Questões de Governança de TI para Concurso - Página 29

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CREMESE Prova: Quadrix - 2025 - CREMESE - Analista de Sistemas |

Q3504829 Governança de TI

A segurança e o gerenciamento de projetos têm como objetivo o melhor aproveitamento dos recursos disponibilizados no projeto. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

A ITIL recomenda que todos os serviços de TI sejam atualizados semanalmente para garantir sua modernidade.

Certo

Errado

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Q3504828

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CREMESE Prova: Quadrix - 2025 - CREMESE - Analista de Sistemas |

Q3504828 Governança de TI

A segurança e o gerenciamento de projetos têm como objetivo o melhor aproveitamento dos recursos disponibilizados no projeto. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

A ITIL define o ciclo de vida dos serviços de TI em cinco etapas: estratégia; desenho; transição; operação; e melhoria contínua.

Certo

Errado

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Q3499839

Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: ION de Niterói - RJ Prova: SELECON - 2025 - ION de Niterói - RJ - Analista de Informática |

Q3499839 Governança de TI

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é o framework que cobre, especificamente, o gerenciamento de serviços de TI, constituindo um conjunto de boas práticas de gerenciamento de serviços para as organizações. Nesse contexto, observe a figura que destaca as quatro dimensões do gerenciamento de serviço, como um conjunto de habilidades organizacionais especializadas para gerar valor aos consumidores na forma de serviços.

Imagem associada para resolução da questão

As quatro dimensões identificadas como I / II / III / IV são denominadas, respectivamente:

A

Funções e Processos / Projeto e Análise / Implantação e Homologação / Testes e Aceitação

B

Projeto e Análise./.Organizações e Pessoas./..Testes e Aceitação / Parceiros e Fornecedores

C

Informação e Tecnologia / Funções e Processos / Fluxos de Valor e Processos / Implantação e Homologação

D

Organizações e Pessoas / Informação e Tecnologia / Parceiros e Fornecedores / Fluxos de Valor e Processos

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Q3497398

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Tecnologia da Informação (Desenvolvimento) |

Q3497398 Governança de TI

A Melhoria de Processo do Software Brasileiro (MPS/BR) é um modelo de referência que visa aprimorar os processos de desenvolvimento e manutenção de software, definindo níveis de maturidade que são resultado da combinação entre processos e sua capacidade. Os processos estão divididos em dois conjuntos: processos de projetos e processos organizacionais. Nesse contexto, considere os seguintes processos:

I- Medição. II- Integração de Produto. III- Gerência de Processos. IV- Projeto e Construção de Produto.

Assinale a alternativa que traz APENAS processos de projeto, conforme a MSP/BR.

A

I e III.

B

I e IV.

C

II e III.

D

II e IV.

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Q3497390

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Tecnologia da Informação (Desenvolvimento) |

Q3497390 Governança de TI

Em sua versão 4, a ITIL traz 7 (sete) princípios orientadores que devem ser observados pelo profissional que utiliza essa importante biblioteca. Nesse contexto, considere as seguintes características:

I- Toda ação deve objetivar a geração de valor, sempre considerando as necessidades dos clientes, usuários e outras partes interessadas.
II- Em vez de descartar processos e práticas existentes, aproveita-se os recursos e estruturas já disponíveis para criar valor.
III- Sempre buscar maneiras de melhorar processos existentes, utilizando a automação quando ela agregar valor e aumentar a eficiência.
IV- Fundamental compreender o que realmente agrega valor para o consumidor.

As sentenças que apresentam características do princípio Foco no Valor da ITILv4 são:

A

Apenas I e III.

B

Apenas I e IV.

C

Apenas II e III.

D

Apenas II e IV.

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Q3497389

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Tecnologia da Informação (Desenvolvimento) |

Q3497389 Governança de TI

A ITILv4 é um framework de boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI, que auxiliam a gestão dos serviços ofertados pela área de tecnologia. Uma importante definição na ITILv4 é sobre o termo “serviço”. Assinale a alternativa que traz a definição desse termo na ITILv4.

A

Um meio de permitir a criação de valor, facilitando os resultados que os clientes desejam alcançar, a partir dos custos e riscos específicos por eles gerenciados.

B

Um meio de entregar valor aos clientes, facilitando os resultados que os clientes desejam alcançar, sem assumir custos e riscos abrangentes.

C

Um meio de permitir a cocriação de valor, facilitando os resultados que os clientes desejam alcançar, sem que o cliente tenha que gerenciar custos e riscos específicos.

D

Um meio de garantir às partes interessadas que os objetivos estabelecidos e estratégias definidas no processo de governança corporativa sejam cocriados, sem que o cliente tenha que gerenciar custos e riscos abrangentes.

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Q3497388

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Tecnologia da Informação (Desenvolvimento) |

Q3497388 Governança de TI

A Information Technology Infrastructure Library (ITIL), versão 4, apresenta uma evolução significativa em relação à versão anterior ao reorganizar seus componentes. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA.

A

A ITILv4 organiza-se em processos bem definidos que operam de forma linear, em que a única interação ocorre por meio de transições sequenciais entre atividades, que se iniciam na estratégia e percorrem até a operação e retirada do serviço.

B

A ITILv4 tem na Cadeia de Valor de Serviço o seu componente central, de modo que as atividades são orientadas pelo fluxo de trabalho predefinido da cadeia de valor e posiciona as diretrizes estratégicas e mecanismos de melhoria como opcionais.

C

A abordagem sistemática de incorporar feedback e promover melhorias constantes, a partir de adaptações contínuas às demandas em todo o sistema, é um componente importante do Sistema de Valor de Serviço da ITILv4.

D

Na ITILv4, os componentes do SVS são hierárquicos e desmembrados em níveis isolados, em que os princípios e a governança atuam separadamente da cadeia de valor, e as práticas são aplicadas efetivamente para atividades operacionais.

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Q3478930

Ano: 2025 Banca: FCC Órgão: TRT - 1ª REGIÃO (RJ) Prova: FCC - 2025 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado Especialidade Tecnologia da Informação |

Q3478930 Governança de TI

Um Tribunal Regional do Trabalho precisa aprimorar a utilização das práticas da ITIL 4 para melhorar a gestão e a governança de TI, visando garantir a continuidade dos serviços digitais utilizados por magistrados, servidores e jurisdicionados. Para isso, a equipe deve utilizara prática

A

Gestão Técnica visando coordenar o registro, a categorização e a resolução rápida de falhas nos serviços digitais do Tribunal, garantindo que os usuários sejam atendidos de forma ágil e eficiente.

B

Gerenciamento da Configuração do Serviço para coletar e gerenciar informações sobre os diversos itens de configuração que compõem os serviços digitais do Tribunal, incluindo hardware, software, redes e fornecedores, visando garantir maior estabilidade e confiabilidade dos sistemas.

C

Gestão de Eventos para analisar as causas raízes de falhas recorrentes nos serviços digitais do Tribunal, identificando padrões e prevenindo incidentes futuros.

D

Gestão de Nível de Serviço visando controlar e minimizar os impactos de mudanças nos sistemas do Tribunal, garantindo que todas as alterações sejam avaliadas e aprovadas antes da implementação.

E

Gestão de Problemas para definir e monitorar acordos entre a Tl e os usuários do Tribunal, estabelecendo expectativas sobre qualidade, disponibilidade e desempenho dos serviços digitais.

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Q3472963

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: TRE-TO Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - TRE-TO - Analista Judiciário - Área de Atividade: Apoio Especializado - Especialidade: Tecnologia da Informação |

Q3472963 Governança de TI

Para ter uma melhor gestão e governança na área de tecnologia de informação do TRE-TO, a analista judiciária com especialidade em tecnologia da informação está aderindo a algumas práticas do COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies). Este pode ser compreendido como uma estrutura de governança de TI que ajuda a gerir os sistemas de informação utilizados dentro da organização. O COBIT possui alguns objetivos de governança e gestão que, ao serem aplicados, possuem um propósito dentro da organização. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta o nome do objetivo de governança e gestão que tem como propósito implementar soluções com segurança e alinhadas com as expectativas e os resultados acordados.

A

Ativos gerenciados.

B

Transição e aceitação de mudanças de TI.

C

Mudanças organizacionais gerenciadas.

D

Operações gerenciadas.

E

Monitoramento de desempenho e conformidade gerenciado.

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Q3472947

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: TRE-TO Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - TRE-TO - Analista Judiciário - Área de Atividade: Apoio Especializado - Especialidade: Tecnologia da Informação |

Q3472947 Governança de TI

A respeito do gerenciamento de serviços do ITIL v4, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. O gerenciamento de riscos é tratado pelo ITIL como uma prática geral de gerenciamento.
II. Com a cadeia de valor de serviço, é permitido que uma organização defina um número de fluxos de valor, apresentando o que é preciso ter e fazer para entregar produtos e serviços que atendam às demandas e gerem valor para a organização.
III. A prática de gerenciamento de mudanças organizacionais é considerada uma prática de gerenciamento de serviços.
IV. Tanto as práticas de gestão como as práticas de gerenciamento de serviços podem ser aplicadas a diversos setores dentro de uma empresa e não somente à área de tecnologia da informação.

A

Apenas I, II e III.

B

Apenas I, II e IV.

C

Apenas II e IV.

D

Apenas I e IV.

E

I, II, III e IV.

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Q3472253

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual (3ª Categoria) - Conhecimentos Específicos I |

Q3472253 Governança de TI

Após análise detalhada, a equipe de gerenciamento de problemas de determinada empresa identificou falhas recorrentes em um sistema de reservas on-line causadas por um bug em uma atualização recente do software. Um workaround foi documentado e compartilhado com o Service Desk, mas a correção definitiva só estará disponível na próxima versão do sistema, que estará pronta em 30 dias.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção em que é apresentada a terminologia correta para o registro da situação no sistema de gerenciamento de serviço.

A

liberação planejada

B

requisição de serviços

C

incidente crítico

D

mudança emergencial

E

erro conhecido

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Q3472252

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual (3ª Categoria) - Conhecimentos Específicos I |

Q3472252 Governança de TI

Certa organização precisa realizar uma atualização de software em seus servidores críticos. Essa mudança foi classificada como normal e será avaliada pelo CAB (change advisory board).

Considerando essa situação hipotética, assinale a opção em que é apresentado o fator que o CAB deve priorizar para decidir se aprova ou rejeita a mudança.

A

recomendação do gerente de projeto para a implantação da atualização

B

recursos financeiros não previstos para a atualização

C

probabilidade de a atualização impactar a estabilidade dos serviços

D

disponibilidade da equipe para a execução da atualização

E

quantidade de pessoas que utilizarão o serviço

Q3472246

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual (3ª Categoria) - Conhecimentos Específicos I |

Q3472246 Governança de TI

Governança de dados consiste em

A

uma metodologia para migração de dados entre sistemas legados e modernos.

B

um conjunto de processos, políticas e padrões que garantem o uso efetivo e eficiente das informações.

C

um software que automatiza a gestão de metadados e qualidade de dados.

D

um processo exclusivo do departamento de TI para o gerenciamento de bancos de dados.

E

uma técnica para armazenar grandes volumes de dados em sistemas distribuídos.

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Q3472227

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual (3ª Categoria) - Conhecimentos Específicos I |

Q3472227 Governança de TI

A seguir, são descritos dois princípios específicos para a governança de TIC, de acordo com o Guia de Governança de TIC do SISP (versão 2.0).

I As ações relacionadas à governança de TIC deverão ser implantadas considerados os mecanismos para a medição e o monitoramento das metas de TIC, de modo que a governança intervenha nas estratégias e ações de TIC da organização, validando-as, direcionando-as e justificando-as.
II As ações relacionadas à governança de TIC devem contribuir para que se cumpram obrigações contratuais aplicáveis.

No texto precedente, os princípios descritos em I e II denominam-se, respectivamente,

A

TIC como ativo estratégico e accountability.

B

foco nas partes interessadas e responsabilização.

C

gestão por resultados e conformidade.

D

TIC como ativo estratégico e accountability

E

transparência e responsabilização.

Q3472226

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual (3ª Categoria) - Conhecimentos Específicos I |

Q3472226 Governança de TI

A seguir, são apresentadas duas afirmações acerca da especificação dos direitos decisórios sobre TIC.

I Decisões que envolvem a definição de princípios de TIC podem ser tomadas pelos profissionais de TIC e por outra parte da organização.
II Decisões que envolvem a definição da arquitetura de TIC podem ser tomadas pelos profissionais de TIC da organização.

A partir da análise das duas afirmações precedentes, assinale a opção correta com base no Guia de Governança de TIC do SISP (versão 2.0).

A

A afirmação I é verdadeira, pois convém que a definição de princípios de TIC, como o estabelecimento de políticas, seja realizada com o envolvimento dos profissionais de TIC e a alta administração; a afirmação II também é verdadeira, pois convém que as decisões que envolvam a definição da arquitetura tecnológica sejam tomadas por profissionais de TIC, em função do perfil técnico necessário.

B

A afirmação I é falsa, pois convém que a definição de princípios de TIC seja realizada pelo comitê de governança de TIC do órgão, tendo como referência o PETIC aprovado pela alta administração do órgão; a afirmação II é verdadeira, pois convém que as definições sejam realizadas pelos profissionais de TIC da organização desde que subsidiadas pelo PDTIC, aprovado pela alta administração do órgão.

C

A afirmação I é falsa, pois convém que a definição de princípios de TIC seja realizada pela alta administração do órgão, ouvidos os profissionais de TIC e com aprovação ad referendum do comitê de governança de TIC; a afirmação II é verdadeira, pois convém que as definições sejam realizadas pelos profissionais de TIC da organização desde que as diretivas tenham sido previamente definidas pelo comitê de governança de TIC e pela alta administração do órgão.

D

A afirmação I é verdadeira, pois convém que a definição de princípios de TIC seja realizada pelas áreas requisitantes e pelo comitê de governança de TIC do órgão, ouvidos os profissionais de TIC; a afirmação II é falsa, pois convém que a definição de arquitetura seja realizada pela alta administração quando do desenvolvimento do PETIC.

E

A afirmação I é falsa, pois convém que a definição de princípios de TIC seja realizada pela alta administração do órgão ouvido o comitê de Governança de TIC do órgão, sem a participação direta dos profissionais de TIC em função do perfil estratégico necessário; a afirmação II também é falsa, pois convém que a definição de arquitetura seja realizada pelo comitê de governança de TIC do órgão, tendo como referência o instrumento planejamento e gestão dos recursos de TIC do PDTIC.

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Q3472223

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual (3ª Categoria) - Conhecimentos Específicos I |

Q3472223 Governança de TI

À luz do COBIT 2019, assinale a opção em que é apresentado o conceito relacionado à descrição de determinado tópico ou domínio que pode ser abordado por uma coleção de objetivos de governança.

A

domínios (domains)

B

serviços (services)

C

área de foco (focus area)

D

processo (process)

E

políticas e procedimentos (policies and procedures)

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Q3472222

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual (3ª Categoria) - Conhecimentos Específicos I |

Q3472222 Governança de TI

No COBIT 2019, o processo do domínio APO (alinhar, planejar e organizar) que objetiva uma melhor experiência do cliente e melhor eficácia e eficiência operacional por meio do desenvolvimento de I&T e de tecnologias emergentes é denominado

A

garantia gerenciada.

B

inovação gerenciada.

C

conhecimento gerenciado.

D

entrega de benefícios assegurada.

E

otimização de recursos assegurada.

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Q3472219

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual (3ª Categoria) - Conhecimentos Específicos I |

Q3472219 Governança de TI

Assinale a opção correta acerca do Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC) e do Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (PETIC).

A

O PDTIC e o PETIC devem ser elaborados pela presidência do órgão e aprovados pelo gestor da área de TIC, sendo o acesso ao PETIC público e ao PDTIC, restrito aos gestores do órgão, nos termos da legislação aplicável e da classificação e sigilo de informações.

B

A vigência do PETIC é de quatro anos, de acordo com a validade do Plano Plurianual (PPA), e a do PDTIC não é definida, devendo seguir a vigência do mandato da presidência do órgão ou a validade do PETIC, nos termos em que for aprovado pelo comitê de governança digital do órgão.

C

Uma vez elaborado o PDTIC, deve-se produzir PETIC com foco na definição dos objetivos estratégicos do uso da TI no órgão, sendo este último imprescindível para realização do planejamento de TIC.

D

O PDTIC é um instrumento de diagnóstico que deve abarcar, no mínimo, aspectos táticos — projetos e ações para a implementação da estratégia — com vistas ao atendimento das necessidades de informação do órgão.

E

Ambos são instrumentos de nível estratégico para planejamento e gestão dos recursos e processos de TIC, sendo o PDTIC associado aos processos táticos e o PETI, ao plano institucional do órgão.

Q3464784

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - FUB - Engenheiro - Área: Produção |

Q3464784 Governança de TI

Julgue o item subsequente, referente à gestão da tecnologia.

Em uma empresa, o gestor de tecnologia da informação (TI) é responsável pelo uso correto da tecnologia disponível; enquanto ao gestor estratégico cabe decidir sobre a melhor forma de alocar os recursos relacionados à TI, sejam eles humanos ou tecnológicos.

Certo

Errado

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Q3448752

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Técnico de Sistemas de Saneamento - Especialidade: Técnico de Telecomunicação |

Q3448752 Governança de TI

Assinale a opção que apresenta funcionalidade presente no gerenciamento de ativos e configuração em uma ferramenta de gestão de serviços de TIC baseada em padrões internacionais.

A

bloqueio de funcionamento de ativos cujo ciclo de vida útil tenha ultrapassado determinado prazo configurável

B

manutenção de um repositório central de dados de itens de configuração e seus relacionamentos

C

exclusão automática de registros de ativos obsoletos para manter o banco de dados com baixa ocupação de espaço de armazenamento

D

substituição de ativos físicos que atinjam níveis configuráveis específicos de uso de capacidade

E

atualização de dados de configuração realizável apenas mediante solicitação manual da equipe de TI

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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