No que diz respeito ao ITIL v4, ao COBIT 2019 e à central de...
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Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - SP
Prova:
Quadrix - 2025 - CRP - SP - Especialista em Gestão - Tecnologia da Informação e Comunicação |
Q3606738
Governança de TI
No que diz respeito ao ITIL v4, ao COBIT 2019 e à central de serviços, julgue o item seguinte.
O ITIL v4 introduz o conceito de cadeia de valor do serviço (Service Value Chain), que representa um modelo operacional flexível com base em atividades interligadas.
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