Em uma Unidade Básica de Saúde, o enfermeiro observa que a agenda de consultas está desorganizada e as demandas espontâneas têm aumentado. Segundo a Política Nacional Atenção Básica (PNAB, 2017), qual medida reflete o papel do enfermeiro como gestor do cuidado?

Durante uma visita domiciliar, o enfermeiro identifica uma usuária que recorre frequentemente ao serviço com queixas inespecíficas, mas expressa sentimentos de solidão e desamparo. De acordo com a Política Nacional Atenção de Brasil (PNAB, 2017), o que deve orientar a conduta do enfermeiro neste caso?

O técnico de enfermagem no centro cirúrgico identificou que um paciente não compreendeu o procedimento a ser realizado. Ao comunicar o fato à equipe e assegurar que as orientações sejam refeitas de forma acessível, demonstra compromisso ético e respeito aos direitos do paciente.

Essa atitude do técnico de enfermagem reflete qual princípio fundamental do SUS e da ética profissional?

O técnico de enfermagem no Centro Cirúrgico atua em um ambiente altamente controlado, no qual a comunicação efetiva, o respeito à integralidade do cuidado e a prevenção de infecções são pilares da assistência (SOBECC, 2023). O SUS estabelece princípios éticos e organizativos que orientam essa prática. Assim, qual princípio do SUS fundamenta a atuação do técnico de enfermagem ao assegurar cuidados integrais ao paciente no pré, intra e pós-operatório, respeitando sua singularidade e continuidade do cuidado?

O atendimento em serviços de saúde envolve a organização e execução de ações que garantam acesso, qualidade e humanização do cuidado, contemplando protocolos clínicos, fluxos administrativos e comunicação efetiva com os usuários, bem como o monitoramento de resultados e avaliação contínua da prática assistencial. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) O atendimento centrado no paciente deve priorizar os protocolos clínicos, dispensando a individualização das necessidades e preferências do usuário.
(__) A organização do fluxo assistencial e dos processos internos não influencia a efetividade do atendimento, sendo relevante apenas a competência técnica dos profissionais.
(__) A avaliação contínua do serviço de saúde deve restringir-se à aferição de indicadores administrativos, sem considerar desfechos clínicos, satisfação do usuário ou impacto na saúde da população.
(__) A humanização do atendimento inclui ações de acolhimento, escuta ativa, garantia de direitos do usuário e integração com estratégias de participação social.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A telessaúde abrange a prestação remota de serviços relacionados a todas as profissões da área da saúde regulamentadas pelos órgãos competentes, fundamentando-se na Lei nº 8.080/1990 – Lei Orgânica da Saúde, e obedecerá aos seguintes princípios, EXCETO:

Um paciente idoso chega à recepção da unidade de saúde com dificuldades auditivas e visíveis limitações de locomoção, solicitando informações sobre agendamento de consultas, mas demonstra dificuldade em compreender as orientações verbais rápidas do atendente. Considerando os princípios de comunicabilidade e acessibilidade no atendimento em saúde, assinale a alternativa CORRETA.

A qualidade do atendimento em saúde está intrinsecamente ligada à capacidade de resolução das demandas apresentadas pelos usuários desde a sua chegada. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) A resolutividade no atendimento implica que a unidade de saúde deve ser capaz de acolher e dar uma resposta positiva ao problema do usuário, seja resolvendo-o no local ou encaminhando-o responsavelmente para outro serviço da rede.

(__) O atendimento deve ser fragmentado, ou seja, o recepcionista cuida apenas da burocracia e não precisa saber para onde encaminhar o paciente em casos clínicos, pois isso é função exclusiva de médicos.

(__) A responsabilização sanitária significa que a equipe de saúde deve assumir a responsabilidade pelo cuidado do usuário ao longo do tempo, evitando o "jogo de empurra" entre os setores.

(__) O atendimento humanizado deve priorizar a tecnologia dura (equipamentos) em detrimento da tecnologia leve (relações e comunicação), pois máquinas não cometem erros.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Qual dos seguintes profissionais NÃO integra a composição mínima exigida para a implementação de uma Equipe de Saúde da Família?

De acordo com o Programa de Humanização no Pré-Natal e Nascimento, no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS), assinale a alternativa correta: 

As atribuições dos profissionais das equipes que atuam na Atenção Básica deverão seguir normativas específicas do Ministério da Saúde. Conforme resolve a Portaria n° 2.436/2017 é correto afirmar que:

Um dos projetos de oferta de serviços do Município de São José é o “Ambulatrans”, que trouxe atendimento integral e efetivo à população trans de São José.

Uma das ações mais básicas e essenciais de respeito a essa população, que deve ocorrer em todos os níveis de atenção à saúde, é o uso do Nome Social.

Com relação ao uso do Nome Social no SUS, é correto afirmar: