às necessidades da sociedade.

✅ Gabarito: D.

Uma forma simples de memorizar o conceito de ISP em Emmendoerfer é associá-lo à expressão:

A inovação no setor público não significa apenas usar tecnologia, mas resolver problemas públicos de maneira melhor, aumentando a eficiência, a eficácia, a efetividade e a qualidade dos serviços prestados ao cidadão.