O clima organizacional pode ser entendido como: 

Nos processos de gestão de pessoas, a avaliação por competências é utilizada para compreender o potencial de desempenho de cada profissional. Nessa perspectiva, competência é entendida como: 

A Psicodinâmica do Trabalho, corrente teórica desenvolvida por Christophe Dejours, analisa a relação entre a organização do trabalho e os processos de subjetivação, saúde e adoecimento psíquico dos trabalhadores. Sobre os conceitos centrais desta teoria, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) O sofrimento no trabalho surge do confronto entre o trabalho prescrito (as tarefas e metas definidas pela organização) e o trabalho real (a forma como o trabalhador precisa mobilizar sua inteligência e criatividade para dar conta do imprevisto).

(__) s estratégias defensivas, individuais ou coletivas, são mecanismos criados pelos trabalhadores para negar ou minimizar a percepção do sofrimento decorrente dos riscos e pressões do trabalho.

(__) O reconhecimento, tanto pelo outro (pares e chefia) quanto por si mesmo, da qualidade e da utilidade do trabalho realizado é um elemento central para a transformação do sofrimento em prazer e para a construção da identidade.

(__) A psicodinâmica do trabalho propõe que a única forma de eliminar o sofrimento é a adaptação total do trabalhador às exigências da organização do trabalho, independentemente de seus custos psíquicos.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Desde o século XIX, os clínicos têm percebido que nem todos os aspectos da manifestação de uma doença derivam diretamente do processo patológico de base (em geral relacionados à predisposição constitucional e a fatores predisponentes). Nessa linha, o psicopatólogo alemão Karl Birnbaum (1878- 1950) propôs que se discriminem três fatores envolvidos nas manifestações das doenças mentais. Assinale a alternativa INCORRETA:

A ideia de substituir, nos cursos de Psicologia, as disciplinas e os conteúdos programáticos por diretrizes curriculares baseadas em competências e habilidades profissionais, visa melhorar o desempenho que se espera dos novos profissionais.

Como exemplo, podemos pensar na estudante de Psicologia que ingressou recentemente em um estágio. Ocorre que no campo de trabalho, a estagiária permaneceu todo o dia mexendo no celular, sem interagir com as pessoas e, ao ser chamada pela supervisora para avaliar os atendimentos e as leituras, ela se mostrou desinteressada, expressando, pela postura, que não estava atenta ao que foi dito.

Nessa hipótese, falta à estagiária desenvolver a competência

Susana é psicóloga e coordenadora técnica de um CAPS. Ela, no exercício da função, ouve a equipe, valoriza e promove um ambiente colaborativo, e assume as responsabilidades pelas consequências do trabalho. Além disso, ela promove feedbacks positivos, mantém o engajamento da equipe no trabalho e atende às necessidades individuais e os diferentes perfis dos trabalhadores do CAPS.

Segundo a descrição acima, Susana se coloca como líder

A enfermeira Márcia chefia uma equipe formada por homens. Seus subordinados costumam afrontar sua autoridade e fazer piadas quanto à sua competência e à sua capacidade de liderança.

Márcia está em sofrimento emocional, com sintomas físicos e emocionais de grande estresse, e cogita pedir uma licença médica.

O caso narrado é uma situação de 

O psicólogo que atua no Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), embora inserido na política de assistência social, é também um trabalhador e está sujeito aos desafios da saúde mental no trabalho. Além disso, as famílias atendidas frequentemente vivenciam o desemprego e a precarização. Conceitos da Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT) são relevantes para a compreensão desse contexto e para a gestão das próprias equipes do Sistema Único de Assistência Social (SUAS).

Acerca da saúde mental e trabalho, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

(__)A Síndrome de Burnout foi classificada pela CID-11 como um fenômeno ocupacional, ligado ao estresse crônico no local de trabalho não gerenciado com sucesso.

(__)O estresse ocupacional é causado exclusivamente por fatores individuais do trabalhador (personalidade, falta de resiliência), não tendo relação com a organização do trabalho (jornada, pressão, assédio).

(__)O 'presenteísmo' é um fenômeno caracterizado pelo absenteísmo (faltas) recorrente do trabalhador, geralmente por simulação de doença, visando evitar as demandas laborais.

(__)O assédio moral no trabalho é definido como qualquer conflito esporádico e pontual entre colegas, sem necessidade de repetição ou intencionalidade para ser caracterizado.

(__)A 'Ergonomia da Atividade' foca exclusivamente na adaptação das máquinas ao homem (ergonomia física), desconsiderando os aspectos cognitivos e psíquicos do trabalho.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Como salienta Bock (2025, p. 293), o mundo do trabalho é hoje um importante tema de estudo interdisciplinar, e são inúmeras as áreas que estudam seus diversos aspectos. Isso porque se trata de um fenômeno que estrutura o próprio ser humano. Essa visão de que a constituição do ser humano está intrinsicamente relacionada ao trabalho abre espaços para reflexões e intervenções necessárias, em especial, sobre a saúde do trabalhador. Nesse contexto, considerando os processos de sofrimento psíquico relacionado ao trabalho, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A síndrome de Burnout é um distúrbio emocional com sintomas de exaustão extrema, estresse e esgotamento físico, resultante de situações de trabalho desgastante e que demandam muita competitividade ou responsabilidade.
( ) O Burnout é comum em profissionais que atuam diretamente sob pressão e com responsabilidades constantes, tais como médicos, professores, policiais, entre outros.
( ) Burnout e estresse ocupacional são sinônimos.
( ) A síndrome de Burnout se caracteriza por exaustão, cinismo ou despersonalização e ineficácia.


A sequência está correta em 

Acerca dos conceitos concernentes à avaliação de desempenho e aos métodos de avaliação, julgue os seguintes itens.
I O método de escalas gráficas considera fatores de avaliação pré-definidos e graduados. É um dos mais utilizados e divulgados métodos, mas está sujeito a distorções e interferências pessoais dos avaliadores. A interferência pode ser subjetiva e pessoal, de ordem emocional.
II Os métodos relativos de avaliação são procedimentos a partir dos quais as pessoas avaliadas são comparadas a algum grupo de referência ou padrão. Envolvem o uso de escalas de avaliação contendo, em seus itens, os critérios avaliativos.
III A lista de verificação é uma técnica por meio da qual o avaliador indica, em uma lista de adjetivos ou de descrições de desempenho, quais itens correspondem ao comportamento do avaliado no posto de trabalho. Esses itens podem ser ponderados ou não.
Assinale a opção correta. 

Certo analista de treinamento, ao construir instrumentos de avaliação, identifica os objetivos do treinamento e especifica em que medida cada uma das competências aprendidas foi utilizada pelos cursistas no ambiente de trabalho. O instrumento de avaliação será aplicado após três meses do término do treinamento.
Com base na situação hipotética precedente, a avaliação do treinamento será realizada no nível de  

Acerca da ergonomia da atividade, do bem-estar e da qualidade de vida no trabalho, assinale a opção correta. 

Suponha que, em certo departamento, os membros da equipe prefiram procurar um analista sênior sem cargo de chefia, no lugar do chefe, para conselhos e inspiração.
A partir dessa situação hipotética, assinale a opção que melhor descreve a relação de poder apresentada. 

Certa organização implementou um novo programa de tutorização organizacional em que, para cada novo servidor, designa-se um servidor antigo para ajudá-lo no processo de adaptação. O novato é apresentado aos colegas e setores, e aprende sobre os procedimentos internos e as competências de cada um, bem como sobre o papel das relações informais no desempenho organizacional. Além disso, o instrutor ensina as normas da casa ao novo servidor e o ajuda, inclusive, a buscar informações sobre a cidade, caso necessário. O servidor antigo acompanha o novo em seu processo de inserção e adaptação na organização com atividades realizadas.
A partir das informações apresentadas, assinale a opção que corresponde ao processo organizacional descrito na situação hipotética. 

Certo indivíduo almeja uma promoção no trabalho e constrói uma expectativa de que, se demonstrar empenho em suas atribuições para seu chefe, a probabilidade de conseguir atingir seu intento será grande. Nessa situação, a motivação para alcançar seu objetivo dependerá: (i) do grau de atração que ele atribui à promoção; (ii) e da adesão à crença de que ele poderá conseguir a promoção ao estender jornada diária de trabalho e colaborar com os colegas.
A partir das informações apresentadas na situação hipotética precedente, os aspectos (i) e (ii) no texto correspondem, respectivamente, aos conceitos cognitivos de  

No que diz respeito à teoria da administração científica, de Frederick Winslow Taylor, assinale a opção correta. 

Em relação à síndrome de burnout, assinale a opção correta. 

De acordo com o “Manual de Psicologia Organizacional” (Naguel; Denck, 2007),analise a seguinte assertiva:

• Tem a finalidade de explicitar as diretrizes, as políticas e as ações de preparação e aperfeiçoamento do pessoal que contribui para a melhoria da qualificação e para o alcance dos resultados esperados pela empresa.

Essa é a definição de qual conceito?

No livro Saúde Mental e Trabalho no Serviço Público, Parte II - Saúde Mental do Serviço Público de uma Prefeitura média no Brasil, Codo relata, no capítulo 1, seus estudos realizados durante os últimos 30 anos que mostraram que há características em comum às categorias profissionais com alta incidência de paranoia.

Nesse contexto, marque as características em comum em que as afirmativas estejam INCORRETAS. 

Na Cartilha de Avaliação Psicológica do Conselho Federal de Psicologia, no item que dispõe sobre a avaliação psicológica no contexto organizacional e do trabalho, marque a afirmativa INCORRETA no item “em que processos organizacionais se utiliza a avaliação psicológica?”