A utilização de informações financeiras na administração pública municipal não se resume à disponibilidade de registros nem se esgota na extração automatizada de dados por sistemas informacionais.

No controle gerencial, a racionalidade da decisão depende da conversão de dados em informações interpretáveis, da articulação entre critérios de análise e objetivos institucionais, bem como da utilização de sistemas de apoio que ampliem a capacidade de monitoramento, sem suprimir a mediação técnicoadministrativa inerente ao processo decisório.

Analise as assertivas a seguir e, em seguida, assinale a alternativa CORRETA. 

I. No âmbito do controle gerencial, o dado financeiro não se identifica, em sentido técnico, com a informação estrategicamente relevante, uma vez que esta pressupõe tratamento analítico, contextualização institucional e aptidão para subsidiar avaliação ou decisão administrativa.

II. Os sistemas de apoio à decisão, embora não substituam o juízo do administrador, ampliam a capacidade institucional de controle ao permitir correlação, organização e leitura gerencial de informações financeiras relevantes à definição e ao ajuste de cursos de ação.

III. A informação financeira adquire caráter estratégico quando, para além da função registral ou descritiva, passa a operar como insumo de monitoramento, comparação, avaliação de desempenho e reorientação administrativa em face dos objetivos organizacionais.

IV. A utilidade gerencial dos sistemas informacionais não decorre apenas de sua consistência técnica interna, mas também da qualidade dos critérios analíticos empregados na interpretação das informações produzidas e de sua vinculação com as finalidades decisórias da organização. 

A qualidade no atendimento ao público envolve conceitos essenciais para a avaliação do serviço prestado pelo Estado. Acerca desse tema, analise as assertivas a seguir:

I. A eficiência está relacionada à utilização racional e adequada de recursos financeiros, humanos e materiais.

II. A eficácia é focada na entrega do resultado pretendido e no cumprimento das metas organizacionais.

III. A efetividade avalia o impacto real e a satisfação do cidadão com a solução dada a sua demanda.

Está CORRETO o que se afirma em:

A gestão do desempenho constitui instrumento estratégico utilizado pela Administração Pública para acompanhar resultados institucionais, identificar necessidades de aprimoramento e promover maior eficiência na prestação dos serviços públicos.
Assinale a alternativa CORRETA.

Uma Câmara Municipal implementou um sistema eletrônico integrado para apoiar a tramitação de proposições legislativas, o controle de documentos administrativos, o registro de sessões plenárias e o acompanhamento das atividades das comissões permanentes. A medida buscou modernizar os procedimentos internos e ampliar a eficiência das rotinas administrativas. Considerando o papel dos sistemas administrativos e eletrônicos utilizados no Poder Legislativo, assinale a alternativa INCORRETA. 

No final do ano, no balanço do planejamento elaborado por uma secretaria municipal, verificou-se, por meio de indicadores de desempenho, que as metas acordadas foram alcançadas a um custo menor que o estipulado inicialmente como decorrência do empenho de todos os servidores da secretaria.

Com base nessas informações, esse planejamento foi, respectivamente,

A avaliação de desempenho constitui instrumento utilizado pela Administração Pública para acompanhar e aprimorar o desempenho funcional dos servidores. Analise as afirmativas.
I. A avaliação de desempenho permite identificar resultados e orientar o aperfeiçoamento das atividades administrativas.
II. A gestão do desempenho contribui para a melhoria da eficiência e da qualidade dos serviços públicos.
III. A avaliação funcional possui caráter exclusivamente punitivo e não pode ser utilizada para fins de aprimoramento institucional.
IV. A análise do desempenho funcional pode subsidiar políticas de desenvolvimento e capacitação de servidores.
Assinale a alternativa CORRETA.

Na secretaria de uma unidade administrativa, o Assistente em Administração foi designado para apoiar a chefia na redistribuição de tarefas e na tramitação de processos, pois o acúmulo vem gerando atrasos no atendimento ao usuário. Para propor melhoria sem desrespeitar princípios constitucionais, ele avaliou medidas de simplificação e controle de prazos. Considerando o princípio da eficiência, a providência compatível com a execução do serviço com presteza, qualidade e economicidade consiste em:

A eficiência administrativa está diretamente relacionada à forma como as organizações planejam, organizam e controlam seus recursos, entre os quais a informação assume papel estratégico. No contexto contemporâneo, marcado pela digitalização dos processos administrativos, a adequada organização da informação digital tornou-se condição indispensável para a racionalidade e a continuidade das atividades organizacionais.

Com base nessa concepção e nos fundamentos da Administração propostos por Chiavenato, analise as afirmações a seguir:

I. A organização da informação digital contribui para a eficiência administrativa ao facilitar o acesso rápido, seguro e confiável aos dados necessários à tomada de decisão.
II. A ausência de critérios de organização da informação digital pode comprometer as funções administrativas de planejamento e controle, gerando retrabalho e desperdício de recursos.
III. Segundo a abordagem administrativa clássica, a informação digital é um recurso secundário, pois os fatores humanos e materiais são suficientes para garantir a eficiência organizacional.
IV. A padronização de procedimentos para armazenamento, classificação e recuperação da informação digital favorece a integração entre setores e a continuidade das rotinas administrativas.
V. A eficiência administrativa independe da forma como a informação é organizada, desde que a tecnologia utilizada seja moderna e atualizada.

Assinale a alternativa correta:

O indicador que avalia se uma política pública atingiu os impactos esperados na realidade social (ex: redução da mortalidade infantil) é o de: 

Qual indicador de desempenho mede a relação entre os insumos utilizados e os produtos obtidos (fazer mais com menos)?

Durante avaliação do sistema de gerenciamento de desempenho de uma organização pública, a auditoria interna constatou que as avaliações individuais são formalmente bem estruturadas, porém não geram melhoria consistente dos resultados institucionais. Observou-se que as metas individuais não dialogam com os objetivos estratégicos, e os indicadores são utilizados apenas para fins formais, sem retroalimentar decisões de desenvolvimento, capacitação ou melhoria de processos. Considerando a literatura de gestão de desempenho, é CORRETO afirmar, sobre o caso, que:

No setor público é usual que os indicadores de desempenho reflitam as dimensões eficiência, eficácia, efetividade e economicidade. Nesse sentido, quando a implementação de uma política pública alcança 100% da meta quantitativa prevista, com a distribuição de preservativos a todos os adolescentes de uma região, adquiridos a custo reduzido, porém sem alteração significativa no problema social que pretendia enfrentar (gravidez na adolescência), conclui-se que houve

Um cidadão tem seu pedido indeferido. O servidor explica de forma clara os motivos da negativa, demonstrando empatia e respeito, mesmo sem atender à solicitação. Essa situação representa: 

Um servidor atende rapidamente um grande número de pessoas, porém não se preocupa em garantir que os usuários compreendam as informações fornecidas. De acordo com os conceitos de um bom atendimento no âmbito do setor público, essa situação demonstra: 

Julgue com V (verdadeiro) ou F (falso), depois marque alternativa CORRETA.

I. A administração pública municipal deve ser conduzida de forma transparente, permitindo o acesso dos cidadãos às informações sobre a gestão.

II. Os atos administrativos municipais podem beneficiar grupos ou pessoas específicas, desde que haja justificativa legal.

III. O princípio da moralidade na administração municipal diz respeito à honestidade e integridade nas ações do governo local.

IV. A administração municipal deve priorizar a eficiência, buscando otimizar o uso dos recursos públicos para melhores resultados. 

A Teoria da Administração estabelece que a gestão é o processo técnico de alocar e mobilizar recursos, por meio de processos, para alcançar objetivos e metas, os quais, por sua vez, devem gerar rentabilidade em torno de um modelo social e/ou econômico. Nesse sentido, é fundamental avaliar o desempenho das decisões operacionalizadas considerando a eficiência, a eficácia e a efetividade. Em relação a esses termos, assinale a alternativa correta. 

A otimização de recursos, a redução de desperdícios, a qualidade, a rapidez, a produtividade e o rendimento funcional do serviço público são elementos que guardam conexão com o princípio constitucional da 

Quando uma entidade pública avalia se suas ações de fomento à pesquisa produzem impacto social relevante, está utilizando predominantemente indicadores de

Determinada autarquia pública federal, responsável por um setor estratégico, apresenta elevado cumprimento de rotinas administrativas, mas enfrenta críticas recorrentes quanto à lentidão na entrega dos serviços, à baixa previsibilidade dos prazos e à dificuldade de demonstrar os impactos de suas ações para a sociedade. Em resposta, a alta administração decide adotar práticas alinhadas à gestão por resultados, com foco no aprimoramento da produção de serviços públicos. Considerando a situação hipotética apresentada, é correto afirmar que a gestão por resultados: 

São procedimentos adequados e esperados do servidor público ao assumir o posto de segurança na portaria, EXCETO: