Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.490 questões
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 9ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 9ª Região (PR) - Auxiliar Administrativo |
Q3268874
Administração Geral
Com o intuito de auxiliar no desenvolvimento de gestão da
qualidade, foram criadas várias ferramentas classificadas
como as sete ferramentas da qualidade. Com base
nessa informação, assinale a alternativa que apresenta
a ferramenta que foi desenvolvida para representar as
relações existentes entre um problema ou o efeito que é
indesejável do resultado de um processo e todas as causas
possíveis do problema, funcionando como um guia para
a identificação da causa fundamental do problema em
questão e para determinação de meios e ações corretivas.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 9ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 9ª Região (PR) - Auxiliar Administrativo |
Q3268872
Administração Geral
O desenvolvimento constante das práticas de gestão da
qualidade vem sendo fomentado no mundo todo por meio
de premiações em gestão da qualidade. Nacionalmente, a
Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) também fomenta
o uso de boas práticas em gestão por meio de premiação.
Com base nessa informação, assinale a alternativa que
apresenta corretamente o prêmio da FNQ cujo objetivo é
promover a melhoria da qualidade da gestão e o aumento
da competitividade das organizações.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 9ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 9ª Região (PR) - Auxiliar Administrativo |
Q3268871
Administração Geral
Quanto aos métodos de melhoria contínua, há uma versão
mais detalhada do ciclo PDCA, o método de análise e
solução de problemas (MASP), método esse que detalha
maior quantidade de etapas antes da conclusão e da
solução do problema. Com base nessa informação, assinale
a alternativa que apresenta o termo referente à etapa
que visa introduzir as ações implementadas na rotina da
operação do processo, de modo evitar o reaparecimento
do problema.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 9ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 9ª Região (PR) - Auxiliar Administrativo |
Q3268870
Administração Geral
A melhoria contínua é uma abordagem que se caracteriza
como um processo contínuo de aperfeiçoamento de
produtos e processos. Um dos métodos mais tradicionais
de melhoria contínua é o ciclo PDCA. Com base nessa
informação, assinale a alternativa que apresenta o termo
referente à etapa do PDCA em que é realizada a coleta de
dados e é feita a comparação do resultado alcançado com a
meta que foi planejada.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
EBSERH
Prova:
FGV - 2024 - EBSERH - Grupo Engenharia (Engenheiro Civil; Engenheiro Eletricista; Engenheiro Mecânico) |
Q3249909
Administração Geral
As ferramentas da qualidade consistem em um conjunto de
métodos empregados para a coleta e análise de dados, visando
propor soluções que aumentem a eficiência das organizações.
Esses recursos auxiliam na identificação e resolução de problemas,
sendo aplicáveis em diferentes setores, como suprimentos,
finanças e manutenção, contribuindo para a melhoria contínua
dos processos.
Relacione as ferramentas de qualidade apresentadas a seguir às respectivas características.
1. Diagrama de Pareto
2. Diagrama 6M de Ishikawa
3. Diagrama de dispersão
( ) Representação gráfica de dados que tenta mostrar, visualmente, se existe uma possível correlação numérica entre duas variáveis de interesse.
( ) Também conhecido como “Espinha de peixe”, é uma ferramenta gráfica visual utilizada para identificação das causas raízes de um problema ou não conformidade, através de categorias predefinidas para análise.
( ) Gráfico utilizado para verificar uma relação entre ocorrências e causas. Em geral, é utilizado para ordenar uma lista e visualizar quais pontos, por exemplo, têm maior importância, valor acumulado ou frequência.
A relação correta, na ordem apresentada, é:
Relacione as ferramentas de qualidade apresentadas a seguir às respectivas características.
1. Diagrama de Pareto
2. Diagrama 6M de Ishikawa
3. Diagrama de dispersão
( ) Representação gráfica de dados que tenta mostrar, visualmente, se existe uma possível correlação numérica entre duas variáveis de interesse.
( ) Também conhecido como “Espinha de peixe”, é uma ferramenta gráfica visual utilizada para identificação das causas raízes de um problema ou não conformidade, através de categorias predefinidas para análise.
( ) Gráfico utilizado para verificar uma relação entre ocorrências e causas. Em geral, é utilizado para ordenar uma lista e visualizar quais pontos, por exemplo, têm maior importância, valor acumulado ou frequência.
A relação correta, na ordem apresentada, é:
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
EBSERH
Prova:
FGV - 2024 - EBSERH - Grupo Comunicação (Jornalista; Publicidade e Propaganda; Relações Públicas) |
Q3248805
Administração Geral
A técnica, definida por KUNSCH (2016), como aquela que permite
às organizações pesquisar os melhores processos e as melhores
práticas de outras organizações similares, concorrentes ou não,
para fins de comparação com as suas próprias práticas e seus
processos, com vistas a aperfeiçoá-los é muito usada no
planejamento publicitário e é chamada de
Q3248541
Administração Geral
A ferramenta de gestão da qualidade utilizada para identificar e
analisar possíveis causas de um problema específico é conhecida
como
Q3248540
Administração Geral
Originalmente concebidos para auxiliar empresas na reconstrução
do cenário industrial após a Segunda Guerra Mundial, os 14 pontos
de Deming continuam amplamente utilizados por organizações
contemporâneas que buscam a melhoria da qualidade e a
excelência operacional.
Assinale a opção que apresenta corretamente um desses pontos.
Assinale a opção que apresenta corretamente um desses pontos.
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Administrador |
Q3247452
Administração Geral
Embora haja intersecções e complementaridades entre cada fase da evolução da
qualidade, convencionou-se a divisão em quatro eras da qualidade propostas por David
Garvin. Como base nessa classificação, a era da qualidade cuja ênfase está colocada na
uniformidade dos produtos com o menor número de inspeções possíveis é conhecida
como
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Administrador |
Q3247449
Administração Geral
Valéria, gestora de qualidade de uma fábrica, utilizou uma ferramenta para fazer um
levantamento do número e dos tipos de defeitos mais frequentes nos itens produzidos.
Essa ferramenta também possibilitou verificar os parâmetros bem como as pessoas que
operavam as máquinas da linha de produção. Dado o grande volume de dados coletados,
ela decidiu organizá-los graficamente. Em seguida, suspeitou que a falta de investimento
em pessoal estava impactando na qualidade dos produtos. Por isso, fez uso de uma nova
ferramenta de qualidade para testar essa hipótese. Nesse caso, para identificar esses
defeitos, Valéria utilizou, respectivamente,
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
UNICAMP
Prova:
VUNESP - 2024 - UNICAMP - Profissional da Arte, Cultura e Comunicação - Editor |
Q3245666
Administração Geral
Considere a seguinte hipótese:
Uma editora contratou um executivo para acompanhar o mercado editorial e oferecer sugestões e planos para enfrentar a competição do mercado. O novo profissional apresentou um projeto de trabalho se comprometendo a: 1) focar nas características e funcionalidades de produtos concorrentes; 2) comparar o desempenho de processos concorrentes para identificar as melhores práticas; 3) comparar também os processos de empresas não concorrentes nacionais e internacionais e 4) identificar as estratégias empresariais implementadas com sucesso.
Pelas características do projeto apresentado pelo profissional, é correto afirmar que se trata de um executivo da área de
Uma editora contratou um executivo para acompanhar o mercado editorial e oferecer sugestões e planos para enfrentar a competição do mercado. O novo profissional apresentou um projeto de trabalho se comprometendo a: 1) focar nas características e funcionalidades de produtos concorrentes; 2) comparar o desempenho de processos concorrentes para identificar as melhores práticas; 3) comparar também os processos de empresas não concorrentes nacionais e internacionais e 4) identificar as estratégias empresariais implementadas com sucesso.
Pelas características do projeto apresentado pelo profissional, é correto afirmar que se trata de um executivo da área de
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
SAAE de Aparecida - SP
Prova:
VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Analista Administrativo |
Q3244994
Administração Geral
Como consequência direta de um programa criado pelo
serviço de água, esgotos e resíduos sólidos, determinado município conseguiu eliminar doenças causadas pelo
consumo de água inadequada, conforme demonstrou o
indicador de desempenho de
Ano: 2024
Banca:
IBFC
Órgão:
Prefeitura de Feira de Santana - BA
Prova:
IBFC - 2024 - Prefeitura de Feira de Santana - BA - Administrador |
Q3233342
Administração Geral
Existe um processo árduo de criação,
planejamento e testes até a implantação de um
novo produto ou serviço. Junto deste
nascimento, gera-se uma série de expectativas
sobre todas as características que o produto
final deve atender. Assim, entra em cena a
gestão da qualidade. Assinale a alternativa que
apresenta às características da gestão da
qualidade.
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q3233236
Administração Geral
Ao ser nomeado como Assistente em Administração no setor de compras de uma
universidade pública, Otávio foi designado para realizar uma pesquisa cujo objetivo é
medir a qualidade dos serviços prestados pelo setor aos demais setores da instituição.
Para que ele consiga medir a qualidade nos serviços, deve utilizar
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRESS - 1ª Região (PA)
Prova:
Quadrix - 2024 - CRESS - 1ª Região (PA) - Apoio Administrativo |
Q3232136
Administração Geral
Na gestão da qualidade, o processo que representa uma
nova estrutura organizacional que surge de um desenho
completamente novo e diferente, e que pretende
criar um processo organizacional inteiramente novo e
fundamentado na tecnologia da informação de forma
drástica, sem se tratar de aperfeiçoamento gradativo do
processo atual, é denominado
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRESS - 1ª Região (PA)
Prova:
Quadrix - 2024 - CRESS - 1ª Região (PA) - Apoio Administrativo |
Q3232135
Administração Geral
Em relação ao gerenciamento da qualidade total, julgue os
itens a seguir.
I A qualidade total aplica‑se apenas às áreas da alta cúpula da organização, não se aplicando aos demais setores dela.
II A qualidade total tem como resultado o enxugamento dos setores de controle de qualidade e sua descentralização para o nível operacional.
III A terceirização é uma decorrência da qualidade total, e ocorre quando uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê‑la melhor e mais barato.
Assinale a alternativa correta.
I A qualidade total aplica‑se apenas às áreas da alta cúpula da organização, não se aplicando aos demais setores dela.
II A qualidade total tem como resultado o enxugamento dos setores de controle de qualidade e sua descentralização para o nível operacional.
III A terceirização é uma decorrência da qualidade total, e ocorre quando uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê‑la melhor e mais barato.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2024
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Barra de Santana - PB
Prova:
CPCON - 2024 - Prefeitura de Barra de Santana - PB - Agente Administrativo |
Q3231762
Administração Geral
A preocupação com a qualidade, que surgiu décadas atrás como um diferencial de algumas organizações, se tornou elemento de destaque na administração contemporânea. Dentre as diversas ferramentas de qualidade que podem ser utilizadas para análise e resolução de problemas organizacionais, a representação gráfica que auxilia a identificação, exploração e apresentação das possíveis causas de uma situação ou problema específico é denominada de:
Ano: 2024
Banca:
Ibest
Órgão:
Prefeitura de Guaíba - RS
Prova:
Ibest - 2024 - Prefeitura de Guaíba - RS - Analista Previdenciário |
Q3231526
Administração Geral
A gestão da qualidade total adota uma filosofia que
busca a melhoria contínua, aliada com a conquista de
resultados específicos, como a eliminação do
desperdício e a elevação da qualidade de produtos e
serviços. Com base nessa informação, assinale a
alternativa que apresenta a denominação da filosofia
citada.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CONFERE
Prova:
Quadrix - 2024 - CONFERE - Assistente Administrativo |
Q3230878
Administração Geral
Em relação ao gerenciamento da qualidade total, julgue os
itens a seguir.
I A qualidade total aplica‑se a toda a organização, desde a alta cúpula, até os níveis operacionais.
II A qualidade total tem como resultado o enxugamento dos setores de controle de qualidade e sua centralização para a alta cúpula da organização.
III A terceirização é uma decorrência da qualidade total, e ocorre quando uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê‑la melhor e mais barato.
Assinale a alternativa correta.
I A qualidade total aplica‑se a toda a organização, desde a alta cúpula, até os níveis operacionais.
II A qualidade total tem como resultado o enxugamento dos setores de controle de qualidade e sua centralização para a alta cúpula da organização.
III A terceirização é uma decorrência da qualidade total, e ocorre quando uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê‑la melhor e mais barato.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2024
Banca:
UFU-MG
Órgão:
UFU-MG
Prova:
UFU-MG - 2024 - UFU-MG - Técnico de Laboratório - Mecânica |
Q3229471
Administração Geral
O programa prático conhecido como 5S foi criado no Japão e é um conceito que possui como base cinco palavras japonesas que, juntas, visam aperfeiçoar o senso de organização, limpeza e padronização para uma melhoria contínua no trabalho.
Assinale a alternativa que lista as cinco palavras bases do Programa 5S.
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