Na recepção de prédio público, um cidadão solicita
atendimento com autoridade sem agendamento.
Considerando controle de acesso, minimização de dados
e rastreabilidade, a conduta técnica adequada é:

Question

Na recepção de prédio público, um cidadão solicita
atendimento com autoridade sem agendamento.
Considerando controle de acesso, minimização de dados
 e rastreabilidade, a conduta técnica adequada é:  Alternativa A: Solicitar documento e retê-lo no balcão como
garantia, liberando a entrada sem credencial, pois a
retenção do documento substitui o controle de
circulação.  Ou Alternativa B:  Identificar o visitante e liberar circulação interna até a
sala desejada, pois a autonomia do cidadão em
prédio público reduz atritos e acelera o atendimento.  Ou Alternativa C: Negar acesso sem consulta ao setor, pois a ausência
de agendamento é critério suficiente para impedir
entrada, independentemente de demanda pública do
serviço.  Ou Alternativa D:  Encaminhar diretamente ao gabinete e aguardar do
lado de fora, pois a presença do guarda legitima o
acesso e supre autorização prévia do setor. Ou Alternativa E:  Identificar o visitante conforme rotina, registrar
apenas dados necessários, validar com o setor de
destino a possibilidade de atendimento e emitir
credencial temporária com orientação de trajeto
autorizado.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [E]  Identificar o visitante conforme rotina, registrar
apenas dados necessários, validar com o setor de
destino a possibilidade de atendimento e emitir
credencial temporária com orientação de trajeto
autorizado. Gabarito: EFundamento decisivo: A decisão estava em verificar qual alternativa conciliava os três critérios do enunciado: controle de acesso, minimização de dados e rastreabilidade. A correta é a única que faz essa convergência sem liberar circulação indevida.Tema central: Controle de acesso na recepçãoAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque substitui o controle formal de acesso pela retenção do documento e ainda libera entrada sem credencial. Reter documento no balcão não equivale a autorização do setor, nem assegura rastreabilidade ou controle da circulação interna.BErradaEstá errada porque libera circulação interna até a sala desejada sem validação prévia do setor de destino. Isso viola o controle de acesso e elimina a autorização do trajeto.CErradaEstá errada porque transforma a falta de agendamento em impedimento automático, sem consulta ao setor responsável. A ausência de agendamento não dispensa a etapa técnica de verificar a possibilidade de atendimento.DErradaEstá errada porque presume que o encaminhamento pelo guarda legitima o acesso ao gabinete. A presença do agente pode aumentar a segurança, mas não substitui autorização prévia do setor nem o procedimento formal de registro e credencial.ECertaA alternativa E está correta porque adota o procedimento compatível com os requisitos do enunciado. Ela prevê identificar o visitante, coletar somente os dados necessários, confirmar com o setor de destino se o atendimento é possível e manter o controle de circulação por credencial temporária e orientação de trajeto autorizado. Esse conjunto preserva acesso controlado, necessidade mínima de informação e rastreabilidade.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi tratar prédio público como espaço de circulação interna livre ou supor que retenção de documento, falta de agendamento ou acompanhamento do guarda substituem validação do setor e controle formal de acesso.Dica para questões semelhantesSe o enunciado cobrar ao mesmo tempo acesso controlado, minimização de dados e rastreabilidade, procure a opção que combine identificação, coleta mínima, validação com o destino e registro do deslocamento.Retenção de documento pessoal não substitui credencial, autorização nem controle de circulação.Falta de agendamento não autoriza nem liberação automática nem negativa automática; a etapa decisiva é validar com o setor responsável.

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Na recepção de prédio público, um cidadão solicita atendime...

Gabarito comentado

Gabarito: E

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