No contexto organizacional, o conflito pode ser gerido atra...
Gabarito comentado
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Gabarito: C
Fundamento decisivo: O ponto decisivo era identificar, no modelo de Thomas-Kilmann, a combinação de alta assertividade e alta cooperatividade associada à Colaboração/Solução de Problemas, o que conduz à alternativa C.
- No modelo de Thomas-Kilmann, identifique primeiro a combinação entre assertividade e cooperatividade; ela define o estilo.
- Se a alternativa falar em satisfação plena dos interesses de ambas as partes, o enquadramento é Colaboração, não Compromisso.
- Se houver solução apenas parcial ou mutuamente aceitável em nível intermediário, o estilo é Compromisso.
- Não confunda cooperatividade alta com abrir mão dos próprios interesses: isso caracteriza Acomodação apenas quando a assertividade é baixa.
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Comentários
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As ações são assertivas (ou afirmativas) quando busca-se satisfazer os próprios interesses e cooperativas quando busca-se satisfazer o interesse do outro.
Competir é afirmativa e não cooperativa.
Colaborar é afirmativa e cooperativa.
Evitar é não afirmativa e não cooperativa.
Acomodar-se é cooperativa e não afirmativa.
Compromisso está entre as duas dimensões.
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