Instruções são ordens escritas e gerais a respeito do modo ...
Gabarito comentado
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Gabarito: A
Fundamento decisivo: O critério decisivo é a comunicação do nível hierárquico superior ao subordinado. Como as instruções partem do superior e se dirigem aos subalternos, o fluxo é descendente, o que corresponde à alternativa A.
- Identifique quem emite a comunicação e quem a recebe: do superior ao subordinado, o fluxo é descendente; no sentido inverso, é ascendente.
- Verifique se emissor e destinatário estão no mesmo nível hierárquico antes de classificar o fluxo como horizontal.
- Não use o caráter escrito ou geral da comunicação para definir seu fluxo: o critério decisivo é a direção entre emissor e destinatários.
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