No contexto da ITIL v3, a Central de Serviço (Service Desk) ...
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Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Sertão - PE
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Técnico em Tecnologia da Informação |
Q3815047
Governança de TI
No contexto da ITIL v3, a Central de Serviço (Service Desk) desempenha papel
essencial na entrega e suporte de serviços de TI. Sobre suas responsabilidades e objetivos, assinale
a alternativa correta.