Questões de Administração Pública - Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público para Concurso

Q4199520

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Legislativo |

Q4199520 Administração Pública

Tendo em vista a inter-relação entre a avaliação de programas públicos e os princípios da gestão por resultados, assinale a alternativa que apresenta a correta correlação entre o tipo de indicador, o momento da avaliação e a sua utilidade para o gestor público.

A

A avaliação de impacto (ex-post) deve focalizar indicadores de processo (como o número de turmas abertas), pois a Gestão por Resultados prioriza o cumprimento estrito das metas físicas programadas em detrimento dos efeitos externos.

B

Os indicadores de resultado (outcomes) medem a entrega imediata dos bens e serviços públicos (como o total de jovens diplomados) e são o foco principal da avaliação ex-ante, que visa prever o custo-benefício do projeto antes da sua implementação.

C

Na gestão por resultados, a avaliação de eficácia analisa se os objetivos pretendidos foram alcançados (como a taxa de inserção dos jovens no mercado de trabalho), servindo de subsídio para a tomada de decisão sobre a continuidade, reformulação ou extinção do programa.

D

Os indicadores de eficiência medem a alteração duradoura na realidade social do público-alvo (como a redução da taxa de criminalidade juvenil na região) e devem ser avaliados logo após a formulação, servindo como uma linha de base estática.

E

A avaliação in curso (durante a execução) dispensa o uso de indicadores de desempenho, uma vez que a formulação da política pública já define de forma rígida e imutável as ações que os gestores devem seguir até o encerramento do projeto.

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Q4198943

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Administrativo |

Q4198943 Administração Pública

Uma política pública municipal conseguiu entregar as unidades habitacionais pretendidas utilizando-se de menos recursos que o incialmente previsto. Sendo assim, os indicadores de desempenho dessa política pública mostraram-se, respectivamente, como

A

eficiente e eficaz.

B

eficiente e efetivo.

C

efetivo e eficiente.

D

eficaz e efetivo.

E

eficaz e eficiente.

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Q4184713

Ano: 2026 Banca: Instituto Legalle Órgão: Câmara de Reserva - PR Prova: Instituto Legalle - 2026 - Câmara de Reserva - PR - Assistente Administrativo |

Q4184713 Administração Pública

Durante a organização de uma audiência pública na Câmara, o Assistente Administrativo otimizou o orçamento enviando convites por e-mail institucional. O evento atingiu a meta planejada de presença de cem cidadãos, gerando como impacto a aprovação de emendas populares ao plano de saneamento local. O impacto de transformação social gerado pela aprovação das emendas caracteriza a:

A

Eficiência, pois reflete o atingimento da meta de presença de público por meio da racionalização de insumos físicos.

B

Eficácia, visto que a mobilização dos cidadãos demonstra a otimização dos custos de transmissão de correspondências oficiais.

C

Efetividade, na medida em que o resultado da audiência alterou a realidade da comunidade por meio da mudança da política pública.

D

Produtividade, dado que o menor tempo de trabalho despendido pelo servidor na recepção garante o sucesso da prestação do serviço.

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Q4182981

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Pindorama - SP Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Pindorama - SP - Analista de Recursos Humanos |

Q4182981 Administração Pública

Uma organização pública busca melhorar seus resultados institucionais, analisando a relação entre recursos utilizados e produtos entregues, bem como o alcance dos objetivos planejados. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que:

A

A produtividade está associada à relação entre insumos e produtos.

B

Produtividade e eficácia são conceitos equivalentes.

C

A eficácia refere-se ao uso racional de recursos.

D

A eficiência mede o grau de alcance dos objetivos organizacionais.

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Q4182978

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Pindorama - SP Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Pindorama - SP - Analista de Recursos Humanos |

Q4182978 Administração Pública

No contexto da gestão de pessoas na Administração Pública, observa-se crescente adoção de práticas gerenciais inspiradas no setor privado, sem, contudo, afastar os princípios constitucionais que regem a atividade administrativa. Acerca do caso, é CORRETO afirmar que:

A

A gestão de pessoas no setor público pode prescindir dos princípios constitucionais para adotar práticas mais eficientes.

B

O princípio da eficiência permite flexibilizar regras legais sem necessidade de previsão normativa.

C

A gestão pública contemporânea busca conciliar eficiência com legalidade e interesse público.

D

O modelo gerencial elimina completamente a burocracia na Administração Pública.

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Q4180773

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Pindorama - SP Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Pindorama - SP - Auxiliar Administrativo da Saúde |

Q4180773 Administração Pública

Uma unidade de saúde encerrou a campanha de vacinação tendo imunizado todas as pessoas previstas para a ação. A apuração de custos revelou consumo de insumos e horas de equipe muito acima do estimado. Acerca do critério de desempenho atendido pela unidade quanto ao objetivo da campanha, é CORRETO afirmar que:

A

A eficácia traduz o grau de cumprimento dos objetivos pretendidos.

B

A eficiência relaciona os recursos consumidos e os resultados obtidos.

C

A efetividade exprime o impacto da ação na saúde da população.

D

A economicidade representa a obtenção do resultado pelo menor custo.

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Q4174103

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUNPRESP-JUD Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - FUNPRESP-JUD - Analista - Especialidade: Administração, Governança e Planejamento |

Q4174103 Administração Pública

Acerca da análise SWOT, do BSC (balanced scorecard) e dos indicadores de desempenho organizacional, julgue o seguinte item.

Os indicadores de desempenho permitem o acompanhamento da eficiência, da eficácia e da efetividade das ações públicas.

Certo

Errado

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Q4174099

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUNPRESP-JUD Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - FUNPRESP-JUD - Analista - Especialidade: Administração, Governança e Planejamento |

Q4174099 Administração Pública

Acerca da análise SWOT, do BSC (balanced scorecard) e dos indicadores de desempenho organizacional, julgue o seguinte item.

A utilização de indicadores quantitativos torna dispensável a avaliação qualitativa em políticas públicas.

Certo

Errado

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Q4173698

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CREFITO - 5° Região (RS) Prova: Instituto Consulplan - 2026 - CREFITO - 5° Região (RS) - Assistente Administrativo |

Q4173698 Administração Pública

Uma autarquia federal responsável pela concessão de benefícios regulatórios implementou novo sistema digital para análise de requerimentos. Após um ano de funcionamento, a equipe de monitoramento apresentou os seguintes resultados:
• O tempo médio de análise dos processos foi reduzido em trinta por cento, com racionalização de custos operacionais; • A meta anual de julgamento de vinte mil processos foi integralmente alcançada; e • Estudos de impacto indicaram aumento no nível de satisfação dos usuários e melhoria concreta no acesso ao serviço público em regiões historicamente menos atendidas.
A situação descrita evidencia, respectivamente:

A

Efetividade na redução de custos e tempo; eficiência no cumprimento da meta anual; e eficácia na satisfação dos usuários.

B

Eficácia na redução de custos e tempo; eficiência no cumprimento da meta anual; e efetividade na ampliação do acesso regional.

C

Eficiência na ampliação do acesso regional; eficácia na redução do tempo de análise; e efetividade no cumprimento da meta quantitativa.

D

Eficiência na redução de custos e tempo; eficácia no alcance da meta estabelecida; e efetividade na geração de impacto positivo na realidade social.

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Q4163835

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: COREN-AM Prova: IBADE - 2026 - COREN-AM - Administrador |

Q4163835 Administração Pública

A avaliação de políticas públicas frequentemente utiliza métodos voltados à análise de eficiência, racionalidade econômica e impacto social das ações governamentais. Entre esses métodos, destacam-se a análise custo-benefício e a análise custo-efetividade, amplamente empregadas na comparação de programas e projetos públicos.
Assinale a alternativa INCORRETA sobre esses instrumentos de avaliação.

A

A análise custo-benefício busca comparar monetariamente os custos e benefícios associados a determinada política pública.

B

A análise custo-efetividade permite comparar alternativas de intervenção a partir da relação entre custos e resultados obtidos.

C

A análise custo-benefício pode auxiliar gestores na tomada de decisão sobre alocação de recursos públicos.

D

A análise custo-efetividade exige, necessariamente, a conversão integral dos resultados e impactos sociais em valores monetários.

E

A escolha entre análise custo-benefício e análise custoefetividade depende dos objetivos da avaliação e da natureza dos resultados esperados.

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Q4163060

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Rio das Antas - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Oficial Administrativo |

Q4163060 Administração Pública

Com o objetivo de coibir a apresentação de atestados médicos, um Município editou uma lei determinando que o servidor público que deixasse de comparecer ao trabalho, independentemente da apresentação de atestado médico, perderia um percentual do vale-alimentação mensal na seguinte proporção:
•1 dia: 10%. •2 dias: 20%. •3 dias: 30%. •4 dias ou mais: 100%.

Após seis meses de vigência, o setor de Recursos Humanos (RH) realizou um estudo para avaliar os resultados. O levantamento demonstrou que a situação, na verdade, piorou, havendo um aumento de 15% na média de atestados apresentados no período, motivado pela revolta dos servidores com a medida. A esse respeito, constata-se que a medida adotada pelo Município foi:

A

Ineficiente, pois a redução de despesas com o vale não compensou o custo processual gerado pelo excesso de faltas.

B

Ineficaz, pois não alcançou o objetivo pretendido, е inefetiva, devido ao impacto negativo na realidade local.

C

Efetiva, uma vez que a lei foi rigorosamente aplicada, mas ineficaz em razão da insatisfação gerada na categoria.

D

Eficaz no controle de despesas públicas, porém ineficiente, visto que não otimizou os processos internos do RH.

E

Ineficiente, pois o foco na punição financeira desrespeitou o princípio normativo de aceitação de atestados.

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Q4160142

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Anchieta - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Anchieta - SC - Analista de Licitação e Contratação |

Q4160142 Administração Pública

A gestão pública contemporânea articula conceitos de desempenho na avaliação das ações administrativas. Sobre esses conceitos, assinale a alternativa CORRETA.

A

A efetividade afere o cumprimento das metas e dos objetivos programados pela organização, com abstração dos recursos consumidos para o seu atingimento no período.

B

A economicidade orienta a seleção das contratações públicas pelo menor desembolso nominal ofertado, com abstração da qualidade do objeto e dos resultados gerados pelo gasto.

C

A eficácia mede a transformação social produzida pela ação governamental na vida da população, comparando a situação anterior e a posterior à intervenção realizada.

D

A eficiência relaciona os resultados alcançados aos recursos empregados, expressando a melhor utilização dos meios disponíveis na produção dos bens e serviços públicos.

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Q4152240

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: MPE-AL Prova: FCC - 2026 - MPE-AL - Analista do Ministério Público - Área: Gestão Pública |

Q4152240 Administração Pública

No contexto da Gestão Organizacional na administração pública, considerando os princípios e as abordagens contemporâneas de governança e gestão por resultados, a

A

governança pública dispensa mecanismos de controle interno, desde que haja transparência ativa das informações institucionais.

B

gestão organizacional no setor público é incompatível com práticas do setor privado, devido às diferenças estruturais e finalísticas entre os dois setores.

C

gestão organizacional no setor público deve priorizar exclusivamente o cumprimento de normas e procedimentos, independentemente dos resultados gerados para a sociedade.

D

gestão organizacional eficiente integra planejamento estratégico, gestão de processos e avaliação de desempenho, com foco na geração de valor público.

E

adoção de modelos de gestão por resultados implica o abandono completo dos controles formais e legais, em favor de maior flexibilidade administrativa.

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Q4137121

Ano: 2026 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Itatuba - PB Prova: Ápice Consultoria - 2026 - Prefeitura de Itatuba - PB - Agente Administrativo |

Q4137121 Administração Pública

Sobre os fundamentos básicos da administração, analise as afirmativas a seguir:

I. A administração tem como finalidade alcançar objetivos organizacionais por meio do planejamento, organização, direção e divulgação.

II. A aplicação dos princípios administrativos no setor público possui características próprias, embora mantenha fundamentos semelhantes aos utilizados nas organizações privadas.

III. A eficácia está relacionada ao uso adequado dos recursos, enquanto a eficiência se refere ao alcance dos objetivos estabelecidos.

IV. Entre as características da administração está a necessidade de coordenação de pessoas e recursos para a obtenção de resultados organizacionais.

Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em:

A

I e II.

B

II e IV.

C

I, III e IV.

D

II, III e IV.

E

I, II, III e IV.

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Q4136671

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2026 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Nutricionista Assistente/Nutricionista Fiscal |

Q4136671 Administração Pública

No modelo de gestão de resultados na produção de serviços públicos, importa mais o controle de fins (resultados) que o controle de meios (processos). Nesse sentido, na avaliação da ação realizada, qual é a pergunta que realmente importa?

A

Os recursos orçamentários foram totalmente gastos como previsto?

B

A ação foi monitorada e avaliada ao longo de sua execução?

C

A lei e as normas foram rigorosamente seguidas?

D

Os procedimentos adotados estão em linha com as melhores práticas internacionais?

E

O cidadão teve a sua demanda atendida e está satisfeito?

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Q4133564

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Senador Canedo - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Senador Canedo - GO - Assistente Administrativo |

Q4133564 Administração Pública

O principal objetivo da fase de avaliação no ciclo de políticas públicas é

A

elaborar novas leis e normas jurídicas para substituir as diretrizes anteriores, concentrando-se exclusivamente na renovação do desenho legal após a execução.

B

definir o orçamento inicial e realizar a contratação dos servidores da ponta, assegurando os recursos humanos e financeiros para o início da operação.

C

examinar o processo de implementação e o desempenho da política pública, com o intuito de conhecer seu estado e o nível de redução do problema.

D

enfatizar a validação da legitimidade política por meio de percepções sociais difusas, em detrimento da mensuração objetiva de indicadores de desempenho.

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Q4132965

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2026 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Advogado |

Q4132965 Administração Pública

No modelo de gestão de resultados na produção de serviços públicos, importa mais o controle de fins (resultados) que o controle de meios (processos). Nesse sentido, na avaliação da ação realizada, qual é a pergunta que realmente importa?

A

Os recursos orçamentários foram totalmente gastos como previsto?

B

A ação foi monitorada e avaliada ao longo de sua execução?

C

A lei e as normas foram rigorosamente seguidas?

D

Os procedimentos adotados estão em linha com as melhores práticas internacionais?

E

O cidadão teve a sua demanda atendida e está satisfeito?

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Q4131472

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Princesa - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Princesa - SC - Agente Administrativo |

Q4131472 Administração Pública

Um agente administrativo foi incumbido de reestruturar o fluxo de trabalho de um setor responsável pelo controle de bens patrimoniais. No diagnóstico inicial, identificou-se fragmentação das atividades, sobreposição de tarefas, ausência de critérios formais de priorização e baixa rastreabilidade dos procedimentos executados. Como medida corretiva, foram apresentadas diferentes propostas de reorganização.
À luz das práticas de organização e planejamento das atividades administrativas no setor público, assinale a alternativa correta:

A

A organização do trabalho pode ser estruturada com menor ênfase na definição prévia de responsabilidades individuais, desde que haja atuação colaborativa entre os servidores e alinhamento com os objetivos institucionais.

B

A estruturação de um plano de trabalho com definição de metas, padronização de procedimentos, distribuição racional de tarefas e estabelecimento de mecanismos de acompanhamento favorece a eficiência e o controle administrativo.

C

A adoção de rotinas flexíveis, com redefinição contínua de prioridades conforme demandas emergentes, dispensa a formalização prévia de planejamento, desde que haja monitoramento posterior das atividades executadas.

D

A centralização decisória no gestor do setor, aliada à redução de registros formais e à flexibilização dos controles administrativos, contribui para maior celeridade na execução das atividades, ainda que comprometa a rastreabilidade e o acompanhamento adequado dos processos.

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Q4129847

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 9ª Região Prova: Quadrix - 2026 - CREFONO - 9ª Região - Auxiliar Administrativo |

Q4129847 Administração Pública

Considerando os fundamentos da ética no setor público e os princípios da Administração Pública, julgue o item a seguir.

Em uma situação de emergência que exija resposta imediata da Administração para evitar dano grave à população, o princípio da eficiência justifica a adoção de medidas céleres, desde que não haja violação de direitos fundamentais nem burla às garantias processuais essenciais dos administrados.

Certo

Errado

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Q4128287

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Senador Canedo - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Senador Canedo - GO - Analista Administrativo |

Q4128287 Administração Pública

A gestão da qualidade no setor público envolve a adoção de princípios e práticas voltadas para a melhoria contínua dos serviços oferecidos à sociedade. A busca pela qualidade total surge como resultado direto dessa perspectiva, assegurando que os serviços públicos avancem de forma constante para atender, com eficácia e eficiência, às necessidades dos cidadãos. Um dos princípios da gestão da qualidade total afirma

A

a limitação da atuação dos servidores na definição dos padrões de qualidade, deixando essa responsabilidade a cargo dos gestores.

B

o empoderamento (empowerment) dos servidores, para que tomem decisões sem depender da aprovação constante dos gestores, contribuindo para a melhoria da qualidade de produtos e serviços.

C

a adoção de um modelo de controle centralizado, em que os gestores supervisionam integralmente as etapas do processo produtivo para assegurar a qualidade.

D

a manutenção de um controle de qualidade rígido, centralizado e unitário, no qual as decisões ficam concentradas nos gestores.

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Questões de Concurso Sobre eficiência, eficácia e efetividade no serviço público em administração pública

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