Questões de Concurso para Agente Administrativo

Q4286735

Ano: 2026 Banca: IASPE Órgão: Câmara de General Carneiro - MT Prova: IASPE - 2026 - Câmara de General Carneiro - MT - Agente Administrativo |

Q4286735 Atendimento ao Público

No atendimento ao cidadão, a clareza na comunicação pública atinge seu objetivo pleno quando o servidor:

A

Emprega estritamente a linguagem técnica das normas vigentes.

B

Adapta a mensagem para ser compreendida sem perder a precisão do conteúdo.

C

Resume ao máximo as orientações para reduzir o tempo de atendimento.

D

Transmite as regras institucionais sem permitir que o cidadão faça interrupções.

E

Substitui a orientação verbal por documentos impressos para evitar ambiguidades.

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Q4286734

Ano: 2026 Banca: IASPE Órgão: Câmara de General Carneiro - MT Prova: IASPE - 2026 - Câmara de General Carneiro - MT - Agente Administrativo |

Q4286734 Administração Pública

Dona Maria compareceu à sede da Câmara Municipal de General Carneiro – MT para saber o andamento de um requerimento protocolado por ela na semana anterior. O Agente Administrativo responsável pelo atendimento informou o número do protocolo, o setor em que o documento se encontra e orientou a cidadã sobre como acompanhar o trâmite pelo sistema eletrônico/portal oficial do órgão.
De acordo com o Direito à Informação e as boas práticas de atendimento ao público, a conduta do agente foi:

A

Incorreta, pois a tramitação interna de documentos da Câmara é sigilosa até a votação final em plenário.

B

Correta, pois orientar sobre o andamento e o local em que o documento se encontra garante o direito fundamental do cidadão à informação.

C

Incorreta, pois o servidor deveria ter exigido o pagamento prévio de uma taxa de certidão para fornecer o andamento.

D

Correta, mas ele só deveria prestar a informação se o requerimento tivesse sido protocolado presencialmente pelo próprio Prefeito.

E

Incorreta, pois cabe exclusivamente aos Vereadores informar o andamento de processos legislativos aos moradores do município

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Q4286733

Ano: 2026 Banca: IASPE Órgão: Câmara de General Carneiro - MT Prova: IASPE - 2026 - Câmara de General Carneiro - MT - Agente Administrativo |

Q4286733 Atendimento ao Público

Em relação aos protocolos de atendimento presencial e telefônico na Administração Pública, assinale a alternativa correta:

A

No atendimento telefônico, a confirmação do entendimento da mensagem mediante paráfrase compromete a celeridade e a impessoalidade exigidas pelo serviço público.

B

A transferência de uma ligação telefônica a outro setor sem a prévia explicação do motivo ao cidadão assegura a eficiência e a proteção contra o vazamento de dados sensíveis.

C

No atendimento presencial, a escuta ativa exige a interrupção imediata da fala do cidadão sempre que ele apresentar relatos prolixos ou desprovidos de amparo legal.

D

A linguagem adequada no atendimento presencial pressupõe a tradução de termos técnicos para uma linguagem simples, sem prejuízo do rigor das informações prestadas.

E

O atendimento presencial prioritário previsto em lei autoriza o servidor a suspender sumariamente o atendimento de um cidadão em andamento para absorver a nova demanda.

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Q4286732

Ano: 2026 Banca: IASPE Órgão: Câmara de General Carneiro - MT Prova: IASPE - 2026 - Câmara de General Carneiro - MT - Agente Administrativo |

Q4286732 Atendimento ao Público

Um cidadão comparece a uma repartição pública municipal buscando informações sobre o andamento de um requerimento. Ele se mostra ansioso e tem dificuldade para expressar sua solicitação em termos técnicos. Indique a alternativa correta, na qual a atitude do Agente Administrativo demonstra escuta ativa e empatia na comunicabilidade:

A

Ouvir com atenção sem interromper, validar a preocupação do cidadão e refrasear a dúvida para confirmar o entendimento antes de responder.

B

Encaminhar o cidadão imediatamente a outro setor para evitar perda de tempo com explicações longas.

C

Interromper a fala do cidadão para corrigir a terminologia usada e explicar as normas internas em linguagem técnica.

D

Solicitar que o cidadão preencha um formulário por escrito em silêncio para evitar ruídos de comunicação no atendimento presencial.

E

Avisar os demais colegas sobre o comportamento do cidadão, e gerar um “telefone sem fio” na repartição.

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Q4286731

Ano: 2026 Banca: IASPE Órgão: Câmara de General Carneiro - MT Prova: IASPE - 2026 - Câmara de General Carneiro - MT - Agente Administrativo |

Q4286731 Legislação Federal

O município de General Carneiro – MT possui 6.037 habitantes, conforme censo de 2022 do IBGE.

Fonte: https://www.ibge.gov.br/cidades-e-estados/mt/general-carneiro.html

Por ter população inferior a 10 mil habitantes, a Câmara Municipal de General Carneiro – MT enquadra-se na exceção prevista no Art. 8º, § 4º da Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011).

Consoante à informação supracitado e observando a exceção prevista no artigo acima mencionado, analise o caso hipotético abaixo.

Benedito também conhecido pelo apelidado de “cordeiro”, cidadão nascido e residente na cidade de Barra dos Garças – MT, compareceu presencialmente ao Balcão de Atendimento da Câmara de General Carneiro – MT solicitando a folha de pagamento atualizada dos servidores públicos do Poder Legislativo. Nessa situação hipotética, o Agente Administrativo deve agir de forma CORRETA e fundamentada ao:

A

Negar o pedido, pois municípios com menos de 10 mil habitantes estão totalmente isentos de prestar informações sobre folha de pagamento aos cidadãos.

B

Atender ao pedido, pois a dispensa legal refere-se apenas à obrigação de manter site na internet para transparência ativa, permanecendo o dever de prestar a informação solicitada presencialmente.

C

Exigir que o cidadão pague uma taxa de consulta presencial antes de disponibilizar o documento impresso, em virtude da cidade de General Carneiro – MT ter menos de 10 mil habitantes.

D

Encaminhar o cidadão ao portal de transparência do Estado de Mato Grosso, único órgão responsável por divulgar os dados da Câmara de General Carneiro.

E

Solicitar que Benedito decline os motivos e justificativas de interesse pessoal, pois não mora no município de General Carneiro, e sim em Barra dos Garças.

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Q4286730

Ano: 2026 Banca: IASPE Órgão: Câmara de General Carneiro - MT Prova: IASPE - 2026 - Câmara de General Carneiro - MT - Agente Administrativo |

Q4286730 Arquivologia

Durante o atendimento aos vereadores na Câmara Municipal de General Carneiro, um parlamentar apresentou uma fotografia antiga do município, gravada em um pendrive, e perguntou ao Agente Administrativo, chamado Backtin, se aquele arquivo digital poderia ser considerado um documento sob a perspectiva da Arquivologia.

Com base nos conceitos fundamentais da arquivologia, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta dada por Backtin:

A

Não é um documento, pois a Arquivologia conceitua como documento apenas papéis impressos e assinados fisicamente.

B

É um documento, pois trata-se de uma informação registrada em um suporte, independentemente do formato ou da mídia utilizada.

C

Não é um documento, pois fotos e arquivos digitais são classificados apenas como objetos decorativos ou de acervo museológico.

D

É um documento apenas se a fotografia for impressa em papel fotográfico e autenticada em cartório.

E

É um documento apenas se tiver sido produzido exclusivamente no âmbito do processo legislativo da Câmara.

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Q4286729

Ano: 2026 Banca: IASPE Órgão: Câmara de General Carneiro - MT Prova: IASPE - 2026 - Câmara de General Carneiro - MT - Agente Administrativo |

Q4286729 Arquivologia

Em relação às noções de encadernação para a conservação de documentos de arquivo, assinale a alternativa que apresenta um material que NÃO deve ser utilizado no processo por causar a degradação e a oxidação do papel:

A

Linha de algodão.

B

Grampo metálico.

C

Papel neutro.

D

Capa de papelão.

E

Fio de nylon.

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Q4286728

Ano: 2026 Banca: IASPE Órgão: Câmara de General Carneiro - MT Prova: IASPE - 2026 - Câmara de General Carneiro - MT - Agente Administrativo |

Q4286728 Arquivologia

Durante um mutirão de diagnóstico arquivístico em determinada Câmara Municipal de um município do Estado de Mato Grosso, a equipe de agentes administrativos localizou o livro original contendo as Atas de Posse dos primeiros vereadores do município e o texto autógrafo da primeira Lei Orgânica Municipal, datados da década de 1960. Consultada a Tabela de Temporalidade, constatou-se que todos os prazos de validade administrativa, legal e fiscal já expiraram há décadas.

Diante do Ciclo Vital dos Documentos, qual é a qualificação arquivística correta para esse conjunto documental e a conduta a ser adotada pelo órgão dentre as alternativas abaixo:

A

Os documentos pertencem à 3ª Idade (Arquivo Permanente); possuem valor secundário, devendo ser preservados em caráter definitivo, sendo inelimináveis.

B

Os documentos pertencem à 2ª Idade (Arquivo Intermediário); por não terem mais valor fiscal, devem aguardar a comissão de avaliação autorizar a trituração.

C

Os documentos pertencem à 1ª Idade (Arquivo Corrente); por serem leis e atas, devem permanecer obrigatoriamente na mesa de atendimento do plenário para consulta diária dos cidadãos.

D

Os documentos perderam seu valor primário e secundário; logo, devem sofrer o processo de eliminação mediante incineração para liberar espaço nas estantes.

E

Os documentos são considerados intermediários de guarda temporária, devendo ser recolhidos ao arquivo público estadual para doação a instituições privadas.

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Q4286727

Ano: 2026 Banca: IASPE Órgão: Câmara de General Carneiro - MT Prova: IASPE - 2026 - Câmara de General Carneiro - MT - Agente Administrativo |

Q4286727 Arquivologia

Durante a organização do arquivo setorial da Câmara de General Carneiro, um Agente Administrativo observa que diversos documentos apresentam manchas de gordura e sujidade decorrentes do manuseio inadequado por servidores durante a consulta. Esse tipo de dano é classificado como sendo de origem:

A

Ambiental.

B

Químico.

C

Antrópica.

D

Biológica

E

Física.

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Q4286726

Ano: 2026 Banca: IASPE Órgão: Câmara de General Carneiro - MT Prova: IASPE - 2026 - Câmara de General Carneiro - MT - Agente Administrativo |

Q4286726 Arquivologia

Nayrobi, recém-empossada como Agente Administrativa na Câmara Municipal de General Carneiro - MT, recebeu a incumbência de reorganizar a documentação da comissão permanente de licitações. Ao analisar o acervo, identificou um processo licitatório referente à aquisição de equipamentos de informática finalizada há dois anos. Os equipamentos já foram entregues e pagos, mas o processo ainda é eventualmente consultado para fins de prestação de contas e controle interno, estando dentro do prazo de prescrição legal para eventuais ações fiscalizatórias.

Com base na Teoria das Três Idades, a servidora Nayrobi deve classificar a documentação desse processo licitatório e destinar o documento da seguinte maneira:

A

Como documento de arquivo permanente, devendo ser recolhido imediatamente ao arquivo histórico para conservação definitiva.

B

Como documento de arquivo corrente, devendo ser mantido no setor de origem (ou arquivo de gestão) devido ao seu uso frequente.

C

Como documento de arquivo intermediário, devendo ser transferido para o arquivo central/intermediário, pois possui uso pouco frequente, mas ainda cumpre prazo precaucional/prescricional.

D

Como documento sem valor probatório, devendo ser encaminhado para eliminação sumária com autorização da Presidência da Câmara.

E

Como documento sumário de terceira idade, devendo ser microfilmado e descartado em seguida para otimização de espaço físico.

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Q4286725

Ano: 2026 Banca: IASPE Órgão: Câmara de General Carneiro - MT Prova: IASPE - 2026 - Câmara de General Carneiro - MT - Agente Administrativo |

Q4286725 Redação Oficial

Considere as afirmativas a seguir sobre os atributos do texto oficial e as regras estruturais do Padrão Ofício descritos no Capítulo II do Manual de Redação da Presidência da República:
I. O atributo da concisão significa redigir um texto curto, ainda que haja prejuízo ou omissão de detalhes essenciais à compreensão do tema pelo destinatário.
II. A clareza não é um atributo autônomo, mas decorre da combinação da coesão, da coerência, da concisão e da observância da norma-padrão da língua.
III. O documento oficial de expediente que trate de assunto idêntico dirigido a múltiplos destinatários deve ser denominado "Exposição de Motivos Circular".
IV. No Padrão Ofício, a identificação do signatário (composta por nome em caixa alta e cargo) deve vir acompanhada da indicação do órgão e da assinatura, sendo dispensada em atos normativos baixados pelo Presidente da República.

Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):

A

I e III.

B

II e IV.

C

II.

D

I, III e IV.

E

III e IV.

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Q4286724

Ano: 2026 Banca: IASPE Órgão: Câmara de General Carneiro - MT Prova: IASPE - 2026 - Câmara de General Carneiro - MT - Agente Administrativo |

Q4286724 Redação Oficial

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, a impessoalidade é um dos princípios fundamentais da redação oficial. Assinale a alternativa que expressa corretamente uma consequência direta desse princípio.

A

Uso da primeira pessoa do singular para conferir autenticidade ao documento.

B

Flexibilização das regras gramaticais em comunicações dirigidas a autoridades locais.

C

Emprego de linguagem regional e coloquial para aproximação com o cidadão.

D

Prevalência do interesse individual dos agentes públicos sobre o interesse público.

E

Ausência de impressões individuais e tratamento uniforme dos assuntos tratados

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Q4286723

Ano: 2026 Banca: IASPE Órgão: Câmara de General Carneiro - MT Prova: IASPE - 2026 - Câmara de General Carneiro - MT - Agente Administrativo |

Q4286723 Redação Oficial

Tendo como base o Manual de Redação da Presidência da República (3ª edição), no subitem 10 (Formatação), qual é o espaçamento entre linhas recomendado para o corpo do texto dos documentos no Padrão Ofício. Assinale a alternativa correta:

A

1,5 linha.

B

Por ser uma documento oficial, deve ser exatamente 3 em 12pt.

C

De 1,15 linha.

D

Duplo.

E

Simples.

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Q4286722

Ano: 2026 Banca: IASPE Órgão: Câmara de General Carneiro - MT Prova: IASPE - 2026 - Câmara de General Carneiro - MT - Agente Administrativo |

Q4286722 Redação Oficial

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República (3ª edição), no subitem 10 - Formatação, qual é a orientação para o alinhamento do texto dos parágrafos no padrão ofício:

A

Centralizado.

B

Alinhado à direita.

C

Alinhado à esquerda.

D

Justificado.

E

Descentralizado.

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Q4286721

Ano: 2026 Banca: IASPE Órgão: Câmara de General Carneiro - MT Prova: IASPE - 2026 - Câmara de General Carneiro - MT - Agente Administrativo |

Q4286721 Redação Oficial

Conforme o Manual de Redação da Presidência da República, qual é o fecho adequado para comunicações dirigidas a autoridades superiores:

A

Atenciosamente,

B

Cordialmente,

C

Valho-me do ensejo para renovar protestos de estima,

D

Respeitosamente,

E

Excelentíssimo,

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Q4286720

Ano: 2026 Banca: IASPE Órgão: Câmara de General Carneiro - MT Prova: IASPE - 2026 - Câmara de General Carneiro - MT - Agente Administrativo |

Q4286720 Redação Oficial

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa com a sigla grafada de forma incorreta:

A

Sus (Sistema Único de Saúde)

B

BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social)

C

Ibama (Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis)

D

AGU (Advocacia-Geral da União)

E

Sudam (Superintendência do Desenvolvimento da Amazônia)

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Q4286719

Ano: 2026 Banca: IASPE Órgão: Câmara de General Carneiro - MT Prova: IASPE - 2026 - Câmara de General Carneiro - MT - Agente Administrativo |

Q4286719 Redação Oficial

De acordo com a Redação Oficial da Presidência da República, constitui um acrônimo a estrutura formada por:

A

Apenas pelas letras iniciais das palavras: CPF.

B

Símbolos matemáticos e químicos: H2O.

C

Junção de sílabas ou partes de palavras: Embrapa.

D

Abreviaturas compostas apenas pelas letras iniciais: ex: IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística).

E

Junção aleatória de consoantes isoladas: BNDES.

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Q4286718

Ano: 2026 Banca: IASPE Órgão: Câmara de General Carneiro - MT Prova: IASPE - 2026 - Câmara de General Carneiro - MT - Agente Administrativo |

Q4286718 Regimento Interno

Qual espécie normativa deve ser aprovada pela Câmara Municipal de General Carneiro – MT para disciplinar o seu funcionamento interno:

A

Decreto legislativo.

B

Emenda ao Regimento Interno.

C

Portaria da Presidência.

D

Lei complementar.

E

Resolução.

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Q4286716

Ano: 2026 Banca: IASPE Órgão: Câmara de General Carneiro - MT Prova: IASPE - 2026 - Câmara de General Carneiro - MT - Agente Administrativo |

Q4286716 Redação Oficial

Futuro agente administrativo da Câmara de General Carneiro – MT, assinale a alternativa que expressa a relação correta entre o trecho formulado e o atributo da redação oficial que foi violado:

A

"Informamos que o pedido foi deferido pelo Diretor, pois este concordou com as razões daquele." — Violação da Impessoalidade.

B

"Encaminhamos o parecer no intuito de que vossa senhoria possa analisar o caso conforme sua vasta e reconhecida experiência." — Violação da Formalidade.

C

"Com a intenção de viabilizar a realização da aquisição dos materiais..." — Violação da Concisão.

D

"O certame foi anulado. O certame apresentou irregularidades. As irregularidades foram graves." — Violação da Objetividade.

E

"O servidor apresentou atestado, contudo, participou da reunião presencial." — Violação da Coerência.

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Q4286715

Ano: 2026 Banca: IASPE Órgão: Câmara de General Carneiro - MT Provas: IASPE - 2026 - Câmara de General Carneiro - MT - Agente Administrativo | IASPE - 2026 - Câmara de General Carneiro - MT - Assistente de Plenário |

Q4286715 História e Geografia de Estados e Municípios

De acordo com a história, o nome do município (General Carneiro) – no estado do Mato Grosso, é uma homenagem direta ao militar brasileiro:

A

Cândido Mariano da Silva Rondon.

B

Amaro Leite pelo Rio das Mortes.

C

General Peixoto Carneiro.

D

Antônio Ernesto Gomes Carneiro.

E

General Mato Grosso Carneiro.

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Questões de Concurso Para agente administrativo

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