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Sobre administração geral
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Cultura organizacional é um padrão de assuntos básicos compartilhados, que um grupo aprendeu como maneira de resolver seus problemas de adaptação externa e de integração interna, e que funciona bem a ponto de ser considerado válido e desejável para ser transmitido aos novos membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir em relação aos seus problemas (Chiavenato, 2009).
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Administração geral e pública. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009. Páginas 223, 224 e 225.
Acerca desse tema, é CORRETO afirmar que:
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Administração geral e pública. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009. Páginas 178 e 179.
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta a nomenclatura exata desses três níveis de gravidade do conflito:
I- A direção constitui a função inicial da administração. Antes que qualquer função administrativa seja executada, a administração precisa se direcionar, ou seja, determinar os objetivos e os meios necessários para alcançá-los adequadamente.
II- A primeira das funções administrativas - o planejamento - é um processo de estabelecer objetivos e definir a maneira como alcançá-los.
III- A Organização, como função administrativa de organizar, é parte integrante do processo administrativo. Desse modo, organização significa o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração, bem como estabelecer relações entre eles e suas atribuições.
IV- O Controle, como função administrativa, verifica se a execução está de acordo com o que foi planejado: quanto menos completos, definidos e coordenados forem os planos, mais fácil será o controle.
V- A função administrativa de direção está relacionada com a maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados através da atividade das pessoas e da aplicação dos recursos que compõem a organização. Após definir os objetivos, traçar as estratégias para alcançá-los, estabelecer o planejamento, estruturar a organização, cabe à função de direção colocar tudo isso em andamento.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
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Gestão de processos é um conceito central na Administração Geral, sendo fundamental para quem se prepara para concursos públicos. Ela consiste na identificação, organização, acompanhamento e melhoria das atividades que compõem o fluxo de trabalho de uma organização, visando alcançar maior eficiência, qualidade e satisfação dos usuários.
Fonte: Chiavenato, Idalberto, Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações / Idalberto Chiavenato - 7. ed. rev. e atual. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. Páginas 258 e 262.
Acerca dessa teoria, na visão de Max Weber, é CORRETO afirmar que a burocracia tem, entre outras, as seguintes características:
Abraham Maslow procurou estudar como as pessoas se comportam para poder melhor conhecer e explicar a motivação humana. Ele apresentou uma teoria da motivação, segundo a qual as necessidades humanas encontram-se classificadas em 5 níveis. Fonte: Lima, Edmilson Azevedo. Teoria geral da Administração: um enfoque introdutório / Edmilson Azevedo Lima. - João Pessoa: Ideia, 2016. Páginas 139, 140 e 141.
Acerca do tema, é CORRETO afirmar que:
No contexto da administração pública contemporânea, marcada pela crescente complexidade das demandas sociais, pela escassez de recursos e pela exigência de resultados mensuráveis, os gestores são constantemente desafiados a alinhar os fundamentos clássicos da Administração às práticas gerenciais modernas. Nesse cenário, observa-se que decisões administrativas mal estruturadas tendem a gerar desperdício de recursos, retrabalho, conflitos organizacionais e baixa efetividade das políticas públicas.
Durante uma auditoria interna realizada em um órgão público, verificou-se que determinados gestores confundiam conceitos basilares da Administração, tratando planejamento como atividade meramente formal, dissociada da execução; entendendo a organização apenas como distribuição de tarefas; atribuindo à direção caráter exclusivamente autoritário; e restringindo o controle à verificação final de resultados, sem caráter preventivo ou corretivo.
Considerando os conceitos, princípios e fundamentos da Administração, à luz da teoria administrativa clássica e de sua evolução, assinale a alternativa correta.
Durante a implantação de um novo sistema eletrônico de protocolos em um órgão público, a gestão percebeu resistência dos servidores, falhas na distribuição de tarefas e dificuldades em avaliar se os objetivos do projeto estavam sendo atingidos. Para enfrentar a situação, a chefia imediata passou a revisar cronogramas, redefinir responsabilidades, orientar as equipes sobre a importância do sistema e comparar os resultados obtidos com as metas inicialmente estabelecidas.
À luz do modelo PODC, assinale a alternativa que identifica corretamente a função administrativa predominante em cada ação.
Considerando os conceitos envolvidos sobre o papel e o ambiente da administração financeira, é correto afirmar que
“________________ é um esforço de longo prazo, apoiado pela alta direção, no sentido de melhorar os processos de resolução de problemas e de renovação organizacional, particularmente através de um eficaz e colaborativo diagnóstico e administração da ________________, com ênfase especial nas equipes formais de trabalho, equipes temporárias e cultura intergrupal, com a assistência de um consultor-facilitador e utilização da teoria e tecnologia das ciências ________________, incluindo ação e pesquisa.” (Chiavenato, 2010, p. 420)
A sequência que preenche corretamente as lacunas da citação é:
( ) A cultura organizacional refere-se a um sistema de significados compartilhados pelos membros e que distinguem a organização das demais organizações.
( ) A cultura corporativa é o que define a missão e provoca o nascimento e o estabelecimento dos objetivos da organização.
( ) As culturas organizacionais não adaptativas são marcadas pela sua maleabilidade e flexibilidade e voltadas para processos de inovação e manutenção do status quo.
( ) A socialização organizacional significa a adaptação da cultura das organizações à entrada de novos colaboradores.
( ) A cultura corporativa constitui importante fator na determinação do sucesso ou do fracasso das organizações
De acordo com as afirmações, a sequência correta é:
Nesse sentido, segundo Chiavenato (2003), é correto afirmar que
A esse respeito, avalie o que se afirma.
I- A customização envolve em conseguir os menores custos de produção e distribuição, de modo que possa oferecer preços mais baixos que os concorrentes e obter uma grande participação de mercado.
II- A diferenciação concentra em conseguir um desempenho superior em uma área importante de benefícios ao cliente, valorizada por grande parte do mercado.
III- O foco concentra-se em atuar em um ou mais segmentos estreitos do mercado, conhecendo-o intimamente.
Está correto apenas o que se afirma em
A partir da concepção de Slack, Chambers e Johnston (2009), informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a respeito dos ciclos de melhoramento do PDCA.
( ) O ciclo começa com o estágio P (de planejar), que envolve o exame do atual método ou da área problema estudada. Isso envolve coletar e analisar dados de modo a formular um plano de ação que, se pretende, melhore o desempenho.
( ) Uma vez que o plano de melhoramento tenha sido concordado, o próximo estágio é o D (de dirigir). Esse é o estágio de direção, durante o qual o plano é coordenado com bases nas funções do administrador definidas por Henry Fayol, no intuito de propor a sua implementação.
( ) A seguir, vem o estágio C (de controlar), no qual a função é organizar o pessoal da empresa para garantir que as funções de direção sejam implementadas corretamente.
( ) Durante o estágio A (de avaliar), a mudança é analisada para ver se resultou no melhoramento de desempenho esperado.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é:
Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma sobre os conceitos e funções das técnicas de melhoramento, na concepção de Slack, Chambers e Johnston (2009).
( ) Os diagramas de relacionamento são um método rápido e simples de identificar se há conexão entre dois conjuntos de dados, sem necessariamente mensurar a existência de causa e efeito.
( ) Os mapas de processos, algumas vezes chamados de fluxogramas, podem ser usados para obter um entendimento detalhado antes do melhoramento, destacando possíveis áreas problemáticas, em que não existe nenhum procedimento para lidar com um conjunto particular de circunstâncias.
( ) Os diagramas de causa-efeito são um método particularmente efetivo para ajudar a pesquisar as raízes de problemas, formulando questões: “o que, onde, como e por quê”.
( ) O diagrama de Pareto é uma técnica que envolve classificar os itens de informação nos tipos de problema ou causas de problema por ordem de importância, baseado no fenômeno de muitas causas explicarem a maioria dos defeitos.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é:
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