Questões de Concurso Público SEPLAG-DF 2009 para Administrador
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A prática de obter todas as informações disponíveis para tomar decisões seguras, a preparação prévia por meio de pesquisa e da coleta de dados e a sistematização do pensamento são características peculiares do negociador analítico.
A autocomposição é a forma mais consensual de solucionar conflitos, pois a solução surge dos debates e acordos entre os próprios contendores que, mediante ajustes de vontades, chegam à solução de suas controvérsias, sem a intervenção de terceiros.
Cada segmento social possui práticas e hábitos sociais particulares e, por conseguinte, merece análise quanto à adequação de suas formas de luta e negociação política.
O conceito de competência profissional evoluiu da busca por preditores de alto desempenho para um conjunto de características pessoais que efetivamente agreguem valor social ou econômico à organização.
Embora sejam encontradas na literatura e em planos de ação de consultorias novas roupagens e metodologias para análise e mapeamento de competências, a base para a formação desse constructo foi o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes demonstradas pelos profissionais.
Uma vez mapeadas e validadas as competências individuais, é usual construir, por agregação, as competências coletivas e, a partir delas, as competências essenciais da organização. Essa é uma característica das organizações detentoras de alto nível de maturidade em gestão de pessoas que já estão sedimentadas no mercado.
Entre as características pessoais que compõem o conceito de competência, a teoria da expectativa ou da expectância afeta de forma mais preponderante a habilidade e a capacidade de fazer.
Em uma organização, uma forma de avaliar o poder relativo de suas competências e seus processos essenciais é por meio do benchmarking, um método objetivo para classificar as atividades em comparação com atividades semelhantes realizadas por organizações reconhecidas por suas melhores práticas.
Ainda que desprovido de autoridade corporativa formal, o processo de coaching pode resultar em aumento significativo na produtividade de executivos, equipes e profissionais, desde que represente uma visão de médio e longo prazo no desenvolvimento da carreira dos assistidos pelo coach, ou seja, desvinculados de metas e objetivos institucionais específicos.
A adoção de estruturas divisionárias nas organizações fortalece a formação de equipes multifuncionais, torna mais horizontal a linha de comando e reduz a departamentalização.
A orientação de trabalho por estruturas permanentes, por funções, por produtos e por projetos é uma característica das estruturas matriciais.
A liderança, a capacidade de mobilização e as relações de respeito se enfraquecem quando a conduta passa a ser democrática e participativa.
A formação de equipes ad hoc para a realização de projeto ou para desempenho de uma atividade específica potencializa o aproveitamento da força de trabalho.
As teorias e pesquisas motivacionais contemporâneas comprovam que é pela recompensa e punição que ocorre o desenvolvimento profissional.
A vinculação de gratificações ao desempenho no trabalho não produz, por si só, motivação para o alto desempenho. Existem variáveis sistêmicas que podem fortalecer ou destruir essa ferramenta de gestão.
Indicadores de desempenho constituem ferramenta de racionalização e modernização da gestão; no entanto, não devem ser utilizados para controle administrativo e social.
A subjetividade intrínseca das avaliações de desempenho pode gerar desvios de julgamento, tais como o efeito halo, que representa a tendência de um avaliador em generalizar um aspecto forte e positivo de um profissional a ponto de enviesar sua avaliação inteira com base nessa característica.
A matriz SWOT é um instrumento que auxilia na organização e no planejamento das ações que visam ao preparo institucional em face de influências dos ambientes interno e externo.
O balanced scorecard é um mapa estratégico que permite equilibrar forças contraditórias, como, por exemplo, as estratégias de longo prazo que conflitem com as de curto prazo.
São princípios que orientam os modelos de maturidade de gestão (capability maturity model): senso de justiça e equidade; transparência quanto aos resultados; oportunidades e riscos; prestação responsável de contas e conformidade com instituições legais e marcos regulatórios.