Questões de Concurso Sobre instrumentos e técnicas de intervenção em serviço social

Fávero (2014, p. 53-54, apud FÁVERO, 2020, p. 49), define o estudo social como um “processo metodológico específico do Serviço Social, que tem por finalidade conhecer com profundidade, e de forma crítica, uma determinada situação ou expressão da questão social [...]”, continuando, afirma que “[...] de sua fundamentação rigorosa, teórica, ética e técnica, com base no projeto da profissão, depende a sua devida utilização para o acesso, garantia e ampliação de direitos dos sujeitos usuários dos serviços sociais e do sistema de justiça.”

I. A perícia social, destinada a produzir conhecimentos sobre a realidade social a fim de subsidiar decisões, especialmente no âmbito do poder judiciário, supõe a realização do estudo social.

II. O estudo socioeconômico é abordado por alguns autores como estudo social, não havendo distinção entre ambos.

III. Finalizado o estudo social, obrigatoriamente, o/a assistente social deve elaborar o laudo social.

IV. A realização do estudo social requer planejamento e escolha dos instrumentos como entrevistas, que podem ocorrer na instituição ou no domicílio, pesquisa documental, visita institucional.

V. Durante a elaboração do estudo social, o/a assistente social realiza entrevista no domicílio, também denominada de visita domiciliar, sem a necessidade de comunicar previamente a família, pois poderia gerar uma situação de falseamento da realidade, dificultando a apreensão da verdade, além disso, o/a profissional possui autonomia para escolher seus instrumentos de trabalho.

A alternativa que traz as afirmativas CORRETAS é:

Como sustenta Lima, Mioto e Dal Prá (2007, p. 95), “a documentação pode ser considerada como um elemento constitutivo da ação profissional, uma vez que ela lhe dá materialidade ao comprovar a realização da ação”, podendo ser “realizada de diferentes formas [...].” Por conseguinte, a produção de documentos está presente no cotidiano do/a assistente social, independentemente dos espaços ocupacionais e das áreas de atuação, pois é parte da dimensão técnico-operativa.

Em relação à dimensão técnico-operativa do exercício profissional dos assistentes sociais, no contexto do projeto da profissão, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) As demandas profissionais e o reordenamento do espaço profissional estão intrinsecamente atrelados aos processos de reestruturação produtiva que envolvem a desregulamentação do trabalho e a organização dos trabalhadores, bem como estão marcados pelas lutas políticas travadas entre projetos societários antagônicos.

( ) Definir a intervenção realizada pelo assistente social como orientação, sem discutir o campo ao qual a ação está vinculada, os seus objetivos e os instrumentos dessa orientação, permite o aprofundamento do debate sobre a especificidade da ação à luz do objeto da profissão e do projeto ético-político.

( ) Os elementos estruturantes da ação profissional podem ser entendidos como aqueles que dão sustentabilidade a toda e qualquer ação: o conhecimento / investigação, o planejamento, a documentação, os objetivos, as formas de abordagens dos sujeitos a quem se destinam as ações, os instrumentos técnico-operativos e outros recursos.

Assinale a sequência correta.

O estudo social, presente no cotidiano da intervenção profissional, ao longo da trajetória sócio-histórica do Serviço Social, compõe um movimento de sistematização e aprimoramento da dimensão técnico operativa na direção da ampliação e garantia de direitos usuários dos serviços sociais. Analise as afirmativas a seguir em relação as diretrizes do estudo social.

I. O estudo social é um processo metodológico específico do Serviço Social que tem por finalidade conhecer, com profundidade e de forma crítica, uma determinada situação ou expressão da questão social, através da interpretação de informações coletadas, avaliação técnica e ética, sem, contudo, apontar medidas sociais e legais que poderiam ser tomadas.

II. Norteia-se pelas expressões da questão social que são expressas verbalmente pelo usuário.

III. A construção do estudo social permeia observações, entrevistas, pesquisas documentais e bibliográficas, delimitando o objeto e os objetivos a alcançar e suas finalidades.

IV. A elaboração do estudo social requer fundamentação rigorosa, análise, observação, suposições e registros, apresentando a reconstrução de acontecimentos e circunstâncias sociais vivenciadas pelo usuário.

São INCORRETAS as afirmativas:

A realização de entrevistas sociais e a aplicação da escuta qualificada são aspectos importantes para o exercício do Assistente Social. Tais técnicas são fundamentais para a compreensão das necessidades dos usuários, permitindo que esse profissional desenvolva intervenções que respondam de maneira mais adequada e empática às situações apresentadas. Sobre técnicas de entrevista e escuta qualificada, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A entrevista social como técnica operativa no Serviço Social é meramente um procedimento burocrático e não envolve a construção de um vínculo entre o Assistente Social e o usuário.

( ) Uma boa técnica de entrevista, no contexto do Serviço Social, envolve a realização de uma escuta qualificada, onde o profissional busca compreender as demandas expressas e não expressas do usuário.

( ) A escuta qualificada durante a entrevista no Serviço Social deve distanciar-se de um papel mecânico e tecnicista, visando uma compreensão profunda da realidade do sujeito.

( ) A técnica de entrevista no Serviço Social limita-se à coleta de dados, sem proporcionar qualquer contribuição para o processo de intervenção profissional.

A sequência está correta em

Santos (2013), na obra Na prática a teoria é outra?, ao problematizar os mitos e dilemas na relação entre teoria, prática, instrumentos e técnicas no Serviço Social, argumenta que

I. a prática profissional é uma forma de objetivação humana que faz parte de outra: a práxis social. Assim, a prática profissional não pode ser confundida com a práxis social, nem com a prática política.

II. os profissionais agem pautados por valores e ideologias a partir da teoria escolhida, pois cabe à teoria oferecer os instrumentos e as técnicas que serão utilizados durante a intervenção profissional.

III. faz parte da herança cultural e intelectual do Serviço Social a presença de uma concepção tecnicista que se caracteriza pela associação direta entre competência técnica e competência profissional.

IV. os instrumentos são meios de trabalho que contribuem para o alcance das finalidades reais. Desse modo, escolher um dado instrumento requer um caráter teórico, ético e político, além de habilidades para utilizá-los.

Das afirmativas, verifica-se que estão corretas apenas

Referente aos principais instrumentos de intervenção profissional do/a assistente social, com base na obra A dimensão técnico operativa no Serviço Social (2012), os estudos de Claudia Monica, de Rodrigo Souza e de Sheila Backx pontuam que os instrumentos são elementos constitutivos da dimensão técnico operativa da profissão, vinculados a uma fundamentação teórica e a uma determinada direção ético-política.
Nesse sentido, é correto afirmar que

Acerca do espaço sócio-ocupacional do Serviço Social e as diferentes estratégias de intervenção profissional, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) No cenário de radicalização neoliberal, a questão social e as ameaças dela decorrentes assumem um caráter essencialmente político, cujas medidas de enfrentamento expressam projetos para a sociedade. ( ) Os espaços sócio-ocupacionais do assistente social permanecem os mesmos desde a sua fundação, assim esse profissional pode desenvolver novas habilidades, competências e atribuições. ( ) O assistente social não é proprietário de sua força de trabalho, pois ele a vende em troca de um salário. Sua força de trabalho, então, passa a ser de propriedade do empregador. ( ) O dilema condensado na inter-relação entre projeto profissional e estatuto assalariado demonstra a existência da relativa autonomia do assistente social na condução das ações profissionais.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 

A entrevista trata de um encontro entre assistente social e usuário, possibilitando um processo de desconstrução, construção e reconstrução da problemática vivenciada pelos usuários (Giongo, Wunsch E Felizardo, 2003, p. 13). Sobre o tema marque a alternativa INCORRETA:

Complete o trecho a seguir e depois marque a alternativa correspondente:

“O ___________ caracteriza-se historicamente como espaço profissional que possibilita aos usuários obter respostas emergenciais às múltiplas expressões da questão social. A instituição tem como finalidade analisar se o usuário está dentro dos critérios de elegibilidade para que possa ser feito o encaminhamento mais adequado. Podemos dizer que este espaço caracteriza o próprio papel do/a assistente social para os usuários dos serviços, já que este profissional utilizou historicamente em sua ação vários procedimentos como observação, entrevistas, triagem/encaminhamento, aconselhamento, entre outros, que caracterizaram o Serviço Social de Caso. Acredita-se que este espaço não se esgota apenas como repassador de recursos, ele pode ser também um espaço estratégico de luta pela desmistificação de relações naturalizadas. É necessário que sejamos críticos e façamos uso constante da reflexão de nossa prática.” (Dias e Camatari, 2016) 

Sobre o trabalho com grupos no cotidiano do/a Assistente Social marque a alternativa INCORRETA:

A visita domiciliar está historicamente presente no exercício profissional em vários espaços sócio-ocupacionais do assistente social. Sendo esta um instrumento técnico-operativo do Serviço Social, ela ocorre predominantemente no atendimento direto individual aos usuários dos serviços (CFESS, 2022). Sobre as competências e condutas do assistente social na realização da visita domiciliar, marque a alternativa CORRETA: 

Sobre os instrumentais técnicos do Serviço Social relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta. 

1- Perícia Social 2- Laudo Social 3- Estudo Social 4- Relatório Social 


( ) É um processo metodológico específico do Serviço Social, que tem por finalidade conhecer com profundidade, de forma crítica, uma determinada situação ou expressão da questão social, objeto da intervenção profissional.

( ) Utilizado no meio judiciário com mais de um elemento de “prova”, com a finalidade de dar suporte à decisão judicial, a partir de uma determinada área do conhecimento, no caso, o Serviço Social.

( ) Diz respeito a uma avaliação, exame ou vistoria, solicitada ou determinada, sempre que a situação exigir um parecer técnico ou científico de uma determinada área do conhecimento, que contribua para o juiz formar a sua convicção para a tomada de decisão.


( ) Como documento específico elaborado por assistente social, se traduz na apresentação descritiva e interpretativa de uma situação ou expressão da questão social, enquanto objeto da intervenção desse profissional, no seu cotidiano laborativo.  

No que diz respeito aos instrumentos de atendimento direto aos(às) usuários(as) do serviço social, considere as afirmações a seguir.

I  →  Na operacionalização dos serviços sociais, encontram-se a socialização de informações, as orientações sociais, o repasse de recursos financeiros ou materiais, entre outros.
II  →  Nas ações de caráter individual, prevalece o uso da entrevista como um dos principais instrumentos.
III  →  Durante a entrevista, é comum a utilização de um formulário ou ficha social com a intenção de registrar as informações sociais do(a) usuário(a).
IV  →  São utilizados para a concessão de benefícios, tendo em vista que o trabalho de assistente social tem como objetivo exclusivo a tranferência de recursos públicos.

Estão corretas

Considere as afirmativas a seguir sobre os instrumentos e técnicas no âmbito do trabalho do(a) assistente social.

I  →  São elementos que efetivam tanto as finalidades como a direção social das ações pré-definidas pelos profissionais.
II → Algumas técnicas, por terem surgido em determinados contextos históricos, não são mais viáveis.
III  →  Constituem-se nas respostas profissionais em si.
IV  →  Por meio do seu uso competente e crítico, as respostas profissionais são construídas e ofertadas.

Estão corretas

A dimensão técnico-operativa envolve um conjunto de estratégias, táticas e técnicas instrumentalizadoras da ação, que efetivam o trabalho profissional, e que expressam uma determinada teoria, um método, uma posição política e ética.

I. requer conhecer os sujeitos do tratamento psicossocial dos caps somente;

II. requer conhecer as relações de poder, tanto horizontais quanto verticais; as estratégias de sobrevivência;

III. requer conhecer o perfil do usuário - a natureza das demandas; a análise e aprimoramento das condições subjetivas;

IV. requer conhecer o modo de vida dos usuários dos serviços federais.


Assinale a alternativa correta

O instrumental de trabalho do assistente social é definido como um conjunto de instrumentos e técnicas que permitem a operacionalização da sua ação profissional. O uso do instrumental é feito através do uso da comunicação/ linguagem. Os instrumentos utilizados pelo assistente social geralmente são divididos em diretos ou “face a face” e indiretos ou “por escrito”. Assinale a alternativa que contenha apenas instrumentos diretos.

Sobre os instrumentais em Serviço Social, o domínio da técnica não garante por si só a competência profissional, pois limitar-se ao predomínio das técnicas significa manter-se na aparência dos fenômenos, sem considerar: 

O Assistente Social, em seu cotidiano profissional, desenvolve intervenções, ações periciais com a família, que são descritas pela autora Mioto (2004) como aquelas 

A entrevista é um instrumental utilizado pelo Assistente Social, podendo ser realizada individualmente ou em grupo. Sobre isso, pode-se afirmar que: