Questões Prefeitura de Alto Bela Vista - SC 2025 para Agente Administrativo

Q3770079

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Agente Administrativo |

Q3770079 Redação Oficial

Texto associado

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

A clareza e a concisão na forma escrita são alcançadas principalmente pela construção adequada da frase, "a menor unidade autônoma da comunicação", na definição de Celso Pedro Luft (1989, p. 11).

A função essencial da frase é desempenhada pelo predicado, que, para Adriano da Gama Kury (1959, p. 153), pode ser entendido como "a enunciação pura de um fato qualquer". Sempre que a frase possuir pelo menos um verbo, recebe o nome de período, que terá tantas orações quantos forem os verbos não auxiliares que o constituem.

Outra função relevante é a do sujeito − mas não indispensável, pois há orações sem sujeito, ditas impessoais −, de quem se diz algo, cujo núcleo é sempre um substantivo. Sempre que o verbo o exigir, teremos nas orações substantivos (nomes ou pronomes) que desempenham a função de complementos (objetos direto e indireto, predicativo e complemento adverbial). Função acessória desempenham os adjuntos adverbiais, que vêm geralmente ao final da oração, mas que podem ser ou intercalados aos elementos que desempenham as outras funções, ou deslocados para o início da oração.

Manual de redação da Presidencia da República

No âmbito da Administração Pública, a elaboração de documentos oficiais exige clareza, objetividade e correção técnica. Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, a estrutura adequada das frases contribui diretamente para a eficiência da comunicação administrativa. Sobre os elementos essenciais da frase e sua importância na redação oficial, assinale a alternativa correta.

A

Para garantir clareza, basta que a frase seja longa e detalhada, mesmo que a informação principal não fique evidente.

B

Para que a frase seja clara, é necessário que ela comunique uma informação completa, mesmo que nem sempre haja a indicação explícita de quem realiza a ação.

C

A frase deve sempre começar identificando quem realiza a ação, sem possibilidade de variações.

D

Em documentos administrativos, frases podem ser usadas mesmo sem transmitir uma informação completa, desde que sejam curtas.

E

Toda frase usada em documentos oficiais deve conter sempre quem faz a ação, mesmo quando isso não altera o entendimento.

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Q3770080

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Agente Administrativo |

Q3770080 Português

Texto associado

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

A clareza e a concisão na forma escrita são alcançadas principalmente pela construção adequada da frase, "a menor unidade autônoma da comunicação", na definição de Celso Pedro Luft (1989, p. 11).

A função essencial da frase é desempenhada pelo predicado, que, para Adriano da Gama Kury (1959, p. 153), pode ser entendido como "a enunciação pura de um fato qualquer". Sempre que a frase possuir pelo menos um verbo, recebe o nome de período, que terá tantas orações quantos forem os verbos não auxiliares que o constituem.

Outra função relevante é a do sujeito − mas não indispensável, pois há orações sem sujeito, ditas impessoais −, de quem se diz algo, cujo núcleo é sempre um substantivo. Sempre que o verbo o exigir, teremos nas orações substantivos (nomes ou pronomes) que desempenham a função de complementos (objetos direto e indireto, predicativo e complemento adverbial). Função acessória desempenham os adjuntos adverbiais, que vêm geralmente ao final da oração, mas que podem ser ou intercalados aos elementos que desempenham as outras funções, ou deslocados para o início da oração.

Manual de redação da Presidencia da República

De acordo com o texto, assinale a alternativa correta:

A

Toda frase que possui pelo menos um verbo é chamada de período.

B

O período só existe se houver mais de uma oração.

C

Uma frase nunca pode ser impessoal, pois sempre requer sujeito.

D

O período não depende do número de verbos presentes na frase.

E

Qualquer palavra ou conjunto de palavras soltas constitui uma frase, mesmo sem comunicar ideia completa.

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Q3770081

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Agente Administrativo |

Q3770081 Redação Oficial

Texto associado

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

A clareza e a concisão na forma escrita são alcançadas principalmente pela construção adequada da frase, "a menor unidade autônoma da comunicação", na definição de Celso Pedro Luft (1989, p. 11).

A função essencial da frase é desempenhada pelo predicado, que, para Adriano da Gama Kury (1959, p. 153), pode ser entendido como "a enunciação pura de um fato qualquer". Sempre que a frase possuir pelo menos um verbo, recebe o nome de período, que terá tantas orações quantos forem os verbos não auxiliares que o constituem.

Outra função relevante é a do sujeito − mas não indispensável, pois há orações sem sujeito, ditas impessoais −, de quem se diz algo, cujo núcleo é sempre um substantivo. Sempre que o verbo o exigir, teremos nas orações substantivos (nomes ou pronomes) que desempenham a função de complementos (objetos direto e indireto, predicativo e complemento adverbial). Função acessória desempenham os adjuntos adverbiais, que vêm geralmente ao final da oração, mas que podem ser ou intercalados aos elementos que desempenham as outras funções, ou deslocados para o início da oração.

Manual de redação da Presidencia da República

O texto destaca que a clareza e a concisão dependem da forma como a mensagem é construída, garantindo compreensão adequada e evitando ambiguidades. No contexto da administração pública, isso é essencial para que documentos, e-mails e comunicações internas sejam objetivos e compreensíveis.

A

A organização do texto é irrelevante, pois o leitor sempre compreenderá a mensagem se todos os termos técnicos forem utilizados.

B

O uso de frases longas e detalhadas é sempre preferível, pois demonstra maior formalidade no documento.

C

A objetividade não é importante em comunicações administrativas, desde que o texto siga linguagem rebuscada.

D

A clareza de um texto administrativo depende do uso de informações necessárias, frases bem estruturadas e organização lógica das ideias.

E

Em documentos oficiais, recomenda-se incluir informações extras para evitar que o leitor precise buscar dados em outros setores.

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Q3770082

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Agente Administrativo |

Q3770082 Arquivologia

Documentos oficiais são aqueles que registram atos, decisões, comunicações ou informações administrativas no âmbito da administração pública, seguindo forma e finalidade institucionais.

Com base nessa definição, assinale a alternativa que não se trata, em nenhuma hipótese, de um documento oficial:

A

Memorando.

B

Relatório.

C

Ofício.

D

Recado manuscrito entre colegas de repartição pública.

E

Ata.

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Q3770083

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Agente Administrativo |

Q3770083 Atendimento ao Público

Em uma ligação telefônica de trabalho, é imprescindível que o atendimento e a condução da conversa seja feita de forma clara, e que transpareça a política e valores da empresa em questão, desde a postura corporal e as palavras a serem utilizadas.

Entendendo a relevância de uma ótima comunicação em ligações de trabalho, indique a alternativa que representa a melhor prática no atendimento telefônico.

A

No encerramento da ligação, o atendente pode encerrar a chamada imediatamente após resolver a demanda, sem necessidade de agradecer ao cliente ou oferecer ajuda adicional, pois o importante é atender o maior número possível de ligações no menor tempo possível.

B

Durante o atendimento é aconselhável alterar o tom de voz para que o cliente entenda melhor o que está sendo explícito

C

Ao atender a ligação não é prudente apresentar-se enquanto não souber quem está do outro lado da linha.

D

Durante o atendimento a prioridade deve ser a pessoa do outro lado da "linha", a linguagem deve ser clara e adequada ao cliente, no final do atendimento deve-se agradecer pelo contato e se colocar a disposição para possíveis contatos futuros.

E

Durante a ligação, é natural e aconselhável colocar o cliente em espera, para que seja possível atender outras demandas mais urgentes.

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Q3770084

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Agente Administrativo |

Q3770084 Redação Oficial

O Coordenador de departamentos de protocolo da Prefeitura de Santa Amália do Sudoeste (nome fictício) solicitou que seu assistente enviasse para outros três departamentos o horário e o local da reunião que iria acontecer em 2 dias.

A

Postar a informação em redes sociais da prefeitura e/ou pessoais para garantir que a informação chegue até os destinatários.

B

Colocar um aviso em papel solto na porta do departamento, sem assinatura ou registro formal.

C

Enviar mensagens de aplicativos pessoais de comunicação, sem protocolo oficial.

D

Informar apenas verbalmente, sem registrar por escrito, confiando que todos lembrarão.

E

Enviar memorandos ou ofícios internos, seguindo as normas de redação oficial, indicando local, horário e data da reunião.

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Q3770085

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Agente Administrativo |

Q3770085 Redação Oficial

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (2018, seção 4.3), os sinais de pontuação, ligados à estrutura sintática, têm as seguintes finalidades:

a) Assinalar as pausas e as inflexões da voz (a entoação) na leitura;
b) Separar palavras, expressões e orações que devem merecer destaque; e
c) Esclarecer o sentido da frase, eliminando ambiguidades.

Assinale a frase que apresenta uso INCORRETO da pontuação:

A

É necessário revisar o edital, antes da publicação, para evitar erros de interpretação.

B

As palavras "eficiência" e "responsabilidade" devem ser destacadas no documento oficial.

C

O relatório foi entregue ao diretor, ao chefe de departamento e ao assessor jurídico; todos aprovaram o conteúdo.

D

O presidente afirmou: "A transparência é fundamental em todos os processos administrativos."

E

Foram aprovadas as metas anuais: aumento de produtividade, redução de custos e melhoria da qualidade.

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Q3770086

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Agente Administrativo |

Q3770086 Administração Pública

Em 2025 mesmo após a inserção de aplicativos de conversas instantenas o memorando é um documento amplamente utilizado na administração pública.

Assinale a alternativa que define sua finalidade.

A

É utilizado para registrar deliberações de reuniões e assembleias.

B

É utilizado para a comunicação externa entre órgãos públicos e particulares.

C

É um documento de uso interno, destinado à comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão.

D

É o documento utilizado para comunicação entre prefeituras do mesmo estado da federação.

E

Serve exclusivamente para transmitir informações sigilosas entre autoridades superiores.

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Q3770087

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Agente Administrativo |

Q3770087 Redação Oficial

O controle eficiente dos documentos gerados entre departamentos públicos é essencial para garantir a organização administrativa, a transparência e a correta tramitação das informações. Esse procedimento permite padronizar rotinas, orientar os servidores e assegurar que todos saibam como agir diante de diferentes situações, contribuindo para a eficiência e legalidade das atividades administrativas.

Desta maneira o Documento que registra decisões de reuniões, é formalmente chamado de:

A

Ofício.

B

Memorando.

C

Ata.

D

Carta.

E

E-mail oficial.

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Q3770088

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Agente Administrativo |

Q3770088 Ética na Administração Pública

O uso dos equipamentos e materiais de uma repartição pública deve sempre observar os princípios da moralidade e da responsabilidade, previstos no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto nº 1.171/1994).

Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta a postura correta a ser adotada pelo servidor público em relação à utilização de equipamentos públicos.

A

Deixar equipamentos eletrônicos ligados durante todo o expediente, mesmo sem uso, para evitar atrasos ao religá-los.

B

Permitir que colegas utilizem seu login e senha para acelerar o andamento das tarefas do setor.

C

Levar materiais de escritório para casa, justificando que também executa tarefas administrativas fora do expediente.

D

Utilizar impressoras e papéis da repartição para imprimir documentos pessoais, desde que em pequena quantidade.

E

Utilizar os equipamentos públicos apenas para fins de trabalho, cuidando de sua conservação e comunicando imediatamente qualquer irregularidade ou defeito.

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Q3770089

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Agente Administrativo |

Q3770089 Administração Pública

A Prefeitura da cidade fictícia de Belém do Oeste informou, em caráter especial, ponto facultativo no município, em virtude de um feriado local.

Considerando os tipos de comunicações oficiais utilizados na administração pública, assinale a alternativa que indica o documento adequado para realizar esse tipo de comunicação entre o órgão público e os munícipes.

A

Relatório.

B

Ofício.

C

Ata.

D

Circular interna.

E

Memorando.

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Q3770090

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Agente Administrativo |

Q3770090 Secretariado

Em uma organização a comunicação é um dos principais pilares que compõe a interação entre os colaboradores, uma ferramenta muito importante nos dias de hoje é a utilização dos e-mails, a descrição e a formalidade neste tipo de comunicação é sempre válido e visto que pode ser inclusive ser usado em questões legais.

Desta maneira, assinale a alternativa que representa a utilização deste meio de comunicação.

A

O envio de e-mails institucionais deve ocorrer apenas em situações informais entre colegas de trabalho, sendo preferível que todas as comunicações oficiais sejam feitas exclusivamente por telefone ou conversa presencial.

B

O e-mail deve conter os destinatários para quem a mensagem esta endereçada, desta forma em mensagens onde será enviado um anexo não é necessário nenhuma forma escrita, apenas o envio do documento anexado sem nenhuma explicação prévia no e-mail já é o necessário para que a mensagem seja recebida em um ambiente formal de trabalho.

C

E-mails são hoje em dia uma forma rápida de comunicação entre departamentos e outras empresa, a formalidade não se faz necessária, desde que a mensagem seja clara para o receptor.

D

Com a introdução de aplicativos de conversas instantâneas a utilização de e-mails esta ultrapassada, logo o uso de formalidade ou não nesta ferramenta de comunicação não é importante.

E

Deve-se ter uma saudação cordial em seguida a mensagem para o destinatário, após o conteúdo da mensagem é natural que se tenha um fechamento do e-mail (att., cordialmente, respeitosamente).

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Q3770091

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Agente Administrativo |

Q3770091 Direito Administrativo

A prefeitura Municipal de João Freitas (nome ficticio), necessita da contratação para locação de onibus.

Qual nome dado ao documento utilizado para divulgar ao público o interesse municipal em contratar um serviço?

A

Memorando de Cotações.

B

Ata.

C

Relatório de contratação.

D

Contrato administrativo.

E

Edital.

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Q3770092

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Agente Administrativo |

Q3770092 Atendimento ao Público

Durante um atendimento presencial, um cidadão demonstra insatisfação com o prazo informado para o retorno de sua demanda.

Em razão disso, ele se exalta e eleva o tom de voz em relação ao servidor público responsável pelo atendimento.

Com base na situação descrita, qual deve ser a postura correta do servidor público diante da reação do cidadão?

A

Manter a calma e a cordialidade, ouvindo o cidadão e explicando novamente o procedimento de forma clara e respeitosa.

B

Afastar-se do atendimento sem prestar esclarecimentos, deixando o cidadão à espera de outro servidor.

C

Ignorar o cidadão e iniciar outro atendimento, já que a resposta foi dada e, se ele não aceitar, nada mais pode ser feito.

D

Encerrar o atendimento de forma abrupta, informando que não voltará a atendê-lo e que ele deve procurar outro setor se quiser reclamar.

E

Responder no mesmo tom, para demonstrar autoridade e evitar que o cidadão o desrespeite.

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Q3770093

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Agente Administrativo |

Q3770093 Redação Oficial

De acordo com as orientações do Manual de Redação da Presidência da República, escrevem-se com hífen os cargos compostos formados por certos elementos, como "geral", os prefixos "ex" ou "vice", e os numerais.

Além disso, deve-se manter a mesma grafia (maiúscula ou minúscula) em todos os elementos hifenizados.

Com base nessas regras, assinale a alternativa incorreta quanto à grafia do cargo composto:

A

primeiro-ministro.

B

general-de-exército.

C

vice-presidente.

D

diretor-geral.

E

editor-chefe.

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Q3770094

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Agente Administrativo |

Q3770094 Ética na Administração Pública

"Deixar o servidor público qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em que exerça suas funções, permitindo a formação de longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço, não caracteriza apenas atitude contra a ética ou ato de desumanidade, mas principalmente grave dano moral aos usuários dos serviços públicos."
(Decreto nº 1.171/1994 — Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, inciso XV, alínea "f")

Com base no trecho acima, analise as afirmativas a seguir:

I.Deixar o cidadão esperando por uma solução que compete ao servidor é considerado falta ética e ato de desumanidade.
II.Atrasos injustificados no atendimento podem causar dano moral aos usuários dos serviços públicos.
III.Quando o cidadão se mostra impaciente, o servidor pode adiar o atendimento ou deixá-lo esperando, já que o usuário deve compreender as limitações do serviço público.

Após análise, assinale a alternativa correta.

A

Apenas II é verdadeira.

B

I e II são verdadeiras, III é falsa.

C

I e III são verdadeiras, II é falsa.

D

Todas as afirmativas são verdadeiras.

E

I é falsa, II e III são verdadeiras.

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Q3770095

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Agente Administrativo |

Q3770095 Arquivologia

Compreender o funcionamento do serviço de protocolo e arquivo na administração pública e privada, é essencial para que no dia a dia o fluxo de documentos ocorra de maneira correta e segura dentro da organização. Desta maneira, assinale a alternativa que representa a principal função do setor de protocolo.

A

Gerenciar o fluxo de todos documentos recebido via correios para que seja garantido que a correspondência irá chegar para o destinatário correto.

B

Gerenciar e controlar o fluxo de todos os documentos e correspondências recebidos, produzidos e expedidos, garantindo sua organização, segurança, tramitação eficiente e rastreabilidade.

C

Gerenciar e controlar o fluxo de todos os documentos e correspondências recebidos, produzidos e expedidos, garantindo sua organização, segurança, tramitação eficiente e arquivamento em local adequado.

D

Recebimento, conferência, armazenamento e distribuição de materiais, garantindo que seja expedido sempre o material que entrou primeiro para que seja feito o controle de validade quando solicitado.

E

Produzir e redigir correspondências oficiais internas e externas.

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Q3770096

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Agente Administrativo |

Q3770096 Arquivologia

"A promoção da gestão de documentos desde o momento da produção é fundamental para o órgão/entidade, o Estado e a sociedade. Isso possibilita a otimização de recursos financeiros, materiais e humanos, o fácil acesso à informação, a produção e a manutenção de documentos confiáveis e autênticos, sua preservação pelo tempo necessário e a eliminação criteriosa daqueles destituídos de valor."
(BRASIL. Arquivo Nacional. Guia de gestão de documentos para os órgãos e entidades do Poder Executivo Federal. Brasília: Arquivo Nacional, 2020, p. 10.)

Com base no trecho acima, assinale a alternativa que expressa a importância da gestão e do arquivamento de documentos na administração pública.

A

O arquivamento de documentos é uma atividade secundária, sem influência na eficiência administrativa, servindo apenas para cumprir formalidades legais.

B

O uso de tecnologias para controle de arquivos é irrelevante, o gestor sendo bom de memória pode realizar o controle de documentos de forma eficaz.

C

A gestão de documentos serve apenas para reduzir o espaço físico ocupado por papéis.

D

A gestão de documentos é essencial para garantir eficiência administrativa, acesso à informação e preservação de documentos autênticos.

E

O arquivamento de documentos tem como principal objetivo dificultar o acesso de pessoas não autorizadas.

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Q3770097

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Agente Administrativo |

Q3770097 Direito Administrativo

Constituição Federal Art. 37. A administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. No que se diz a respeito do princípio da legalidade, é correto afirmar que:

A

O Servidor público com mais de 20 anos de serviço prestados tem o direito de realizar liberações não prevista em leis, de acordo com seu julgamento por conhecer como funciona os processos administrativos.

B

Após tomar posse em um cargo público na cidade A, posso solicitar transferência para cidade B, desde que seja do mesmo cargo e com salário compatível.

C

O princípio da legalidade permite que o servidor público adote medidas urgentes, mesmo que não estejam previstas em lei, desde que traga benefícios imediatos à população.

D

Após 10 anos de serviço em cargos comissionados nas prefeituras do Brasil é de direito ser efetivado como servidor público

E

A Administração de um órgão público só pode fazer o que a lei autoriza.

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Q3770098

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Agente Administrativo |

Q3770098 Secretariado

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (2018), o local e a data em um ofício devem ser posicionados:

A

No cabeçalho, alinhados à margem direita.

B

No rodapé da página, abaixo das informações complementares.

C

No desfecho do texto, acima da assinatura do remetente.

D

No meio do texto, entre a introdução e o corpo do ofício.

E

À esquerda, na mesma linha do número do ofício.

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Alto Bela Vista - SC 2025 para Agente Administrativo

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