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Para telefonista
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“Foi indiferente à dor do outro (ou, pior, indiferente às suas conquistas)?”

“Terminou com alguém que ainda o amava?”


“a verdadeira libertação está em se responsabilizar pelos seus atos, sem martirizar-se.”

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas tracejadas do trecho acima.


• “Uns 15 anos atrá....”.
• “Sentir-se culpado é um desperdício de energia que é recompensado, incon....ientemente”.
• “não há abandono nem e....pectativas a atender”.

• “E nem falei das culpas que nos autoinfligimos por termos cedido ___ covardia”.
• “Amigos não embaçam: desatam nós com habilidade e dormem bem ___ noite”.
• “não temos coragem de fazer o que se deve: deixar ___ culpa morrer de fome”.


I. De acordo com a autora, a culpa está diretamente relacionada ao fato de termos feito algo errado ou maldoso.
II. As relações entre os membros de uma família, por serem permeadas por cobranças, são grandes fontes de culpa.
III. O sentimento de culpa está intimamente ligado à pouca importância que nos damos.
Quais estão corretas?
O método de arquivamento alfabético é considerado um método simples e utiliza como principal critério de arquivamento o nome existente no documento, baseado na rigorosa ordem alfabética. Sobre esse método de arquivamento, determine V para verdadeiro e F para falso:
(__) Os títulos são considerados na alfabetização. São colocados antes do nome completo, entre parênteses. Por exemplo: o nome Dr. Francisco Everardo Silva, arquive-se (Dr.) Silva, Francisco Everardo.
(__)Os sobrenomes que exprimem grau de parentesco como Filho, Júnior, Neto são considerados parte integrante do último sobrenome, mas não são considerados na ordenação alfabética. Por exemplo: o nome Paulo Ribeiro Júnior, arquivase Ribeiro Júnior, Paulo.
(__)Nos nomes de pessoas físicas, considera-se o penúltimo sobrenome e depois o prenome. Por exemplo: o nome Bruno Mendonça Lopes, arquive-se Mendonça, Bruno Lopes.
(__)Nos títulos de congressos, conferências, reuniões, assembleias e assemelhados os números arábicos, romanos ou escritos por extenso deverão aparecer no fim, entre parênteses. Por exemplo: 3° Congresso de Arquivos, arquive-se Congresso de Arquivos (3°).
Agora, assinale a sequência CORRETA:
O arquivamento de documentos é o processo para fazer a guarda, controle e gerenciamento de documentos que não são mais usados regularmente. Conforme o enunciado, analise as sentenças a seguir:
I- No caso do arquivamento de documentos em papel, aspectos físicos como salas disponíveis, armários, pastas e fichários necessários devem ser considerados, bem como a ventilação, iluminação e condições de temperatura adequadas para a preservação desse material impresso.
II- O arquivamento é essencial exclusivamente por exigências legais, sendo essas quando é necessário manter os documentos por motivos fiscais.
III- O arquivamento de documentos só pode ser realizado no meio físico, em relação a arquivos digitais esses devem ser imprimidos e arquivados de forma padrão.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
Sobre a ordem dos procedimentos para recebimento de documentos, enumere as lacunas de 1 a 5:
(__)Encaminhar o documento para o setor ou cargo indicado.
(__)Verificar se o documento está acompanhado do(s) respectivo(s) anexo(s) ou de todos os volumes indicados.
(__)Identificar e registrar o documento.
(__)Separar os documentos, em por exemplo: ostensivos ou restritos.
(__)Verificar se o invólucro do documento se encontra íntegro.
Agora, assinale a alternativa que indica a ordem CORRETA:
Uma das características da redação oficial é a precisão, que consiste em empregar a palavra exata para expressar uma ideia, com conotações próprias.
Com base nessa característica específica, assinale a alternativa INCORRETA:
A comunicação escrita oficial é a forma pela qual se redigem as correspondências e os atos administrativos no serviço público. Em relação às características que uma redação oficial deve possuir, relacione Coluna 1 com Coluna 2:
Coluna 1
1) Coerência.
2) Objetividade.
3) Clareza.
4) Polidez.
Coluna 2
(__)Possibilita a imediata compreensão pelo leitor.
(__)Seleciona as ideias, central e secundárias, escolhendo as mais importantes e cimentando-as por meio de um ponto comum.
(__)Consiste no emprego de expressões respeitosas e tratamento apropriado àqueles com os quais nos relacionamos no trato administrativo.
(__)Consiste no uso de palavras adequadas para que o pensamento seja expresso e entendido imediatamente pelo leitor. É necessário que se coloque uma ideia após a outra, hierarquizando as informações.
A alternativa que indica a sequência CORRETA é:
O relacionamento interpessoal refere-se à forma como uma pessoa se relaciona, interage e se comunica com as demais. Sobre esse tipo de relacionamento no ambiente laboral, analise as sentenças a seguir:
I- O relacionamento interpessoal profissional envolve a forma como uma pessoa se relaciona e se conecta com seus colegas de trabalho. Aqueles que conseguem construir relacionamentos interpessoais saudáveis no trabalho têm mais facilidade para lidar com os desafios cotidianos do ambiente laboral.
II- Manter um bom relacionamento interpessoal no trabalho exige que as pessoas melhorem sua comunicação e sua capacidade de colaborar e respeitar o próximo. Esse esforço resulta em um ambiente de trabalho saudável e menos propício a mal-entendidos e conflitos.
III- Um ambiente composto por pessoas interessadas em construir bons relacionamentos tende a ter uma atmosfera psicológica mais positiva. Por conta disso, os profissionais se sentem mais motivados e confiantes para desenvolver seu trabalho.
Analisadas as sentenças, assinale a alternativa CORRETA: