Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
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Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O benchmarking interno pode ser relacionado a processos produtivos ou de gestão de unidades de negócio diferentes dentro de uma mesma organização.
Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O benchmarking de processo tem como foco de estudo o “como fazer” e analisa os processos de organizações diferentes que, normalmente, oferecem um produto ou um serviço similar.
Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O benchmarking de produto, normalmente, é o mais praticado, e consiste na prática de analisar o produto dos concorrentes e incorporar conceitos e soluções.
Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
São poucos os tipos de benchmarking, normalmente se limitando ao benchmarking de produto e de processo.
Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
Uma das premissas para a aplicação do benchmarking é a aceitação de que existem lições a serem aprendidas com outras organizações que podem levar à melhoria no desempenho.
Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O benchmarking pode ser considerado como um método para comparar o desempenho de processo, prática de gestão ou produto da organização com o de um processo, de uma prática de gestão ou de um produto similar de uma outra organização.
Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
A prática do benchmarking só foi formalizada como uma prática gerencial no final dos anos 80. Por meio do benchmarking, buscam‑se identificar e incorporar as melhores práticas que levarão a um desempenho superior, impactando na qualidade das entregas.
Em relação às noções de gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
De acordo com o modelo de excelência da gestão (MEG), o fundamento da liderança transformadora estabelece a busca e o alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos, o que promoverá um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessadas.
Em relação às noções de gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
Na implantação da qualidade total, o outsourcing ocorre quando uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê‑la melhor e de forma mais barata, de modo a facilitar a simplificação da sua estrutura.
Em relação às noções de gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
A implantação da qualidade total baseia‑se na filosofia kaizen, que é fundamentada em melhorias graduais e constantes.
As decisões tomadas no sistema de gestão da qualidade são baseadas em crenças e fatos observados por meio de indicadores.
Julgue o item subsequente, relativos à gestão de pessoas e à gestão de projetos.
A gestão da qualidade total promove práticas de empoderamento com vistas a inserir os colaboradores no planejamento das ações organizacionais.
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