Assinale a opção que apresenta corretamente a principal causa da síndrome de burnout.

Quando um colaborador é focado em dados, analítico e curioso, com aptidão para resolver problemas complexos e introvertido, é correto afirmar que, precipuamente, seu perfil de personalidade é

A saúde mental do trabalhador é afetada por fatores organizacionais e psicossociais. O psicólogo atua preventivamente identificando riscos e promovendo qualidade de vida no trabalho. Considerando riscos psicossociais, avalie as afirmativas:

(__) Riscos psicossociais incluem: sobrecarga de trabalho, ritmo intenso, pressão por metas, conflitos interpessoais, assédio moral, falta de reconhecimento, insegurança no emprego, desequilíbrio esforço-recompensa, podendo causar estresse crônico, burnout, transtornos mentais.

(__) A Síndrome de Burnout caracteriza-se por exaustão emocional, despersonalização (cinismo, distanciamento), redução da realização profissional, resultante de estresse ocupacional crônico, sendo reconhecida como doença ocupacional (CID-11: QD85 - Burn-out).

(__) Intervenções preventivas incluem: avaliação de clima organizacional, gestão participativa, clareza de papéis, autonomia, suporte social, programas de qualidade de vida (ginástica laboral, apoio psicológico), rodízio de tarefas, pausas regulares, políticas anti-assédio.

(__) O psicólogo organizacional deve focar exclusivamente em aumentar produtividade e lucro da empresa, desconsiderando bem-estar dos trabalhadores, saúde mental e condições de trabalho humanizadas.

Assinale a sequência correta:

O processo de recrutamento e seleção visa identificar e contratar profissionais adequados às necessidades organizacionais. O psicólogo atua tecnicamente garantindo critérios científicos e éticos. Qual técnica de seleção avalia competências comportamentais mediante situações hipotéticas ou experiências passadas?

O Psicólogo que desenvolveu a Teoria da Hierarquia das Necessidades, frequentemente representada pela Pirâmide de cinco níveis é: 

A atuação de psicólogos(as) na Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT) é vasta, abrangendo desde o diagnóstico organizacional até intervenções que promovem a saúde e o desenvolvimento humano no ambiente de trabalho. Conforme as diretrizes da Cartilha Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT) do Conselho Federal de Psicologia (CFP), assinalar a alternativa CORRETA.

A Psicodinâmica do Trabalho, propõe uma abordagem que considera os aspectos subjetivos da atividade laboral, os mecanismos de defesa utilizados pelos trabalhadores e os impactos das condições organizacionais sobre a saúde mental. No contexto da administração pública, compreender esses fatores é essencial para promover ambientes saudáveis, prevenir o sofrimento psíquico e fortalecer a qualidade dos serviços prestados.
Com base nessa perspectiva, assinale a alternativa INCORRETA: 

De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, a não satisfação das necessidades de estima causam frustrações derivadas de: 

Em uma empresa de alta demanda produtiva, a equipe de Psicologia identifica um aumento de afastamentos por adoecimento psíquico. Na análise das condições organizacionais, observa-se valorização de resultados individuais, metas inatingíveis e falta de reconhecimento. Considerando os princípios da Psicologia do Trabalho contemporânea, o foco prioritário da intervenção deve recair sobre a(o):

Considerando a perspectiva da Psicologia Organizacional, o processo de Recrutamento é entendido como uma etapa inicial de atração de candidatos que tem como objetivo: 

O clima organizacional pode ser entendido como: 

Nos processos de gestão de pessoas, a avaliação por competências é utilizada para compreender o potencial de desempenho de cada profissional. Nessa perspectiva, competência é entendida como: 

A Psicodinâmica do Trabalho, corrente teórica desenvolvida por Christophe Dejours, analisa a relação entre a organização do trabalho e os processos de subjetivação, saúde e adoecimento psíquico dos trabalhadores. Sobre os conceitos centrais desta teoria, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) O sofrimento no trabalho surge do confronto entre o trabalho prescrito (as tarefas e metas definidas pela organização) e o trabalho real (a forma como o trabalhador precisa mobilizar sua inteligência e criatividade para dar conta do imprevisto).

(__) s estratégias defensivas, individuais ou coletivas, são mecanismos criados pelos trabalhadores para negar ou minimizar a percepção do sofrimento decorrente dos riscos e pressões do trabalho.

(__) O reconhecimento, tanto pelo outro (pares e chefia) quanto por si mesmo, da qualidade e da utilidade do trabalho realizado é um elemento central para a transformação do sofrimento em prazer e para a construção da identidade.

(__) A psicodinâmica do trabalho propõe que a única forma de eliminar o sofrimento é a adaptação total do trabalhador às exigências da organização do trabalho, independentemente de seus custos psíquicos.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Desde o século XIX, os clínicos têm percebido que nem todos os aspectos da manifestação de uma doença derivam diretamente do processo patológico de base (em geral relacionados à predisposição constitucional e a fatores predisponentes). Nessa linha, o psicopatólogo alemão Karl Birnbaum (1878- 1950) propôs que se discriminem três fatores envolvidos nas manifestações das doenças mentais. Assinale a alternativa INCORRETA:

A ideia de substituir, nos cursos de Psicologia, as disciplinas e os conteúdos programáticos por diretrizes curriculares baseadas em competências e habilidades profissionais, visa melhorar o desempenho que se espera dos novos profissionais.

Como exemplo, podemos pensar na estudante de Psicologia que ingressou recentemente em um estágio. Ocorre que no campo de trabalho, a estagiária permaneceu todo o dia mexendo no celular, sem interagir com as pessoas e, ao ser chamada pela supervisora para avaliar os atendimentos e as leituras, ela se mostrou desinteressada, expressando, pela postura, que não estava atenta ao que foi dito.

Nessa hipótese, falta à estagiária desenvolver a competência

Susana é psicóloga e coordenadora técnica de um CAPS. Ela, no exercício da função, ouve a equipe, valoriza e promove um ambiente colaborativo, e assume as responsabilidades pelas consequências do trabalho. Além disso, ela promove feedbacks positivos, mantém o engajamento da equipe no trabalho e atende às necessidades individuais e os diferentes perfis dos trabalhadores do CAPS.

Segundo a descrição acima, Susana se coloca como líder

A enfermeira Márcia chefia uma equipe formada por homens. Seus subordinados costumam afrontar sua autoridade e fazer piadas quanto à sua competência e à sua capacidade de liderança.

Márcia está em sofrimento emocional, com sintomas físicos e emocionais de grande estresse, e cogita pedir uma licença médica.

O caso narrado é uma situação de 

O psicólogo que atua no Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), embora inserido na política de assistência social, é também um trabalhador e está sujeito aos desafios da saúde mental no trabalho. Além disso, as famílias atendidas frequentemente vivenciam o desemprego e a precarização. Conceitos da Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT) são relevantes para a compreensão desse contexto e para a gestão das próprias equipes do Sistema Único de Assistência Social (SUAS).

Acerca da saúde mental e trabalho, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

(__)A Síndrome de Burnout foi classificada pela CID-11 como um fenômeno ocupacional, ligado ao estresse crônico no local de trabalho não gerenciado com sucesso.

(__)O estresse ocupacional é causado exclusivamente por fatores individuais do trabalhador (personalidade, falta de resiliência), não tendo relação com a organização do trabalho (jornada, pressão, assédio).

(__)O 'presenteísmo' é um fenômeno caracterizado pelo absenteísmo (faltas) recorrente do trabalhador, geralmente por simulação de doença, visando evitar as demandas laborais.

(__)O assédio moral no trabalho é definido como qualquer conflito esporádico e pontual entre colegas, sem necessidade de repetição ou intencionalidade para ser caracterizado.

(__)A 'Ergonomia da Atividade' foca exclusivamente na adaptação das máquinas ao homem (ergonomia física), desconsiderando os aspectos cognitivos e psíquicos do trabalho.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Como salienta Bock (2025, p. 293), o mundo do trabalho é hoje um importante tema de estudo interdisciplinar, e são inúmeras as áreas que estudam seus diversos aspectos. Isso porque se trata de um fenômeno que estrutura o próprio ser humano. Essa visão de que a constituição do ser humano está intrinsicamente relacionada ao trabalho abre espaços para reflexões e intervenções necessárias, em especial, sobre a saúde do trabalhador. Nesse contexto, considerando os processos de sofrimento psíquico relacionado ao trabalho, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A síndrome de Burnout é um distúrbio emocional com sintomas de exaustão extrema, estresse e esgotamento físico, resultante de situações de trabalho desgastante e que demandam muita competitividade ou responsabilidade.
( ) O Burnout é comum em profissionais que atuam diretamente sob pressão e com responsabilidades constantes, tais como médicos, professores, policiais, entre outros.
( ) Burnout e estresse ocupacional são sinônimos.
( ) A síndrome de Burnout se caracteriza por exaustão, cinismo ou despersonalização e ineficácia.


A sequência está correta em 

Acerca dos conceitos concernentes à avaliação de desempenho e aos métodos de avaliação, julgue os seguintes itens.
I O método de escalas gráficas considera fatores de avaliação pré-definidos e graduados. É um dos mais utilizados e divulgados métodos, mas está sujeito a distorções e interferências pessoais dos avaliadores. A interferência pode ser subjetiva e pessoal, de ordem emocional.
II Os métodos relativos de avaliação são procedimentos a partir dos quais as pessoas avaliadas são comparadas a algum grupo de referência ou padrão. Envolvem o uso de escalas de avaliação contendo, em seus itens, os critérios avaliativos.
III A lista de verificação é uma técnica por meio da qual o avaliador indica, em uma lista de adjetivos ou de descrições de desempenho, quais itens correspondem ao comportamento do avaliado no posto de trabalho. Esses itens podem ser ponderados ou não.
Assinale a opção correta.