Um especialista em governança de Tecnologia da Informação
adota o framework COBIT para alinhar os processos de TI aos
objetivos de negócio, gerenciar riscos tecnológicos e medir o
desempenho das iniciativas de tecnologia, após identificar atrasos,
custos elevados e baixa integração entre a TI e a estratégia
organizacional.
Sobre os objetivos de governança e gestão no COBIT® 2019,
analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

Question

Um especialista em governança de Tecnologia da Informação
adota o framework COBIT para alinhar os processos de TI aos
objetivos de negócio, gerenciar riscos tecnológicos e medir o
desempenho das iniciativas de tecnologia, após identificar atrasos,
custos elevados e baixa integração entre a TI e a estratégia
organizacional.
Sobre os objetivos de governança e gestão no COBIT® 2019,
analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. Alternativa A: O objetivo "Avaliar, Direcionar e Monitorar (EDM)" fornece
uma estrutura para permitir que a alta administração assegure
a estratégia e a governança da saúde da tecnologia da
informação, focando exclusivamente em questões de
segurança cibernética. Ou Alternativa B: Os objetivos de "Alinhar, Planejar e Organizar (APO)" têm
como única função tratar do alinhamento da estratégia de TI
com os objetivos de negócios, sem considerar os aspectos de
riscos associados à implementação de projetos. Ou Alternativa C: O objetivo "Construir, Adquirir e Implementar (BAI)" não
abrange a gestão de mudanças organizacionais, focando
apenas no desenvolvimento de soluções tecnológicas sem
considerar a integração com processos existentes. Ou Alternativa D: O objetivo "Entregar, Servir e Suportar (DSS)" trata da
operação eficaz dos serviços de TI, incluindo a entrega de
serviços que atendam às expectativas dos stakeholders e a
implementação de controles para garantir a qualidade e a
conformidade. Ou Alternativa E: O objetivo "Monitorar, Avaliar e Avaliar (MEA)" é projetado
apenas para avaliar o desempenho financeiro da organização,
não levando em conta fatores de conformidade legal ou
requisitos de segurança.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] O objetivo "Entregar, Servir e Suportar (DSS)" trata da
operação eficaz dos serviços de TI, incluindo a entrega de
serviços que atendam às expectativas dos stakeholders e a
implementação de controles para garantir a qualidade e a
conformidade. Gabarito: DFundamento decisivo: O ponto decisivo era reconhecer, na classificação dos domínios do COBIT 2019, que DSS é o domínio voltado à entrega, operação e suporte de serviços de TI. Como a alternativa D descreve esse escopo funcional, ela é a correta.Tema central: Domínios do COBIT 2019Análise das alternativasAErradaIncorreta porque restringe indevidamente o escopo de EDM ao dizer que ele foca exclusivamente em segurança cibernética. Pela base, EDM é um domínio amplo de governança corporativa de I&T, envolvendo avaliar, direcionar e monitorar a governança, e não um objetivo temático exclusivo de cibersegurança.BErradaIncorreta porque afirma que APO tem como única função o alinhamento estratégico e desconsidera riscos. Pela base, APO inclui gestão de risco, inclusive com objetivo específico de risco (APO12 Managed Risk), além de outros temas como segurança, arquitetura, portfólio e orçamento.CErradaIncorreta porque nega conteúdo que o domínio BAI efetivamente cobre. Pela base, BAI abrange implantação e integração de soluções, incluindo gestão de mudanças de TI e habilitação organizacional, não se limitando ao desenvolvimento técnico isolado.DCertaA alternativa D está correta porque DSS (Deliver, Service and Support) é o domínio de gestão voltado à operação eficaz dos serviços de TI, abrangendo sua entrega e seu suporte para atender requisitos do negócio e expectativas das partes interessadas. Pela base, esse domínio também envolve controles operacionais no contexto da prestação do serviço, o que torna compatível a menção à qualidade e à conformidade. A decisão é segura pelo sentido técnico da descrição, ainda que a redação não seja literal do manual.EErradaIncorreta porque reduz MEA a avaliação financeira. Pela base, MEA cobre monitoramento, avaliação e conformidade, incluindo controles, requisitos externos e desempenho, de modo que não se limita a resultado financeiro nem exclui conformidade legal e requisitos de segurança.Pegadinha da questãoA questão explorou restrições absolutas indevidas nos domínios do COBIT, com expressões como “exclusivamente”, “única função”, “não abrange” e “apenas”, além de tentar reduzir domínios amplos a um subtema específico.Dica para questões semelhantesEm COBIT, confira primeiro se a alternativa descreve o escopo do domínio como um todo ou se o reduz indevidamente a um tema isolado.Desconfie de palavras absolutas em questões sobre domínios e objetivos, porque elas costumam contrariar a amplitude funcional do framework.Separe governança de gestão: EDM é governança; APO, BAI, DSS e MEA são domínios de gestão com escopos próprios.Para DSS, pense em entrega, operação, suporte e controles operacionais dos serviços de TI.

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Gabarito comentado

Gabarito: D

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