Questões de Concurso
Comentadas sobre itil 4 em governança de ti
Foram encontradas 303 questões
Q3173014
Governança de TI
A ITIL v4 é um framework amplamente utilizado para a gestão de
serviços de TI, fornecendo orientações para alinhar as práticas de
TI às necessidades de negócios. Um dos pilares da ITIL v4 é o
conceito de Sistema de Valor do Serviço (SVS).
Assinale a opção que descreve corretamente um dos componentes principais do SVS.
Assinale a opção que descreve corretamente um dos componentes principais do SVS.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRF - 6ª REGIÃO
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - TRF - 6ª REGIÃO - Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Tecnologia da Informação |
Q3167292
Governança de TI
Em relação a gerenciamento de projetos e gerenciamento de serviços, julgue o item que se segue.
O ITIL v4 define uma estrutura de práticas que auxiliam as organizações a fornecerem serviços de TI de qualidade, focando exclusivamente em processos de TI.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRF - 6ª REGIÃO
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - TRF - 6ª REGIÃO - Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Governança e Gestão de Tecnologia da Informação |
Q3167168
Governança de TI
Em relação aos modelos e às referências de governança da tecnologia da informação, julgue o seguinte item.
Otimizar e automatizar é um dos princípios orientadores do ITIL v4.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRF - 6ª REGIÃO
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - TRF - 6ª REGIÃO - Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Governança e Gestão de Tecnologia da Informação |
Q3167167
Governança de TI
Em relação aos modelos e às referências de governança da tecnologia da informação, julgue o seguinte item.
Dentre as dimensões do ITIL v4, os fluxos de processos e valor referem-se ao relacionamento da organização com outras entidades envolvidas no ciclo de vida dos serviços.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRF - 6ª REGIÃO
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - TRF - 6ª REGIÃO - Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Governança e Gestão de Tecnologia da Informação |
Q3167165
Governança de TI
Em relação aos modelos e às referências de governança da tecnologia da informação, julgue o seguinte item.
A cadeia de valor de serviço do ITIL v4 é formada pelas práticas, pelos princípios orientadores, pela governança e pela melhoria contínua.
Ano: 2025
Banca:
FCPC
Órgão:
UFC
Prova:
FCPC - 2025 - UFC - Analista de Tecnologia da Informação / Área: Governança de TI |
Q3162172
Governança de TI
De acordo com o ITIL 4, assinale a alternativa que contém Práticas de Gerenciamento Técnico.
Ano: 2025
Banca:
FCPC
Órgão:
UFC
Prova:
FCPC - 2025 - UFC - Analista de Tecnologia da Informação / Área: Governança de TI |
Q3162171
Governança de TI
As dimensões trazem um panorama geral para a organização no que diz respeito ao gerenciamento de
serviços de TI. Assinale a alternativa que contempla, exclusivamente, as dimensões que o ITIL 4
trabalha.
Ano: 2025
Banca:
FCPC
Órgão:
UFC
Prova:
FCPC - 2025 - UFC - Analista de Tecnologia da Informação / Área: Governança de TI |
Q3162170
Governança de TI
Uma das novidades introduzidas pelo framework ITIL 4 foi o Sistema de Valor de Serviço (SVS).
Esse sistema é um conjunto de componentes e atividades de uma empresa que possibilita a criação de
valor. Assinale a alternativa correta que apresenta os componentes do Sistema de Valor de Serviço
(SVS) do ITIL 4.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CAGEPA - PB
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - CAGEPA - PB - Analista de Sistemas - Suporte de TI |
Q3274812
Governança de TI
O sistema de valor de serviço (SVS) do ITIL v4 descreve como
todos os componentes e as atividades da organização trabalham
juntos como um sistema para possibilitar a geração de valor.
Entre os componentes inclusos no SVS, aquele cuja atividade
recorrente é executada em todos os níveis para garantir que o
desempenho da organização atenda às expectativas das partes
interessadas é denominado
Ano: 2024
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Americana - SP
Prova:
Avança SP - 2024 - Prefeitura de Americana - SP - Analista Programador de Sistemas |
Q3265739
Governança de TI
No ITIL 4 as práticas gerais de gerenciamento
são práticas adotadas e adaptadas para o
gerenciamento de serviços oriundas de
negócios em geral. Uma delas tem como
objetivo a formulação de metas de uma
organização, adoção dos cursos de ação e
alocação de recursos necessários para atingir
essas metas.
Esta prática é a de:
Esta prática é a de:
Ano: 2024
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Americana - SP
Prova:
Avança SP - 2024 - Prefeitura de Americana - SP - Analista Programador de Sistemas |
Q3265738
Governança de TI
O ITIL 4 tem como princípios orientadores
recomendações que orientam uma organização
em todas as circunstâncias,
independentemente de mudanças em seus
objetivos, estratégias, tipo de trabalho ou
estrutura de gerenciamento. Qual das
alternativas, a seguir, NÃO é um desses
princípios?
Ano: 2024
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Americana - SP
Prova:
Avança SP - 2024 - Prefeitura de Americana - SP - Analista Programador de Sistemas |
Q3265737
Governança de TI
A seguir, estão alguns conceitos do ITIL 4.
Correlacione cada conceito com sua respectiva
descrição:
( I ) Serviço.
( II ) Produtos.
( III ) Valor.
( IV ) Utilidade.
( ) é a funcionalidade oferecida por um produto ou serviço para atender a uma necessidade específica
( ) são configurações desses recursos, criados pela organização, que, potencialmente, serão valiosos para seus clientes.
( ) é um meio de permitir a co-criação de valor, facilitando os resultados que os clientes desejam alcançar, sem precisar gerenciar custos e riscos específicos.
( ) pode ser definido como os benefícios, a utilização e a importância percebidos de algo que é produzido ou fornecido, de forma que este seja percebido pelas Partes Interessadas e trabalhado como uma criação conjunta (co criation), fruto da colaboração entre provedores, consumidores, e outras organizações relevantes nas relações de serviço.
A sequência correta de preenchimento, de cima para baixo, é, respectivamente:
( I ) Serviço.
( II ) Produtos.
( III ) Valor.
( IV ) Utilidade.
( ) é a funcionalidade oferecida por um produto ou serviço para atender a uma necessidade específica
( ) são configurações desses recursos, criados pela organização, que, potencialmente, serão valiosos para seus clientes.
( ) é um meio de permitir a co-criação de valor, facilitando os resultados que os clientes desejam alcançar, sem precisar gerenciar custos e riscos específicos.
( ) pode ser definido como os benefícios, a utilização e a importância percebidos de algo que é produzido ou fornecido, de forma que este seja percebido pelas Partes Interessadas e trabalhado como uma criação conjunta (co criation), fruto da colaboração entre provedores, consumidores, e outras organizações relevantes nas relações de serviço.
A sequência correta de preenchimento, de cima para baixo, é, respectivamente:
Ano: 2024
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Americana - SP
Prova:
Avança SP - 2024 - Prefeitura de Americana - SP - Analista Programador de Sistemas |
Q3265736
Governança de TI
O Sistema de valor de Serviços (SVS), que
representa a forma que todos os componentes
e atividades de uma organização trabalham
juntos para facilitar a criação de valor. É o
componente chave do ITIL 4. Ele incluiu
vários elementos, assinale, abaixo, aquele que
NÃO faz parte do SVS.
Ano: 2024
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 20ª REGIÃO (SE)
Prova:
FCC - 2024 - TRT - 20ª REGIÃO (SE) - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Tecnologia da Informação |
Q3171878
Governança de TI
São um conjunto de princípios ITIL V4 que orientam uma organização em todo o seu cicio de vida de gestão
de serviços, independentemente das mudanças que ocorram nos objetivos, estratégias ou na estrutura da organização. Um, dentre os sete princípios orientadores, é
Ano: 2024
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 20ª REGIÃO (SE)
Prova:
FCC - 2024 - TRT - 20ª REGIÃO (SE) - Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Tecnologia da Informação |
Q3170493
Governança de TI
o ITIL V4, o principal propósito do Service Value System - SVS é
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2024 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Auditor Fiscal Tributário da Receita Municipal - Tecnologia da Informação (Tarde) |
Q3158042
Governança de TI
Analise as afirmativas a seguir sobre a cadeia de valor de serviços
na estrutura de governança ITIL 4:
I. É composta por atividades principais que colaboram para a criação, entrega e suporte contínuo de serviços de TI.
II. Permite que atividades sejam configuradas de maneira flexível, adaptando-se às necessidades e demandas específicas da organização.
III. É uma estrutura fixa de processos pré-definidos para garantir a conformidade com padrões regulamentares.
Está correto o que se afirma em
I. É composta por atividades principais que colaboram para a criação, entrega e suporte contínuo de serviços de TI.
II. Permite que atividades sejam configuradas de maneira flexível, adaptando-se às necessidades e demandas específicas da organização.
III. É uma estrutura fixa de processos pré-definidos para garantir a conformidade com padrões regulamentares.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2024
Banca:
IADES
Órgão:
CFM
Prova:
IADES - 2024 - CFM - Analista de Tecnologia da Informação |
Q3152399
Governança de TI
Uma das saídas da atividade de desenho e transição na cadeia de valor de serviço proposta pela biblioteca ITIL v4 é
Ano: 2024
Banca:
IADES
Órgão:
CFM
Prova:
IADES - 2024 - CFM - Assistente de Tecnologia da Informação |
Q3152357
Governança de TI
Segundo a biblioteca ITILv4, a atividade que fornece o contexto para todas as decisões de melhoria contínua é a (o)
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TSE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - TSE - Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Tecnologia da Informação |
Q3111850
Governança de TI
No que concerne ao gerenciamento de serviços conforme o ITIL v4, julgue o item a seguir.
O objetivo da prática de gerenciamento de disponibilidade é garantir que os serviços entreguem os níveis acordados, sendo utilizada a métrica tempo médio entre falhas (MTBF) para mensurar a rapidez com que o serviço é restaurado após uma falha.
O objetivo da prática de gerenciamento de disponibilidade é garantir que os serviços entreguem os níveis acordados, sendo utilizada a métrica tempo médio entre falhas (MTBF) para mensurar a rapidez com que o serviço é restaurado após uma falha.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TSE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - TSE - Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Tecnologia da Informação |
Q3111849
Governança de TI
No que concerne ao gerenciamento de serviços conforme o ITIL v4, julgue o item a seguir.
Apesar de o desenvolvimento de software ser importante na perspectiva de governança e gestão, não há, no ITIL, prática específica a respeito de desenvolvimento e gerenciamento de software.
Apesar de o desenvolvimento de software ser importante na perspectiva de governança e gestão, não há, no ITIL, prática específica a respeito de desenvolvimento e gerenciamento de software.
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