Questões de Concurso para Agente Administrativo

Q4243130

Ano: 2026 Banca: Instituto Palavras Órgão: Prefeitura de Canto do Buriti - PI Provas: Instituto Palavras - 2026 - Prefeitura de Canto do Buriti - PI - Agente Administrativo | Instituto Palavras - 2026 - Prefeitura de Canto do Buriti - PI - Auxiliar de Sala | Instituto Palavras - 2026 - Prefeitura de Canto do Buriti - PI - Apoio Escolar |

Q4243130 Português

Texto associado

A Cara de Pau do Brasileiro

A honestidade do brasileiro é muito questionável. Claro que não podemos generalizar, mas faz parte do povo ter esse jeito malandro.

Outro dia, quando eu estava conversando com uma amiga minha ela me contou que adorava viajar com a avó dela. Diferente do que você imagina, ela não gostava de ter uma companhia materna, mas sim de não ter que encarar esperas durante a viagem. “A melhor parte é no embarque, quando vemos aquela fila gigantesca, típica de Guarulhos, mas, como ela é idosa, podemos entrar na frente. ”

Acho que todos nós já nos deparamos com alguém assim, não é? Alguém que pagou pela carteira de motorista ou por um diploma, a mulher que fingiu estar grávida, etc. Eu, pelo menos, sempre me deparo com esse tipo de situação no Shopping Paulista, por exemplo, naquelas vagas preferenciais pintadas perto do elevador. Ali é um fingimento e oportunismo só. Na minha escola, também era comum que os estudantes se fizessem de doentes para utilizar o único elevador.

Eu acredito que deve haver privilégios para idosos, gestantes e deficientes, claro, mas também acho que faz parte do brasileiro tirar proveito dessas situações e que, muitas vezes, nos falta integridade e honestidade. Lá fora, em alguns outros países, é muito difícil ver alguém fingindo estar com o pé quebrado, por exemplo, mas aqui não. Aqui as pessoas mentem e se aproveitam das situações. Olhe só a corrupção escancarada no Brasil, que é criticada quando acontece no alto escalão, mas que, quando se trata de um exame de direção, poucos veem o problema.

Você agora deve estar pensando que eu sou uma daquelas que só vê defeito nos brasileiros, não é mesmo? Mas não, eu sinceramente acho que nós temos muitas qualidades também, mas, infelizmente, já nascemos com um jeito malandro e cara de pau. Aposto que você sabe muito bem do que estou falando.

Disponível em: https://colband.net.br/linguagens-e-codigos/cronica-argumentativa/

No trecho:
"Você agora deve estar pensando que eu sou uma daquelas que só vê defeito nos brasileiros..."
a palavra "que", na segunda ocorrência, exerce a função de

A

conjunção integrante.

B

pronome relativo.

C

conjunção concessiva.

D

partícula expletiva.

E

pronome indefinido.

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Q4243129

Ano: 2026 Banca: Instituto Palavras Órgão: Prefeitura de Canto do Buriti - PI Provas: Instituto Palavras - 2026 - Prefeitura de Canto do Buriti - PI - Agente Administrativo | Instituto Palavras - 2026 - Prefeitura de Canto do Buriti - PI - Auxiliar de Sala | Instituto Palavras - 2026 - Prefeitura de Canto do Buriti - PI - Apoio Escolar |

Q4243129 Português

Texto associado

A Cara de Pau do Brasileiro

A honestidade do brasileiro é muito questionável. Claro que não podemos generalizar, mas faz parte do povo ter esse jeito malandro.

Outro dia, quando eu estava conversando com uma amiga minha ela me contou que adorava viajar com a avó dela. Diferente do que você imagina, ela não gostava de ter uma companhia materna, mas sim de não ter que encarar esperas durante a viagem. “A melhor parte é no embarque, quando vemos aquela fila gigantesca, típica de Guarulhos, mas, como ela é idosa, podemos entrar na frente. ”

Acho que todos nós já nos deparamos com alguém assim, não é? Alguém que pagou pela carteira de motorista ou por um diploma, a mulher que fingiu estar grávida, etc. Eu, pelo menos, sempre me deparo com esse tipo de situação no Shopping Paulista, por exemplo, naquelas vagas preferenciais pintadas perto do elevador. Ali é um fingimento e oportunismo só. Na minha escola, também era comum que os estudantes se fizessem de doentes para utilizar o único elevador.

Eu acredito que deve haver privilégios para idosos, gestantes e deficientes, claro, mas também acho que faz parte do brasileiro tirar proveito dessas situações e que, muitas vezes, nos falta integridade e honestidade. Lá fora, em alguns outros países, é muito difícil ver alguém fingindo estar com o pé quebrado, por exemplo, mas aqui não. Aqui as pessoas mentem e se aproveitam das situações. Olhe só a corrupção escancarada no Brasil, que é criticada quando acontece no alto escalão, mas que, quando se trata de um exame de direção, poucos veem o problema.

Você agora deve estar pensando que eu sou uma daquelas que só vê defeito nos brasileiros, não é mesmo? Mas não, eu sinceramente acho que nós temos muitas qualidades também, mas, infelizmente, já nascemos com um jeito malandro e cara de pau. Aposto que você sabe muito bem do que estou falando.

Disponível em: https://colband.net.br/linguagens-e-codigos/cronica-argumentativa/

Observe o período:

"Eu acredito que deve haver privilégios para idosos, gestantes e deficientes, claro, mas também acho que faz parte do brasileiro tirar proveito dessas situações..."

A conjunção "mas" estabelece entre as orações uma relação de

A

conclusão

B

explicação

C

alternância

D

oposição

E

consequência

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Q4243128

Ano: 2026 Banca: Instituto Palavras Órgão: Prefeitura de Canto do Buriti - PI Provas: Instituto Palavras - 2026 - Prefeitura de Canto do Buriti - PI - Agente Administrativo | Instituto Palavras - 2026 - Prefeitura de Canto do Buriti - PI - Auxiliar de Sala | Instituto Palavras - 2026 - Prefeitura de Canto do Buriti - PI - Apoio Escolar |

Q4243128 Português

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A Cara de Pau do Brasileiro

A honestidade do brasileiro é muito questionável. Claro que não podemos generalizar, mas faz parte do povo ter esse jeito malandro.

Outro dia, quando eu estava conversando com uma amiga minha ela me contou que adorava viajar com a avó dela. Diferente do que você imagina, ela não gostava de ter uma companhia materna, mas sim de não ter que encarar esperas durante a viagem. “A melhor parte é no embarque, quando vemos aquela fila gigantesca, típica de Guarulhos, mas, como ela é idosa, podemos entrar na frente. ”

Acho que todos nós já nos deparamos com alguém assim, não é? Alguém que pagou pela carteira de motorista ou por um diploma, a mulher que fingiu estar grávida, etc. Eu, pelo menos, sempre me deparo com esse tipo de situação no Shopping Paulista, por exemplo, naquelas vagas preferenciais pintadas perto do elevador. Ali é um fingimento e oportunismo só. Na minha escola, também era comum que os estudantes se fizessem de doentes para utilizar o único elevador.

Eu acredito que deve haver privilégios para idosos, gestantes e deficientes, claro, mas também acho que faz parte do brasileiro tirar proveito dessas situações e que, muitas vezes, nos falta integridade e honestidade. Lá fora, em alguns outros países, é muito difícil ver alguém fingindo estar com o pé quebrado, por exemplo, mas aqui não. Aqui as pessoas mentem e se aproveitam das situações. Olhe só a corrupção escancarada no Brasil, que é criticada quando acontece no alto escalão, mas que, quando se trata de um exame de direção, poucos veem o problema.

Você agora deve estar pensando que eu sou uma daquelas que só vê defeito nos brasileiros, não é mesmo? Mas não, eu sinceramente acho que nós temos muitas qualidades também, mas, infelizmente, já nascemos com um jeito malandro e cara de pau. Aposto que você sabe muito bem do que estou falando.

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No trecho: "Ali é um fingimento e oportunismo só.", a expressão destacada produz, predominantemente, um efeito de sentido de

A

denotação, ao indicar literalmente que todas as pessoas presentes praticam oportunismo.

B

hipérbole, ao intensificar a ideia de que o comportamento oportunista é muito frequente naquele local.

C

eufemismo, ao suavizar uma crítica dirigida aos usuários das vagas preferenciais.

D

personificação, ao atribuir características humanas ao espaço físico.

E

metonímia, ao substituir o local pelas pessoas que o frequentam.

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Q4243127

Ano: 2026 Banca: Instituto Palavras Órgão: Prefeitura de Canto do Buriti - PI Provas: Instituto Palavras - 2026 - Prefeitura de Canto do Buriti - PI - Agente Administrativo | Instituto Palavras - 2026 - Prefeitura de Canto do Buriti - PI - Auxiliar de Sala | Instituto Palavras - 2026 - Prefeitura de Canto do Buriti - PI - Apoio Escolar |

Q4243127 Português

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A Cara de Pau do Brasileiro

A honestidade do brasileiro é muito questionável. Claro que não podemos generalizar, mas faz parte do povo ter esse jeito malandro.

Outro dia, quando eu estava conversando com uma amiga minha ela me contou que adorava viajar com a avó dela. Diferente do que você imagina, ela não gostava de ter uma companhia materna, mas sim de não ter que encarar esperas durante a viagem. “A melhor parte é no embarque, quando vemos aquela fila gigantesca, típica de Guarulhos, mas, como ela é idosa, podemos entrar na frente. ”

Acho que todos nós já nos deparamos com alguém assim, não é? Alguém que pagou pela carteira de motorista ou por um diploma, a mulher que fingiu estar grávida, etc. Eu, pelo menos, sempre me deparo com esse tipo de situação no Shopping Paulista, por exemplo, naquelas vagas preferenciais pintadas perto do elevador. Ali é um fingimento e oportunismo só. Na minha escola, também era comum que os estudantes se fizessem de doentes para utilizar o único elevador.

Eu acredito que deve haver privilégios para idosos, gestantes e deficientes, claro, mas também acho que faz parte do brasileiro tirar proveito dessas situações e que, muitas vezes, nos falta integridade e honestidade. Lá fora, em alguns outros países, é muito difícil ver alguém fingindo estar com o pé quebrado, por exemplo, mas aqui não. Aqui as pessoas mentem e se aproveitam das situações. Olhe só a corrupção escancarada no Brasil, que é criticada quando acontece no alto escalão, mas que, quando se trata de um exame de direção, poucos veem o problema.

Você agora deve estar pensando que eu sou uma daquelas que só vê defeito nos brasileiros, não é mesmo? Mas não, eu sinceramente acho que nós temos muitas qualidades também, mas, infelizmente, já nascemos com um jeito malandro e cara de pau. Aposto que você sabe muito bem do que estou falando.

Disponível em: https://colband.net.br/linguagens-e-codigos/cronica-argumentativa/

Considerando a organização argumentativa do texto, assinale a alternativa que expressa corretamente a tese defendida pela autora.

A

Os privilégios concedidos a idosos, gestantes e pessoas com deficiência deveriam ser extintos, pois geram injustiças sociais.

B

A corrupção praticada por agentes públicos é mais grave do que as pequenas desonestidades cometidas pelos cidadãos comuns.

C

Embora reconheça qualidades no povo brasileiro, a autora defende que é frequente o comportamento de obter vantagens indevidas, revelando falta de honestidade.

D

O comportamento desonesto observado em aeroportos e shoppings ocorre exclusivamente por falhas na fiscalização.

E

A autora demonstra que o comportamento oportunista é uma característica exclusiva dos brasileiros, inexistente em outros países.

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Q4231598

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA - Agente Administrativo |

Q4231598 Redação Oficial

Um agente administrativo elaborou um ofício destinado a outro órgão público. Antes do envio, observou que o documento apresentava linguagem excessivamente informal, utilização de expressões opinativas, ausência de identificação do destinatário e falta de padronização quanto à estrutura do texto. À luz do Manual de Redação da Presidência da República e das boas práticas da redação oficial, assinale a alternativa que apresenta a providência mais adequada.

A

Manter o texto original, pois a informalidade aproxima a Administração Pública do cidadão.

B

Inserir apenas assinatura da autoridade competente, mantendo inalterado o restante do documento.

C

Reescrever o documento observando os princípios da clareza, objetividade, impessoalidade, linguagem formal e estrutura padronizada exigida para os atos oficiais.

D

Acrescentar expressões de opinião pessoal para tornar a comunicação mais convincente.

E

Substituir o ofício por um e-mail informal, dispensando qualquer padronização administrativa.

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Q4231597

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA - Agente Administrativo |

Q4231597 Administração Geral

Considere as seguintes assertivas acerca das rotinas administrativas.

I. A padronização de procedimentos contribui para reduzir erros, aumentar a eficiência e facilitar a integração entre os setores da organização.

II. O controle da entrada e da saída de documentos permite acompanhar sua tramitação, reduzir extravios e assegurar maior confiabilidade às informações administrativas.

III. A organização das atividades administrativas torna-se mais eficiente quando agendas, processos e documentos são gerenciados sem qualquer definição de prioridades, evitando distinção entre demandas urgentes e ordinárias.

Assinale a alternativa correta.

A

Apenas a assertiva I está correta.

B

Apenas as assertivas II e III estão corretas.

C

Apenas as assertivas I e II estão corretas.

D

Apenas a assertiva III está correta.

E

Todas as assertivas estão corretas.

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Q4231596

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA - Agente Administrativo |

Q4231596 Direito Constitucional

No exercício de suas atribuições, um agente administrativo recebeu ordem verbal de seu superior para fornecer a um conhecido deste informações constantes de processo administrativo ainda em tramitação, embora o interessado não demonstrasse qualquer legitimidade para acesso aos documentos. Considerando os princípios constitucionais da Administração Pública, a Lei de Acesso à Informação, a LGPD e os deveres funcionais do servidor público, assinale a alternativa correta.

A

A ordem deve ser cumprida, pois decorre da hierarquia administrativa.

B

O servidor poderá fornecer as informações desde que o pedido tenha sido feito verbalmente.

C

O princípio da publicidade autoriza o fornecimento irrestrito de qualquer documento administrativo.

D

O servidor deve avaliar a legalidade da solicitação, observando as normas aplicáveis sobre acesso à informação e proteção de dados, não podendo praticar ato manifestamente ilegal.

E

A responsabilidade pelo fornecimento das informações será exclusivamente da autoridade que expediu a ordem.

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Q4231595

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA - Agente Administrativo |

Q4231595 Segurança da Informação

Determinado órgão público implantou uma política de armazenamento de documentos em ambiente de computação em nuvem. Durante treinamento interno, um servidor afirmou que, após a sincronização dos arquivos com a nuvem, não seria mais necessário realizar qualquer procedimento relacionado à preservação das informações.

A respeito dessa situação, assinale a alternativa correta.

A

O armazenamento em nuvem elimina completamente a necessidade de políticas de segurança da informação.

B

Uma vez sincronizados, os arquivos tornam-se imunes a exclusões acidentais e ataques virtuais.

C

O armazenamento em nuvem substitui automaticamente todos os mecanismos de controle de acesso aos arquivos.

D

A utilização da nuvem representa importante ferramenta de armazenamento e compartilhamento, mas não dispensa políticas de backup, controle de acesso e proteção das informações.

E

O armazenamento em nuvem somente pode ser utilizado em redes privadas (intranet).

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Q4231594

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA - Agente Administrativo |

Q4231594 Noções de Informática

Um agente administrativo foi incumbido de organizar uma planilha contendo mais de cinco mil registros de servidores, incluindo nome, cargo, secretaria, data de admissão e situação funcional. O gestor solicitou que fossem exibidos apenas os servidores efetivos lotados na Secretaria de Saúde, preservando os demais registros para consultas futuras. Considerando as funcionalidades do Microsoft Excel, a ferramenta mais adequada para atender à solicitação é:

A

Utilizar a função SOMA para ocultar automaticamente as linhas que não atendam aos critérios estabelecidos.

B

Aplicar um filtro nos campos correspondentes, selecionando apenas os registros que satisfaçam simultaneamente as condições desejadas.

C

Excluir todas as linhas que não pertençam à Secretaria de Saúde e inserir novamente os registros posteriormente.

D

Converter a planilha em documento PDF antes da realização da pesquisa.

E

Ordenar os registros exclusivamente pela data de admissão, dispensando qualquer outro recurso.

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Q4231593

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA - Agente Administrativo |

Q4231593 Arquivologia

Durante a organização do arquivo corrente de um órgão público, verificou-se que vários documentos referentes a processos distintos haviam sido arquivados em pastas incompatíveis com sua classificação, dificultando a localização das informações sempre que algum setor solicitava consulta. Considerando os princípios da gestão documental, assinale a alternativa incorreta.

A

A classificação documental facilita a recuperação das informações e contribui para a eficiência administrativa.

B

A organização dos documentos deve observar critérios previamente definidos e uniformemente aplicados.

C

O arquivamento inadequado pode comprometer a localização dos documentos, aumentar o tempo de resposta e prejudicar a continuidade das atividades administrativas.

D

Depois de arquivado, um documento não pode mais ser reclassificado, ainda que tenha sido identificado erro na sua organização.

E

A correta organização documental favorece a preservação da memória institucional e o controle das informações produzidas pela Administração.

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Q4231592

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA - Agente Administrativo |

Q4231592 Segurança da Informação

Um agente administrativo recebeu um e-mail institucional contendo três arquivos anexos: um documento em formato PDF, uma planilha eletrônica e um arquivo executável (.exe), acompanhado da mensagem: "Abra imediatamente o arquivo para atualização obrigatória do sistema.". Ao perceber que o remetente era desconhecido e que não havia qualquer comunicação prévia do setor de tecnologia da informação, o servidor decidiu não abrir o arquivo executável. Essa decisão representa uma boa prática de segurança da informação porque:

A

Arquivos executáveis são utilizados exclusivamente para instalação de impressoras.

B

Qualquer arquivo recebido por e-mail institucional é automaticamente seguro.

C

Arquivos executáveis podem conter programas maliciosos, devendo sua origem e legitimidade ser verificadas antes da execução.

D

Somente documentos em formato PDF oferecem riscos de segurança.

E

Vírus de computador somente são transmitidos por dispositivos USB.

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Q4231591

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA - Agente Administrativo |

Q4231591 Direito Constitucional

Sobre os direitos e garantias fundamentais previstos no artigo 5º da Constituição Federal de 1988, analise as afirmativas.

I. Todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade dos direitos fundamentais previstos na Constituição.

II. É assegurado o direito de petição aos Poderes Públicos em defesa de direitos ou contra ilegalidade ou abuso de poder, independentemente do pagamento de taxas.

III. O acesso às informações de interesse particular ou coletivo poderá ser negado sempre que houver conveniência administrativa.

Está correto o que se afirma em:

A

I, apenas.

B

II e III, apenas.

C

I e II, apenas.

D

I, II e III.

E

III, apenas.

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Q4231590

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA - Agente Administrativo |

Q4231590 Administração Geral

Um servidor recebeu a seguinte determinação de sua chefia: "Organize a agenda da próxima semana priorizando os compromissos cuja realização depende de prazo legal, reagende as atividades que possam ser postergadas e mantenha margem para demandas urgentes que eventualmente surjam.". A orientação apresentada está diretamente relacionada ao princípio da gestão administrativa conhecido como:

A

Centralização das decisões.

B

Gestão do tempo e priorização das atividades.

C

Delegação irrestrita de competências.

D

Formalização exclusiva das rotinas administrativas.

E

Descentralização patrimonial.

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Q4231589

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA - Agente Administrativo |

Q4231589 Redação Oficial

Um agente administrativo foi designado para secretariar uma reunião entre representantes de diversos setores da Administração. Durante o encontro, ocorreram debates, propostas, deliberações, definição de responsáveis e fixação de prazos para execução das atividades. Após a reunião, o servidor deveria elaborar o documento que registrasse oficialmente o ocorrido. Considerando as normas aplicáveis aos documentos administrativos, o documento mais adequado para registrar fielmente os acontecimentos da reunião é:

A

O memorando, por tratar de comunicação interna entre unidades administrativas.

B

O relatório, por apresentar exclusivamente a opinião técnica do servidor responsável.

C

A ata, por registrar os fatos, deliberações e ocorrências verificadas durante a reunião.

D

A certidão, por comprovar oficialmente decisões administrativas futuras.

E

O comunicado, por possuir natureza meramente informativa e substituir os demais documentos oficiais.

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Q4231588

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA - Agente Administrativo |

Q4231588 Noções de Informática

No Windows 11, um agente administrativo precisava localizar rapidamente um documento salvo há vários meses, porém não se recordava da pasta em que o arquivo havia sido armazenado. Sabia apenas parte do nome do documento e que ele havia sido elaborado no Microsoft Word. Considerando os recursos disponíveis no sistema operacional, assinale a alternativa que representa a solução mais eficiente.

A

Navegar manualmente por todas as pastas do computador até localizar o arquivo.

B

Reiniciar o computador para que o sistema reorganize automaticamente todos os arquivos.

C

Utilizar a ferramenta de pesquisa do Windows, pesquisando parte do nome do arquivo ou aplicando filtros compatíveis com o tipo de documento.

D

Abrir o Microsoft Word e criar um novo documento com o mesmo nome esperado.

E

Restaurar o sistema operacional para uma data anterior ao salvamento do documento.

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Q4231587

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA - Agente Administrativo |

Q4231587 Direito Digital

Durante uma reunião administrativa, determinado servidor compartilhou, por meio de aplicativo de mensagens pessoais, uma planilha contendo nome, CPF, endereço, telefone e informações funcionais de diversos servidores públicos para facilitar a organização de uma confraternização do setor. À luz da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), essa conduta:

A

É plenamente permitida, pois os dados pertencem a servidores públicos.

B

Somente seria irregular caso a planilha fosse divulgada em redes sociais.

C

É regular porque ocorreu entre servidores do mesmo órgão.

D

Pode configurar tratamento inadequado de dados pessoais, uma vez que o compartilhamento deve observar finalidade, necessidade e base legal adequada.

E

É obrigatória sempre que houver interesse coletivo dos servidores.

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Q4231586

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA - Agente Administrativo |

Q4231586 Arquivologia

Sobre protocolo, arquivo e gestão documental, analise as afirmativas seguintes.

I. O protocolo é responsável, entre outras atividades, pelo recebimento, registro, distribuição e controle da tramitação dos documentos.

II. O arquivamento tem como finalidade apenas armazenar documentos antigos, independentemente de sua utilidade administrativa.

III. A classificação documental facilita a recuperação das informações, contribui para a gestão dos documentos e auxilia na preservação da memória institucional.

Está correto o que se afirma em:

A

I, apenas.

B

II e III, apenas.

C

I e III, apenas.

D

I, II e III.

E

III, apenas.

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Q4231585

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA - Agente Administrativo |

Q4231585 Atendimento ao Público

Um cidadão compareceu ao setor de atendimento bastante exaltado, afirmando que havia protocolado um requerimento há mais de vinte dias sem receber qualquer retorno. O agente administrativo verificou que o processo permanecia regularmente em tramitação em outro setor e ainda estava dentro do prazo legal para análise. Considerando os princípios do atendimento ao público e da postura profissional, assinale a alternativa que apresenta a conduta mais adequada.

A

Informar ao cidadão que ele deverá aguardar, encerrando imediatamente o atendimento para evitar novos conflitos.

B

Esclarecer a situação processual de forma objetiva, utilizando linguagem respeitosa, verificando se há outras informações que possam ser prestadas e orientando sobre os próximos passos.

C

Encaminhar o cidadão diretamente ao setor responsável sem fornecer qualquer explicação.

D

Informar que a demora decorre exclusivamente da ineficiência do setor responsável.

E

Solicitar que o cidadão registre reclamação formal antes de receber qualquer informação.

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Q4231584

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA - Agente Administrativo |

Q4231584 Noções de Informática

Em determinado órgão público, um agente administrativo recebeu a incumbência de elaborar uma planilha para acompanhar o pagamento de diárias concedidas aos servidores. A planilha contém as colunas Servidor, Quantidade de Diárias, Valor Unitário e Valor Total. Durante a conferência, verificou-se que alguns valores totais estavam incorretos porque foram digitados manualmente. Considerando as funcionalidades do Microsoft Excel, à medida que proporciona maior confiabilidade, facilidade de atualização e redução de erros consiste em:

A

Calcular cada valor total utilizando calculadora externa e inserir o resultado manualmente na planilha.

B

Utilizar uma fórmula que multiplique automaticamente a quantidade de diárias pelo respectivo valor unitário em cada linha.

C

Substituir os valores totais por imagens da planilha previamente calculada.

D

Proteger toda a planilha contra edição antes da realização dos cálculos.

E

Utilizar apenas formatação condicional para identificar possíveis erros de cálculo.

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Q4231583

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA - Agente Administrativo |

Q4231583 Segurança da Informação

Um agente administrativo recebeu por correio eletrônico mensagem aparentemente enviada pelo setor de tecnologia da informação solicitando atualização imediata da senha institucional. O e-mail continha link para acesso a uma página semelhante ao ambiente oficial da instituição, além de informar que o não preenchimento resultaria no bloqueio da conta em poucas horas. Considerando as boas práticas de segurança da informação, a conduta mais segura é:

A

Acessar imediatamente o link e alterar a senha para evitar bloqueio.

B

Responder ao e-mail solicitando confirmação da autenticidade da mensagem.

C

Encaminhar o e-mail aos colegas para verificar se também receberam a solicitação.

D

Acessar o sistema oficial diretamente pelo endereço conhecido da instituição ou confirmar a solicitação junto ao setor responsável antes de fornecer qualquer informação.

E

Informar apenas parte da senha solicitada, reduzindo o risco de fraude.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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