Alternativa correta: B - a substituição de departamentos isolados por equipes multifuncionais de processos.

1. Tema central da questão

O tema abordado é a reengenharia organizacional dentro da abordagem neoclássica da administração. A questão avalia se você compreende a principal base da reengenharia: a transformação da estrutura tradicional (verticalizada e departamentalizada) para uma estrutura horizontalizada e orientada por processos.

2. Resumo teórico

A abordagem neoclássica revisita princípios clássicos, mas com foco na eficiência e racionalização. Já a reengenharia (Hammer & Champy, “Reengineering the Corporation”, 1993) propõe a revisão radical dos processos organizacionais para alcançar melhorias significativas em desempenho (custo, qualidade, serviço e velocidade). Isso normalmente implica eliminar barreiras departamentais e formar equipes multifuncionais focadas nos processos, tornando a estrutura mais horizontal e colaborativa.

3. Justificativa da alternativa correta

A alternativa B está correta porque equipes multifuncionais são a essência da reengenharia: profissionais de diferentes áreas trabalham juntos, focados em processos e não mais em funções isoladas, promovendo uma visão integrada e eficiente da organização.

4. Análise das alternativas incorretas

• A: Colaboração espontânea existe, mas não é a base da reengenharia. O foco são equipes estruturadas e alinhadas a processos, não à informalidade.
• C: A “soma de interesses” não descreve a lógica da reengenharia, que é planejada e estratégica, e não apenas resultado de dinâmicas de grupo.
• D: Estímulos e motivações são importantes, mas o fundamento da reengenharia é estrutural, focado em processos e equipes, e não apenas motivacional.
• E: Posições hierárquicas ficam em segundo plano na reengenharia, que busca justamente superar as barreiras funcionais para priorizar processos.

5. Estratégia para interpretar a questão

Observe palavras-chave como “horizontalizada” e “processos”. Isso indica que a resposta correta deve envolver integração e multifuncionalidade, e não elementos tradicionais de hierarquia ou informalidade.

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Gab Letra B

A reengenharia propõe uma revisão radical dos processos organizacionais, com foco em melhoria de desempenho em termos de custo, qualidade, serviço e velocidade. Um dos pilares dessa abordagem é a visão horizontalizada da organização, no qual:

Os processos passam a ser o foco, e não mais as funções ou departamentos.

As equipes multifuncionais assumem responsabilidades de ponta a ponta nos processos.

Há uma eliminação de barreiras funcionais, promovendo maior integração e agilidade.

O projeto de reengenharia envolve dois momentos: o antes e o depois, e no meio deles

encontra-se a mudança planejada. Muda-se a tecnologia (equipamentos e software), mudam-se os

processos (meios de como fazer), mudam as pessoas (cultura organizacional) e muda-se a estrutura

organizacional.

Dentre as principais mudanças verificadas nos processos de reengenharia destacam-se:

• Mudam-se os departamentos funcionais para equipes de trabalho;

• Mudam-se as tarefas simples para multidimensionais e coletivas;

• Muda-se o treinamento básico para a educação continuada;

• Muda-se a medida de desempenho e a forma de remuneração, agora baseada nos resultados

efetivos;

• Mudam-se os gerentes, de supervisores para instrutores/facilitadores;

• Mudam-se as estruturas, de hierárquicas para achatadas/horizontalizadas.

Fonte: Administração Pública (Augustinho Paludo)

Idalberto Chiavenato 2014, pagina 226.

Reengenharia:

A reengenharia foi feita por meio de uma nova concepção de organização baseada não mais na estrutura

vertical e hierárquica, mas no foco nos processos organizacionais, fazendo com que a antiga visão

verticalizada fosse substituída por uma horizontalizada. O organograma foi deitado de lado.

(A base fundamental da reengenharia foi a substituição de departamentos isolados por equipes multifuncionais de processos.)

A reengenharia não busca melhoras incrementais e sim uma "quebra de paradigma", no caso a verticalidade e hierarquização substituída pela horizontalidade.