Questões de Concurso Sobre eficiência, eficácia e efetividade no serviço público em administração pública

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Q4255827 Administração Pública
 Ao avaliar um programa estadual de qualificação profissional, uma analista organiza três perguntas: (1) os recursos foram usados com o menor custo possível para gerar os produtos? (2) as metas previstas (número de qualificados) foram atingidas? (3) o programa produziu impacto real e duradouro sobre a inserção no mercado de trabalho? Essas três perguntas correspondem, respectivamente, aos critérios de:
Alternativas
Q4254140 Administração Pública
No âmbito da avaliação de programas e políticas públicas, os termos eficiência, eficácia, efetividade e economicidade são utilizados para mensurar diferentes aspectos do desempenho. Considerando esses conceitos, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q4254139 Administração Pública
O aperfeiçoamento dos procedimentos administrativos e legislativos busca aumentar a qualidade e a eficiência dos serviços públicos. Nesse contexto, são recomendadas práticas que promovam a simplificação, a padronização e a celeridade dos processos. Acerca das boas práticas de gestão administrativa e legislativa, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q4254136 Administração Pública
Sobre a utilização de indicadores no setor público, assinale a alternativa correta.
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Q4253772 Administração Pública
Quanto à gestão de processos organizacionais, julgue os item seguinte.
Suponha‑se que, ao avaliar o processo de emissão de carteiras profissionais, uma equipe tenha constatado que o tempo de atendimento foi reduzido de dez para cinco dias. Nesse caso, é correto afirmar que esse indicador é classificado como um indicador de eficácia.
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Q4251722 Administração Pública

Uma autarquia, em seu planejamento estratégico, elaborou análise SWOT e identificou escassez de servidores qualificados no próprio quadro e risco de contingenciamento orçamentário pelo governo. Além disso, instituiu escritório de projetos, mapeou processos em BPMN e adotou PDCA, Ishikawa e Pareto para tratar atrasos, com indicadores de desempenho.


Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir.

No monitoramento adotado, os indicadores de eficiência medem o alcance das metas e resultados, enquanto os de eficácia expressam a relação entre os produtos gerados e os recursos consumidos.
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Q4250722 Administração Pública

Em relação à gestão por competências e às tendências em gestão de pessoas no setor público, julgue o item a seguir.


A administração pública deve fomentar uma cultura de resultados baseada predominantemente na competição entre unidades e servidores, uma vez que a lógica competitiva constitui o principal mecanismo para o alcance de melhores resultados no setor público.

Alternativas
Q4250261 Administração Pública

Acerca da qualidade na administração pública, da gestão por resultado e do plano de reforma do aparelho do Estado, julgue o item subsequente.


A reforma do aparelho do Estado fundamenta-se na transição da rigidez burocrática para uma gestão voltada a resultados, priorizando a eficiência na alocação dos recursos públicos e a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados.

Alternativas
Q4248738 Administração Pública

Ainda no que diz respeito a aspectos pertinentes à gestão por resultados na produção de serviços públicos, julgue o seguinte item. 


No contexto da reforma gerencial da administração pública brasileira, a gestão por resultados caracteriza-se pela utilização de indicadores voltados exclusivamente à mensuração dos impactos das ações governamentais.

Alternativas
Q4248737 Administração Pública

Ainda no que diz respeito a aspectos pertinentes à gestão por resultados na produção de serviços públicos, julgue o seguinte item. 


Os indicadores de desempenho podem ser utilizados para avaliar a eficiência, a eficácia e a efetividade das políticas públicas, embora a mensuração da efetividade seja mais complexa em razão de seu foco em relações de causa e efeito.

Alternativas
Q4248735 Administração Pública

Ainda no que diz respeito a aspectos pertinentes à gestão por resultados na produção de serviços públicos, julgue o seguinte item. 


No modelo gerencial da administração pública, a descentralização de operações, a redução de níveis hierárquicos e a ampliação da autonomia decisória nos níveis inferiores da organização pública são medidas que visam ao aumento da eficiência dos processos, sem comprometer a necessidade de mecanismos de controle e responsabilização.

Alternativas
Q4248734 Administração Pública

No que se refere à gestão por resultados na produção de serviços públicos, julgue o item a seguir.


No contexto da nova gestão pública, a gestão por resultados distingue claramente as dimensões de esforço, que estão relacionadas aos processos e à utilização de recursos, e as dimensões de resultados, associadas ao desempenho e aos impactos das políticas públicas.

Alternativas
Q4248730 Administração Pública

No que se refere à gestão por resultados na produção de serviços públicos, julgue o item a seguir.


A gestão por resultados na administração pública deve priorizar o controle detalhado e rígido dos processos administrativos, em detrimento da avaliação de desempenho e dos resultados alcançados.

Alternativas
Q4248729 Administração Pública

No que se refere à gestão por resultados na produção de serviços públicos, julgue o item a seguir.


Os impactos sociais de uma política pública, entendidos como os efeitos concretos produzidos por ela na realidade da população beneficiária, estão relacionados ao conceito de eficácia.

Alternativas
Q4248728 Administração Pública

No que se refere à gestão por resultados na produção de serviços públicos, julgue o item a seguir.


A efetividade de uma política pública pode ser inferida exclusivamente a partir do cumprimento das metas previamente estabelecidas.

Alternativas
Q4248727 Administração Pública

No que se refere à gestão por resultados na produção de serviços públicos, julgue o item a seguir.


O uso adequado dos recursos disponíveis na prestação de serviço público está relacionado à eficiência desse serviço.

Alternativas
Q4248726 Administração Pública

No que se refere à gestão por resultados na produção de serviços públicos, julgue o item a seguir.


No setor público, o advento da gestão por resultados decorreu principalmente da necessidade de aumentar a eficiência, a efetividade e a qualidade dos serviços públicos, estando associado às reformas da nova gestão pública.

Alternativas
Q4248725 Administração Pública

No que se refere à gestão por resultados na produção de serviços públicos, julgue o item a seguir.


Na gestão por resultados, as práticas tradicionais centradas em processos e tarefas são integralmente substituídas, sendo adotados exclusivamente indicadores de resultados como base para a avaliação da ação pública, com foco na eficiência, na transparência e na responsabilização.

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Q4248703 Administração Pública

No que se refere às parcerias entre governo e sociedade, julgue o item subsecutivo.


As parcerias entre governo e sociedade contribuem para o aprimoramento da eficiência e da inovação na gestão pública.

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Q4248351 Administração Pública

Julgue o item seguinte, relativo aos indicadores de desempenho, seus tipos e suas variáveis componentes. 


Os indicadores de processo acompanham as atividades realizadas, e os indicadores de resultado mensuram os produtos e efeitos gerados pelas ações, sendo ambos relevantes para a avaliação do desempenho organizacional.

Alternativas
Respostas
41: D
42: A
43: A
44: C
45: E
46: E
47: E
48: C
49: E
50: C
51: C
52: C
53: E
54: E
55: E
56: C
57: C
58: E
59: C
60: C