Em uma organização a comunicação é um dos principais
pilares que compõe a interação entre os colaboradores,
uma ferramenta muito importante nos dias de hoje é a
utilização dos e-mails, a descrição e a formalidade neste
tipo de comunicação é sempre válido e visto que pode
ser inclusive ser usado em questões legais.
Desta maneira, assinale a alternativa que representa a
utilização deste meio de comunicação.

Question

Em uma organização a comunicação é um dos principais
pilares que compõe a interação entre os colaboradores,
uma ferramenta muito importante nos dias de hoje é a
utilização dos e-mails, a descrição e a formalidade neste
tipo de comunicação é sempre válido e visto que pode
ser inclusive ser usado em questões legais.
Desta maneira, assinale a alternativa que representa a
utilização deste meio de comunicação. Alternativa A: O envio de e-mails institucionais deve ocorrer apenas
em situações informais entre colegas de trabalho,
sendo preferível que todas as comunicações oficiais
sejam feitas exclusivamente por telefone ou conversa
presencial.  Ou Alternativa B: O e-mail deve conter os destinatários para quem a
mensagem esta endereçada, desta forma em
mensagens onde será enviado um anexo não é
necessário nenhuma forma escrita, apenas o envio
do documento anexado sem nenhuma explicação
prévia no e-mail já é o necessário para que a
mensagem seja recebida em um ambiente formal de
trabalho. Ou Alternativa C: E-mails são hoje em dia uma forma rápida de
comunicação entre departamentos e outras empresa,
 a formalidade não se faz necessária, desde que a
mensagem seja clara para o receptor. Ou Alternativa D: Com a introdução de aplicativos de conversas
instantâneas a utilização de e-mails esta
ultrapassada, logo o uso de formalidade ou não
nesta ferramenta de comunicação não é importante. Ou Alternativa E: Deve-se ter uma saudação cordial em seguida a
mensagem para o destinatário, após o conteúdo da
mensagem é natural que se tenha um fechamento do
e-mail (att., cordialmente, respeitosamente).

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [E] Deve-se ter uma saudação cordial em seguida a
mensagem para o destinatário, após o conteúdo da
mensagem é natural que se tenha um fechamento do
e-mail (att., cordialmente, respeitosamente). Gabarito: EFundamento decisivo: A decisão estava em reconhecer o padrão mínimo de um e-mail profissional compatível com a formalidade destacada no enunciado: abertura cordial, conteúdo da mensagem e encerramento de cortesia. Esse critério afasta as alternativas que dispensam a formalidade ou o corpo textual.Tema central: E-mail institucional formalAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque restringe o e-mail institucional a situações informais entre colegas e afasta seu uso em comunicações oficiais.BErradaEstá errada porque afirma que, havendo anexo, não seria necessário texto no corpo do e-mail. Em comunicação formal, o anexo não substitui a mensagem escrita.CErradaEstá errada porque dispensa a formalidade, desde que a mensagem seja clara. O enunciado destaca expressamente a formalidade como aspecto relevante no uso de e-mails institucionais.DErradaEstá errada porque parte da premissa de que o e-mail está ultrapassado por causa de aplicativos de mensagens e, por isso, a formalidade seria irrelevante.ECertaA alternativa E está correta porque descreve a estrutura básica esperada em e-mail profissional: saudação, desenvolvimento da mensagem ao destinatário e encerramento com fórmula de cortesia. Esse é o procedimento compatível com a comunicação formal no trabalho.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi tratar o e-mail como simples meio rápido e, por isso, dispensar formalidade, corpo textual ou até sua relevância institucional.Dica para questões semelhantesSe o enunciado enfatiza ambiente formal de trabalho, descarte alternativas que relativizam ou negam a formalidade do e-mail.Em e-mail institucional, anexo não substitui mensagem escrita; deve haver contextualização no corpo do texto.A estrutura mínima compatível com comunicação profissional por e-mail é abertura, conteúdo da mensagem e encerramento cordial.

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Em uma organização a comunicação é um dos principais pilare...

Gabarito comentado

Gabarito: E

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