Para Cruz (2018), benchmarking é uma técnica que consiste em...

Para Cruz (2018), benchmarking é uma técnica que consiste em acompanhar processos de organizações concorrentes que sejam reconhecidas como representantes das melhores práticas administrativas. Segundo o autor, o benchmarking é um(a): 

I. Investigação que fornece respostas simples e receitas. II. Trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina. III. Ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo.

Quais estão corretas?