As relações humanas no trabalho acontecem de maneira ininter...
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Ano: 2022
Banca:
UNIOESTE
Órgão:
Prefeitura de Campina da Lagoa - PR
Prova:
UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Campina da Lagoa - PR - Assistente em Administração |
Q4109401
Gestão de Pessoas
As relações humanas no trabalho acontecem de maneira ininterrupta a partir da interação entre duas ou
mais pessoas. Qual é o nome da “habilidade emocional de compreensão e percepção do modo de enxergar o
mundo de outra pessoa”, tão importante para manter esse ambiente harmônico? Assinale a alternativa
CORRETA:
Gabarito comentado
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Gabarito: C
Fundamento decisivo: A expressão do enunciado corresponde à definição conceitual de empatia, o que torna a alternativa C a única compatível.
Tema central: Conceito de empatia
Análise das alternativas
A
Errada
Resiliência se refere à capacidade de enfrentar, adaptar-se e recuperar-se diante de adversidades. Esse conceito trata de resistência pessoal, não de compreensão da perspectiva de outra pessoa.
B
Errada
Objetividade está ligada à análise impessoal, ao foco em fatos e à neutralidade. O enunciado, porém, cobra uma habilidade emocional de percepção do outro, o que afasta essa alternativa.
C
Certa
A alternativa C está correta porque empatia é o conceito que designa a capacidade de compreender e perceber os sentimentos, as perspectivas ou o modo de ver o mundo de outra pessoa. Esse é exatamente o critério conceitual descrito no enunciado.
D
Errada
Subserviência significa submissão ou obediência excessiva. Isso não corresponde à habilidade interpessoal de compreender emocionalmente outra pessoa nem ao modo como ela enxerga o mundo.
Pegadinha da questão
A questão pode levar à confusão entre empatia e conceitos como resiliência, objetividade ou subserviência, mas o enunciado pede a compreensão da perspectiva do outro.
Dica para questões semelhantes
- Quando o enunciado falar em compreender sentimentos, perspectivas ou o modo de ver o mundo de outra pessoa, o conceito procurado é empatia.
- Diferencie habilidades interpessoais de traços pessoais: resiliência trata de reação à adversidade, não de percepção do outro.
- Se a banca destacar habilidade emocional, descarte conceitos centrados em neutralidade impessoal, como objetividade.
- Não confunda convivência harmônica com submissão: subserviência não é critério de compreensão interpessoal.
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