Questões de Concurso para Administração | Qconcursos.com

Q3768940

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Psicólogo (20h) |

Q3768940 Administração Pública

O controle social é um princípio essencial da gestão pública democrática e se realiza por meio da participação direta da sociedade na formulação, execução e avaliação das políticas públicas.

Assinale a alternativa correta considerando os fundamentos da administração pública participativa e o papel do cidadão no acompanhamento das ações estatais.

A

O controle social é exercido exclusivamente pelos órgãos de controle interno e externo, sem participação da sociedade civil.

B

O controle social representa o exercício da soberania popular, permitindo à sociedade civil monitorar, avaliar e influenciar as ações governamentais, fortalecendo a transparência, a legitimidade e a eficiência da gestão pública democrática.

C

O controle social consiste na fiscalização hierárquica entre os poderes do Estado, restrita ao Legislativo e aos Tribunais de Contas.

D

O controle social substitui os mecanismos institucionais de controle, transferindo ao cidadão a responsabilidade direta pela auditoria das contas públicas.

E

O controle social é um instrumento coercitivo utilizado para regular comportamentos e impor conformidade social.

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Q3768582

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Brejo dos Santos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |

Q3768582 Gestão de Pessoas

Analise as afirmativas a seguir sobre as teorias de motivação de David McClelland e de Victor Vroom:

I. De acordo com Vroom, a motivação depende da expectativa de que o esforço resultará em bom desempenho e de que esse desempenho trará recompensas valorizadas pelo indivíduo.
II. Na Teoria de McClelland, a necessidade de poder está sempre associada a comportamentos negativos e autoritários no ambiente organizacional.
III. A Teoria de Vroom considera que a motivação independe da percepção do indivíduo sobre o valor das recompensas obtidas.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

A

I e II.

B

II e III.

C

I, II e IV.

D

I, III e IV.

E

I, II, III e IV.

Q3768581

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Brejo dos Santos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |

Q3768581 Gestão de Pessoas

Analise as afirmativas a seguir sobre as teorias de motivação de Abraham Maslow e Frederick Herzberg:

I. Segundo Maslow, as necessidades humanas estão organizadas em uma hierarquia, em que as necessidades fisiológicas e de segurança devem ser satisfeitas antes das necessidades sociais, de estima e de autorrealização.
II. Para Herzberg, os fatores higiênicos (como salário, condições de trabalho e supervisão) são os principais responsáveis pela motivação e satisfação do trabalhador.
III. De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, os fatores motivacionais estão relacionados ao conteúdo do trabalho e ao reconhecimento, contribuindo diretamente para a satisfação.
IV. A Teoria de Maslow e a de Herzberg são voltadas exclusivamente ao setor privado, sem aplicação no serviço público.

Estão corretas as afirmativas:

A

I, III e IV.

B

I, II e IV.

C

II e IV.

D

II e III.

E

I e III.

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Q3768580

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Brejo dos Santos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |

Q3768580 Atendimento ao Público

Em um hospital público, a recepcionista atende um cidadão que chega ao balcão irritado, reclamando da demora no atendimento. Mesmo diante da insatisfação do usuário, a recepcionista mantém uma postura calma e respeitosa, escuta atentamente as queixas, pede desculpas pelo transtorno e explica, de forma clara e objetiva, que a equipe está atendendo conforme a ordem de chegada e as prioridades médicas. Com base na situação apresentada, assinale a alternativa correta:

A

A recepcionista deveria ter interrompido o cidadão para evitar que ele fizesse críticas ao serviço público.

B

A recepcionista errou ao pedir desculpas, pois isso demonstra fraqueza diante do cidadão.

C

A recepcionista agiu corretamente ao utilizar a comunicação eficaz, demonstrando empatia, cortesia e clareza nas informações prestadas.

D

A recepcionista deveria ter chamado a segurança para conter o cidadão irritado, sem tentar dialogar.

E

A recepcionista deveria ter transferido o atendimento para outro colega, evitando envolvimento na situação.

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Q3768579

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Brejo dos Santos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |

Q3768579 Ética na Administração Pública

Você trabalha como recepcionista em um órgão público municipal. Durante o expediente, um cidadão chega ao balcão e solicita informações sobre o andamento de um processo administrativo. Ao consultar o sistema, você percebe que o processo está em análise e contém dados pessoais e sigilosos de outro cidadão. O solicitante insiste, dizendo que se trata de um processo de um familiar. Diante dessa situação, assinale a alternativa que indica a conduta ética e profissional correta:

A

Informar que não é possível repassar dados sigilosos e orientá-lo sobre os canais adequados para solicitação de informações, conforme a legislação.

B

Fornecer as informações solicitadas, já que o cidadão é contribuinte e tem direito de acesso a qualquer documento público.

C

Compartilhar apenas parte das informações, desde que isso não pareça comprometer o sigilo do processo.

D

Mostrar rapidamente o conteúdo do processo, já que se trata de um familiar requerente.

E

Ignorar o pedido, evitando explicações para não gerar conflito.

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Q3768578

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Brejo dos Santos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |

Q3768578 Ética na Administração Pública

Você trabalha como recepcionista em um órgão público e está atendendo os cidadãos por ordem de chegada. Durante o expediente, um colega de outro setor pede que você “reserve uma vaga” de atendimento para um conhecido dele, que ainda não chegou ao local, alegando que é um caso rápido. Enquanto isso, outros cidadãos aguardam pacientemente na fila. Diante dessa situação, assinale a alternativa que indica a conduta ética e profissional correta:

A

Priorizar o atendimento apenas de pessoas indicadas por servidores do órgão, por uma questão de cortesia profissional.

B

Atender o pedido do colega, desde que não haja reclamações dos demais usuários.

C

Atender o conhecido do colega assim que ele chegar, para evitar conflitos internos.

D

Reservar o atendimento solicitado, já que é um pedido de um colega de trabalho.

E

Explicar ao colega que todos os cidadãos devem ser atendidos de forma igual, respeitando a ordem e as prioridades legais.

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Q3768577

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Brejo dos Santos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |

Q3768577 Administração Geral

As organizações públicas e privadas necessitam de uma gestão eficiente para alcançar seus objetivos. Segundo Idalberto Chiavenato, o processo administrativo é composto por funções básicas e interdependentes que orientam a atuação dos gestores e servidores em suas atividades diárias. Com base nessa concepção, assinale a alternativa que apresenta corretamente as funções essenciais da Administração:

A

Planejar, estruturar, coordenar e supervisionar.

B

Planejar, organizar, dirigir e controlar.

C

Programar, comandar, delegar e fiscalizar.

D

Elaborar, orientar, executar e revisar.

E

Definir, organizar, motivar e avaliar.

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Q3768576

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Brejo dos Santos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |

Q3768576 Administração Pública

Acerca do Ambiente Organizacional na Administração Pública, julgue as sentenças a seguir.

I. O servidor que atua na recepção deve compreender a importância de seu papel no ambiente organizacional, pois é o primeiro contato do cidadão com o órgão público e contribui para a imagem institucional.
II. No setor público, o ambiente organizacional é estático, sendo pouco influenciado por fatores externos como mudanças políticas, orçamentárias ou sociais, diferentemente do que ocorre no setor privado.
III. O ambiente organizacional é formado pelos recursos materiais e financeiros disponíveis, não incluindo as relações interpessoais.
IV. A qualidade do serviço público pode ser aprimorada por meio da gestão eficiente do ambiente organizacional, incluindo ações voltadas ao desenvolvimento profissional dos servidores e à melhoria do clima organizacional.

Assinale a alternativa que apresenta as sentenças corretas:

A

I e IV.

B

II e III.

C

II e IV.

D

I, III e IV.

E

I, II, III e IV.

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Q3768572

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Brejo dos Santos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |

Q3768572 Atendimento ao Público

O bom atendimento ao público é essencial para garantir a eficiência e a boa imagem dos órgãos públicos. Nesse sentido, o servidor que atua na recepção deve agir com profissionalismo, empatia e respeito aos princípios da administração pública. Analise as afirmativas a seguir:

I. O uso de linguagem técnica e termos jurídicos durante o atendimento é recomendado, pois reforça a autoridade e o conhecimento do servidor.
II. A impessoalidade é um dos princípios da administração pública e impede que o servidor ofereça tratamento privilegiado a pessoas influentes ou conhecidas.
III. Um bom atendimento envolve clareza nas informações, agilidade nas respostas e busca pela satisfação do cidadão dentro dos limites legais.
IV. O servidor público deve ser cortês, atencioso e empático, demonstrando respeito ao cidadão e contribuindo para um ambiente de confiança e credibilidade.

Estão corretas as afirmativas:

A

I, II e III.

B

II, III e IV.

C

I e IV.

D

III e IV.

E

I, II, III e IV.

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Q3768570

Ano: 2025 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Alto Rio Novo - ES Prova: IDESG - 2025 - Prefeitura de Alto Rio Novo - ES - Assistente Administrativo |

Q3768570 Administração Pública

Com relação ao memorando como instrumento de tramitação interna entre unidades de um mesmo órgão, assinale a alternativa correta sobre sua finalidade e estrutura.

A

É usado para comunicação externa com particulares, com vocativo solene, fecho cerimonioso e referência à legislação de criação do órgão emissor.

B

É uma mensagem interna com numeração da unidade emitente, linguagem direta, campos de assunto, destinatário, data e assinatura, dispensando vocativo e fecho.

C

É um documento dirigido a múltiplos destinatários externos, com formato de circular e supressão da identificação do signatário na primeira página.

D

É um expediente que substitui o processo administrativo, reunindo instrução, anexos e despacho final para publicação no diário oficial do município.

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Q3768567

Ano: 2025 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Alto Rio Novo - ES Prova: IDESG - 2025 - Prefeitura de Alto Rio Novo - ES - Assistente Administrativo |

Q3768567 Administração Pública

A estrutura hierárquica na administração pública organiza competências, define responsabilidades e orienta o fluxo de comunicação entre servidores e chefias. Considerando princípios básicos dessa estrutura, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A hierarquia administrativa orienta o servidor a cumprir ordens legais emanadas da autoridade competente, respeitando os canais formais de comunicação.

B

O servidor pode solicitar esclarecimentos a sua chefia imediata sempre que houver dúvidas sobre procedimentos ou instruções recebidas.

C

O respeito à hierarquia impede o servidor de relatar irregularidades funcionais, pois tais situações devem ser tratadas exclusivamente pela chefia superior.

D

A estrutura hierárquica auxilia na definição de competências, na distribuição de tarefas e na responsabilização por atos administrativos.

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Q3768566

Ano: 2025 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Alto Rio Novo - ES Prova: IDESG - 2025 - Prefeitura de Alto Rio Novo - ES - Assistente Administrativo |

Q3768566 Atendimento ao Público

O atendimento adequado ao público e a convivência profissional harmoniosa são fundamentais para a qualidade dos serviços prestados pela administração municipal. Considerando regras básicas de conduta no trato diário com usuários, colegas e demais setores, assinale a alternativa correta.

A

A postura profissional adequada inclui comunicação clara, respeito às diferenças e cumprimento dos canais formais estabelecidos para encaminhamento de informações.

B

A cortesia no atendimento pode ser relativizada em situações de alta demanda, desde que o servidor mantenha foco exclusivo na execução técnica das tarefas.

C

A colaboração entre colegas deve ocorrer apenas quando houver solicitação expressa da chefia imediata, evitando envolvimento espontâneo em atividades conjuntas.

D

O atendimento ao público externo deve priorizar a rapidez, mesmo que isso implique fornecer informações incompletas ou sem verificação prévia.

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Q3768565

Ano: 2025 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Alto Rio Novo - ES Prova: IDESG - 2025 - Prefeitura de Alto Rio Novo - ES - Assistente Administrativo |

Q3768565 Ética na Administração Pública

O Código de Conduta e Ética do Poder Executivo Municipal estabelece regras para evitar conflitos de interesses após o exercício de cargo ou emprego público. De acordo com o art. 11 do Decreto nº 6373-N/2023, considera-se conflito de interesses a prática de _______ a qualquer tempo, bem como a realização, no período de _______ dias após a dispensa ou exoneração, de atividades profissionais relacionadas a vínculos ou interesses privados, salvo autorização da Comissão de Ética e Integridade.
Qual das alternativas, preenche CORRETA e respectivamente, as lacunas?

A

ceder documentos públicos – 120.

B

atuar como consultor externo – 90.

C

solicitar acesso a dados internos – 15.

D

divulgar informação privilegiada – 40.

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Q3768564

Ano: 2025 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Alto Rio Novo - ES Prova: IDESG - 2025 - Prefeitura de Alto Rio Novo - ES - Assistente Administrativo |

Q3768564 Administração de Recursos Materiais

A gestão responsável do patrimônio público envolve ações preventivas, uso racional dos recursos e condutas alinhadas aos princípios da administração pública. Considerando essas práticas, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O zelo pelo patrimônio está associado ao interesse público, exigindo que o servidor trate os bens sob sua guarda com o mesmo cuidado que teria com recursos de natureza privada.

B

O uso de materiais públicos em atividades particulares pode ser admitido quando não houver prejuízo ao serviço, desde que autorizado verbalmente por um colega de trabalho.

C

A preservação dos equipamentos públicos envolve evitar desperdícios, adotar cuidados básicos de conservação e comunicar anomalias aos responsáveis.

D

A responsabilidade pelo patrimônio público inclui atenção aos procedimentos de registro, movimentação e controle dos bens utilizados no setor.

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Q3768563

Ano: 2025 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Alto Rio Novo - ES Prova: IDESG - 2025 - Prefeitura de Alto Rio Novo - ES - Assistente Administrativo |

Q3768563 Administração Geral

As atividades administrativas em uma prefeitura exigem organização, cooperação entre setores e práticas de liderança que favoreçam o desempenho coletivo. Considerando elementos essenciais do comportamento organizacional nesse contexto, analise as assertivas:

I. A comunicação interna fortalece o serviço público quando assegura clareza na transmissão das informações e permite que diferentes setores atuem de forma alinhada.

II. O trabalho em equipe no ambiente municipal é ampliado quando os servidores compartilham informações, compreendem as etapas executadas por outras unidades e colaboram para o andamento dos processos.

III. A liderança funcional contribui para a eficiência administrativa ao orientar rotinas, definir prioridades e estimular relações profissionais baseadas em cooperação e respeito.

Das assertivas, pode-se afirmar que:

A

Apenas I e III estão corretas.

B

Apenas II e III estão corretas.

C

I, II e III estão corretas.

D

Apenas I e II estão corretas.

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Q3768518

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Economista Doméstico |

Q3768518 Administração Geral

Gestão do tempo e organização doméstica precisa alinhar rotinas de cuidado, estudo e trabalho. Assinale a alternativa que estrutura agenda, delegação e revisão contínua.

A

Mapear tarefas por blocos, definir responsáveis, reservar janelas para imprevistos e revisar indicadores semanais.

B

Conduzir tarefas por demanda, concentrar decisões pela manhã e revisar metas ao final do semestre.

C

Centralizar atividades no gestor da casa, responder mensagens conforme surgem e medir produtividade por horas conectadas.

D

Preencher a agenda com tarefas simultâneas, manter múltiplas listas soltas e avaliar desempenho por sensação de urgência.

E

Evitar registro, gerenciar tudo por memória e ajustar prioridades durante a noite.

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Q3768512

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Economista Doméstico |

Q3768512 Administração Financeira e Orçamentária

Uma família com renda sazonal recebe adiantamentos no verão e queda acentuada no inverno. Há metas de quitar financiamento de veículo, manter alimentação saudável e formar reserva de seis meses.

Assinale a alternativa que agrupa fluxo, metas e controles.

A

Concentrar pagamentos anuais no verão, aumentar despesas discricionárias no inverno e acompanhar metas em lista genérica pouco estruturada.

B

Direcionar excedente prioritariamente a ativos de prazo longo e ajustar alimentação reduzindo itens proteicos de maior valor.

C

Distribuir parcelas de financiamento igualmente entre meses, independentemente de fluxo, e revisar metas no encerramento anual.

D

Utilizar crédito rotativo durante a baixa, postergar quitações e registrar objetivos em bloco único de bem estar.

E

Criar fundo de equalização mensal, priorizar essenciais, antecipar parcelas com desconto e revisar metas por indicadores de custo.

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Q3768509

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Economista Doméstico |

Q3768509 Administração Pública

Um diagnóstico de necessidades e potencialidades transforma evidências em prioridades exequíveis, indicadores e plano de ação. Assinale a alternativa que apresenta um desenho metodológico consistente para aplicação no contexto doméstico–comunitário.

A

Entrevistar participantes por conveniência, listar desejos em quadro de avisos e direcionar recursos ao item mais citado.

B

Mapear stakeholders, coletar dados mistos com instrumentos padronizados, analisar barreiras e ativos locais, priorizar por matriz impacto–esforço e pactuar metas com indicadores verificáveis.

C

Realizar plenária aberta, adotar votação simples e contratar serviços conforme maior número de votos recebidos.

D

Converter respostas em ranking de preferências, alocar orçamento por ordem do ranking e monitorar por percepção geral anual.

E

Reunir sugestões em formulário livre, registrar relatos em ata, distribuir tarefas por rodízio e revisar resultados em reunião semestral.

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Q3768507

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Economista Doméstico |

Q3768507 Ética na Administração Pública

Na prática, dilemas de prazo, qualidade e impacto social pedem um norte ético claro. Considerando deveres fundamentais previstos no Código de Ética, assinale a alternativa que indica a conduta esperada quando a demanda extrapola a capacitação do profissional e possui repercussão coletiva.

A

Aceitar o projeto integral, comprometendo-se a aprender em execução, valendo-se de equipe rotativa e cobertura contratual ampla.

B

Assumir tarefas compatíveis com formação e experiência, manter atualização técnica contínua e priorizar solução que resguarde o interesse social.

C

Delegar integralmente a terceiros desprovidos de registro profissional, preservando o vínculo com o cliente por intermediação administrativa.

D

Repassar peças técnicas para assinatura de colega de outra área, mantendo a coordenação do projeto e a interlocução com o cliente.

E

Prosseguir com o plano original, solicitar postergação de entrega e realizar estudos exploratórios a posteriori como etapa principal.

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Q3768506

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Castelo - ES Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Economista Doméstico |

Q3768506 Ética na Administração Pública

O Código de Ética do Economista Doméstico estabelece fundamentos para o exercício responsável da profissão. Assinale a alternativa que indica o núcleo de valores e finalidades éticas nas relações com categoria, clientes, poderes públicos e sociedade.

A

Orientar decisões por métricas de produtividade e reputação digital, adotando ampla divulgação de dados de clientes para benchmarking.

B

Indicar princípios e normas de conduta com ênfase em honestidade, responsabilidade, justiça social e compromisso com o desenvolvimento humano.

C

Vincular escolhas técnicas a preferências pessoais, priorizando afinidade e conveniência operacional nas entregas.

D

Estabelecer prioridade a metas quantitativas de atendimento, definindo resultados financeiros como eixo principal de avaliação.

E

Prever política de autopromoção da categoria com foco em campanhas e patrocínios, reduzindo a centralidade do serviço ao público.

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