São disposições contratuais que definem poderes especiais para a Administração dentro do contrato administrativo, projetando-a para uma posição de superioridade em relação ao contratado. São as chamadas: 

Assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas.

Autarquias são pessoas jurídicas de _______, pertencentes à Administração Pública _______, criadas por lei específica para o exercício de atividades típicas da Administração Pública.  

Os órgãos da administração direta são pessoas jurídicas de direito público e têm autonomia. Nesse caso, os serviços públicos são prestados por seus próprios meios, ou seja, sem a criação de nova personalidade jurídica. São exemplos de órgãos da administração direta, exceto: 

Assinale a alternativa que corresponde aos princípios apresentados a seguir.

1. É o estudo e estabelecimento das diretrizes e metas que deverão orientar a ação governamental.

2. Visa a entrosar as atividades da Administração, de modo a evitar a duplicidade de atuação, a dispersão de recursos, a divergência de soluções e outros males característicos da burocracia.

Encarta-se num contexto geral de livre acesso dos indivíduos a informações de seu interesse e de transparência na atuação administrativa. Trata-se do princípio:  

De acordo com a Lei nº 8.159, de 8 de janeiro de 1991, que dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e privados e dá outras providências, os documentos públicos são identificados como correntes, intermediários e permanentes. Relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Documentos correntes.

2. Documentos intermediários.

3. Documentos permanentes.

( ) Aqueles que, não sendo de uso corrente nos órgãos produtores, por razões de interesse administrativo, aguardam a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente.

( ) Os conjuntos de documentos de valor histórico, probatório e informativo que devem ser definitivamente preservados.

( ) Aqueles em curso ou que, mesmo sem movimentação, constituam objeto de consultas frequentes. 

É correto afirmar sobre o método variadex de arquivamento, exceto: 

Analise as assertivas e assinale a alternativa correta sobre o método alfabético de arquivamento.

I. É um método indireto de arquivamento.

II. As fichas ou pastas ficam dispostas na ordem rigorosamente alfabética, através de guias divisórias com as respectivas letras.

III. Uma desvantagem deste método refere-se aos erros do arquivamento alfabético.

IV. O arquivamento de nomes obedece a treze regras, chamadas de ordenação.

O endereçamento é a parte do documento que informa quem receberá o expediente. O pronome de tratamento no endereçamento das comunicações dirigidas às autoridades tratadas por Vossa Excelência terá a seguinte forma:

Assinale a alternativa incorreta sobre os atributos da redação oficial.

Instruções são ordens escritas e gerais a respeito do modo e forma de execução de determinado serviço público, expedidas pelo superior hierárquico com o escopo de orientar os subalternos no desempenho das atribuições que lhes estão afetadas e assegurar a unidade de ação no organismo administrativo. Assinale a alternativa que corresponde ao fluxo de comunicação desse ato administrativo.  

Analise as assertivas e assinale a alternativa correta sobre as boas práticas no atendimento telefônico.

I. Atender rapidamente a chamada e saudar o usuário.

II. Ouvir o usuário com atenção para compreender sua solicitação.

III. Ser paciente, ouvindo o cidadão, interrompendo-o todas as vezes que não entender o que foi dito.

IV. Prestar informações de forma clara e objetiva.

V. Tratar o problema do usuário ou solicitar para que ele procure o setor competente para ajudá-lo.

VI. Ter sempre à mão as informações mais significativas do seu setor, permitindo rapidez na resposta.

VII. Usar a empatia sem perder o profissionalismo.

VIII. Privilegiar uma comunicação que transmita respeito e seriedade de maneira cordial, simples e clara.

IX. Assegurar uma boa comunicação por meio do uso correto da língua portuguesa, do tom de voz e da boa dicção.

X. Ter cuidado com os ruídos que interferem e atrapalham a comunicação.

XI. Ser amistoso agradecendo e reafirmando o acordado quando encerrar a ligação.  

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma e assinale a alternativa com a sequência correta. São atitudes importantes na construção de relacionamentos interpessoais de qualidade:

( ) ser cordial, dar ou responder a um bom dia, agradecer por uma gentileza ou favor, mostra abertura para se relacionar.

( ) praticar a escuta ativa.

( ) tratar as pessoas ao seu redor de acordo com o seu humor.

( ) desrespeitar o espaço alheio, sendo invasivo.

( ) suspender julgamentos.

( ) ser resistente ao trabalho em equipe.  

No que se refere ao art. 53, do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), a criança e o adolescente têm direito à educação, visando ao pleno desenvolvimento de sua pessoa, preparo para o exercício da cidadania e qualificação para o trabalho, assegurando-lhes:
I. apenas à criança assiste o direito de organização e participação em entidades estudantis.
II. apenas ao adolescente assiste o direito de organização e participação em entidades estudantis.
III. à criança e ao adolescente assiste o acesso à escola pública e gratuita próxima de sua residência, garantindo-se vagas no mesmo estabelecimento a irmãos que frequentem a mesma etapa ou ciclo de ensino da educação básica.

Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
A Habilitação de Pretendentes à Adoção apresenta, de acordo com art. 197-F, do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), o prazo máximo de _______ para conclusão da habilitação à adoção, prorrogável por igual período, mediante decisão fundamentada da autoridade judiciária.  

Segundo o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), à pessoa de direito público ou privado, que instala e mantém a unidade e os recursos humanos e materiais necessários ao desenvolvimento de programas de atendimento para o cumprimento das medidas socioeducativas denomina-se 

Nos termos do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), a respeito da colocação de criança ou adolescente em família substituta, assinale a alternativa que aponta a(s) incorreta(s).
I. O falecimento do adotante no curso do procedimento, antes de prolatada a sentença, desde que ele tenha apresentado inequívoca manifestação de adotar, diante da longa relação de afetividade não obsta que seja a adoção deferida.
Para que um adolescente seja colocado em família substituta, ele sempre deverá ser ouvido previamente por equipe interprofissional e terá sua opinião devidamente considerada.
III. Pode ser padrinho ou madrinha, pessoa maior de dezoito anos, não inscrita nos cadastros de adoção, desde que cumpra os requisitos do programa de apadrinhamento de que faz parte.
IV. Em regra, o deferimento da guarda de criança a terceiros faz cessar o dever dos pais de prestar alimentos e o direito a visitas.  

No entendimento de Pinto (1984), a sociedade tem preparado os educadores para atuarem em um cenário ultrapassado, origem de uma consciência precedente. Este contexto mudou e o ambiente estável da escola antiga não existe mais. Temos educandos vivendo em um mundo que avança tecnologicamente tão rápido que chega a ser praticamente impossível acompanhar. Um mundo cibernético, no qual são necessários 

No que se refere ao contexto social da escola e diversidade cultural, gênero, preconceito, violência, assinale a alternativa incorreta. 

Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
De acordo com Moura (2019), a escola ou ambiente escolar deve propiciar aos alunos com necessidades especiais, total acesso bem como, proporcionar condições para que ele permaneça na escola. A total _______ das crianças, independentemente de sua dificuldade, deve ser garantida e pensada em todo ambiente escolar.