Questões de Governança de TI para Concurso - Página 13

Q3869606

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Infraestrutura de TIC |

Q3869606 Governança de TI

Uma empresa de e-commerce definiu como SLI (Service Level Indicator) o tempo médio de resposta da API de checkout. O SLO (Service Level Objective) estabelecido foi de 95% das requisições respondidas em até 300 ms, e o SLA (Service Level Agreement), firmado com clientes corporativos, prevê compensação financeira caso o tempo médio ultrapasse 500 ms em mais de 2% das requisições mensais. Em um mês, 94% das requisições ficaram abaixo de 300 ms e 3% ultrapassaram 500 ms.
Logo, a empresa de e-commerce descreveu corretamente, em seu relatório de gestão, que:

A

o SLI foi atendido, pois o tempo médio geral ficou abaixo de 500 ms;

B

o SLA não se aplica, pois trata apenas de disponibilidade e não de latência;

C

o SLO foi cumprido, já que apenas 6% das requisições ficaram acima de 300 ms;

D

nenhum dos parâmetros foi violado, pois o tempo médio geral foi aceitável;

E

o SLA foi violado, pois mais de 2% das requisições ultrapassaram 500 ms.

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Q3869604

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Infraestrutura de TIC |

Q3869604 Governança de TI

A empresa Beta trabalha com tecnologia e está migrando sua infraestrutura para a nuvem. Contudo, detectou um aumento inesperado nos custos mensais dessa infraestrutura. A equipe de FinOps (Financial Cloud Operations) foi acionada para verificar o fato e identificou que diversos serviços estavam sendo subutilizados e outros estavam sendo executados fora do horário comercial.
Após a descoberta, a equipe verificou o ciclo de FinOps e se reuniu para focar na prática de:

A

operar;

B

escalar;

C

otimizar;

D

informar;

E

provisionar.

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Q3869602

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Infraestrutura de TIC |

Q3869602 Governança de TI

A equipe de tecnologia da informação (TI) de uma empresa identificou a necessidade de atualizar o sistema de e-mails corporativo para uma nova versão, com o objetivo de melhorar a segurança, corrigir falhas e adicionar novas funcionalidades. Antes de realizar a implementação, a equipe seguiu um processo estruturado: realizaram testes em ambiente de homologação, avaliaram os riscos técnicos e operacionais da mudança, documentaram os impactos esperados e submeteram a proposta à aprovação formal do Comitê de Mudanças.
No ITIL 4, as práticas adotadas pela empresa podem ser relacionadas com o gerenciamento de:

A

problemas;

B

mudanças;

C

incidentes;

D

configuração;

E

continuidade de serviços.

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Q3869597

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Infraestrutura de TIC |

Q3869597 Governança de TI

Durante a gestão de uma infraestrutura automatizada via IaC, uma equipe de operações percebeu que alguns recursos estavam com configurações diferentes das definidas originalmente no código. Nenhuma alteração foi registrada nos repositórios ou pipelines. Esse cenário caracteriza um desvio (drift).
A abordagem adequada para lidar com as ações descritas é:

A

ignorar o desvio, desde que os recursos estejam funcionando corretamente;

B

recriar toda a infraestrutura manualmente para garantir que esteja conforme o código;

C

desabilitar o controle de versão dos arquivos IaC para evitar conflitos com o estado real;

D

permitir alterações manuais nos recursos, desde que documentadas em planilhas compartilhadas;

E

implementar uma rotina de verificação periódica entre o estado desejado e o estado atual da infraestrutura.

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Q3856624

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MG Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - TCE-MG - Analista de Controle Externo - Especialidade: Ciência da Computação |

Q3856624 Governança de TI

Assinale a opção que corresponde ao framework da ISACA que estabelece objetivos de controle e práticas de gestão de TI.

A

ISSAI 5300

B

ISO/IEC 27001

C

COSO

D

COBIT

E

ITAF

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Q3856623

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MG Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - TCE-MG - Analista de Controle Externo - Especialidade: Ciência da Computação |

Q3856623 Governança de TI

Na auditoria e na governança de TI, são classificados como controles gerais de TI

I a gestão de usuários.
II a segregação de funções de negócios.
III o gerenciamento de alterações.
IV o registro de transações e o reporte de erros.
V o backup e a recuperação.

Assinale a opção correta.

A

Apenas os itens I, II e IV estão certos.

B

Apenas os itens I, III e IV estão certos.

C

Apenas os itens I, III e V estão certos.

D

Apenas os itens II, III e V estão certos.

E

Apenas os itens II, IV e V estão certos.

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Q3856619

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MG Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - TCE-MG - Analista de Controle Externo - Especialidade: Ciência da Computação |

Q3856619 Governança de TI

O tribunal de contas de um estado brasileiro está elaborando seu Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) para o próximo biênio. Esse documento visa a nortear os investimentos e as ações de TI, garantindo que estejam alinhados às metas institucionais. De acordo com as boas práticas de planejamento estratégico de TI (PETI/PDTI), esse instrumento deve, fundamentalmente,

A

descrever a arquitetura de segurança da informação e os planos de contingência em caso de desastres, pois são o seu foco fundamental.

B

substituir o plano estratégico institucional (PEI), centralizando todas as metas da organização, incluindo as de TI.

C

focar na definição de acordos de nível de serviço (SLA) e no gerenciamento de incidentes operacionais do dia a dia.

D

listar detalhadamente todos os requisitos de software e hardware a serem adquiridos no período.

E

funcionar como um plano tático que traduz as diretrizes do plano estratégico institucional (PEI) em um inventário de necessidades e um plano de ação para a TI.

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Q3856618

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MG Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - TCE-MG - Analista de Controle Externo - Especialidade: Ciência da Computação |

Q3856618 Governança de TI

Uma organização está em processo de adoção da ITIL v4 para otimizar a entrega de seus serviços digitais. O foco atual da equipe de TI é entender o modelo operacional central que descreve como os componentes do sistema de valor de serviço (SVS) atuam em conjunto para facilitar a criação de valor por meio dos serviços. Na ITIL v4, o componente do SVS que fornece esse modelo operacional flexível é a

A

melhoria contínua (continual improvement).

B

prática de habilitação de mudanças (change enablement).

C

governança (governance).

D

cadeia de valor de serviço (service value chain).

E

prática de gerenciamento de incidentes.

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Q3856617

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MG Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - TCE-MG - Analista de Controle Externo - Especialidade: Ciência da Computação |

Q3856617 Governança de TI

Uma instituição financeira está estruturando seu sistema de governança de informação e tecnologia com base no COBIT 2019 e adotando o framework COSO para a gestão de riscos corporativos. A respeito da integração e dos princípios desses frameworks, julgue os itens a seguir.

I A ISO/IEC 38500 estabelece o princípio da responsabilidade, indicando que os indivíduos e grupos na organização devem compreender e aceitar suas responsabilidades no fornecimento e na demanda de TI, o que inclui a supervisão dos riscos.
II O COBIT 2019, em seu domínio avaliar, dirigir e monitorar (EDM), define o objetivo EDM03 (assegurar otimização de riscos), que se alinha diretamente aos componentes de avaliação de riscos e atividades de controle do framework COSO.
III O framework COSO estabelece que a gestão de riscos deve ser aplicada isoladamente pelo departamento de auditoria, enquanto o COBIT 2019 determina que os riscos de TI são de responsabilidade da equipe de segurança da informação.

Assinale a opção correta.

A

Apenas o item I está certo.

B

Apenas o item III está certo.

C

Apenas os itens I e II estão certos.

D

Apenas os itens II e III estão certos.

E

Todos os itens estão certos.

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Q3851706

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AMAZUL Prova: FGV - 2026 - AMAZUL - Analista de Negócios |

Q3851706 Governança de TI

Uma empresa de equipamentos industriais está redesenhando sua estratégia comercial para ampliar sua participação em diferentes segmentos de mercado. No diagnóstico inicial, a diretoria constatou que a base de clientes do setor organizacional apresenta comportamentos distintos conforme o tipo de comprador. Em especial, observou que determinados clientes atribuem importância elevada ao produto adquirido, pesquisam amplamente fornecedores alternativos e mudam de prestador de serviços diante de pequenas variações de preço ou condições contratuais. Já outros clientes valorizam mais a estabilidade do relacionamento e realizam compras de maneira programada, com menor propensão à mudança.

Considerando os fundamentos da segmentação de mercado no contexto B2B, assinale a opção que descreve corretamente o tipo de comprador cuja decisão é fortemente orientada por comparações competitivas e propensão à troca de fornecedor.

A

Comprador programado.

B

Comprador de relacionamento.

C

Comprador institucional.

D

Comprador regulado.

E

Comprador de transação.

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Q3851687

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AMAZUL Prova: FGV - 2026 - AMAZUL - Analista de Negócios |

Q3851687 Governança de TI

A análise de negócios utiliza indicadores para monitorar metas e orientar decisões. Entre esses indicadores, destacam-se os KPIs, que se diferenciam das métricas operacionais por estarem diretamente vinculados aos objetivos estratégicos da organização.

Considerando as características de um KPI, assinale a opção que apresenta um exemplo compatível com esse tipo de indicador.

A

Número total de acessos ao site corporativo.

B

Percentual de reuniões realizadas pela equipe durante o mês.

C

Quantidade de mensagens recebidas no atendimento ao cliente.

D

Volume diário de documentos processados pelo setor administrativo.

E

Taxa de satisfação do usuário vinculada à meta anual definida no planejamento estratégico.

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Q3851419

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AMAZUL Prova: FGV - 2026 - AMAZUL - Analista de Infraestrutura de Tecnologia da Informação |

Q3851419 Governança de TI

Os modelos de computação em nuvem são definidos por privado, público e híbrido. A partir da definição do modelo a ser utilizado, define-se o tipo de implantação de recursos na nuvem.

Analise os itens a seguir sobre os aspectos do modelo de nuvens híbridas.

I. Os dados privados não são colocados com os dados de outras organizações.
II. Fornece maior flexibilidade.
III. As organizações pagam apenas pelo que utilizam.
IV. O hardware deve ser comprado e ter sua manutenção gerenciada.
V. As organizações controlam a segurança, a conformidade ou os requisitos legais.
VI. As organizações determinam o local (ou tipo de nuvem) para executar os aplicativos.

Está correto o que se afirma em

A

II, V e VI, apenas.

B

I e IV, apenas.

C

I e III, apenas.

D

IV e V, apenas.

E

I e II, apenas.

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Q3851411

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AMAZUL Prova: FGV - 2026 - AMAZUL - Analista de Infraestrutura de Tecnologia da Informação |

Q3851411 Governança de TI

O COBIT foi desenvolvido com base em dois conjuntos de princípios: princípios para um sistema de governança e princípios de um framework de governança.

Assinale a opção que apresenta corretamente um dos seis princípios para um sistema de governança.

A

Sistema de governança dinâmico.

B

Aberto e flexível.

C

Alinhado com os principais padrões.

D

Segurança cibernética.

E

Perfil de risco.

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Q3851262

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AMAZUL Prova: FGV - 2026 - AMAZUL - Engenheiro de Computação |

Q3851262 Governança de TI

Uma organização está implementando o framework COBIT 2019 e precisa definir os objetivos de governança de TI alinhados com os objetivos estratégicos do negócio.
Segundo o COBIT, o mecanismo utilizado para desdobrar os objetivos estratégicos do negócio em objetivos de TI é

A

Processos de TI, que definem as atividades operacionais

B

Níveis de Capacidade, que avaliam a maturidade dos processos

C

Fatores de Design, que customizam o sistema de governança

D

Componentes de Governança, que definem estruturas e processos

E

Cascade de Objetivos (Goals Cascade), que alinha objetivos de negócio com objetivos de TI.

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Q3851185

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AMAZUL Prova: FGV - 2026 - AMAZUL - Analista de Desenvolvimento de Sistemas |

Q3851185 Governança de TI

Uma empresa está adotando uma nova política de gerenciamento de licenças de software para garantir a conformidade legal e otimizar custos. Um dos principais desafios é o controle de licenças de software comercial que são instaladas e utilizadas em múltiplos servidores.

Assinale a opção que apresenta a prática que é fundamental para uma administração eficaz de licenças de software (Software Asset Management - SAM) neste cenário.

A

Instalar o software em quantos computadores forem necessários, desde que a empresa possua um número mínimo de licenças vitalícias.

B

Manter uma planilha manual desatualizada com a contagem de licenças adquiridas versus instalações realizadas.

C

Implementar ferramentas automatizadas de inventário de software que monitoram e relatam o uso e as instalações em toda a rede, comparando os dados com os contratos de licença (entitlement).

D

Assumir que todos os softwares instalados em servidores são de código aberto (open source) e, portanto, não requerem gerenciamento de licença.

E

Desativar as verificações de licença integradas nos softwares para evitar interrupções operacionais e confiar na honestidade dos funcionários.

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Q3850313

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: PC-PI Prova: FGV - 2026 - PC-PI - Perito Criminal - Informática Forense |

Q3850313 Governança de TI

Em uma auditoria, o perito precisa determinar qual prática ITIL 4 corresponde às ações adotadas durante um incidente de segurança em um data center.
1. Incident Management 2. Problem Management 3. Change Enablement 4. Service Level Management
Relacione cada prática à sua função correta.

A

(1) Restaurar serviços / (2) Buscar causa raiz / (3) Controlar mudanças / (4) Garantir SLAs

B

(1) Buscar causa raiz / (2) Restaurar serviços / (3) Garantir SLAs / (4) Controlar mudanças

C

(1) Controlar mudanças / (2) Garantir SLAs / (3) Restaurar serviços / (4) Buscar causa raiz

D

(1) Garantir SLAs / (2) Controlar mudanças / (3) Buscar causa raiz / (4) Restaurar serviços

E

(1) Buscar causa raiz / (2) Garantir SLAs / (3) Restaurar serviços / (4) Controlar mudanças

Q3814228

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: CREF - 2ª Região (RS) Prova: FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Analista de Sistemas |

Q3814228 Governança de TI

O COBIT 4.1 é um modelo para governança de TI focado em __________, orientado para __________ e baseado em __________.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

A

tecnologia – riscos – investimentos

B

desempenho – serviços – infraestrutura

C

negócios – processos – controles

D

auditoria – resultados – objetivos

E

estratégia – pessoas – métricas

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Q3814227

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: CREF - 2ª Região (RS) Prova: FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Analista de Sistemas |

Q3814227 Governança de TI

Na disciplina de Governança e Gestão de Tecnologia da Informação (TI), é o processo estratégico de gerenciar programas de investimento, projetos, serviços e recursos de tecnologia da organização, gerenciados e monitorados para maximizar o retorno de valor para o negócio. Esse processo é chamado de:

A

Gerenciamento de portfólio de TI.

B

Gestão da cadeia de valor de TI.

C

Governança estratégica de TI.

D

Gerenciamento organizacional de TI.

E

Governança digital de TI.

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Q4093487

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFABC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - UFABC - Tecnólogo - Formação: Rede de Computadores |

Q4093487 Governança de TI

A biblioteca ITIL v3 organiza os processos de gerenciamento de serviços de TI em fases do ciclo de vida. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a fase responsável por esboçar novos serviços ou modificações em serviços existentes.

A

Estratégia de serviço.

B

Transição de serviço.

C

Desenho de serviço.

D

Operação de serviço.

E

Melhoria contínua de serviço.

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Q3991688

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: MPE-RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - MPE-RS - Analista do Ministério Público - Informática |

Q3991688 Governança de TI

Um analista de tecnologia da informação do Ministério Público está utilizando as boas práticas presentes no ITIL Foundation, 4ª edição, a fim de melhorar a governança e a organização dos seus processos de TI como um todo. De acordo com o ITIL Foundation, 4ª edição, são consideradas práticas de Gerenciamento de Serviços, EXCETO

A

Gerenciamento de Catálogo de Serviços.

B

Gerenciamento de Configuração de Serviços.

C

Gerenciamento de Continuidade de Serviços.

D

Gerenciamento de Autenticação de Serviços.

E

Gerenciamento de Nível de Serviço.

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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