Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
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Q3227862
Administração Geral
Acerca da gestão da qualidade, da gestão de pessoas e da liderança, julgue o próximo item.
Melhorias na administração do tempo e dos recursos disponíveis favorecem o aumento da produtividade, a satisfação dos clientes e o aprimoramento da gestão da qualidade.
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Passo do Sobrado - RS
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Passo do Sobrado - RS - Analista de Projetos - Atendimento ao público |
Q3199203
Administração Geral
Com base em Freitas (2023), analise as características abaixo, relativas a uma das ferramentas da gestão da qualidade:
• Também conhecida como espinha de peixe.
• É utilizada para apresentar a relação existente entre as causas ou fatores e os resultados alcançados em um processo.
• Apresenta os inputs que afetam a qualidade e identificam as principais causas que geram os problemas.
• Possibilita a identificação da causa principal do problema e orienta as ações necessárias a serem adotadas na correção.
As características acima definem o:
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Prefeitura de Posse - GO
Prova:
IV - UFG - 2024 - Prefeitura de Posse - GO - Executor Administrativo |
Q3197087
Administração Geral
Leia o texto a seguir.
Houve uma evolução ao longo do tempo na visão e no conceito, no início era vista sob a ótica da inspeção, na qual, através de instrumentos de medição, tentava-se alcançar a uniformidade do produto; num outro momento, buscava-se através de instrumentos e técnicas estatísticas conseguir um controle estatístico; na etapa seguinte, esteve mais preocupada com a sua própria garantia. Atualmente, o controle é voltado para o gerenciamento estratégico na qual a preocupação maior é poder concorrer no mercado, buscando tanto satisfazer as necessidades do cliente como a do próprio mercado.
Elaborado pelo(a) autor(a).
O conceito descrito refere-se à gestão
Houve uma evolução ao longo do tempo na visão e no conceito, no início era vista sob a ótica da inspeção, na qual, através de instrumentos de medição, tentava-se alcançar a uniformidade do produto; num outro momento, buscava-se através de instrumentos e técnicas estatísticas conseguir um controle estatístico; na etapa seguinte, esteve mais preocupada com a sua própria garantia. Atualmente, o controle é voltado para o gerenciamento estratégico na qual a preocupação maior é poder concorrer no mercado, buscando tanto satisfazer as necessidades do cliente como a do próprio mercado.
Elaborado pelo(a) autor(a).
O conceito descrito refere-se à gestão
Ano: 2024
Banca:
IVIN
Órgão:
Prefeitura de Bragança - PA
Prova:
IVIN - 2024 - Prefeitura de Bragança - PA - Eletricista |
Q3189279
Administração Geral
Os indicadores de qualidade são ferramentas
aplicadas para monitoramento da qualidade da
performance, eficiência e entrega de bons
resultados, viabilizado um gerenciamento assertivo e
otimizado. Eles estão entre os principais tipos de
indicadores de desempenho, como é conhecido
esses indicadores:
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CORE-MT
Prova:
Quadrix - 2024 - CORE-MT - Assistente Administrativo |
Q3179912
Administração Geral
Assinale a alternativa que apresenta um dos pontos de
Deming para a implantação de um programa de melhoria
contínua na organização.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2024 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Auditor Fiscal Tributário da Receita Municipal - Tecnologia da Informação (Tarde) |
Q3158038
Administração Geral
O ciclo PDCA (do inglês:PLAN-DO-CHECK-ACT) é um método
iterativo de gestão de quatro etapas utilizado para o controle e
melhoria contínua de processos e produtos. As etapas são:
planejamento, ação, verificação e agir. Com relação às etapas do
PDCA é correto afirmar que:
Ano: 2024
Banca:
FAFIPA
Órgão:
Prefeitura de Sarandi - PR
Prova:
FAFIPA - 2024 - Prefeitura de Sarandi - PR - Assistente Administrativo |
Q3153760
Administração Geral
Conforme as teorias e ferramentas da gestão da qualidade, pode-se afirmar que a imagem acima ilustra a teoria do:
Ano: 2024
Banca:
FAFIPA
Órgão:
Prefeitura de Guarapuava - PR
Prova:
FAFIPA - 2024 - Prefeitura de Guarapuava - PR - Assistente Administrativo II |
Q3153615
Administração Geral
Pode-se afirmar que as atividades de levantamento de dados, elaboração de fluxos e processos e
analisar um problema exposto fazem parte da etapa do Ciclo PDCA. Assinale a alternativa que
apresenta a sua denominação.
Ano: 2024
Banca:
FAFIPA
Órgão:
Prefeitura de Guarapuava - PR
Prova:
FAFIPA - 2024 - Prefeitura de Guarapuava - PR - Assistente Administrativo II |
Q3153614
Administração Geral
Pode-se afirmar que a ferramenta da gestão da qualidade em que as causas dos problemas são
divididas em 6M's, é denominada:
Q3150632
Administração Geral
Durante uma reunião em que foram discutidos os procedimentos de gestão da qualidade de determinado conselho profissional, a equipe de assistentes administrativos foi alertada a respeito da importância de seguir normas e padrões estabelecidos. O coordenador ressaltou que “a qualidade é a satisfação das necessidades do cliente e que a melhoria contínua é fundamental para manter a eficiência dos processos administrativos” (Drucker, 2008). Além disso, ele destacou que “a gestão da qualidade não se resume apenas ao produto final, mas envolve todos os processos que levam à entrega desse produto” (Juran, 1995).
DRUCKER, P. F. A gestão de negócios. São Paulo: Editora Best Seller, 2008. JURAN, J. M. Qualidade: a nova fronteira. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1995.
Considerando essas informações, e acerca da gestão da qualidade nas atividades administrativas, assinale a alternativa correta.
DRUCKER, P. F. A gestão de negócios. São Paulo: Editora Best Seller, 2008. JURAN, J. M. Qualidade: a nova fronteira. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1995.
Considerando essas informações, e acerca da gestão da qualidade nas atividades administrativas, assinale a alternativa correta.
Ano: 2024
Banca:
FAFIPA
Órgão:
Prefeitura de Cianorte - PR
Prova:
FAFIPA - 2024 - Prefeitura de Cianorte - PR - Assistente Administrativo |
Q3149243
Administração Geral
Incentivar a organização em qualquer ambiente relacionado ao trabalho é essencial para que
todos os colaboradores consigam cumprir com suas tarefas e atingir suas metas. Uma
ferramenta que muito tem auxiliado nesta organização é a ferramenta 5S. O 5S é um sistema
usado para organizar espaços e para que o trabalho possa ser realizado de forma eficiente.
Este sistema se concentra em colocar tudo no lugar ideal e manter o local de trabalho limpo,
o que torna mais fácil para as pessoas fazerem suas tarefas, otimizando a gestão do tempo no
trabalho. Esse nome é por conta dos princípios que ele prega, que são 5 palavras japonesas
que começam com a letra S. São eles:
Ano: 2024
Banca:
FAFIPA
Órgão:
Prefeitura de Cianorte - PR
Prova:
FAFIPA - 2024 - Prefeitura de Cianorte - PR - Assistente Administrativo |
Q3149234
Administração Geral
Juran (2000) define qualidade como adequação ao uso. A palavra produto (bem ou serviço)
refere-se ao output de um processo e é necessário encontrar o equilíbrio entre as
características positivas do produto e a não existência de deficiências no produto. Essas
características positivas não se referem a componentes luxuosos, mas sim a características
técnicas de um produto que foi desenhado para corresponder às necessidades dos clientes. As
deficiências causam problemas aos clientes e, portanto, provocam a sua insatisfação. Para a gestão da qualidade, três pontos são fundamentais:
I.Planejamento da qualidade.
II.Melhoria da qualidade.
III.Controle da qualidade.
IV.Divisão do Trabalho.
Está CORRETO o que se afirma em:
I.Planejamento da qualidade.
II.Melhoria da qualidade.
III.Controle da qualidade.
IV.Divisão do Trabalho.
Está CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
MEC
Prova:
FUNDATEC - 2024 - MEC - Residência Multiprofissional: Gestão em Saúde |
Q3145489
Administração Geral
São exemplos de ferramentas básicas utilizadas no processo de gestão com
qualidade, EXCETO:
Ano: 2024
Banca:
UNIFIMES
Órgão:
Prefeitura de Mineiros - GO
Prova:
UNIFIMES - 2024 - Prefeitura de Mineiros - GO - Administrador |
Q3140507
Administração Geral
O termo Qualidade Total (QT) é utilizado para descrever o processo de fazer com que os princípios da qualidade constituam parte dos objetivos estratégicos da organização. Aplicando-os a todas as operações para fazer as coisas certas na primeira vez, evitando o retrabalho e o desperdício. Diante das novas tecnologias gerenciais, relacione as alternativas abaixo com seus respectivos conceitos:
1. Reengenharia
2. Benchmarking
3. Empowerment
4. Organização Vertical
5. Organização Horizontal
( ) Está relacionado ao redesenho dos processos nas principais áreas da empresa: custos, serviços e tempo.
( ) Leva em conta a diminuição do número de níveis hierárquicos, dessa forma, os trabalhadores têm mais autonomia e estão mais próximos dos níveis de decisão.
( ) Dá ênfase à função hierarquia, aumentando significativamente os níveis organizacionais e tem como consequência a dificuldade de atender as demandas do ambiente.
( ) É um processo sistemático e contínuo de medidas, utilizando comparações das práticas de uma organização com as das empresas referências ou líderes mundiais, para obter melhores informações de nível de desempenho.
( ) Enfatiza a criação de equipes com poder de decisão.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Ano: 2024
Banca:
Instituto Acesso
Órgão:
Câmara de Manaus - AM
Prova:
Instituto Acesso - 2024 - Câmara de Manaus - AM - Técnico Legislativo Municipal |
Q3138951
Administração Geral
Durante um projeto de melhoria na Câmara, Patrícia,
Técnica Legislativa, utiliza um gráfico que destaca as
causas mais frequentes de falhas no processo
legislativo. Esse gráfico é conhecido por ser uma das
sete ferramentas da qualidade. Qual é essa ferramenta?
Ano: 2024
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Técnico em Enfermagem |
Q3138058
Administração Geral
A ferramenta 5W2H é uma ferramenta estratégica para o
planejamento de ações na Rede de Frio. Assinale a
alternativa CORRETA que corresponde qual das
alternativas abaixo descreve o objetivo dessa
ferramenta.
Ano: 2024
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Analista Administrativo |
Q3135396
Administração Geral
Os teóricos da gestão são profissionais que se
esforçaram para melhorar suas empresas e criar padrões
que pudessem ser replicados e reproduzidos. Esses
profissionais criaram um ciclo de melhoria e
desenvolvimento que transformou a história das
organizações empresariais, sendo denominados de
mártires da gestão da qualidade. Assinale a alternativa
correspondente ao teórico da gestão da qualidade que
foi responsável pela difusão do PDCA, que veio a se
tornar uma das ferramentas mais utilizadas no mundo
para promoção de melhoria continua.
Ano: 2024
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Iguaracy - PE
Prova:
ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Iguaracy - PE - Agente Administrativo |
Q3123218
Administração Geral
Sobre a Metodologia 5S, analise as afirmativas abaixo:
I. Visa à organização, limpeza e disciplina nos ambientes de trabalho.
II. Inclui o desenvolvimento de padrões para manter a melhoria contínua.
III. Promove a eliminação de desperdícios e a eficiência nos processos.
IV. É uma prática exclusivamente voltada para ambientes industriais.
Estão CORRETAS as afirmativas:
I. Visa à organização, limpeza e disciplina nos ambientes de trabalho.
II. Inclui o desenvolvimento de padrões para manter a melhoria contínua.
III. Promove a eliminação de desperdícios e a eficiência nos processos.
IV. É uma prática exclusivamente voltada para ambientes industriais.
Estão CORRETAS as afirmativas:
Ano: 2024
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Iguaracy - PE
Prova:
ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Iguaracy - PE - Agente Administrativo |
Q3123216
Administração Geral
O benchmarking é uma ferramenta de gestão que
permite a análise comparativa entre organizações. Sobre
essa prática, analise as afirmativas abaixo:
I. Permite identificar as melhores práticas de mercado e aplicá-las internamente.
II. Deve ser realizado apenas com empresas do mesmo setor.
III. Ajuda a melhorar o desempenho organizacional ao comparar processos e indicadores.
IV. A implementação das melhores práticas requer adaptação ao contexto da organização.
Estão CORRETAS as afirmativas:
I. Permite identificar as melhores práticas de mercado e aplicá-las internamente.
II. Deve ser realizado apenas com empresas do mesmo setor.
III. Ajuda a melhorar o desempenho organizacional ao comparar processos e indicadores.
IV. A implementação das melhores práticas requer adaptação ao contexto da organização.
Estão CORRETAS as afirmativas:
Ano: 2024
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Iguaracy - PE
Prova:
ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Iguaracy - PE - Agente Administrativo |
Q3123215
Administração Geral
Os gráficos de controle são ferramentas utilizadas para
monitorar a estabilidade de processos. Sobre seus
componentes, marque a alternativa correta.
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