Questões de Governança de TI - ITIL para Concurso
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Assinale a alterativa correta ao que se refere a frase acima.
Julgue o item que se segue.
O ITIL é um sistema de gerenciamento de ativos de uma
empresa, e serve para catalogar e monitorar os
computadores, impressoras, modens e roteadores de
uma empresa.
Julgue o item subsequente.
O ITIL é um sistema de gerenciamento de ativos de uma
empresa, e serve para catalogar e monitorar os
computadores, impressoras, modens e roteadores de
uma empresa.
O MTTR desse equipamento, em horas, no período examinado, foi
Nesse caso, uma das funções que essa Central de Serviços deve ter é