Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 587

Q3649990

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Atendente |

Q3649990 Atendimento ao Público

Desenvolver boas técnicas de comunicação faz parte das atribuições do auxiliar administrativo. Desse modo, é correto afirmar, EXCETO:

A

A comunicação mais simples e acessível facilita o entendimento e a absorção da mensagem.

B

O rapport é a capacidade de estabelecer uma relação de confiança e harmonia com os outros.

C

A escuta ativa consiste em incluir gestos, expressões faciais, postura corporal e contato visual.

D

É importante saber se comunicar em situações adversas.

E

Saber ouvir ajuda a estabelecer uma conexão mais forte e a evitar mal-entendidos.

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Q3649989

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Paramoti - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Paramoti - CE - Vigia |

Q3649989 Ética na Administração Pública

Como tratar informações na portaria para proteger a imagem e a segurança do ambiente?

A

Repassar conversas de servidores ao público e comentar decisões internas para aliviar tensões.

B

Tratar dados com sigilo, orientar pedidos formais, evitar exposições indevidas e manter postura imparcial.

C

Dar prioridade a conhecidos, comentar preferências da chefia e permitir cortes na fila.

D

Alterar registro de ronda para proteger colegas, liberar chaves sem controle e entregar gravações a terceiros.

E

Usar o posto para divulgar interesses próprios e convidar visitantes para eventos particulares.

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Q3649988

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Paramoti - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Paramoti - CE - Vigia |

Q3649988 Administração de Recursos Materiais

Quando uma equipe terceirizada chega para manutenção, como liberar o acesso de forma segura?

A

Conferir ordem de serviço e documentos, registrar entrada e saída, emitir credencial e acompanhar até o setor.

B

Liberar com referência verbal do motorista, anotar só o primeiro nome e permitir circulação livre.

C

Entregar chave geral do pavimento e orientar entrada por porta lateral sem controle.

D

Deixar ferramentas no pátio e pedir que voltem em outro horário sem registro.

E

Aceitar crachá da empresa privada como acesso válido e dispensar escolta interna.

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Q3649983

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Paramoti - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Paramoti - CE - Vigia |

Q3649983 Atendimento ao Público

Se um visitante eleva o tom de voz na portaria, como reduzir o risco de embate e organizar o atendimento?

A

Aumentar o tom, pedir silêncio geral e marcar retorno em outro dia.

B

Afastar-se do posto, chamar colega em voz alta e encerrar o atendimento.

C

Virar de costas, deixar o visitante atrás da linha e conversar com a equipe.

D

Manter calma, adotar distância segura, ouvir, explicar regras, oferecer caminho de solução e avisar a chefia.

E

Sugerir contato direto com o secretário por rede social e continuar a triagem.

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Q3649979

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Paramoti - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Paramoti - CE - Vigia |

Q3649979 Atendimento ao Público

Durante triagem de visitantes, chega uma ligação. Como o vigia deve atender corretamente?

A

Atender com saudação genérica, pedir para ligar depois, passar o ramal e encerrar.

B

Identificar o posto, anotar dados, anunciar a transferência, confirmar atendimento no destino e registrar recado quando preciso.

C

Transferir direto sem anunciar, aguardar tom de ocupado e entregar o aparelho a quem estiver por perto.

D

Deixar no viva-voz para todos ouvirem, sugerir outro número e seguir a ronda.

E

Interromper a chamada ao chegar visitante e voltar mais tarde sem registrar.

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Q3649970

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Paramoti - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Paramoti - CE - Vigia |

Q3649970 Atendimento ao Público

Um visitante chega sem crachá e diz ter agendamento. Como o vigia pode liberar a entrada com segurança?

A

Liberar com crachá antigo de outro órgão, registrar no fim do turno e indicar o setor geral.

B

Permitir entrada com bilhete do motorista, anotar só o primeiro nome e enviar direto ao andar.

C

Pedir documento, confirmar agendamento, registrar no livro, emitir credencial temporária e orientar o caminho.

D

Levar o visitante para a copa, colher assinatura em folha avulsa e liberar após aguardo breve.

E

Ligar para qualquer servidor do andar, pedir acolhimento informal e liberar sem credencial visível.

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Q3649884

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Paramoti - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Paramoti - CE - Gari |

Q3649884 Ética na Administração Pública

Diante de oferta de dinheiro para recolher sobra de reforma com material da equipe, qual postura ética deve ser adotada?

A

Aceitar o dinheiro e recolher na hora para manter uma boa relação com o cidadão.

B

Fazer o serviço no horário de almoço e dividir o valor recebido com toda a equipe.

C

Registrar o pedido e combinar uma coleta com o motorista ao final do turno do dia.

D

Recusar a oferta, explicar as regras e informar a chefia responsável.

E

Indicar um terceiro para recolher o material em troca de possível ajuda futura ao servidor.

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Q3649880

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Paramoti - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Paramoti - CE - Gari |

Q3649880 Atendimento ao Público

Quando o morador pede que as folhas do quintal entrem no serviço da rua, como responder e agir de forma profissional?

A

Atender de imediato, entrar no quintal do morador e pesar folhas no carrinho da equipe.

B

Esclarecer que a coleta de folhas do quintal não pode ser feita, orientar o acondicionamento em sacos padronizados e o ponto de colocação no dia marcado e seguir a rota programada.

C

Incluir o quintal na rota de hoje, usar sacos do setor e avisar a chefia no fim.

D

Orientar a deixar no passeio e recolher sem protocolo para agilizar o atendimento.

E

Solicitar gratificação particular e retirar o material como gentileza no intervalo.

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Q3649858

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Paramoti - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Paramoti - CE - Cozinheiro |

Q3649858 Gestão de Pessoas

Em conflito entre dois membros da cozinha durante o serviço, a liderança precisa preservar clima e entrega. Assinale a conduta CORRETA.

A

Ouvir os envolvidos, redistribuir tarefas, registrar o fato e encaminhar feedback com foco no serviço.

B

Repreender em voz alta, transferir o turno para outra equipe e comunicar o ocorrido ao público.

C

Remanejar o mais antigo para a limpeza externa, suspender o preparo e aguardar a chegada da direção.

D

Trocar toda a equipe por temporários, cancelar o cardápio do dia e refazer a escala para a semana.

E

Solicitar que conversem fora do expediente, manter o conflito em paralelo e avançar no cronograma.

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Q3649856

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Paramoti - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Paramoti - CE - Cozinheiro |

Q3649856 Administração de Recursos Materiais

No armazenamento de alimentos, a organização precisa garantir que produtos com vencimento mais próximo sejam utilizados primeiro. Qual procedimento atende a esse princípio?

A

Colocar em uso os itens que chegaram antes, sem considerar a data de validade ou a categoria do produto.

B

Priorizar os itens com vencimento mais próximo, organizar prateleiras com sinalização clara e manter a rotação contínua por meio de etiquetas.

C

Utilizar primeiro os produtos recém-chegados, deixando os mais antigos guardados nas últimas prateleiras.

D

Alternar o uso conforme a cor das embalagens, distribuindo camadas de produtos novos e antigos ao longo do mês.

E

Definir a ordem de retirada conforme o tamanho das embalagens, posicionando os volumes menores mais próximos da porta de acesso.

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Q3649855

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Paramoti - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Paramoti - CE - Cozinheiro |

Q3649855 Administração de Recursos Materiais

No planejamento de compras e preparo de refeições, como a cozinha pode padronizar quantidades de forma segura e eficiente?

A

Definir quantidades pela experiência da equipe, ajustar visualmente a cada turno e registrar apenas o total consumido.

B

Calcular rendimento por lote, considerar sobras como compensação de perdas e atualizar ficha somente quando faltar estoque.

C

Estabelecer porções variáveis por cliente, usar conchas calibradas pela prática e ajustar gramagem durante o serviço.

D

Elaborar ficha técnica com peso bruto e peso limpo, aplicar fatores de cocção e rendimento e revisar custos periodicamente.

E

Anotar apenas o custo do prato principal, tratar acompanhamentos como adicionais sem registro e somar insumos ao final do mês.

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Q3649854

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Paramoti - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Paramoti - CE - Cozinheiro |

Q3649854 Administração de Recursos Materiais

Em frituras sucessivas para merenda, o óleo deve seguir controle operacional e ambiental. Assinale o procedimento CORRETO.

A

Acrescentar farinha crua para absorver partículas, completar com óleo novo a cada batelada e descartar na pia ao final.

B

Filtrar somente ao término do dia, manter chama alta contínua e completar volume após o escurecimento.

C

Misturar óleo usado em baixa proporção ao novo, aromatizar com ervas secas e prolongar uso até o limite visual.

D

Trocar todo o volume a cada rodada, armazenar o resíduo em garrafa aberta e entregar a colaboradores.

E

Filtrar em peneira adequada, monitorar uso e cor, armazenar resíduo fechado e entregar à coleta autorizada.

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Q3649823

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Almoxarife |

Q3649823 Administração de Recursos Materiais

Em relação ao armazenamento centralizado e descentralizado, assinale a alternativa correta:

A

Em uma estrutura descentralizada, as compras são concentradas em um único órgão.

B

No armazenamento descentralizado minimiza-se a chance de haver compras duplicadas.

C

No armazenamento descentralizado, há maior autonomia funcional das unidades administrativas regionais.

D

No armazenamento centralizado, ocorre maior flexibilidade na negociação com fornecedores regionais.

E

A centralização possibilita resposta mais ágil e rápida às solicitações de compra.

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Q3649821

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Almoxarife |

Q3649821 Administração de Recursos Materiais

Um almoxarifado de um órgão público precisa planejar a reposição e o espaço de armazenagem com base nos diferentes tipos de estoque existentes. Entre os modelos mais comuns, alguns incluem o ponto mínimo para evitar rupturas, o limite máximo para não comprometer o espaço e o capital de giro, uma margem para imprevistos e o controle de produtos que ainda não chegaram fisicamente.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente alguns desses tipos de estoque.

A

Estoque mínimo, estoque máximo, estoque sazonal, estoque inativo e estoque em trânsito.

B

Estoque documentado, estoque virtual, estoque financeiro e estoque permanente.

C

Estoque confidencial, estoque interno, estoque remoto e estoque simbólico.

D

Estoque nominal, estoque estimado, estoque contabilizado e estoque obsoleto.

E

Estoque emergencial, estoque de exemplo, estoque gráfico e estoque oculto.

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Q3649820

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Almoxarife |

Q3649820 Administração de Recursos Materiais

Em um almoxarifado público, para garantir movimentação segura e eficiente de materiais, são essenciais equipamentos como empilhadeiras, paleteiras, carrinhos de transporte, esteiras, guinchos, escadas e sistemas de codificação e rastreamento. Qual das alternativas abaixo apresenta corretamente a finalidade desses equipamentos?

A

Facilitar o transporte rápido e seguro de materiais, otimizar o espaço físico e permitir melhor controle do estoque.

B

Substituir completamente a necessidade de registros e documentação no sistema.

C

Reduzir a quantidade de mão de obra especializada, eliminando a necessidade de treinamento.

D

Excluir a necessidade do uso de equipamentos de proteção individual (EPI) no almoxarifado.

E

Aumentar somente a segurança, sem impacto na eficiência logística.

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Q3649819

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Almoxarife |

Q3649819 Administração de Recursos Materiais

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto abaixo:
“Com a implementação do _______________, uma equipe fica responsável, por contar os itens durante o ano todo, onde são separados por classes, de acordo com a sua importância. Esse tipo de contagem considera uma periodicidade predeterminada para repetição da tarefa de contagem de um item ou conjunto de produtos afins. Todos os itens devem ser contados com uma frequência específica. Os itens são divididos na classe ABC, considerada uma das melhores técnicas de classificação.”

A

Inventário físico completo

B

Inventário periódico

C

Inventário cíclico

D

Inventário extraordinário

E

Inventário sazonal

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Q3649818

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Almoxarife |

Q3649818 Administração de Recursos Materiais

Um almoxarifado identificou divergências entre o saldo físico e o registrado no sistema de controle de estoque. Para corrigir a situação e garantir informações confiáveis, será realizado um inventário físico.
Qual das alternativas poderia ser considerada um procedimento recomendado para a execução desse inventário?

A

Basta executar a contagem enquanto a movimentação do estoque ocorre normalmente, sem necessidade de qualquer outro procedimento.

B

Realizar a contagem sempre uma vez a cada três anos, independentemente do giro de estoque, a fim de reduzir custos com mão de obra.

C

Definir uma data adequada, separar e organizar as mercadorias, detalhar as características dos produtos e revisar a contagem.

D

Priorizar apenas a contagem de produtos de maior valor econômico, para agilizar o processo e reduzir esforço.

E

Executar o inventário exclusivamente sobre mercadorias em excesso, para liberar espaço no estoque.

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Q3649817

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Almoxarife |

Q3649817 Administração de Recursos Materiais

Após a aprovação de uma aquisição, um órgão público precisa emitir um documento formal que será encaminhado ao fornecedor, registrando a transação e especificando detalhes como itens, quantidades, preços e prazos de entrega. Além de formalizar o acordo, esse documento serve como referência para conferência e auditoria.
No contexto da gestão de materiais, esse documento é denominado:

A

Nota fiscal.

B

Ordem de compra.

C

Requisição interna.

D

Contrato social.

E

Ficha de controle de estoque.

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Q3649816

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Almoxarife |

Q3649816 Administração de Recursos Materiais

Durante uma visita ao almoxarifado, um estagiário observa que várias caixas foram agrupadas sobre pallets e envolvidas por filme plástico antes de serem armazenadas. Curioso, ele pergunta ao almoxarife o motivo dessa prática. O profissional explica que essa técnica tem o objetivo de otimizar espaço, facilitar a movimentação e proteger melhor os produtos durante o transporte e a estocagem.
Com base nessa situação, assinale a alternativa que corresponde corretamente ao conceito dessa prática.

A

Fracionamento de cargas – separa os produtos em volumes menores para facilitar a venda individual.

B

Unitização de cargas – reúne produtos em volumes unitários, otimizando espaço, agilizando movimentação e conferindo maior proteção à carga.

C

Controle de entradas e saídas – registra as movimentações no estoque para manter inventário atualizado.

D

Estoque de segurança – reserva de materiais para evitar interrupções no processo produtivo.

E

Classificação ABC – método de organização do estoque com base na importância dos itens.

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Q3649814

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Almoxarife |

Q3649814 Administração de Recursos Materiais

No contexto das rotinas de um almoxarifado, a nota fiscal de entrada deverá ser emitida:

A

para registrar a saída de mercadorias vendidas ao consumidor final.

B

sempre que entrarem, no estabelecimento, bens ou mercadorias novos, usados ou em retorno.

C

a fim de autorizar o transporte de mercadorias entre filiais sem registro contábil.

D

com o objetivo de substituir o comprovante de pagamento ao fornecedor.

E

para documentar exclusivamente a compra de produtos importados.

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