Em um setor público, dois servidores divergiram sobre uma t...

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Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Operacional - Edital nº 5 |

Q3823078 Administração Pública

Em um setor público, dois servidores divergiram sobre uma tarefa após receberem a mesma orientação por diferentes canais (mensagem instantânea e aviso verbal). Cada um interpretou o conteúdo de modo distinto, o que gerou atrito. Nesse cenário, é correto afirmar que:

Quando uma instrução é formalizada, a percepção individual deixa de influenciar o processo comunicativo.

A coexistência de múltiplos estímulos durante a transmissão favorece ruídos, que podem alterar a interpretação e afetar diretamente a relação entre os interlocutores.

A chefia deve supor que houve negligência, pois a interpretação de mensagens não depende do contexto em que são recebidas.

A divergência decorre principalmente do canal escrito, que por sua clareza reduz a necessidade de confirmação verbal.

Já que ambos receberam a mesma orientação, qualquer conflito deve ser atribuído à falta de comprometimento de um dos envolvidos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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