O propósito da linguagem é transmitir informações, seja de forma falada ou escrita. No caso da redação oficial, é INCORRETO afirmar que:

Considere as afirmativas relacionadas às responsabilidades e condutas de um vigia em um edifício municipal. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)Em momentos de baixa movimentação e ausência de ocorrências relevantes, utilizar o aparelho celular pessoal durante o horário de serviço pode ser tolerado, desde que o vigia garanta que sua atenção ao posto não seja comprometida por essa atividade.
(__)No exercício de suas funções, o vigia tem a responsabilidade, entre outras, de executar inspeções regulares e sistemáticas em todas as áreas sob sua designação, visando assegurar a segurança patrimonial e a integridade física de pessoas e bens.
(__)A prestação de informações precisas e um atendimento cordial ao público que necessita de orientação constituem atribuições essenciais do vigia, refletindo diretamente na qualidade dos serviços oferecidos e na experiência dos cidadãos.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Integração efetiva entre CRAS, escola e unidade de saúde, ocorre quando:

O Manual de Redação da Presidência da República estabelece normas para a elaboração de documentos oficiais com o objetivo de padronizar a comunicação na administração pública. Com base nesse manual, assinale a alternativa correta:

O procedimento PO_ADM_002 versão 03, da CEGERO, define as ferramentas oficiais de comunicação interna utilizadas para assegurar o fluxo contínuo de informações entre os setores da organização, garantindo alinhamento com os objetivos institucionais e a eficácia do Sistema de Gestão Integrado. Sobre os meios formais de comunicação interna estabelecidos nesse procedimento, assinale a alternativa correta.

 O procedimento PO_ADM_002 versão 03 estabelece as ferramentas oficiais da CEGERO para garantir a comunicação externa com clareza, uniformidade e alcance, especialmente no que diz respeito às informações direcionadas aos consumidores e demais partes interessadas. A respeito dos meios formais de comunicação externa instituídos por esse procedimento, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) A comunicação externa realizada por meio de murais próximos aos pontos eletrônicos é exclusiva para a divulgação de assuntos administrativos internos, e seu uso externo não está previsto no procedimento.

(__) O site oficial da CEGERO disponibiliza dados técnicos, institucionais e comerciais, como política da qualidade, identidade estratégica e estatuto social, sendo ferramenta formal de comunicação externa.

(__) As redes sociais oficiais da CEGERO são utilizadas apenas para campanhas internas da cooperativa, não sendo consideradas meios formais de comunicação externa conforme o PO_ADM_002.

(__) As assembleias gerais, ordinárias ou extraordinárias, são instrumentos formais de comunicação externa voltados à apresentação e deliberação de informações junto aos associados da CEGERO.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

O procedimento PO_ADM_002 versão 03 descreve a sistemática oficial adotada pela CEGERO para orientar e padronizar a comunicação organizacional, assegurando clareza e efetividade na disseminação das informações. Considerando o plano de comunicação geral detalhado nesse procedimento, relacione corretamente os termos da Coluna A (o que comunicar?)com as descrições da Coluna B (para quem comunicar?).

Coluna A (o que comunicar?):

1- Resultado dos indicadores de desempenho, incluindo aqueles vinculados ao SGI.

2- Os princípios da qualidade e ambientais.

3- Competencia necessárias na organização.

Coluna B (para quem comunicar?):

(__) Todos

(__) Diretoria, coordenadores e líderes.

(__) Funcionários, diretoria e público externo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência da associação correta dos itens acima, de cima para baixo: 

No serviço público, a eficácia no comportamento interpessoal dos servidores influencia diretamente a percepção da opinião pública sobre a qualidade do atendimento prestado. Nesse contexto, um servidor que mantém uma comunicação clara, demonstra empatia e resolve demandas de forma eficiente contribui para:

No contexto da transformação digital da gestão pública, o atendimento virtual passou a demandar novos padrões de interação, baseados na responsividade, clareza e personalização das respostas. Considerando essa evolução, uma diretriz para o atendimento digital é: 

Com relação à teoria de redes de políticas públicas, assinale a alternativa CORRETA.

Em uma secretaria municipal, os servidores frequentemente relatavam dificuldades em acessar informações sobre procedimentos administrativos, prazos para prestação de contas e novas diretrizes institucionais. Para solucionar esse problema, a administração implementou um sistema digital de comunicação interna, incluindo informativos periódicos e um portal de acesso a normativas e documentos.

Com base nesse cenário, qual alternativa melhor explica a importância da comunicação organizacional na administração pública?

A redação oficial exige precisão, impessoalidade e linguagem padronizada. Sobre essas características, analise as assertivas abaixo:

I. A impessoalidade garante que o texto oficial seja elaborado com base na função institucional, e não em preferências pessoais.

II. O padrão de linguagem deve ser informal e objetivo, garantindo maior identificação com o público.

III. A clareza e a concisão são princípios que visam à compreensão imediata e sem ambiguidades.

É correto o que se afirma em:

A comunicação formal escrita utilizada para interação entre órgãos da Administração Pública ou entre o Poder Público e os cidadãos, com diferentes finalidades, é classificada como uma correspondência 

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, um documento oficial deve 

A digitação sem erros, o uso de papéis uniformes para o texto definitivo, nas exceções em que se fizer necessária a impressão, a correta diagramação do texto são indispensáveis para a padronização. Estão relacionadas à qual característica da linguagem dos atos oficiais que é necessária uniformidade das comunicações?

A Secretaria Legislativa de determinada Câmara Municipal está enfrentando dificuldades na comunicação entre os setores administrativo e parlamentar. Para solucionar tais problemas, o presidente da Câmara propõe revisar e aprimorar os processos de comunicação interna e externa. Com base na situação hipotética apresentada, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A utilização de um sistema de protocolo eletrônico padroniza o fluxo de informações, reduz a perda de documentos e aumenta a eficiência na tramitação de processos legislativos.

( ) O feedback formal entre os setores da Câmara Municipal deve ser evitado para não gerar conflitos, devendo a comunicação ser restrita a comunicados oficiais.

( ) A descentralização dos canais de comunicação interna, sem um fluxo definido, facilita a circulação de informações e reduz falhas de interpretação.

( ) O uso de linguagem clara e objetiva em atos administrativos e comunicados oficiais é essencial para garantir a compreensão e a transparência das informações.


A sequência está correta em

Em relação à liderança no setor público voltada à inovação colaborativa, assinale a alternativa correta:

O paradigma pós-burocrático da Administração Pública valoriza flexibilidade, descentralização, foco em resultados e redes de colaboração, em contraposição à rigidez do modelo burocrático tradicional.

Assinale a afirmativa coerente com os desafios da governança em rede no contexto do paradigma pós-burocrático da Administração Pública.

A comunicação na gestão pública é essencial para promover a transparência, fortalecer o diálogo com a sociedade e garantir a efetividade das políticas públicas por meio do compartilhamento claro e acessível de informações.

Assinale a afirmativa correta acerca da função da comunicação na gestão pública na contemporaneidade.

Em um documento oficial, a utilização da linguagem técnica e padronizada tem como função: