Um serviço 24 horas esteve funcionando por um período de 4.000 horas com apenas duas quedas, uma com duração de 10 horas, e uma com duração de 30 horas. Segundo o gerenciamento de disponibilidade do framework ITIL V3, o sistema teve ____________ de 99%, ______________ de 2.000 horas, confiabilidade ______ de 1980 horas, e _____________ de 20 horas.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.