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Com base nessa situação, assinale a alternativa que representa uma conduta alinhada ao conceito de qualidade no atendimento público:
1.A impressora apresenta falha ao imprimir, exibindo a mensagem "bandeja vazia";
2.A copiadora está produzindo cópias com manchas escuras;
3.O telefone da recepção começa a apresentar ruídos que dificultam a compreensão da chamada.
Considerando práticas básicas e adequadas de operação e uso desses equipamentos, a ação correta é:
Durante a fase de planejamento, a equipe técnica discute qual modalidade e qual critério de julgamento, devem ser empregados para garantir economicidade e celeridade na contratação.
Com base na Lei nº 14.133/2021, é correto afirmar que:
(__)O ato administrativo é toda manifestação de vontade da Administração Pública que tem por objetivo imediato adquirir, resguardar, transferir, modificar ou extinguir direitos.
(__)A forma é o requisito que garante que o ato seja praticado por autoridade competente, dentro dos limites legais.
(__)A finalidade é sempre o atendimento do interesse público, ainda que o agente aja com desvio de poder.
(__)A motivação é obrigatória em todos os atos administrativos, inclusive nos atos discricionários.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Considerando as regras estabelecidas pela Lei nº 14.133/2021 acerca da modalidade Leilão, assinale a alternativa correta:
I.A utilização de papel úmido ou armazenado inadequadamente pode causar atolamentos e puxar mais de uma folha por vez na impressora.
II.Em copiadoras, cópias muito claras podem indicar toner baixo ou configuração incorreta de densidade, sendo possível ajustar a tonalidade antes de solicitar manutenção.
III.Em equipamentos de telefonia fixa, ruídos constantes ou falha ao completar chamadas podem ter relação com cabos mal conectados ou tomada telefônica danificada, devendo ser verificados antes de chamar suporte técnico.
IV.Para corrigir falhas de impressão, é recomendável abrir o equipamento e aplicar óleo lubrificante nos roletes internos, pois isso reduz atritos e resolve atolamentos.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta:
"Senhor Presidente, venho respeitosamente solicitar o encaminhamento de cópia do relatório anual deste órgão."
Ao revisar o documento, o chefe da divisão de protocolo determinou a correção do tratamento utilizado, afirmando que ele não estava de acordo com as normas da redação oficial.
Com base no Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa correta sobre o tratamento adequado ao Presidente da República em comunicações oficiais:
I.A excelência no atendimento ao cidadão depende do desenvolvimento de competências comunicativas e da adoção de uma postura ética e acolhedora por parte dos atendentes.
PORQUE
II.Um atendimento de qualidade, baseado na cortesia e na escuta ativa, fortalece a imagem institucional e aumenta a confiança do cidadão nos serviços públicos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Associe corretamente cada princípio à situação prática que melhor o exemplifica:
Coluna I − Princípios
1.Legalidade
2.Impessoalidade
3.Moralidade
4.Publicidade
5.Eficiência
Coluna II − Situações
(__)Um servidor divulga no site da prefeitura um edital de licitação, garantindo acesso público às informações.
(__)Um gestor nega a contratação de um parente, ainda que ele seja qualificado, para evitar favorecimento pessoal.
(__)Um órgão público cumpre rigorosamente o que está previsto em lei antes de autorizar um pagamento.
(__)Uma servidora propõe melhorias no atendimento para reduzir o tempo de espera dos cidadãos.
(__)Um agente público se recusa a receber presentes de fornecedores, preservando a integridade ética do cargo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Com base nos requisitos de validade do ato administrativo, a irregularidade ocorreu em razão da ausência de:
"Ao tocar as ondas, lágrimas se misturaram à água salgada enquanto tentava afastar pensamentos angustiantes."
Sobre o uso do acento indicativo de crase em "à água salgada", assinale a alternativa que apresenta a análise correta.
(_) É dever da família, da comunidade, da sociedade em geral e do poder público assegurar, com absoluta prioridade, a efetivação dos direitos referentes à vida, à saúde, à alimentação, à educação, ao lazer, à profissionalização, à cultura, à dignidade, ao respeito, à liberdade e à convivência familiar e comunitária.
(_) Os casos de suspeita ou confirmação de violência sexual, física ou psicológica contra criança ou adolescente deverão ser obrigatoriamente comunicados ao Conselho Tutelar, à autoridade policial e ao Ministério Público, nos termos da legislação vigente.
(_) A criança e o adolescente têm o direito de contestar critérios avaliativos escolares e recorrer às instâncias superiores de ensino, desde que acompanhados por seus responsáveis legais e mediante autorização judicial específica.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Considerando as bases epistemológicas dessa concepção e as implicações pedagógicas da noção de autonomia na Educação Infantil, pode-se concluir que:
Diante dessa prática, pode-se afirmar que: