Questões de Relações Humanas para Concurso

Q4124642

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Tremembé - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Agente Administrativo |

Q4124642 Relações Humanas

Suzana, que trabalha como agente administrativo, tem observado que, no seu setor, os conflitos geralmente surgem de desentendimento entre os membros da equipe. Dois de seus colegas normalmente divergem de opinião e interpretam o que o outro disse de forma diferente do que foi dito. Ela sabe que esses pseudoconflitos podem ser solucionados

A

reconhecendo que as pessoas têm valores diferentes.

B

por meio de diálogo, esclarecendo necessidades e significados.

C

pelo afastamento, porém buscando esclarecer as posições.

D

buscando justificativas para reforçar o que querem dizer.

E

comentando sobre outras questões pendentes.

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Q4122985

Ano: 2026 Banca: ACCESS Órgão: Prefeitura de Promissão - SP Prova: ACCESS - 2026 - Prefeitura de Promissão - SP - Cuidador de Saúde |

Q4122985 Relações Humanas

O cuidador de saúde atua em ambiente de trabalho que exige constante interação com outros profissionais, pacientes e familiares. Nesse contexto, as relações interpessoais influenciam diretamente a qualidade do cuidado prestado e a dinâmica da equipe. Sobre as relações interpessoais no trabalho do cuidador de saúde, assinale a alternativa CORRETA.

A

O desenvolvimento de relações interpessoais no trabalho favorece a construção de vínculos de confiança entre os membros da equipe, contribuindo para que o cuidador de saúde reconheça as necessidades do grupo e adapte sua atuação de forma colaborativa e responsiva às demandas do cuidado.

B

O desenvolvimento de relações interpessoais qualificadas depende da estabilidade dos papéis desempenhados por cada membro da equipe, pois a definição clara e fixa de funções evita conflitos e garante maior coesão no trabalho em saúde.

C

As relações interpessoais são construídas prioritariamente com base em critérios racionais e objetivos, sendo os aspectos emocionais, como sentimentos e sensações, elementos secundários que não interferem na qualidade do vínculo estabelecido.

D

A efetividade do relacionamento interpessoal no trabalho depende fundamentalmente da uniformidade de temperamento entre os membros da equipe, sendo a diversidade comportamental um fator limitante para a coesão do grupo.

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Q4122980

Ano: 2026 Banca: ACCESS Órgão: Prefeitura de Promissão - SP Prova: ACCESS - 2026 - Prefeitura de Promissão - SP - Cuidador de Saúde |

Q4122980 Relações Humanas

No ambiente de trabalho em saúde, a comunicação entre os membros da equipe, os pacientes e seus familiares é uma habilidade essencial para a qualidade do cuidado. Sobre o processo de comunicação aplicado ao contexto do trabalho em equipe em saúde, assinale a alternativa CORRETA.

A

A comunicação integra pessoas e agiliza processos de forma mais efetiva quando realizada presencialmente, sendo os meios escritos e tecnológicos recursos complementares de menor relevância nas relações interpessoais e na dinâmica do trabalho em saúde.

B

Toda mensagem transmitida carrega uma intenção de produzir alguma reação no receptor, o que implica que o cuidador deve ter consciência de que suas formas de se comunicar exercem efeitos concretos sobre pacientes, familiares e colegas de equipe.

C

No contexto do trabalho em saúde, a comunicação técnica e a comunicação relacional operam em esferas distintas, cabendo à equipe clínica o domínio da primeira e aos profissionais de apoio, como o cuidador, o desenvolvimento da segunda.

D

O desenvolvimento da comunicação humana teve origem nas necessidades individuais de expressão simbólica e artística, sendo a função de transmitir ideias coletivas para garantir a sobrevivência do grupo uma aplicação posterior, derivada desse impulso expressivo primitivo.

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Q4122539

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Assistente de Atividades Administrativas II |

Q4122539 Relações Humanas

Em uma prefeitura, o setor de compras e o setor de almoxarifado passaram a trocar mensagens ríspidas por causa de divergências sobre estoque. A coordenação decide revisar o fluxo de pedidos, criar alinhamento semanal entre as equipes e registrar os compromissos assumidos por cada setor, sem personalizar o erro em um servidor específico antes de compreender a origem do problema. Associe segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando cada elemento a sua respectiva descrição:
Primeira coluna: elemento
1.Gestão preventiva do conflito
2.Reconhecimento
3.Cooperação
4.Comunicação responsável
Segunda coluna: descrição
(__)Transforma ruídos em informações verificáveis, com linguagem clara e confirmação de entendimento entre as partes.
(__)Distribui responsabilidades de modo articulado, permitindo ajuda recíproca sem dissolver atribuições funcionais.
(__)Valoriza contribuições técnicas e esforços pouco visíveis, sustentando pertencimento e confiança no coletivo.
(__)Trata divergências como sinais de ajuste de fluxo antes que se convertam em isolamento ou ruptura entre equipes.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

A

3 − 4 − 1 − 2.

B

4 − 2 − 3 − 1.

C

2 − 1 − 4 − 3.

D

4 − 3 − 2 − 1.

E

1 − 3 − 2 − 4.

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Q4105899

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Dona Emma - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Dona Emma - SC - Assistente de Educação |

Q4105899 Relações Humanas

Sobre as técnicas de secretaria adotadas pelo Assistente de Educação, no que tange às relações interpessoais, analise a sentença abaixo:
No contexto profissíonal, o trabalho em equlpe e as relações interpessoais são fundamentais para atíngir os objetivos organizacionais e garantir a fluidez nas atividades diárias (1ª parte). Para o Assistente de tducação, que frequentemente atua como um elo entre diferentes departamentos e pessoas, desenvolver habilidades interpessoais é crucial. Esse aspecto da profissão não se limita apenas à comunicação, mas envolve empatia, escuta ativa e a capacidade de resolução de conflitos (2ª parte).
A sentença está:

A

Totalmente correta.

B

Correta somente em sua 1ª parte.

C

Correta somente em sua 2ª parte.

D

Totalmente incorreta.

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Q4103418

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Dona Emma - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Dona Emma - SC - Monitor de Transporte Escolar |

Q4103418 Relações Humanas

É atribuição do Monitor zelar pela limpeza do transporte e pela ética profissional. João, recémempossado como Monitor, comparece ao trabalho com vestimentas inadequadas, demonstra-se constantemente cansado e trata os alunos com rispidez. Acerca do ambiente de trabalho e da postura dessa profissional, assinale a alternativa CORRETA.

A

O Monitor não precisa se preocupar com sua vestimenta, visto que o trabalho ocorre dentro de um veículo fechado.

B

O Monitor é uma figura de referência para os alunos, devendo ter postura ética, urbanidade e apresentarse com vestimentas confortáveis e adequadas.

C

Tratar as crianças com rispidez e levantar a voz são métodos recomendados pela pedagogia para impor respeito no transporte escolar

D

A conservação e a limpeza do veículo são deveres do condutor, estando o Monitor isento dessa vigilância.

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Q4101195

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Taiúva - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Taiúva - SP - Auxiliar de Licitação |

Q4101195 Relações Humanas

Ao servidor público cabe o exercício de uma postura ética. Assinale a alternativa INCORRETA a respeito da postura adequada do servidor.

A

Garantir o cumprimento dos princípios da administração pública e a legitimidade dos serviços públicos.

B

Agir com transparência, honestidade e equidade para assegurar a confiança do cidadão nas instituições e nos serviços por elas prestados.

C

Mexer na mesa, nos pertences, nos documentos e nos trabalhos dos colegas e do chefe, se necessário para a celeridade do processo de trabalho, contanto que essa seja a conduta da maioria.

D

Ser honesto e não exercer condutas que não possa assumir em público.

E

Evitar criticar os colegas de trabalho ou culpar um subordinado pelas costas.

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Q4093785

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Técnico em Meio Ambiente |

Q4093785 Relações Humanas

No setor de atendimento ao público de uma autarquia municipal de água e esgoto, uma equipe de cinco servidores apresenta os seguintes comportamentos: evitam se comunicar diretamente uns com os outros, preferindo deixar recados por escrito; recusam-se a cobrir ausências de colegas; e, nas reuniões, ninguém discorda abertamente, mas as decisões tomadas raramente são cumpridas. O gestor do setor interpreta a situação como "time unido, pois não há brigas". Sobre as relações humanas nesse ambiente, analise as afirmativas a seguir:
I.A ausência de conflito aberto não indica necessariamente harmonia nas relações humanas, podendo refletir conflito velado que compromete a cooperação e a efetividade do grupo.
II.A recusa em cobrir ausências de colegas e o não cumprimento das decisões coletivas são sinais de que as relações informais do grupo estão funcionando de forma contrária aos objetivos da organização, mesmo sem que haja qualquer confronto explícito entre os membros.
III.A comunicação indireta entre membros de uma equipe, quando sistemática e generalizada, fortalece os vínculos interpessoais porque preserva a autonomia individual de cada servidor e reduz desgastes desnecessários nas relações do grupo.
IV.A leitura equivocada do gestor sobre o clima da equipe representa um risco institucional concreto, pois impede o diagnóstico correto das disfunções relacionais e retarda intervenções que poderiam restaurar a cooperação no setor.
É correto o que se afirma em:

A

I e III, apenas.

B

III, apenas.

C

I, II e IV, apenas.

D

II e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q4093745

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Técnico em Edificações |

Q4093745 Relações Humanas

No setor de atendimento ao público de uma autarquia municipal de água e esgoto, uma equipe de cinco servidores apresenta os seguintes comportamentos: evitam se comunicar diretamente uns com os outros, preferindo deixar recados por escrito; recusam-se a cobrir ausências de colegas; e, nas reuniões, ninguém discorda abertamente, mas as decisões tomadas raramente são cumpridas. O gestor do setor interpreta a situação como "time unido, pois não há brigas". Sobre as relações humanas nesse ambiente, analise as afirmativas a seguir:
I.A ausência de conflito aberto não indica necessariamente harmonia nas relações humanas, podendo refletir conflito velado que compromete a cooperação e a efetividade do grupo.
II.A recusa em cobrir ausências de colegas e o não cumprimento das decisões coletivas são sinais de que as relações informais do grupo estão funcionando de forma contrária aos objetivos da organização, mesmo sem que haja qualquer confronto explícito entre os membros.
III.A comunicação indireta entre membros de uma equipe, quando sistemática e generalizada, fortalece os vínculos interpessoais porque preserva a autonomia individual de cada servidor e reduz desgastes desnecessários nas relações do grupo.
IV.A leitura equivocada do gestor sobre o clima da equipe representa um risco institucional concreto, pois impede o diagnóstico correto das disfunções relacionais e retarda intervenções que poderiam restaurar a cooperação no setor.
É correto o que se afirma em:

A

I, II e IV, apenas.

B

II e IV, apenas.

C

I e III, apenas.

D

I, II, III e IV.

E

III, apenas.

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Q4093475

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Técnico Eletricista |

Q4093475 Relações Humanas

No setor de atendimento ao público de uma autarquia municipal de água e esgoto, uma equipe de cinco servidores apresenta os seguintes comportamentos: evitam se comunicar diretamente uns com os outros, preferindo deixar recados por escrito; recusam-se a cobrir ausências de colegas; e, nas reuniões, ninguém discorda abertamente, mas as decisões tomadas raramente são cumpridas. O gestor do setor interpreta a situação como "time unido, pois não há brigas". Sobre as relações humanas nesse ambiente, analise as afirmativas a seguir:
I.A ausência de conflito aberto não indica necessariamente harmonia nas relações humanas, podendo refletir conflito velado que compromete a cooperação e a efetividade do grupo.
II.A recusa em cobrir ausências de colegas e o não cumprimento das decisões coletivas são sinais de que as relações informais do grupo estão funcionando de forma contrária aos objetivos da organização, mesmo sem que haja qualquer confronto explícito entre os membros.
III.A comunicação indireta entre membros de uma equipe, quando sistemática e generalizada, fortalece os vínculos interpessoais porque preserva a autonomia individual de cada servidor e reduz desgastes desnecessários nas relações do grupo.
IV.A leitura equivocada do gestor sobre o clima da equipe representa um risco institucional concreto, pois impede o diagnóstico correto das disfunções relacionais e retarda intervenções que poderiam restaurar a cooperação no setor.
É correto o que se afirma em:

A

I, II, III e IV.

B

I, II e IV, apenas.

C

II e IV, apenas.

D

III, apenas.

E

I e III, apenas.

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Q4091973

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Técnico Mecânico |

Q4091973 Relações Humanas

No setor de atendimento ao público de uma autarquia municipal de água e esgoto, uma equipe de cinco servidores apresenta os seguintes comportamentos: evitam se comunicar diretamente uns com os outros, preferindo deixar recados por escrito; recusam-se a cobrir ausências de colegas; e, nas reuniões, ninguém discorda abertamente, mas as decisões tomadas raramente são cumpridas. O gestor do setor interpreta a situação como "time unido, pois não há brigas". Sobre as relações humanas nesse ambiente, analise as afirmativas a seguir:

I.A ausência de conflito aberto não indica necessariamente harmonia nas relações humanas, podendo refletir conflito velado que compromete a cooperação e a efetividade do grupo.
II.A recusa em cobrir ausências de colegas e o não cumprimento das decisões coletivas são sinais de que as relações informais do grupo estão funcionando de forma contrária aos objetivos da organização, mesmo sem que haja qualquer confronto explícito entre os membros.
III.A comunicação indireta entre membros de uma equipe, quando sistemática e generalizada, fortalece os vínculos interpessoais porque preserva a autonomia individual de cada servidor e reduz desgastes desnecessários nas relações do grupo.
IV.A leitura equivocada do gestor sobre o clima da equipe representa um risco institucional concreto, pois impede o diagnóstico correto das disfunções relacionais e retarda intervenções que poderiam restaurar a cooperação no setor.
É correto o que se afirma em:

A

I, II e IV, apenas.

B

III, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q4090290

Ano: 2026 Banca: Instituto UniFil Órgão: COHAVEL - PR Prova: Instituto UniFil - 2026 - COHAVEL - PR - Contador |

Q4090290 Relações Humanas

No ambiente profissional, as boas maneiras são essenciais para garantir uma convivência harmoniosa e produtiva. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que melhor expressa uma conduta adequada.

A

Priorizar a própria opinião nas discussões, buscando sempre convencer os demais colegas.

B

Evitar qualquer tipo de posicionamento para não gerar conflitos no ambiente de trabalho.

C

Expressar opiniões de forma respeitosa, ouvindo os demais e considerando diferentes pontos de vista.

D

Defender suas ideias de forma firme, ainda que isso implique interromper colegas.

E

Manter distância dos colegas para evitar envolvimento em situações desconfortáveis.

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Q4088032

Ano: 2026 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2026 - Quadro Técnico - Primeiro-Tenente - Educação Física |

Q4088032 Relações Humanas

Segundo ACSM (2023), quanto aos cinco princípios bem-sucedidos em melhorar a coesão e reduzir as taxas de evasão entre os praticantes de exercícios físicos em grupo, assinale a opção correta.

A

Distinção: se necessário, os membros do grupo devem abandonar algo em nome do bem comum.

B

Cargos: distribuir responsabilidades e funções aos membros do grupo.

C

Interação e comunicação: adotar metas comuns a serem alcançadas.

D

Sacrifício: crença de que, quanto maior for a interação social, maior será a coesão do grupo.

E

Princípios do grupo: criar uma identidade de grupo (por exemplo, nome para o grupo).

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Q4081386

Ano: 2026 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2026 - Quadro Técnico - Primeiro-Tenente - Música |

Q4081386 Relações Humanas

Com relação à questão da liderança na regência, conforme preleciona o Maestro Ricardo Rocha (2004), assinale a opção INCORRETA.

A

Uma boa constituição física é atributo importante para os que desejam fazer carreira nessa matéria. Portanto, é fundamental para o regente conhecer a si mesmo e ao seu corpo, com todos os seus limites.

B

A ascendência moral e o respeito, que um maestro dispõe frente ao conjunto que lidera devem nascer de sua seriedade e autoritarismo que a função institucional lhe requer.

C

Como o maestro é também um diretor, tal posição lhe exigirá conhecimentos em administração, para o gerenciamento dos negócios, e em psicologia, para o gerenciamento dos conflitos pessoais e coletivos.

D

Ser um bom músico não é suficiente para tornar-se um bom regente. O simples fato de ser um bom instrumentista, contabilizados os anos de experiência tocando em orquestra, não os habilita para essa função.

E

A satisfação individual e coletiva, tanto no ambiente de trabalho como em relação ao projeto em que se está engajado, é fundamental para o êxito de todo e qualquer empreendimento.

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Q4076434

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Flores da Cunha - RS Provas: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Flores da Cunha - RS - Professor Artes | FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Flores da Cunha - RS - Professor Educação Física | FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Flores da Cunha - RS - Professor Educação Infantil | FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Flores da Cunha - RS - Professor Geografia | FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Flores da Cunha - RS - Professor História | FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Flores da Cunha - RS - Professor Inglês | FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Flores da Cunha - RS - Professor Matemática | FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Flores da Cunha - RS - Professor Português |

Q4076434 Relações Humanas

Conforme a cartilha “Assédio Moral, Sexual e Outras Violências no Trabalho” (Fiocruz, 2022), analise as seguintes características de determinada violência no ambiente de trabalho:

É a discriminação de pessoas em função de sua idade, especialmente pessoas mais velhas, que pode produzir e reforçar isolamento, sofrimento, adoecimento, desigualdade e injustiça. Baseia-se em percepções e avaliações negativas e estereotipadas em função da idade, especialmente em relação aos mais velhos, e ainda é uma das formas mais aceitas de discriminação no Ocidente, uma vez que nossa cultura superdimensiona a juventude, relacionando-a à produtividade e ao vigor físico e intelectual. Está presente em todos os setores da sociedade, como nos sistemas legais e de saúde, no universo do trabalho, na mídia etc., interagindo e criando interseções com outras formas de discriminação, exacerbando desvantagens ao indivíduo.

As características acima definem o(a):

A

Assédio moral.

B

Etarismo.

C

Importunação parental.

D

Capacitismo.

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Q4071161

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Palma Sola - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Motorista Socorrista |

Q4071161 Relações Humanas

Ao chegar ao local de uma ocorrência, o Motorista Socorrista e a equipe do SAMU deparam-se com um familiar da vítima extremamente agitado e ansioso, que insiste em entrar na ambulância durante o atendimento e questiona repetidamente as condutas da equipe, atrapalhando o trabalho. Considerando os princípios de atendimento humanizado e comunicação em situações de urgência, a postura adequada do Motorista Socorrista nessa situação é:

A

Chamar a atenção do familiar com tom de voz firme e elevado, impondo autoridade para que ele recue e não atrapalhe o atendimento.

B

Permitir que o familiar adentre a ambulância para acalmá-lo, pois a presença de familiares durante o atendimento pré-hospitalar não interfere nos procedimentos da equipe.

C

Abordar o familiar com empatia, com linguagem acessível, mantê-lo informado e, se necessário, solicitar apoio de outro profissional para acompanhá-lo afastado do local.

D

Ignorar o familiar e concentrar-se exclusivamente nas tarefas técnicas, pois o atendimento ao familiar não é de competência do motorista.

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Q4070389

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Pinto Bandeira - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Pinto Bandeira - RS - Monitor 30h |

Q4070389 Relações Humanas

Em situações de convivência e atividades socioeducativas, o Monitor tem papel fundamental na prevenção de conflitos e acidentes entre os alunos. Considerando sua função de garantir a segurança, orientar comportamentos e criar um ambiente protegido, qual das ações a seguir representa medidas preventivas adequadas que o Monitor deve adotar para reduzir riscos e manter a disciplina?

A

Supervisionar todas as atividades, observando os alunos, esclarecendo dúvidas sobre procedimentos e regras de segurança, e garantindo que cada participante saiba como agir de forma segura.

B

Manter o ambiente organizado, com a garantia de que materiais perigosos estarão fora do alcance dos alunos.

C

Comunicar verbalmente os limites de comportamento, sem intervir em conflitos, para que os alunos aprendam a resolver situações sozinhos.

D

Permitir que os alunos manuseiem objetos sem acompanhamento, confiando na autonomia deles e acreditando que a experiência prática, mesmo sem supervisão, ajudará no desenvolvimento de responsabilidade.

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Q4067787

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Campo Alegre - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Campo Alegre - SC - Agente Operacional III/Agente de Manutenção |

Q4067787 Relações Humanas

A equipe de manutenção recebe a orientação de preparar uma sala para reparos antes do expediente interno. Ao chegar ao local, um dos agentes observa que parte dos materiais necessários ainda não está disponível e que a execução pode comprometer a organização do serviço combinado com os demais colegas. A postura compatível com o trabalho em equipe e o cumprimento das orientações recebidas é:

A

comunicar a situação ao encarregado e ajustar a execução com a equipe, sem alterar por conta própria a ordem definida.

B

iniciar parte do serviço com os materiais disponíveis e deixar os ajustes de organização para o encerramento da atividade.

C

redistribuir as tarefas entre os colegas sem consultar o responsável, para evitar atraso no começo do expediente.

D

aguardar que outro integrante informe a falta de materiais, mantendo sua função restrita à tarefa inicialmente recebida.

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Q4066553

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Flores da Cunha - RS Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Flores da Cunha - RS - Telefonista/ Recepcionista |

Q4066553 Relações Humanas

Para Moscovici (2008), as relações humanas no ambiente profissional influenciam diretamente o clima organizacional e a produtividade das equipes. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

A

Relações profissionais mais formais e objetivas, por si só, garantem harmonia no trabalho em equipe.

B

A convivência entre colegas torna-se mais eficiente quando cada profissional evita envolver-se com as dificuldades dos demais.

C

Relações baseadas em respeito e cooperação fortalecem a equipe.

D

O bom desempenho coletivo depende principalmente da atuação individual de cada servidor.

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Q4064929

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Motorista Socorrista - Edital nº 25 |

Q4064929 Relações Humanas

Ao final de um plantão com múltiplas ocorrências de alta complexidade, o condutor sente-se física e emocionalmente exausto.

A conduta profissional e ética é:

A

Ignorar o cansaço e seguir atendendo, pois a demanda do serviço é maior que o bem-estar individual.

B

Pedir ao colega para assumir a condução sem comunicar à chefia, para não parecer fraco.

C

Automedicar-se com estimulantes para conseguir cumprir a jornada.

D

Reconhecer a exaustão, comunicar ao super visor sobre sua condição antes de assumir um novo chamado, podendo ser necessário um breve descanso ou revezamento.

E

Reduzir voluntariamente sua velocidade de condução em todos os deslocamentos para compensar a fadiga.

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Questões de Concurso Sobre relações humanas

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