Questões de Psicologia - Psicologia e Organizações para Concurso

Analise as ilustrações e as assertivas a seguir e assinale a alternativa CORRETA:

ILUSTRAÇÃO 01

Fonte: Disponível em https://cnm-cut.cut.org.br/noticias/no-mesde-combate-ao-suicidio-cnm-alerta-para-riscos-com-saude-mentalno-trabalh-d67c. Acesso em 20.04.2023.

ILUSTRAÇÃO 02.

Fonte: Disponível em http://www.adufsj.org.br/noticia/276/chargeaborda-trabalho-remoto-e-o-adoecimento-fisico-e-mental-deprofissionais-da-educacao. Acesso em 20.04.2023.

I. O Burnout pode ser definido como síndrome psicológica decorrente do estresse crônico laboral, composta por três dimensões: exaustão emocional, despersonalização/cinismo e baixa realização pessoal;

lI. A ilustração I retrata, de maneira irônica, o estresse crônico na esfera laboral. Porém, a ilustração li não se relaciona com Burnout, pois a personagem da charge está trabalhando de casa, descaracterizando o fator causal ambiente de trabalho;

IlI. Embora não haja descrição do Burnout como diagnóstico nosológico no DSM-5 (Manual Diagnóstico e Estatístico de Transtornos Mentais), o burnout é tratado de forma análoga a uma doença, ou seja, diagnosticado através de um inventário de sintomas e tratado por meio de terapia psicoterápica e medicamentosa, a depender da intensidade destes sintomas.

Estão CORRETAS as alternativas:

Estudos atuais divulgados pelo CFP e difundidos pela Associação Brasileira de Orientação Profissional e de Carreira (ABRAOCP) preconizam novas dinâmicas para a orientação profissional. Sobre essa orientação e o teste vocacional, entende-se que:

A Organização Mundial da Saúde (OMS) classificou a Síndrome de Burnout (SB) como doença do trabalho, com ampla discussão desde 2019, que orientava que a Burnout deveria ser considerada uma doença ocupacional, sendo confirmada sua inserção na Classificação Internacional de Doença -11 (CID11), a partir de 01.01.2022 (NEVES, 2022). Assim, marque a alternativa correta diante das 3 dimensões que essa doença apresenta:

Um elemento importante quando se fala em relações humanas no trabalho é a inteligência emocional. O conceito de inteligência, muito ligado ao desenvolvimento cognitivo, relaciona-se às habilidades que o sujeito desenvolve para resolver problemas relacionados à vida e ao trabalho.

Essa competência se refere, principalmente, à capacidade que uma pessoa tem de identificar e controlar as próprias emoções, mesmo em situações adversas, representando, também, o potencial para identificar as emoções pessoais ao redor e ser empático.

Dessa forma, quando os servidores têm uma inteligência emocional bem desenvolvida, são capazes de controlar as próprias emoções diante de altos níveis de estresse e sobrecarga ou em conflitos com gestores e colegas.

A inteligência emocional permite que essas pessoas desenvolvam a capacidade de ajudar outras ao redor a trabalhar as próprias emoções, emitindo comportamentos adequados ao ambiente laboral, mesmo diante de sentimentos negativos.

Em suma, pode-se dizer que inteligência emocional é a capacidade que a pessoa tem de se relacionar consigo e com suas emoções, por meio de suas habilidades pessoais, ao mesmo tempo em que administra sua relação com o outro, por meio de suas habilidades sociais.

Disponível em: https://curtlink.com/KDtuNgW. Adaptado.

De acordo com o texto, é correto afirmar que a inteligência emocional:

Leia o texto a seguir.

O estresse, por sua vez, é definido como o processo pelo qual um indivíduo responde psicofisiologicamente a uma situação que desafia ou ameaça seu bem-estar, ou seja, quando ocorre uma discrepância entre as exigências em determinada situação e a capacidade de lidar com essa demanda (Baum, Fleming, & Singer, 1985; Kelso, French, & Fernandez, 2005). O estresse ocupacional é determinado pela percepção que o trabalhador tem das demandas no trabalho e por sua habilidade para enfrentá-las. Diferentemente do estresse fisiológico sugerido nos estudos com animais, o estresse experimentado pelo homem é quase sempre o resultado de uma mediação cognitiva (Krohne, 2002). Assim, os estudos que tratam do construto estresse psicológico apontam que, além do meio ambiente, o estresse também é resultante da percepção do sujeito em relação a determinada situação ou mesmo à lembrança de um fato ameaçador, enfatizando os processos cognitivos de juízo de valor. Sugere-se, portanto, que algumas pessoas são capazes de processar muitos estressores simultaneamente, enquanto outros mal conseguem abordar alguns. Isto parece indicar que a forma como o sujeito avalia e lida com o estresse tem mais influência no seu bem-estar do que propriamente o fato ocorrido (Kelso et al., 2005), dando a entender que existem diferenças individuais na qualidade, intensidade e duração do estresse em um ambiente igual para pessoas diferentes (Krohne, 2002).

GRESSLER, Sandra Christina. O descanso e a teoria dos ambientes restauradores2014. xx, 277 f., il. Tese (Doutorado em Psicologia Social, doTrabalho e das Organizações) Brasília: Universidade de Brasília, 2014.Disponível em: <https://repositorio.unb.br/handle/10482/15845>. Acesso em: 21 mai. 2023.

Quais fatores devem ser levados em consideração para a avaliação dos eventos estressores?