O Coordenador de departamentos de protocolo da
Prefeitura de Santa Amália do Sudoeste (nome fictício)
solicitou que seu assistente enviasse para outros três
departamentos o horário e o local da reunião que iria
acontecer em 2 dias.

Question

O Coordenador de departamentos de protocolo da
Prefeitura de Santa Amália do Sudoeste (nome fictício)
solicitou que seu assistente enviasse para outros três
departamentos o horário e o local da reunião que iria
acontecer em 2 dias.  Alternativa A: Postar a informação em redes sociais da prefeitura
e/ou pessoais para garantir que a informação chegue
até os destinatários. Ou Alternativa B: Colocar um aviso em papel solto na porta do
departamento, sem assinatura ou registro formal. Ou Alternativa C: Enviar mensagens de aplicativos pessoais de
comunicação, sem protocolo oficial. Ou Alternativa D: Informar apenas verbalmente, sem registrar por
escrito, confiando que todos lembrarão. Ou Alternativa E: Enviar memorandos ou ofícios internos, seguindo as
normas de redação oficial, indicando local, horário e
data da reunião.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [E] Enviar memorandos ou ofícios internos, seguindo as
normas de redação oficial, indicando local, horário e
data da reunião. Gabarito: EFundamento decisivo: O ponto decisivo era a comunicação entre departamentos da prefeitura: nesse contexto, a alternativa correta é a que usa expediente oficial interno escrito.Tema central: comunicação interna oficialAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque redes sociais, institucionais ou pessoais, não são o expediente próprio para comunicação administrativa interna formal entre departamentos. O problema não é a possibilidade de divulgação em abstrato, mas a inadequação do canal como meio oficial interno.BErradaEstá errada porque aviso em papel solto, sem assinatura e sem registro formal, não assegura autenticidade nem formalização administrativa. Falta justamente o que a comunicação institucional exige: identificação e registro oficial.CErradaEstá errada porque mensagens em aplicativos pessoais, sem protocolo oficial, não configuram comunicação administrativa formal suficiente. O canal é pessoal e não oferece o registro institucional exigido para esse tipo de envio.DErradaEstá errada porque comunicação apenas verbal não produz registro escrito nem comprovação administrativa do envio da informação. Para comunicação entre departamentos, isso é insuficiente.ECertaA alternativa E está certa porque adota o meio adequado para comunicação interna na administração pública: expediente oficial escrito e interno, conforme as normas de redação oficial.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi entre rapidez de aviso e adequação formal do meio: vários meios podem informar, mas a questão cobrava o canal institucional correto, com registro oficial, para comunicação interna entre departamentos.Dica para questões semelhantesSe a comunicação ocorre entre setores ou departamentos da administração, procure o expediente oficial escrito e interno.Elimine opções sem assinatura, sem protocolo ou sem registro institucional quando a situação exigir formalização administrativa.Não trate canal pessoal, recado verbal ou rede social como equivalente a comunicação oficial interna.Quando o enunciado envolver atuação funcional dentro do órgão, o critério principal é a adequação ao fluxo administrativo, não a mera rapidez do aviso.

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O Coordenador de departamentos de protocolo da Prefeitura d...

Gabarito comentado

Gabarito: E

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