Questões de Serviço Social - Instrumentos e Técnicas de Intervenção para Concurso - Página 3

Q4342213

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de União - PI Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de União - PI - Orientador Social |

Q4342213 Serviço Social

Leia o estudo de caso a seguir:

Em um Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos voltado a adolescentes, dois participantes de 15 anos iniciam discussão acalorada durante oficina, com troca de ofensas verbais motivadas por divergência ocorrida fora da unidade. O grupo se divide em apoio a cada um dos envolvidos e a atividade planejada é interrompida.

Com base nas diretrizes da mediação de conflitos aplicada ao trabalho socioeducativo, assinale a alternativa que apresenta a conduta CORRETA do orientador social.

A

Manter a oficina e tratar o episódio posteriormente em atendimento individual com cada adolescente, evitando que o tema mobilize o grupo e comprometa a coesão construída.

B

Acolher os envolvidos separadamente, retomar a atividade com o grupo e propor espaço posterior de diálogo entre as partes, com repactuação dos combinados de convivência.

C

Suspender a participação dos dois adolescentes até que apresentem justificativa por escrito, medida que reafirma perante o grupo a autoridade do educador sobre as regras combinadas.

D

Comunicar imediatamente as famílias e o Conselho Tutelar, por se tratar de conflito entre adolescentes com potencial de evolução para situação de violência no território.

E

Interromper a oficina, deliberar com o grupo qual dos envolvidos iniciou a ofensa e registrar a decisão coletiva no plano de atividades como pactuação construída pelos participantes.

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Q4337024

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Araçás - BA Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Araçás - BA - Assistente Administrativo - Assistência Social |

Q4337024 Serviço Social

Há várias técnicas aplicadas nas organizações públicas e privadas para o levantamento de informações, dentre as quais destacam-se a entrevista, o questionário e a observação pessoal. Nesse sentido, são vantagens da entrevista, sobre os outros métodos:

A

permitir a flexibilidade, por meio da adaptação das perguntas em tempo real, além de esclarecer dúvidas e permitir, também, que se faça críticas e sugestões sobre o trabalho ou organização, protegido pelo anonimato

B

permitir, ao inquerido, um período maior para formular respostas, além de ser dada ampla oportunidade de consultar as chefias antes de responder às questões

C

possibilitar melhor detalhamento das respostas, pois dá ao inquirido tempo suficiente para a busca das informações em arquivos ou com outras pessoas

D

permitir que o gerente responsável pelo estudo obtenha informações ao mesmo tempo em que exerce outras atribuições de seu cargo

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Q4336714

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Visitador Domiciliar |

Q4336714 Serviço Social

Sobre o trabalho do visitador domiciliar e suas responsabilidades no acompanhamento das famílias atendidas pelos programas de assistência social, analise as afirmativas abaixo.

I. O visitador deve realizar registros das visitas domiciliares, contribuindo para o acompanhamento das famílias pela equipe técnica.
II. O profissional deve orientar as famílias sobre práticas que favoreçam o desenvolvimento infantil e o fortalecimento dos vínculos familiares.
III. O visitador pode divulgar informações das famílias atendidas para outras pessoas da comunidade, caso considere necessário.

Considerando as afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta.

A

Apenas I está correta.

B

Apenas II está correta

C

Apenas I e II estão corretas.

D

Apenas II e III estão corretas.

E

I, II e III estão corretas.

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Q4336708

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Visitador Domiciliar |

Q4336708 Serviço Social

Durante o acompanhamento das famílias atendidas pelos programas sociais, o visitador domiciliar deve manter registros adequados das visitas realizadas. Esses registros são importantes para que a equipe técnica acompanhe a evolução das famílias atendidas e possa planejar ações de intervenção quando necessário. Sobre o registro das informações das visitas domiciliares, identifique a alternativa incorreta.

A

O visitador deve registrar as informações observadas durante a visita de forma clara e organizada, contribuindo para o acompanhamento da situação da família.

B

Os registros das visitas ajudam a equipe técnica a identificar necessidades das famílias e a planejar ações de acompanhamento e apoio.

C

O profissional pode registrar apenas as informações que considerar interessantes, mesmo que não tenham relação com o acompanhamento da família.

D

O preenchimento correto dos formulários e relatórios contribui para a continuidade do acompanhamento das famílias atendidas.

E

As informações registradas podem auxiliar no encaminhamento das famílias para outros serviços da rede de proteção social.

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Q4335750

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Guatambú - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Guatambú - SC - Pedagogo Social |

Q4335750 Serviço Social

Durante uma atividade de convivência, dois adolescentes entram em conflito e começam a trocar provocações. Um deles afirma que não participará mais do grupo caso o outro continue frequentando as atividades. O profissional responsável evita tomar partido, interrompe a escalada do conflito e organiza um momento de diálogo, buscando compreender as diferentes perspectivas envolvidas.
Nesse contexto, a mediação de conflitos deve ser compreendida como uma prática que:

A

determina previamente qual participante está certo e qual deve ser responsabilizado.

B

evita qualquer manifestação de divergência para preservar artificialmente a harmonia do grupo.

C

transfere a resolução do conflito exclusivamente para os responsáveis familiares.

D

favorece o diálogo, a escuta das partes, a compreensão das causas do conflito e a construção de alternativas de convivência.

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Q4333586

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Amparo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Amparo - SP - Serviço Social |

Q4333586 Serviço Social

Considerando os instrumentos e as técnicas na prática do Serviço Social, associe as disposições da Coluna I com sua respectiva classificação, indicada na Coluna II:
Coluna I: 1) Observagao. 2) Entrevista. 3) Visita domiciliar. 4) Discussão reflexiva.
Coluna II: a) Instrumento. b) Técnica.
Assinale a sequência correta:

A

1-a | 2-b | 3-a | 4-b.

B

1-a | 2-b | 3-a | 4-a.

C

1-a | 2-a | 3-a | 4-b.

D

1-a | 2-a | 3-b | 4-b.

E

1-b | 2-b | 3-a | 4-b.

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Q4329835

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Casa Lar Pequeno Príncipe Prova: AMAUC - 2026 - Casa Lar Pequeno Príncipe - Assistente Social |

Q4329835 Serviço Social

No trabalho social, diferentes instrumentos podem ser utilizados para compreender as relações estabelecidas pelos indivíduos e grupos com pessoas, instituições e demais elementos presentes em seu contexto de vida. Nesse contexto, analise a afirmativa abaixo.

O _____ é um diagrama utilizado para registrar as percepções de indivíduos e coletivos sobre suas relações e participações em redes sociais de suporte, possibilitando a representação gráfica dos vínculos e das conexões estabelecidas com diferentes elementos do contexto social.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:

A

Diário de campo

B

Sociograma

C

Genograma

D

Ecomapa

E

Estudo social

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Q4329832

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Casa Lar Pequeno Príncipe Prova: AMAUC - 2026 - Casa Lar Pequeno Príncipe - Assistente Social |

Q4329832 Serviço Social

Um adolescente de 15 anos chega a um serviço público de acolhimento institucional após decisão judicial motivada por violência intrafamiliar. Na chegada, a equipe precisa definir os procedimentos metodológicos iniciais de um serviço de alta complexidade. C
om base no caso apresentado, assinale a alternativa correta:

A

A equipe deve priorizar a permanência prolongada no serviço, pois a estabilidade institucional supera, no plano técnico, os riscos associados ao retorno ao convívio de origem.

B

A equipe deve realizar acolhida qualificada, estudo diagnóstico da situação e elaboração de plano individual, mantendo o trabalho voltado à reintegração familiar como possibilidade prioritária.

C

A equipe deve encaminhar o adolescente diretamente ao cadastro nacional de adoção, uma vez que a violência intrafamiliar caracteriza hipótese automática de destituição do poder familiar.

D

A equipe deve suspender os contatos com a família de origem até a conclusão da avaliação psicossocial, evitando interferências no processo de adaptação institucional.

E

A equipe deve restringir a intervenção ao atendimento individual do adolescente, transferindo o trabalho com o grupo familiar à proteção social básica do território.

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Q4327979

Ano: 2026 Banca: NC-UFPR Órgão: UFPR Prova: NC-UFPR - 2026 - UFPR - Assistente Social |

Q4327979 Serviço Social

É correto afirmar que a entrevista, como instrumento do processo de trabalho da assistente social:

A

constitui procedimento essencialmente pragmático e espontâneo, cuja efetividade depende da experiência pessoal do profissional, sendo o planejamento, a fundamentação teórica e a direção técnico-operativa elementos complementares ao objetivo dela.

B

deve se pautar, no Serviço Social, na obtenção de informações objetivas para preenchimento dos formulários institucionais, sendo possível sua articulação com outros instrumentos da atuação nas situações que envolvam encaminhamentos à rede.

C

deve ser registrada de modo a privilegiar descrições valorativas sobre a postura do usuário, pois isso amplia a precisão técnica da documentação profissional e orienta melhor a equipe multiprofissional, evitando a adoção de parâmetros subjetivos na avaliação das situações.

D

prescinde da definição prévia, por parte do profissional, de objetivos e da explicitação de acordos com o usuário, uma vez que sua natureza dialógica é um componente impeditivo da delimitação de estratégias profissionais para sua consecução enquanto técnica.

E

deve ser compreendida em articulação com as dimensões técnico-operativa, teórico-metodológica e ético-política e desenvolvida mediante planejamento, execução e registro no âmbito do exercício profissional, parametrizado pelos valores éticos da profissão.

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Q4323092

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Guaraciaba - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Guaraciaba - SC - Assistente Social – PAIF (Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família) |

Q4323092 Serviço Social

Analise a afirmativa abaixo:
O Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal reúne informações socioeconômicas das famílias de baixa renda e, no planejamento do trabalho social desenvolvido no CRAS, funciona como instrumento de ______ das situações de vulnerabilidade presentes no território de abrangência da unidade.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:

A

fiscalização

B

certificação

C

homologação

D

identificação

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Q4323090

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Guaraciaba - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Guaraciaba - SC - Assistente Social – PAIF (Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família) |

Q4323090 Serviço Social

Leia o estudo de caso a seguir:
Durante o acompanhamento familiar no PAIF, a equipe de referência de um CRAS planeja visita domiciliar à residência de um casal idoso que interrompeu a participação nas atividades coletivas. A assistente social organiza previamente as informações do prontuário, define os objetivos da visita com a equipe e realiza contato prévio com a família para pactuar data e horário. No domicílio, a profissional é recebida na sala e observa condições de moradia precárias e sinais de isolamento social.
Com base no caso apresentado, assinale a alternativa correta:

A

A visita domiciliar tem finalidade fiscalizatória, cabendo à profissional verificar a veracidade das informações declaradas pela família nos cadastros sociais.

B

A visita domiciliar deve resultar em registro fotográfico das condições de moradia, de modo a instruir o prontuário com prova material da situação observada.

C

A visita domiciliar dispensa pactuação prévia com a família, uma vez que o caráter de surpresa assegura a fidedignidade das informações observadas no domicílio.

D

O planejamento prévio e a pactuação com a família qualificam a visita domiciliar como ação do acompanhamento familiar, preservando a privacidade e a autonomia dos usuários.

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Q4323087

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Guaraciaba - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Guaraciaba - SC - Assistente Social – PAIF (Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família) |

Q4323087 Serviço Social

Leia o estudo de caso a seguir:
A vigilância socioassistencial de um município identifica, em determinado bairro da área de abrangência de um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), número expressivo de famílias com crianças fora da escola e sem inscrição no Cadastro Único. O bairro é de ocupação recente, apresenta acesso viário precário e não é alcançado pelas ações regulares da unidade. A equipe de referência é acionada para planejar uma estratégia de aproximação junto a essas famílias.

Com base no caso apresentado, assinale a alternativa correta:

A

A equipe deve encaminhar a situação ao Conselho Tutelar, órgão competente para localizar as famílias e providenciar a inscrição delas no Cadastro Único do município.

B

A equipe deve aguardar a procura espontânea das famílias pela unidade, uma vez que a adesão voluntária constitui condição de legitimidade do trabalho social desenvolvido.

C

A equipe deve realizar busca ativa no território, articulando-se com a rede local para identificar, localizar e inserir as famílias nos serviços e benefícios socioassistenciais.

D

A equipe deve solicitar à gestão a implantação de nova unidade de CRAS no bairro, medida prévia necessária ao início de qualquer atendimento às famílias identificadas.

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Q4323084

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Guaraciaba - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Guaraciaba - SC - Assistente Social – PAIF (Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família) |

Q4323084 Serviço Social

No trabalho social com famílias desenvolvido no Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), a equipe de referência utiliza instrumentais técnico-operativos que permitem sistematizar informações sobre a composição familiar e sobre as relações estabelecidas entre a família e o território.
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente a finalidade do ecomapa:

A

Descrever tecnicamente a situação social da família, fundamentando encaminhamentos e manifestações destinadas a outros órgãos da rede pública.

B

Identifica as relações e ligações da família e de seus membros com o meio e a comunidade onde habitam.

C

Representar estrutura de parentesco ao longo das gerações, evidenciando vínculos consanguíneos e eventos relevantes na história familiar.

D

Registrar de forma padronizada os atendimentos realizados pela equipe de referência, compondo o histórico documental do acompanhamento da família.

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Q4323081

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Guaraciaba - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Guaraciaba - SC - Assistente Social – PAIF (Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família) |

Q4323081 Serviço Social

O Caderno de Orientações Técnicas sobre o Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF) organiza o trabalho social com famílias a partir de ações que se distinguem quanto à natureza e à finalidade no âmbito do serviço. Nesse contexto, associe as colunas I e II abaixo, relacionando as ações do PAIF às suas respectivas descrições.
Coluna I
1.Acolhida.
2.Oficinas com famílias.
3.Ações comunitárias.
4.Encaminhamentos.

Coluna II
(__)Processo de contato inicial qualificado que possibilita conhecer as demandas e as vulnerabilidades apresentadas pelas famílias.
(__)Ações de caráter coletivo e de abrangência territorial, voltadas à mobilização social e ao fortalecimento da convivência comunitária.
(__)Encontros previamente organizados com finalidade reflexiva sobre temas de interesse das famílias participantes do serviço.
(__)Mediação do acesso das famílias a outros serviços, benefícios e órgãos da rede socioassistencial e das demais políticas públicas.

Assinale a alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo:

A

2, 3, 1, 4.

B

1, 3, 2, 4.

C

1, 4, 2, 3.

D

1, 2, 3, 4.

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Q4322250

Ano: 2026 Banca: FADCT Órgão: CONSUD - PR Prova: FADCT - 2026 - CONSUD - PR - Assistente Social |

Q4322250 Serviço Social

Na Secretaria Municipal de Saúde a chefia imediata solicita que o/a Assistente Social realize visitas domiciliares exclusivamente para verificar se determinada família "merece" continuar recebendo medicamentos, pois observou frequência e reiteradas solicitações de medicamento. Para isso, orienta que sejam registrados aspectos como organização da residência, limpeza do ambiente, hábitos familiares e comportamentos considerados compatíveis ou incompatíveis com o recebimento dos medicamentos. Considerando o Sistema Único de Saúde (SUS), a Lei nº 8.080/1990, o Projeto Ético-Político do Serviço Social, o Código de Ética Profissional, a Lei nº 8.662/1993 e as orientações do Conjunto CFESS-CRESS, assinale a alternativa correta:

A

Atender integralmente à solicitação da gestão, pois compete a/o Assistente Social gerir os recursos públicos através da triagem das famílias e produzir pareceres para decidir sobre a concessão ou não de medicamentos.

B

Informar que a visita domiciliar constitui instrumento técnico-operativo destinado à compreensão da realidade social e ao fortalecimento do acesso aos direitos, recusando sua utilização para práticas de fiscalização, controle moral ou julgamento do modo de vida das famílias.

C

Registrar todas as informações solicitadas pela gestão, ainda que não possuam pertinência técnica, cumprindo com a hierarquia administrativa diante do risco de insubordinação profissional.

D

Transferir a realização da visita a outro servidor da equipe, evitando responsabilização pessoal pela atividade considerada prática de fiscalização, controle moral ou julgamento do modo de vida das famílias.

E

Encerrar imediatamente o acompanhamento da família, recusando práticas de fiscalização, controle moral ou julgamento do modo de vida das famílias, uma vez que a solicitação caracteriza violação ética da gestão pública.

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Q4314569

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: HU Brasil Prova: FGV - 2026 - HU Brasil - Residência Multiprofissional - Serviço Social |

Q4314569 Serviço Social

Leita o trecho a seguir.

Uma família solicitou acesso a um programa habitacional do município. O órgão responsável encaminhou o caso ao Assistente Social para avaliar as condições socioeconômicas, a composição familiar, a situação de moradia e outros aspectos relevantes para subsidiar a decisão sobre a concessão do benefício.
Inicialmente, o profissional realizou uma conversa estruturada com a responsável pela família para coletar informações sobre sua realidade. Em seguida, analisou os dados obtidos, consultou documentos e elaborou um parecer técnico que servirá de base para a avaliação do caso.

Com base na situação apresentada, assinale a opção que apresenta corretamente as ações interventivas do Assistente Social.

A

Entrevista social e estudo social.

B

Acolhimento e acompanhamento.

C

Atendimento social e monitoramento.

D

Acompanhamento e atendimento social.

E

Controle social e vigilância socioassistencial.

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Q4314559

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: HU Brasil Prova: FGV - 2026 - HU Brasil - Residência Multiprofissional - Serviço Social |

Q4314559 Serviço Social

As opções a seguir apresentam atitudes profissionais compatíveis com uma posição tecnicista na prática da Assistência Social, à exceção de uma. Assinale-a.

A

A abordagem técnica é vista como neutra.

B

A atuação interroga as variáveis do contexto social.

C

Os instrumentos tornam-se um fim em si mesmo.

D

Evita-se uma abordagem crítico-ideológica da realidade.

E

As intervenções são regidas pela rotina institucional.

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Q4314558

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: HU Brasil Prova: FGV - 2026 - HU Brasil - Residência Multiprofissional - Serviço Social |

Q4314558 Serviço Social

Acerca do conceito de instrumentalidade, assinale a afirmativa correta.

A

Corresponde à articulação entre conhecimentos teóricos e procedimentos técnicos da profissão.

B

Consiste no conjunto de técnicas de que dispõe o profissional atuante para operacionalizar procedimentos.

C

Configura-se como uma prática profissional focada na dimensão ético-política como forma de atuação.

D

Trata-se de uma categoria que articula conhecimento teórico, postura ético-política e recursos tecno-operativos.

E

Diz respeito ao conjunto de instrumentos utilizados pela prática profissional, como entrevistas, relatórios e pareceres.

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Q4304663

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Analista de Saúde I (Serviço Social) |

Q4304663 Serviço Social

Com base nos fundamentos que orientam a utilização dos instrumentos e técnicas no Serviço Social, assinale a alternativa correta.

A

A capacidade de escuta é essencial para a realização da entrevista.

B

A entrevista é um instrumento “face a face” que apresenta etapas encadeadas, rígidas e bem delineadas.

C

Nas situações que envolvam crianças, a entrevista deve ser conduzida preferencialmente por profissional da Psicologia, enquanto o assistente social deve priorizar a obtenção de informações por meio dos responsáveis e da rede de atendimento.

D

Sempre que possível, a visita domiciliar deve ser realizada sem agendamento prévio.

E

A utilização dos instrumentos e técnicas deve ter como objetivo a integração e a homogeneização social.

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Q4302619

Ano: 2026 Banca: Grupo TALENT Órgão: Prefeitura de Getulina - SP Prova: Grupo TALENT - 2026 - Prefeitura de Getulina - SP - Assistente Social do Abrigo |

Q4302619 Serviço Social

A direção de uma unidade de acolhimento pretende instituir uma escala numérica para classificar as famílias em “aptas” ou “inaptas” à reintegração familiar. O instrumento atribui pontos à renda, ao número de visitas, à situação da moradia e à inserção no mercado de trabalho. Segundo a direção, a pontuação garantiria decisões “neutras” e dispensaria análises profissionais demoradas.

Ao examinar a proposta, o assistente social constatou que a escala não considera a qualidade dos vínculos, as possibilidades da família extensa, as barreiras de acesso às políticas públicas, a trajetória das violações de direitos nem a participação da criança e da família na construção do atendimento.

Considerando a instrumentalidade do Serviço Social e as dimensões da prática profissional, assinale a alternativa CORRETA:

A

A escala deve orientar a decisão final, desde que seus critérios sejam divulgados previamente, pois a padronização reduz interferências valorativas e transforma o estudo social em procedimento predominantemente técnico.

B

O uso de indicadores deve ser afastado, porque a quantificação das condições familiares é incompatível com a perspectiva crítica e deve ser substituída por registros narrativos produzidos sem categorias prévias.

C

A escala pode integrar o levantamento de informações, mas não substituir a análise fundamentada, pois instrumentos e técnicas devem articular as dimensões teórico-metodológica, técnico-operativa e ético-política, considerando direitos, determinações sociais e participação dos sujeitos.

D

A autonomia profissional permite ao assistente social desconsiderar os dados institucionais e definir a intervenção com base em sua percepção da família, ainda que não explicite critérios, fontes e fundamentos no documento técnico.

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Questões de Concurso Sobre instrumentos e técnicas de intervenção em serviço social

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