Questões de Concurso Sobre relações humanas
Foram encontradas 799 questões
Ano: 2006
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-PA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2006 - TJ-PA - Atendente Judiciário - Administrativa |
Q2981307
Relações Humanas
Julgue os itens abaixo, que tratam de relações humanas.
I Um dos comportamentos que caracterizam falhas nas relações humanas é falar mais do que ouvir, sem dar ao outro muita oportunidade de se expressar.
II Falar mal de pessoas ausentes é hábito normal que não afeta o relacionamento no local de trabalho.
III As diferenças entre as pessoas, no modo de agir e de pensar, somente dificultam as relações.
IV As relações interpessoais, ou seja, a maneira como as pessoas se relacionam, afetam a satisfação dessas pessoas consigo mesmas e com o trabalho.
A quantidade de itens certos é igual a
Q2920711
Relações Humanas
Sobre os papéis de facilitação da tarefa do grupo, pode-se afirmar:
Q2920702
Relações Humanas
Um profissional que trabalha, violenta e agressivamente, sem medir esforços ou considerar o apoio de outros colegas para atingir e superar resultados, possui um comportamento caracterizador de
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Enfermagem |
Q35787
Relações Humanas
Texto associado
As organizações que têm orientação para a qualidade buscam, freqüentemente, planejar seus trabalhos por meio da utilização de equipes de trabalho. Essa estratégia gerencial, se bem conduzida, dá mais confiança aos colaboradores e possibilita melhores resultados para a organização.
Tendo o texto acima por referência inicial, julgue os itens que se seguem, a respeito do trabalho em equipe.
Tendo o texto acima por referência inicial, julgue os itens que se seguem, a respeito do trabalho em equipe.
O relacionamento interpessoal é um dos aspectos mais importantes que contribuem para a eficácia do trabalho em equipe. Esse tipo de trabalho exige que seus membros tenham empatia, postura profissional participativa, capacidade de comunicação e respeito à individualidade do outro.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4428
Relações Humanas
Texto associado
Jorge, técnico judiciário, atua na área de segurança e transporte do TRT. No exercício do cargo, Jorge deve, entre outras atribuições, assegurar a integridade física das autoridades, servidores e demais pessoas que conduz, zelar pela manutenção de veículos e equipamentos sob sua guarda, atuar na segurança patrimonial das instalações do tribunal, fiscalizar a circulação de pessoas, controlar a entrada e saída de materiais e equipamentos nas dependências do TRT. A equipe de técnicos judiciários de que Jorge faz parte é composta por 15 servidores, dos quais Jorge é um dos mais responsáveis e procura exercer suas atribuições com competência.
Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir, relativos às relações humanas no trabalho.
Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir, relativos às relações humanas no trabalho.
Considere que o supervisor de Jorge é uma pessoa que
procura compreender seus colaboradores, distribuir as
tarefas de modo igualitário, reconhecer e recompensar o
bom desempenho e dar prazos suficientes para a
realização dos trabalhos. Nessa situação é correto afirmar
que o supervisor de Jorge sabe exercer bem a sua
liderança junto ao grupo.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4427
Relações Humanas
Texto associado
Jorge, técnico judiciário, atua na área de segurança e transporte do TRT. No exercício do cargo, Jorge deve, entre outras atribuições, assegurar a integridade física das autoridades, servidores e demais pessoas que conduz, zelar pela manutenção de veículos e equipamentos sob sua guarda, atuar na segurança patrimonial das instalações do tribunal, fiscalizar a circulação de pessoas, controlar a entrada e saída de materiais e equipamentos nas dependências do TRT. A equipe de técnicos judiciários de que Jorge faz parte é composta por 15 servidores, dos quais Jorge é um dos mais responsáveis e procura exercer suas atribuições com competência.
Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir, relativos às relações humanas no trabalho.
Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir, relativos às relações humanas no trabalho.
A crença de Jorge de que evitar o estresse no trabalho
garante a obtenção de boas relações humanas no ambiente
profissional está correta.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4426
Relações Humanas
Texto associado
Jorge, técnico judiciário, atua na área de segurança e transporte do TRT. No exercício do cargo, Jorge deve, entre outras atribuições, assegurar a integridade física das autoridades, servidores e demais pessoas que conduz, zelar pela manutenção de veículos e equipamentos sob sua guarda, atuar na segurança patrimonial das instalações do tribunal, fiscalizar a circulação de pessoas, controlar a entrada e saída de materiais e equipamentos nas dependências do TRT. A equipe de técnicos judiciários de que Jorge faz parte é composta por 15 servidores, dos quais Jorge é um dos mais responsáveis e procura exercer suas atribuições com competência.
Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir, relativos às relações humanas no trabalho.
Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir, relativos às relações humanas no trabalho.
Nas relações interpessoais no trabalho, Jorge busca compartilhar
com seus colegas suas preocupações e ansiedades particulares.
Essa conduta de Jorge favorece o surgimento de um clima de
integração que pode ter resultados positivos para o trabalho.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4425
Relações Humanas
Texto associado
Jorge, técnico judiciário, atua na área de segurança e transporte do TRT. No exercício do cargo, Jorge deve, entre outras atribuições, assegurar a integridade física das autoridades, servidores e demais pessoas que conduz, zelar pela manutenção de veículos e equipamentos sob sua guarda, atuar na segurança patrimonial das instalações do tribunal, fiscalizar a circulação de pessoas, controlar a entrada e saída de materiais e equipamentos nas dependências do TRT. A equipe de técnicos judiciários de que Jorge faz parte é composta por 15 servidores, dos quais Jorge é um dos mais responsáveis e procura exercer suas atribuições com competência.
Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir, relativos às relações humanas no trabalho.
Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir, relativos às relações humanas no trabalho.
Ao abordar um cidadão que se desloque para a saída das
dependências do tribunal carregando um microcomputador,
Jorge deve agir com urbanidade, mas ser muito assertivo ao
exigir a apresentação de documento oficial de liberação do
equipamento.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4424
Relações Humanas
Texto associado
Jorge, técnico judiciário, atua na área de segurança e transporte do TRT. No exercício do cargo, Jorge deve, entre outras atribuições, assegurar a integridade física das autoridades, servidores e demais pessoas que conduz, zelar pela manutenção de veículos e equipamentos sob sua guarda, atuar na segurança patrimonial das instalações do tribunal, fiscalizar a circulação de pessoas, controlar a entrada e saída de materiais e equipamentos nas dependências do TRT. A equipe de técnicos judiciários de que Jorge faz parte é composta por 15 servidores, dos quais Jorge é um dos mais responsáveis e procura exercer suas atribuições com competência.
Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir, relativos às relações humanas no trabalho.
Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir, relativos às relações humanas no trabalho.
Se, por hipótese, Jorge fizer uso de veículo público para uma
atividade de natureza pessoal, mesmo que seja em caráter de
emergência, ele estará apresentando uma conduta antiética que
comprometerá irremediavelmente as suas relações interpessoais
no trabalho.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4422
Relações Humanas
Texto associado
Jorge, técnico judiciário, atua na área de segurança e transporte do TRT. No exercício do cargo, Jorge deve, entre outras atribuições, assegurar a integridade física das autoridades, servidores e demais pessoas que conduz, zelar pela manutenção de veículos e equipamentos sob sua guarda, atuar na segurança patrimonial das instalações do tribunal, fiscalizar a circulação de pessoas, controlar a entrada e saída de materiais e equipamentos nas dependências do TRT. A equipe de técnicos judiciários de que Jorge faz parte é composta por 15 servidores, dos quais Jorge é um dos mais responsáveis e procura exercer suas atribuições com competência.
Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir, relativos às relações humanas no trabalho.
Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir, relativos às relações humanas no trabalho.
Considere que Jorge tem observado que alguns colegas de sua
equipe estão desmotivados para o trabalho. Nessa situação, é
correto afirmar que essa desmotivação pode prejudicar o
desenvolvimento do espírito da equipe.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4421
Relações Humanas
Texto associado
Jorge, técnico judiciário, atua na área de segurança e transporte do TRT. No exercício do cargo, Jorge deve, entre outras atribuições, assegurar a integridade física das autoridades, servidores e demais pessoas que conduz, zelar pela manutenção de veículos e equipamentos sob sua guarda, atuar na segurança patrimonial das instalações do tribunal, fiscalizar a circulação de pessoas, controlar a entrada e saída de materiais e equipamentos nas dependências do TRT. A equipe de técnicos judiciários de que Jorge faz parte é composta por 15 servidores, dos quais Jorge é um dos mais responsáveis e procura exercer suas atribuições com competência.
Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir, relativos às relações humanas no trabalho.
Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir, relativos às relações humanas no trabalho.
Jorge, como responsável pela condução de veículos oficiais que
fazem o transporte de magistrados e demais servidores do
tribunal, deve dispensar tratamento diferenciado para os
magistrados, pois eles são as autoridades máximas do tribunal.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4419
Relações Humanas
Texto associado
Jorge, técnico judiciário, atua na área de segurança e transporte do TRT. No exercício do cargo, Jorge deve, entre outras atribuições, assegurar a integridade física das autoridades, servidores e demais pessoas que conduz, zelar pela manutenção de veículos e equipamentos sob sua guarda, atuar na segurança patrimonial das instalações do tribunal, fiscalizar a circulação de pessoas, controlar a entrada e saída de materiais e equipamentos nas dependências do TRT. A equipe de técnicos judiciários de que Jorge faz parte é composta por 15 servidores, dos quais Jorge é um dos mais responsáveis e procura exercer suas atribuições com competência.
Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir, relativos às relações humanas no trabalho.
Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir, relativos às relações humanas no trabalho.
A qualidade do trabalho de Jorge é mais influenciada pela
apresentação e higiene pessoal que pela habilidade de
comunicação verbal, pois este é um atributo dispensável à sua
função.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4418
Relações Humanas
Texto associado
Em cada um dos próximos itens, é apresentada uma situação
hipotética acerca do comportamento profissional, seguida de uma
assertiva a ser julgada.
Karen, técnica judiciária, trabalha no setor de telefonia do
TRT e tem entre suas atribuições a atividade de prestação de
informações acerca da tramitação de processos no tribunal.
Karen é muito atenciosa e criteriosa e se excede ao dar os
esclarecimentos solicitados; ela explica várias vezes o mesmo
assunto para que o cliente possa entender bem a sua resposta.
Nessa situação, a conduta de Karen, na sua comunicação com
o público, é bastante eficiente.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4417
Relações Humanas
Texto associado
Em cada um dos próximos itens, é apresentada uma situação
hipotética acerca do comportamento profissional, seguida de uma
assertiva a ser julgada.
Marcos, técnico judiciário, trabalha no atendimento em um
ambulatório do TRT. De modo geral, a clientela atendida por
Marcos tem urgência do serviço e, na maioria das vezes,
apresenta-se impaciente com a rotina estabelecida para a
execução desse trabalho. Nessa situação, para Marcos prestar
um bom atendimento, não basta a sua habilidade de boa
comunicabilidade, boa apresentação pessoal e cortesia; ele
deve ter atitude de discrição e conduta de tolerância com a
clientela.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4416
Relações Humanas
Texto associado
Em cada um dos próximos itens, é apresentada uma situação
hipotética acerca do comportamento profissional, seguida de uma
assertiva a ser julgada.
Daniel, técnico judiciário do TRT, é responsável pela
realização de contatos ascendentes e descendentes, internos
e externos do tribunal. Para cumprir bem suas atribuições,
Daniel pode fazer uso de vários canais de comunicação.
Nessa situação, a seleção do canal a ser utilizado por Daniel
independe do tipo de mensagem a ser transmitida, mas tem de
considerar as características do receptor e a disponibilidade
do canal.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4415
Relações Humanas
Texto associado
Em cada um dos próximos itens, é apresentada uma situação
hipotética acerca do comportamento profissional, seguida de uma
assertiva a ser julgada.
Vera, servidora pública, exerce atividades de atendimento ao
público em uma unidade do TRT. Vera conhece muito bem
o funcionamento do seu setor de trabalho, procura manter-se
atualizada com relação às inovações envolvidas em suas
tarefas e está sempre bem-humorada, atendendo as pessoas
com cordialidade e presteza. Nessa situação, o
comportamento profissional apresentado por Vera é de alta
qualidade.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4413
Relações Humanas
Texto associado
As organizações que têm orientação para a qualidade
buscam, freqüentemente, planejar seus trabalhos por meio da
utilização de equipes de trabalho. Essa estratégia gerencial, se
bem conduzida, dá mais confiança aos colaboradores e possibilita
melhores resultados para a organização.
Tendo o texto acima por referência inicial, julgue os itens que se
seguem, a respeito do trabalho em equipe.
Para ser eficaz, uma equipe de trabalho deve ter os papéis de
seus membros preestabelecidos, por meio de definição clara
e objetiva de atribuições de competências, que restrinja o
campo de atuação individual de seus membros.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4412
Relações Humanas
Texto associado
As organizações que têm orientação para a qualidade
buscam, freqüentemente, planejar seus trabalhos por meio da
utilização de equipes de trabalho. Essa estratégia gerencial, se
bem conduzida, dá mais confiança aos colaboradores e possibilita
melhores resultados para a organização.
Tendo o texto acima por referência inicial, julgue os itens que se
seguem, a respeito do trabalho em equipe.
As equipes de trabalho precisam ter um líder formal. Essa
liderança tem os propósitos de organizar melhor o
desenvolvimento do trabalho, conduzir a equipe para o
alcance das metas e intermediar a comunicação com os
superiores.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4411
Relações Humanas
Texto associado
As organizações que têm orientação para a qualidade
buscam, freqüentemente, planejar seus trabalhos por meio da
utilização de equipes de trabalho. Essa estratégia gerencial, se
bem conduzida, dá mais confiança aos colaboradores e possibilita
melhores resultados para a organização.
Tendo o texto acima por referência inicial, julgue os itens que se
seguem, a respeito do trabalho em equipe.
O nível potencial de desempenho de uma equipe pouco
depende dos recursos individuais de seus membros. O bom
nível de desempenho da equipe depende mais do recurso
global constituído pelo grupo.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
CESPE - 2005 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Área Serviços Gerais |
Q4410
Relações Humanas
Texto associado
Em cada um dos itens subseqüentes, é apresentada uma situação
hipotética relativa à ética no serviço público, seguida de uma
assertiva a ser julgada.
Mariana, servidora pública, tem entre suas atribuições a
tarefa de prestar atendimento ao público. Muitas vezes, por
estar assoberbada de trabalho interno, Mariana, embora
forneça informações corretas, tem má vontade e trata as
pessoas sem cortesia no atendimento. Nessa situação, a
conduta de Mariana é considerada ética, pois ela oferece
informações fidedignas e sua descortesia é justificada pela
sobrecarga de trabalho.
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