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Q3837494 Psicologia
No contexto organizacional, o conflito pode ser gerido através de diferentes estilos, dependendo do grau de assertividade e cooperatividade envolvidos. O modelo de Thomas-Kilmann descreve cinco estilos de gestão de conflitos. Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE o estilo de Colaboração (ou Solução de Problemas). 
Alternativas

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Gabarito: C

Fundamento decisivo: O ponto decisivo era identificar, no modelo de Thomas-Kilmann, a combinação de alta assertividade e alta cooperatividade associada à Colaboração/Solução de Problemas, o que conduz à alternativa C.

Tema central: Gestão de conflitos
Análise das alternativas
A
Errada
Incorreta. A descrição é de Evitação: baixa assertividade e baixa cooperatividade, com recuo, adiamento ou esquiva do conflito. Isso não corresponde ao estilo de Colaboração.
B
Errada
Incorreta. A alternativa descreve Compromisso: assertividade e cooperatividade moderadas, com solução mutuamente aceitável, mas apenas parcial para ambos. Colaboração não trabalha com satisfação parcial, e sim com busca de atendimento pleno dos interesses das partes.
C
Certa
No modelo de Thomas-Kilmann, Colaboração é o estilo definido pela combinação de alta assertividade com alta cooperatividade. O critério técnico não é apenas buscar acordo, mas buscar uma solução que satisfaça plenamente os interesses das duas partes, o que corresponde exatamente à descrição da alternativa C.
D
Errada
Incorreta. A descrição corresponde à Acomodação: baixa assertividade e alta cooperatividade, com priorização dos interesses da outra parte em detrimento dos próprios. Isso é diferente de Colaboração, que mantém alta assertividade junto com alta cooperatividade.
E
Errada
Incorreta. A alternativa descreve Competição: alta assertividade e baixa cooperatividade, com imposição da própria posição. Esse padrão é o oposto do componente cooperativo exigido na Colaboração.
Pegadinha da questão
A confusão real era entre Colaboração e Compromisso: ambos envolvem acordo, mas Colaboração busca atender plenamente ambas as partes, enquanto Compromisso entrega apenas satisfação parcial. Também podia induzir erro a associação de 'solução de problemas' com solução rápida.
Dica para questões semelhantes
  • No modelo de Thomas-Kilmann, identifique primeiro a combinação entre assertividade e cooperatividade; ela define o estilo.
  • Se a alternativa falar em satisfação plena dos interesses de ambas as partes, o enquadramento é Colaboração, não Compromisso.
  • Se houver solução apenas parcial ou mutuamente aceitável em nível intermediário, o estilo é Compromisso.
  • Não confunda cooperatividade alta com abrir mão dos próprios interesses: isso caracteriza Acomodação apenas quando a assertividade é baixa.

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Comentários

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As ações são assertivas (ou afirmativas) quando busca-se satisfazer os próprios interesses e cooperativas quando busca-se satisfazer o interesse do outro.

Competir é afirmativa e não cooperativa.

Colaborar é afirmativa e cooperativa.

Evitar é não afirmativa e não cooperativa.

Acomodar-se é cooperativa e não afirmativa.

Compromisso está entre as duas dimensões.

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