No setor responsável pela montagem de móveis da empresa, está sendo realizado um planejamento para o semestre seguinte. O foco está nas atividades que cada empregado deve cumprir, a fim de eliminar desperdícios em cada uma dessas atividades.
De acordo com a situação hipotética, o texto apresenta um exemplo de planejamento 

Os indicadores de desempenho de processos são ferramentas utilizadas para medir, analisar e monitorar a performance do negócio, avaliando se as ações desenvolvidas contribuem para o alcance dos objetivos estratégicos. A capacidade da organização de operar seus processos da forma correta, atingindo os resultados esperados, pode ser expressa no seguinte exemplo: uma construtora assina um contrato para construir um prédio de 70 andares com o prazo de 5 anos. Ao cumprir o prazo e entregar tudo que foi prometido, considera-se que a empresa foi:

O processo decisório faz parte da atuação dos profissionais dentro do ambiente organizacional. A decisão diz respeito à escolha entre alternativas a fim de solucionar um problema ou aproveitar uma oportunidade. As soluções para situações rotineiras, repetitivas e estruturadas, para as quais a organização já desenvolveu mecanismos de atuação e controle são classificadas como:

O conhecimento acerca do comportamento organizacional permite o entendimento acerca das ações dos indivíduos e dos grupos inseridos no ambiente das organizações. Esta compreensão da dinâmica organizacional passa, entre outras coisas, pela preocupação com a taxa de desligamento e contratação de membros da organização, de forma voluntária ou involuntária, que pode resultar em aumento de custos com recrutamento, seleção e treinamento. Esta variável do comportamento organizacional é denominada de:

Controle é a função da administração voltada para a geração de informações acerca das atividades executadas pela organização, a fim de garantir a realização dos objetivos planejados. Uma das características de um sistema de controle eficaz é a facilidade de compreensão que o sistema proporciona a seus usuários, evitando erros da parte de quem os opera. Tal característica pode ser denominada: 

A direção é a função da administração responsável pela coordenação da ação dos indivíduos no contexto organizacional. A direção abrange a orientação, motivação, comunicação e liderança dos profissionais que integram a organização. No que diz respeito à função administrativa de direção, o processo de conceder autoridade, informações e ferramentas para os subordinados, ampliando sua autonomia e buscando aumentar seu comprometimento e, consequentemente, sua motivação no trabalho é denominado de:

Comitês ou Comissões são órgãos constituídos de pessoas lotadas em unidades diferentes da organização, que formam um grupo paralelo à estrutura organizacional, com a finalidade de estudar assuntos, situações, problemas ou realizar trabalhos que não estejam dentro do âmbito e das responsabilidades de cada uma dessas unidades organizacionais, mas que são de interesse comum a elas. Analise as afirmativas a respeito da criação e atuação de comissões dentro do ambiente organizacional.

I- Comissões oferecem complementariedade de conhecimentos e percepções ao tratar da resolução de problemas.

II- Comissões podem gerar aumento da motivação, via participação.

III- Uma das vantagens das comissões é o fato de proporcionarem responsabilidade dividida sobre as decisões tomadas.

IV- Comissões favorecem uma tomada de decisão mais ágil dento das organizações.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

O processo de planejamento diz respeito à determinação da direção a ser seguida para se alcançar um objetivo desejado. Assim, a atividade de planejar estabelece antecipadamente o que fazer, de que maneira fazer, quando fazer e quem deve fazer. A respeito das características de planejamentos estratégicos e operacionais, assinale a alternativa CORRETA.

Dentro do ambiente organizacional, o profissional deve desenvolver habilidades que lhe permitam desempenhar suas funções de maneira adequada. A capacidade de reflexão e autoanálise do profissional, permitindo a compreensão acerca de seu cargo e impacto na organização, é denominada de:

De acordo com Chiavenato (2020), quase sempre existem fatores que reduzem a probabilidade de que ocorra comunicação bem-sucedida. São as chamadas barreiras à comunicação. Sendo assim, segundo o autor, são exemplos de barreiras à comunicação:

I. Pressa ou urgência.
II. Emoção ou conflito.
III. Inabilidade de comunicação.

Quais estão corretas?

Chiavenato (2020) define que as teorias sobre estilos de liderança se referem a como os líderes escolhem estilos de liderança para cuidar de suas equipes de trabalho. Segundo o autor, entre os estilos ou abordagens sobre liderança mais importantes, estão os estilos clássicos de Liderança:

I. Autocrática.
II. Liberal.
III. Convencional.

Quais estão corretas?

Conforme Chiavenato (2020), a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow é a mais conhecida de todas as teorias a respeito da motivação humana. Segundo o autor, a necessidade de autorrealização é a necessidade humana mais elevada. Nesse sentido, de acordo com essa teoria, a satisfação do indivíduo no trabalho de suas necessidades de autorrealização inclui:

1. A remuneração e os benefícios.
2. A diversidade e a autonomia.
3. A participação nas decisões.
4. O crescimento profissional.

O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:

Segundo Batista (2012), o correto entendimento dos diversos conceitos ligados aos sistemas de informação e às novas estruturas organizacionais depende de determinados termos básicos introdutórios. Sendo assim, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os seguintes termos às suas respectivas definições.

Coluna 1
1. Sistema.
2. Informação.
3. Atividade.
4. Processo.
5. Virtual.

Coluna 2
( ) Algo predeterminado e que detém todas as condições essenciais para sua realização.
( ) Resultado do tratamento dos dados existentes acerca de alguém ou de alguma coisa.
( ) A maneira como se realiza uma operação, seguindo normas pré-estabelecidas ou, ainda, a maneira como uma empresa cria, trabalha ou transforma insumos para gerar bens ou serviços que serão disponibilizados a seus clientes.
( ) A disposição das partes de um todo que, de maneira coordenada, formam a estrutura organizada, com a finalidade de executar uma ou mais atividades ou, ainda, um conjunto de eventos que se repetem ciclicamente na realização de tarefas predefinidas.
( ) A menor parte de um processo, qualquer ação ou trabalho específico executado, seja pelo ser humano, seja pela máquina.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Considerando a diferença entre o planejamento estratégico e o normativo, é correto afirmar que o planejamento

O tipo de gestão que visa a interação entre todas as áreas de atividades de uma organização, com o objetivo de que todos operem em conjunto, em prol de metas estratégicas em comum. A gestão que está voltada para analisar, definir, otimizar, monitorar as tarefas desenvolvidas pelo negócio para melhorar seu desempenho e gerar competitividade, é a gestão

São canais formais de comunicação aqueles que surgem de dentro da cadeia de comando ou responsabilidade da tarefa definida pela organização. Os tipos de canais formais de comunicação em que as mensagens e informações são enviadas do topo para os subordinados são denominadas comunicações 

A clássica divisão das funções administrativas criadas por Fayol, planejamento, organização, direção e controle, formam o processo administrativo. A função administrativa que busca analisar o desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos, a partir de uma abordagem sistêmica, e que se caracteriza por ser cíclica e repetitiva é

A respeito da gestão organizacional, julgue os itens a seguir.

I Entre os pressupostos básicos do desenvolvimento organizacional, temos o fato de que a mudança não precisa ser planejada, uma vez que o mundo moderno se caracteriza por mudanças rápidas e constantes do ambiente.

II O clima organizacional envolve fatores estruturais, como o tipo de organização, tecnologia utilizada, políticas da companhia, metas operacionais, regulamentos internos, além de atitudes e comportamento social que são encorajados ou sancionados através dos fatores sociais.

III A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros da organização no dia-a-dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais.


Assinale a alternativa correta. 

A organização que envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com aqueles para quem o trabalho é executado, e que possui como desvantagem sacrificar parte dos objetivos da organização em função disso, é denominada de Departamentalização 

Nos fluxogramas do BPMN 2.0, o fluxo que possui uma condição que determina se o caminho será seguido ou não é chamado de