Questões de Concurso para Administração | Qconcursos.com

Q3840841

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Sociólogo - Edital nº 1 PSS |

Q3840841 Administração Pública

O Planejamento Estratégico Situacional (PES) constitui uma abordagem de planejamento voltada à ação governamental em contextos complexos, marcados por conflitos, incertezas e pela atuação de múltiplos atores sociais. Diferentemente dos modelos tradicionais de planejamento, o PES enfatiza a dimensão política da decisão pública, a análise da viabilidade e a compreensão da realidade como um processo dinâmico e disputado. Considerando essas características, assinale a alternativa correta.

A

O PES estrutura o planejamento a partir de etapas rígidas e universais, aplicáveis de forma padronizada a qualquer contexto institucional ou territorial.

B

O PES prioriza a elaboração de diagnósticos exaustivos e estáticos da realidade social, buscando reduzir a participação de atores externos para evitar conflitos no processo decisório.

C

O PES propõe a separação entre planejamento e poder político, entendendo que a eficácia dos planos depende exclusivamente da racionalidade técnica dos especialistas.

D

O PES entende o planejamento como um instrumento de governo que articula técnica e política, reconhece a pluralidade de interpretações da realidade e assume a incerteza como elemento constitutivo da ação pública.

E

O PES concebe o planejamento como um processo técnico e neutro, voltado prioritariamente à previsão do futuro e à definição de etapas fixas e sequenciais de ação governamental.

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Q3840730

Ano: 2025 Banca: DIRPS Órgão: UFU-MG Prova: DIRPS - 2025 - UFU-MG - Residência Uniprofissional em Medicina Veterinária |

Q3840730 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Nos serviços de urgência do SUS, o acolhimento com classificação de risco deve estar alinhado à Política Nacional de Humanização (PNH), considerando postura, prática e ambiência. Com base nas diretrizes do Ministério da Saúde, considera-se que

A

a classificação de risco objetiva priorizar atendimentos exclusivamente de acordo com a idade do paciente e a gravidade autorreferida pelo usuário.

B

a postura do profissional deve focar apenas na triagem clínica, sem interferir na organização do fluxo interno do serviço.

C

a ambiência nos serviços de urgência refere-se unicamente à infraestrutura física, não abrangendo aspectos subjetivos de conforto e acolhida.

D

o acolhimento pressupõe escuta qualificada, responsabilização pelo usuário e organização do processo de trabalho para garantir acesso resolutivo, independentemente da ordem de chegada.

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Q3840719

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Farmacêutico - Edital nº 1 PSS |

Q3840719 Administração Geral

Segundo a cartilha do Ministério da Saúde sobre Incorporação de tecnologias de Saúde, de 2016, a Avaliação de Tecnologias em Saúde (ATS) é um conceito amplo. Por exemplo, ao analisar um medicamento, ela pode incluir eficácia (como ele age no contexto de um estudo clínico, num contexto de condições ideais), segurança (o quão capaz ele é de causar malefícios à saúde), efetividade (como ele age no contexto do mundo real) e o provável impacto social, organizacional, legal, ético e político do uso do medicamento. Em alguns países, como é o caso do Brasil, além do estudo dos aspectos citados, há um requerimento formal para que estudos econômicos integrem também a ATS, a fim de orientar as decisões de acesso. Assinale a alternativa que explica o por quê utilizar essa ferramenta:

A

Só importa a opinião das pessoas que convivem com determinada doença é importante no processo de avaliação de uma tecnologia.

B

Muitos tratamentos não são eficazes em todos os pacientes com uma determinada doença em particular. Além disso, os recursos disponíveis são limitados e devem ser gastos de maneira apropriada e racional

C

A ATS em sistemas de saúde diferentes, ou seja, como a avaliação é utilizada para planejar as recomendações em seu sistema de saúde não varia de país para país.

D

Países com sistemas públicos de saúde utilizam a ATS como ferramenta para garantir apenas a sustentabilidade do sistema de saúde.

E

Desde o final da década de 1980, novos medicamentos, produtos e procedimentos só são incorporados em sistemas públicos de saúde de países como Austrália, Canadá e Reino Unido.

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Q3839181

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista - Edital nº 1 PSS |

Q3839181 Atendimento ao Público

Ao orientar munícipe leigo sobre isenção de IPTU, o procedimento comunicativo mais assertivo é:

A

Orientar que consulte o portal e retorne apenas com dúvidas específicas, pois o autoatendimento é a primeira etapa e reduz tempo de balcão.

B

Fornecer apenas o número do setor responsável e encerrar, pois o detalhamento de requisitos é atribuição exclusiva do setor técnico tributário.

C

Explicar em passos, usar linguagem simples, confirmar entendimento por retorno do usuário e disponibilizar checklist/roteiro do que levar e onde protocolar, conforme canal do órgão.

D

Usar a terminologia técnica do sistema tributário, pois a padronização facilita o entendimento quando o cidadão chegar ao setor de protocolo.

E

Reproduzir a base legal integral, pois a leitura literal evita omissões e garante que o cidadão receba orientação tecnicamente completa.

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Q3839178

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista - Edital nº 1 PSS |

Q3839178 Atendimento ao Público

Em atendimento telefônico receptivo, a sequência mais adequada para credibilidade e resolutividade é:

A

Identificação do órgão apenas ao final da ligação; escuta integral sem interrupções; ação conforme demanda; encerramento com agradecimento, pois identificação inicial interrompe o fluxo.

B

Saudação breve com identificação apenas do órgão; escuta rápida; transferência imediata ao setor; encerramento automático após transferir, pois o setor assume a interação.

C

Saudação com identificação do órgão e do atendente; escuta e triagem; confirmação de dados essenciais; ação (informar/transferir/registrar); encerramento cordial com orientação de próximos passos.

D

Saudação completa; coleta imediata de dados cadastrais antes da escuta; ação conforme sistema; encerramento padrão, pois o cadastro prévio agiliza qualquer encaminhamento.

E

Saudação com identificação; escuta e triagem; transferência direta sem informar o usuário para qual setor; encerramento pelo setor de destino, pois evita repetição de despedida.

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Q3839177

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista - Edital nº 1 PSS |

Q3839177 Atendimento ao Público

Na perspectiva de proxêmica e atenção ao usuário, a postura não verbal mais adequada na recepção é:

A

Expressão neutra constante e postura ereta rígida, pois a formalidade institucional exige contenção emocional para garantir impessoalidade no atendimento.

B

Contato visual apropriado, tronco levemente orientado ao interlocutor, expressão compatível com o contexto e gestos contidos, preservando distância respeitosa e privacidade.

C

Contato visual constante e fixo durante toda a interação, pois demonstra atenção máxima e transmite segurança ao usuário em qualquer contexto.

D

Aproximação física para reduzir distância e criar vínculo, pois a proximidade transmite acolhimento e facilita a comunicação em ambientes ruidosos.

E

Olhar direcionado ao monitor durante a fala do usuário, pois o registro simultâneo demonstra eficiência e valoriza o tempo do atendimento.

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Q3839176

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista - Edital nº 1 PSS |

Q3839176 Atendimento ao Público

Um munícipe relata erro de informação anterior e está insatisfeito. A técnica de recuperação de serviço mais adequada é:

A

Defender o procedimento anterior, pois consistência institucional exige sustentar a orientação dada e evitar admitir falhas em atendimento.

B

Encerrar o atendimento para não prejudicar a fila, orientando retorno em horário de menor movimento para tratamento adequado da questão.

C

Ouvir sem interromper, reconhecer o transtorno, alinhar expectativa com informação correta, propor encaminhamento imediato viável e acompanhar o desfecho conforme fluxo, registrando quando necessário.

D

Exigir reclamação formal escrita antes de qualquer providência, pois o registro é requisito para tratar insatisfação e protege o atendente de responsabilização.

E

Transferir a responsabilidade ao setor que errou, pois apontar culpados reduz pressão sobre a recepção e acelera encerramento da interação.

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Q3839174

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista - Edital nº 1 PSS |

Q3839174 Administração Geral

Na recepção, a aplicação do 5S é cobrada em auditoria interna. Associe:

Primeira coluna: senso

1.Senso de Utilização (Seiri).

2.Senso de Ordenação (Seiton).

3.Senso de Padronização (Seiketsu).

Segunda coluna: aplicação

(__)Separar o necessário do desnecessário, reduzindo acúmulos e retirando itens sem uso do posto de trabalho.

(__)Definir local fixo e lógica de acesso para objetos e formulários, facilitando achar e devolver com rapidez.

(__)Estabelecer padrão visual/rotina (etiquetas, cores, sequência de tarefas) para manter o arranjo estável ao longo do tempo.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação:

A

1 − 3 − 2.

B

1 − 2 − 3.

C

2 − 1 − 3.

D

3 − 2 − 1.

E

2 − 3 − 1.

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Q3839173

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista - Edital nº 1 PSS |

Q3839173 Atendimento ao Público

Uma autoridade de outro município chega sem agendamento para falar com Secretário que está em reunião. A gestão correta pelo recepcionista é:

A

Fornecer contato pessoal do Secretário, pois o visitante institucional deve tratar diretamente, sem mediação administrativa da recepção.

B

Identificar o visitante, comunicar a assessoria para validação de disponibilidade, registrar presença e orientar espera/retorno com polidez, oferecendo alternativa de agendamento quando necessário.

C

Liberar acesso ao gabinete, pois autoridade externa tem prioridade sobre agenda interna e o controle de acesso é dispensável em visitas institucionais.

D

Informar indisponibilidade e encerrar o atendimento, pois a recepção não pode intermediar contatos com autoridades em nenhuma hipótese.

E

Solicitar que aguarde até o término da reunião, sem comunicar a assessoria, pois o comparecimento presencial já caracteriza ciência do setor.

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Q3839169

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista - Edital nº 1 PSS |

Q3839169 Atendimento ao Público

Em recepção com alto fluxo, a chefia institui diretrizes para reduzir filas sem perder resolutividade e isonomia. Analise:

I.Escuta ativa, com checagem de entendimento e síntese objetiva da demanda antes do encaminhamento.
II.Impessoalidade no tratamento, com aplicação do mesmo critério de triagem e registro para casos semelhantes.
III.Gestão do tempo, com orientação por etapas e sinalização transparente de espera, sem perda de cordialidade.

É correto o que se afirma em:

A

I e II, apenas.

B

I, II e III.

C

III, apenas.

D

II, apenas.

E

I e III, apenas.

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Q3838840

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Engenheiro Ambiental - Edital nº 1 PSS |

Q3838840 Gerência de Projetos

A integração entre o estudo de impacto econômico e a análise de risco é fundamental para a tomada de decisão, especialmente em contextos de incerteza. Considerando essa integração, assinale a alternativa correta:

A

A incorporação da análise de risco ao estudo de impacto econômico permite avaliar a sensibilidade dos resultados a variações em parâmetros críticos, como custos, demanda e desempenho do projeto.

B

A análise de risco substitui a necessidade de estimar impactos econômicos diretos, indiretos e induzidos do projeto.

C

A análise de risco em projetos ambientais restringe-se à identificação de riscos ambientais, não sendo aplicada à avaliação de impactos econômicos.

D

A avaliação integrada de impactos econômicos e riscos é aplicável apenas a projetos de grande porte, não sendo relevante para projetos ambientais de menor escala.

E

O estudo de impacto econômico e a análise de risco são etapas independentes, devendo ser conduzidas separadamente para evitar interferência nos resultados.

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Q3838804

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Guarda Patrimonial - Edital nº 1 PSS |

Q3838804 Administração de Recursos Materiais

A segurança patrimonial moderna adota o conceito de "Defesa em Profundidade" (anéis de proteção), com barreiras sucessivas para detectar, retardar e orientar a resposta. Considerando sua aplicação em prédio administrativo municipal que guarda documentos sensíveis, analise as classificações a seguir:

I.Barreiras Perimetrais: cercas, muros, portões e controle de acesso veicular/pedestre no limite do terreno.
II.Barreiras Intermediárias: portas reforçadas, grades, catracas e controle por credencial nas entradas e setores internos.
III.Barreiras Finais: salas controladas, armários/cofres e contenções que protegem diretamente o ativo crítico.

É correto o que se afirma em:

A

II, apenas.

B

I e III, apenas.

C

I e II, apenas.

D

III, apenas.

E

I, II e III.

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Q3838799

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Guarda Patrimonial - Edital nº 1 PSS |

Q3838799 Atendimento ao Público

Na recepção de prédio público, um cidadão solicita atendimento com autoridade sem agendamento. Considerando controle de acesso, minimização de dados e rastreabilidade, a conduta técnica adequada é:

A

Solicitar documento e retê-lo no balcão como garantia, liberando a entrada sem credencial, pois a retenção do documento substitui o controle de circulação.

B

Identificar o visitante e liberar circulação interna até a sala desejada, pois a autonomia do cidadão em prédio público reduz atritos e acelera o atendimento.

C

Negar acesso sem consulta ao setor, pois a ausência de agendamento é critério suficiente para impedir entrada, independentemente de demanda pública do serviço.

D

Encaminhar diretamente ao gabinete e aguardar do lado de fora, pois a presença do guarda legitima o acesso e supre autorização prévia do setor.

E

Identificar o visitante conforme rotina, registrar apenas dados necessários, validar com o setor de destino a possibilidade de atendimento e emitir credencial temporária com orientação de trajeto autorizado.

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Q3838796

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Guarda Patrimonial - Edital nº 1 PSS |

Q3838796 Administração de Recursos Materiais

Em museu/biblioteca pública, a vigilância preventiva inclui controle de hábitos que aumentam risco físico, químico e biológico ao acervo. A conduta preventiva correta é:

A

Autorizar fotografia sem flash em todas as obras, pois a ausência de flash elimina risco luminoso e dispensa avaliação técnica prévia sobre sensibilidade dos materiais.

B

Permitir bebidas com tampa em qualquer área, pois recipientes fechados reduzem significativamente o risco de dano e favorecem permanência do público em exposições longas.

C

Flexibilizar distância mínima do visitante conforme lotação, pois a proximidade controlada pelo guarda substitui barreiras físicas e melhora experiência do público.

D

Restringir alimentos e bebidas em áreas de acervo/exposição, orientar fluxo de visitantes e acionar equipe técnica diante de sinais de pragas, umidade anormal ou manuseio inadequado.

E

Priorizar ventilação natural com abertura de janelas, pois a circulação de ar externo reduz proliferação de fungos e é complementar ao controle de climatização.

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Q3838453

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Técnico em Contabilidade - Edital nº 1 PSS |

Q3838453 Ética na Administração Pública

A prefeitura implanta um sistema de agendamento digital para atendimentos presenciais. Na sequência, cidadãos sem acesso à internet ou sem habilidade tecnológica passam a enfrentar dificuldades para conseguir horários disponíveis, que se esgotam rapidamente. Dado esse contexto, um servidor percebe que a modernização, embora eficiente para a maioria, criou uma barreira invisível para populações vulneráveis. Analise as afirmativas apresentadas a seguir:

I.A eficiência administrativa alcançada pelo sistema digital justifica eventuais dificuldades enfrentadas por parcela minoritária da população atendida.
II.O servidor que identifica essa falha sistêmica tem o dever ético de reportá-la, contribuindo para o aprimoramento contínuo do serviço.
III.Criar mecanismos alternativos de agendamento para grupos vulneráveis representa tratamento desigual e fere o princípio da impessoalidade.
IV.A dimensão ética da administração pública exige que a modernização tecnológica não produza exclusão de cidadãos em situação de vulnerabilidade.

É correto o que se afirma em:

A

I e III, apenas.

B

III e IV, apenas.

C

I e II, apenas.

D

II e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q3838447

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Técnico em Contabilidade - Edital nº 1 PSS |

Q3838447 Administração Financeira e Orçamentária

Para viabilizar o planejamento e executar o orçamento público, existe um instrumento na Administração Pública responsável por estimar as receitas e fixar as despesas para o exercício financeiro, compreendendo a programação das ações a serem executadas. Assinale a alternativa que indica corretamente esse instrumento:

A

Plano Plurianual.

B

Lei de Responsabilidade Fiscal.

C

Lei Orçamentária Anual.

D

Lei de Diretrizes Orçamentárias.

E

Relatório de Gestão Fiscal.

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Q3838221

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Escriturário - Edital nº 1 PSS |

Q3838221 Administração Pública

O Secretário de Administração solicita ao Escriturário que elabore comunicação ao Secretário de Finanças requisitando informações sobre disponibilidade orçamentária para aquisição de equipamentos. Ambos são titulares de secretarias do mesmo Município. Considerando o Manual de Redação da Presidência da República, o documento adequado e sua justificativa são:

A

Ofício, pois é o expediente adequado para comunicação entre autoridades de mesma hierarquia, independentemente de pertencerem à mesma estrutura administrativa, garantindo formalidade protocolar.

B

Memorando, pois é o expediente utilizado para comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão ou entidade, caracterizando-se pela agilidade e simplicidade de tramitação interna.

C

Ofício, pois secretarias municipais são órgãos autônomos com personalidade jurídica própria, caracterizando comunicação externa que exige o expediente mais formal.

D

Exposição de motivos, pois o documento fundamenta solicitação que impacta decisão orçamentária e deve ser submetido à deliberação do Chefe do Executivo antes do encaminhamento.

E

Memorando-circular, pois a requisição de informações orçamentárias deve ser padronizada e enviada simultaneamente a todas as secretarias para garantir isonomia no tratamento.

Q3837880

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Agente Fazendário - Edital nº 1 PSS |

Q3837880 Administração Financeira e Orçamentária

De acordo com o Manual de Contabilidade Aplicada ao Setor Público (MCASP) e com os arts. 48, 48-A e 49 da Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF), o princípio da transparência aplicado ao orçamento público estabelece que:

A

Nenhum órgão ou fundo público pode vincular a arrecadação de impostos a determinada despesa, salvo exceções previstas na Constituição Federal.

B

Nenhuma despesa pública pode ser executada sem prévia autorização legislativa, assegurando o controle parlamentar sobre os gastos públicos.

C

As dotações orçamentárias autorizadas para um exercício financeiro podem ser reabertas no exercício seguinte, caso os recursos estejam disponíveis.

D

As receitas e despesas devem constar de um único orçamento, evitando-se a fragmentação dos recursos públicos.

E

O orçamento público deve ser amplamente divulgado à sociedade, com publicação de relatórios sobre a execução orçamentária e gestão fiscal, além da disponibilização, a qualquer pessoa, das informações sobre arrecadação e despesa.

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Q3837851

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comercialização de Petróleo e Gás |

Q3837851 Administração Geral

No setor de petróleo, especialmente nas áreas de comercialização e logística, o papel de um Analista ou Gerente de Operações Comerciais é estratégico para garantir a fluidez das transações, o cumprimento dos contratos e a eficiência na movimentação de grandes volumes de petróleo bruto e seus derivados. Esses profissionais atuam na interface entre produção, transporte, mercado e regulação.
Qual das seguintes responsabilidades é a mais central para o papel de um Analista/Gerente de Operações Comerciais no setor de petróleo?

A

Realizar pesquisas de mercado para identificar novas oportunidades de investimento em exploração e produção de petróleo.

B

Supervisionar a manutenção e a segurança das instalações de produção de petróleo da empresa.

C

Gerenciar a logística de transporte, a programação de embarques e a gestão de contratos de compra e venda de petróleo bruto e derivados.

D

Desenvolver e implementar campanhas de marketing para promover a marca da empresa.

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Q3837843

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comercialização de Petróleo e Gás |

Q3837843 Administração Geral

As transações internacionais no setor de petróleo e gás envolvem altos valores financeiros, múltiplos riscos comerciais e logísticos, e diferentes jurisdições legais. Por isso, a escolha do método de pagamento é um aspecto crítico para garantir a segurança e a confiança entre as partes envolvidas — geralmente empresas de grande porte, tradings, refinarias e governos. Marque a alternativa que indica um método de pagamento utilizado por oferecer segurança e garantia para ambas as partes envolvidas em transações internacionais de petróleo e gás:

A

Cheque bancário.

B

Carta de crédito.

C

Pagamento em dinheiro.

D

Transferência eletrônica direta.

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