Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso - Página 38

Q3465868

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRP - 23ª Região (TO) Prova: Quadrix - 2024 - CRP - 23ª Região (TO) - Assistente Administrativo |

Q3465868 Administração Geral

No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, o gerenciamento da qualidade total é fundamentado em alguns princípios e técnicas. Um deles diz respeito à redução de níveis hierárquicos da organização para reduzir as operações ao essencial do negócio. Já o outro diz respeito à habilitação dos funcionários para a resolução de problemas sem consumir tempo para aprovação dos gerentes. Com base nessas informações, é correto afirmar que eles são denominados, respectivamente,

A

empowerment e downsizing.

B

outsourcing e downsizing.

C

downsizing e empowerment.

D

outsourcing e empowerment.

E

empowerment e outsourcing.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Q3451665

Ano: 2024 Banca: Qconcursos Órgão: Banco do Brasil Prova: Qconcursos - 2024 - Banco do Brasil - Agente Comercial (Escriturário) |

Q3451665 Administração Geral

A gestão da qualidade em serviços visa garantir que o serviço prestado esteja de acordo com as expectativas do cliente. Qual das alternativas abaixo é a mais adequada para melhorar a gestão da qualidade em serviços?

A

A qualidade de serviço é garantida apenas pela experiência do cliente, não necessitando de processos internos de controle.

B

A gestão de qualidade deve ser focada em minimizar os custos operacionais, sem se preocupar com a experiência do cliente.

C

A implementação de padrões de qualidade e a capacitação contínua dos colaboradores são essenciais para garantir a consistência no atendimento.

D

A gestão de qualidade em serviços deve se concentrar exclusivamente na fase de entrega do serviço, sem considerar o processo de prévenda.

E

A qualidade do serviço não é impactada pelas características do prestador de serviço, já que a experiência do cliente depende apenas do produto.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Q3450188

Ano: 2024 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANEPAR Prova: INSTITUTO AOCP - 2024 - SANEPAR - Profissional - Administrador |

Q3450188 Administração Geral

Como administrador de uma organização, você objetiva produzir melhores resultados e, para isso, adota um processo contínuo e sistemático de pesquisa de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, possibilitando avaliar e comparar processos e práticas administrativas entre empresas para identificar “o melhor do melhor” e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva. Nesse contexto, qual é o processo que você deve utilizar para avaliar e comparar organizações para conhecer e implementar as melhores práticas com o objetivo de produzir melhores resultados na instituição em que você trabalha?

A

Benchmarking.

B

Design thinking.

C

Contingenciamento.

D

Inovação tecnológica.

E

Departamentalização.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Q3450166

Ano: 2024 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANEPAR Prova: INSTITUTO AOCP - 2024 - SANEPAR - Profissional - Administrador |

Q3450166 Administração Geral

Como administrador da Sanepar, você foi designado para ser o gerente da administração da qualidade e sabe que a qualidade é uma responsabilidade de todos. Nesse contexto, as atividades concernentes ao seu papel de gerente são:

A

dispor e colaborar.

B

mandar e controlar.

C

coordenar e orientar.

D

valorizar e regulamentar.

E

desempenhar e aproveitar.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

Q3442125

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Prefeitura de General Sampaio - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Prefeitura de General Sampaio - CE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3442125 Administração Geral

O principal objetivo da gestão da qualidade é melhorar a satisfação do cliente e, continuamente, a

A

sistematização.

B

burocratização.

C

hierarquia.

D

riqueza.

E

eficiência.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q3441628

Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Farmacêutico Generalista |

Q3441628 Administração Geral

Um laboratório de análises clínicas e toxicológicas recebeu uma solicitação para realizar um exame de urina de um paciente com suspeita de intoxicação por pesticidas. Assinale a alternativa cuja ação é mais importante para o gerenciamento eficaz do laboratório nesse caso específico:

A

Garantir que o laboratório tenha os reagentes e equipamentos adequados para realizar o teste de detecção de pesticidas na urina.

B

Verificar se os registros e procedimentos de controle de qualidade do laboratório estão atualizados e em conformidade com as normas regulatórias.

C

Enviar a amostra de urina para outro laboratório de referência para confirmação dos resultados.

D

Treinar a equipe do laboratório para realizar a coleta de amostras de urina de forma adequada e segura.

E

Realizar o teste de detecção de pesticidas na urina sem a solicitação de um médico, para agilizar o diagnóstico do paciente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q3436070

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Caconde - SP - Técnico em Recursos Humanos |

Q3436070 Administração Geral

Ainda com relação à gestão da qualidade, assinale a alternativa que NÃO apresenta um de seus componentes:

A

auditoria de qualidade.

B

sucessão de qualidade.

C

abordagem de qualidade.

D

controle de qualidade

E

carta de qualidade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q3436069

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Caconde - SP - Técnico em Recursos Humanos |

Q3436069 Administração Geral

A gestão de qualidade, como sabemos, atende a determinados padrões oficias, a fim de melhorar o desempenho dos profissionais e das empresas. Para que tais padrões possam ser atendidos, as empresas devem se concentrar nas seguintes áreas, EXCETO:

A

orientar os clientes e atender as suas necessidades.

B

ensinar a equipe acerca da importância da qualidade para o faturamento da empresa.

C

manter uma abordagem complexa no momento da tomada de decisões.

D

criar um processo que possa atingir os objetivos de qualidade desejados.

E

criar uma linha de testes com alternativas para manter a melhoria contínua.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Q3433062

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: INOVA Capixaba - ES Prova: IDCAP - 2024 - INOVA Capixaba - ES - Assistente Administrativo (180H - HABF) |

Q3433062 Administração Geral

Sobre o uso prático das ferramentas da gestão de qualidade, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):

(__) O aumento da venda de agasalhos no inverno é um fenômeno que pode ser avaliado pelo diagrama de dispersão.

(__) Um método indicado para a verificação do atendimento de todos os itens necessários de um processo é o check list.

(__) O fluxograma permite apenas a correlação de informações aleatórias, não sendo possível sua utilização para descrever procedimentos e caminhos lógicos de dado programa.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento esteja CORRETA:

A

F, V, V.

B

F, F, F.

C

V, V, V.

D

V, V, F.

E

V, F, F.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q3433060

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: INOVA Capixaba - ES Prova: IDCAP - 2024 - INOVA Capixaba - ES - Assistente Administrativo (180H - HABF) |

Q3433060 Administração Geral

Acerca das ferramentas utilizadas no controle de qualidade, avalie as proposições:

I. O gráfico de Pareto é utilizado para categorizar problemas, e decorre do princípio de Pareto, segundo o qual 80% dos problemas são gerados por cerca de 20% das causas.

II. O diagrama de Ishikawa é um gráfico quantitativo de frequências.

III. O Histograma permite identificar as causas subjacentes de um problema.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas a proposição I está correta.

B

Apenas a proposição III está correta.

C

Apenas as proposições I e II estão corretas.

D

Apenas a proposição II está correta.

E

Apenas as proposições II e III estão corretas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q3433057

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: INOVA Capixaba - ES Prova: IDCAP - 2024 - INOVA Capixaba - ES - Assistente Administrativo (180H - HABF) |

Q3433057 Administração Geral

Assinale a alternativa que está de acordo com o objetivo principal da gestão da qualidade total (TQM):

A

Focar exclusivamente na cúpula estratégica da empresa, sem considerar as necessidades dos clientes.

B

Promover uma visão departamentalizada da organização, onde cada setor opera de forma independente.

C

Atingir a conformidade com padrões internacionais de qualidade sem necessariamente buscar a satisfação do cliente.

D

Obter sinergia nos esforços de toda a organização, visando atender às necessidades dos clientes e agregar valor ao produto ou serviço.

E

Incorporar a qualidade apenas como um conceito operacional nas atividades diárias da organização.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q3432566

Ano: 2024 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Brejo da Madre de Deus - PE Prova: ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Brejo da Madre de Deus - PE - Porteiro |

Q3432566 Administração Geral

Para que o trabalho seja realizado com eficiência e segurança, o porteiro deve se atentar para:

A

A forma como o local de trabalho é organizado.

B

Vida particular dos colegas funcionários.

C

Movimentações externas, principalmente quando serviços estiverem sendo executados no local.

D

Rotina de trabalho dos moradores.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q3428852

Ano: 2024 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Pinheiro - MA Prova: FUNATEC - 2024 - Prefeitura de Pinheiro - MA - Auxiliar de Serviços Gerais - ASG |

Q3428852 Administração Geral

Assinale corretamente um benefício da organização adequada de um local de trabalho.

A

Redução do tempo de descanso dos funcionários.

B

Aumento do estresse no ambiente.

C

Melhoria na eficiência e produtividade.

D

Desmotivação dos colaboradores.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Q3427431

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: INOVA Capixaba - ES Prova: IDCAP - 2024 - INOVA Capixaba - ES - Analista - Administrativa (220H - HABF) |

Q3427431 Administração Geral

As ferramentas da qualidade são importantes no que se refere a busca por melhores desempenhos da instituição. Assinale a alternativa correspondente a ferramenta da qualidade utilizada para mensurar e analisar os procedimentos internos, auxiliando na localização dos problemas que podem influenciar no desempenho e no resultado organizacional:

A

Folha de verificação.

B

Matriz de correlação.

C

Matriz SWOT.

D

Matriz de desempenho.

E

Lista de repetição.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Q3425405

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FSPSS Prova: Avança SP - 2024 - FSPSS - Técnico em Farmácia |

Q3425405 Administração Geral

De acordo com a normativa sanitária vigente (RDC nº 430/2020), antes que um medicamento devolvido seja reincorporado ao estoque comercializável, o sistema de gestão de qualidade deve registrar e considerar, no mínimo, os seguintes fatores, EXCETO:

A

o motivo da devolução.

B

as condições de armazenagem e transporte empregadas pelo comprador.

C

o resultado do teste rápido de dosagem do ativo para um fragmento da amostra devolvida.

D

a integridade da embalagem secundária original.

E

o prazo de validade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q3419914

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Valinhos - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Valinhos - SP - Farmacêutico |

Q3419914 Administração Geral

A Curva XYZ é uma ferramenta de gestão da qualidade que permite analisar itens com base na sua criticidade. É útil para segmentar os itens em estoque segundo o critério de importância e impacto da gestão de estoque da farmácia hospitalar. Os itens classificados na categoria X, são:

A

Itens cuja falta em estoque afeta a operação da empresa sem consequências graves e que possuem substitutos em estoque sem a mesma qualidade

B

Itens cuja falta em estoque afeta a operação da empresa, com consequências graves e que não possuem substitutos em estoque.

C

Itens cuja falta em estoque pode afetar seriamente a operação da farmácia, mas possuem substituto com a mesma qualidade.

D

Itens cuja falta em estoque pode afetar seriamente a operação da farmácia e que não possuem substitutos.

E

Itens necessários, mas não prescindíveis para a operação da empresa.

Q3419889

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: SAAE de Linhares - ES Prova: IBADE - 2024 - SAAE de Linhares - ES - Técnico de Manutenção (Eletrotécnica) |

Q3419889 Administração Geral

O 5S é uma metodologia que se propõe a organizar espaços para que o trabalho possa ser executado de forma eficiente, eficaz e segura. Um dos sensos dessa metodologia é:

A

padronização.

B

inovação.

C

hierarquização.

D

diversificação.

E

descentralização.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q3408178

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Vitória - ES Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Vitória - ES - Analista Legislativo - Administração |

Q3408178 Administração Geral

O desenvolvimento de colaboradores é estabelecido gradualmente por meio de um conjunto de estratégias que vão desde treinamentos pontuais a programas contínuos. Assinale a alternativa correspondente a metodologia de desenvolvimento que baseia-se na melhoria contínua por meio da eliminação de imprecisões, falhas e desenvolvimento de habilidades buscando melhores níveis de produtividade numa evolução sequenciada:

A

Seis Sigma.

B

Diagrama de condensação.

C

Diagrama de Eixo.

D

Diagrama matricial.

E

Matriz BCG.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q3406530

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Caçapava - SP - Professor II - Geografia |

Q3406530 Administração Geral

Nos anos 70, emergiu no Japão um novo sistema de gestão da produção que buscava superar os limites impostos por modelos anteriores. Este sistema foi desenvolvido como resposta aos desafios específicos enfrentados pela indústria automobilística japonesa, caracterizando-se pela flexibilidade na produção, qualidade dos produtos e satisfação dos trabalhadores. A inovação central desse sistema residia na sua capacidade de reduzir drasticamente o tempo de inatividade nas linhas de montagem e de adaptar-se rapidamente a mudanças no volume e na variedade da demanda dos consumidores. Além disso, promovia a melhoria contínua e a eliminação de desperdícios, engajando os funcionários em um ambiente de trabalho colaborativo, onde sugestões para aprimorar os processos eram altamente encorajadas. Este modelo também enfatizava a importância do estoque "just-intime", minimizando o armazenamento e esperando a produção conforme a necessidade de peças, otimizando assim todo o processo produtivo.

O sistema de gestão da produção descrito no texto é conhecido como:

A

Capitalismo, que se foca na especialização e na eficiência do trabalho através da divisão de tarefas.

B

Fordismo, que enfatiza a produção em massa e a padronização dos produtos e do trabalho.

C

Toyotismo, caracterizado pela produção flexível, qualidade e participação ativa dos funcionários.

D

Socialismo, um sistema econômico que propõe a propriedade coletiva dos meios de produção.

E

Volvismo, que prioriza a organização do trabalho em torno do bem-estar e da satisfação dos empregados.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q3403610

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Vitória da Conquista - BA Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Vitória da Conquista - BA - Farmacêutico |

Q3403610 Administração Geral

A Gestão da Qualidade baseia-se na prevenção de falhas e na correção da causa dos problemas, ou seja, refere-se à totalidade das ações necessárias para assegurar, com confiança adequada, que um produto cumpre com seus requisitos de qualidade e deve abranger:

A

Boas Práticas de Fabricação (BPF).

B

Boas Práticas de Fabricação (BPF), Controle em processo e Controle de Qualidade.

C

Boas Práticas de Fabricação (BPF) e Controle de Qualidade.

D

Controle de Qualidade.

E

Boas Práticas de Fabricação (BPF) e Normas ISO 9000.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Questões de Concurso Sobre gestão da qualidade em administração geral

Foram encontradas 4.490 questões