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Q3775095
Administração Geral Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Farmacêutico Bioquímico - Área de Atuação: Farmácia Bioquímica |
Q3775095 Administração Geral
A comunicação eficaz com pacientes e famílias é um processo complexo e essencial para a qualidade do cuidado em saúde, sendo um dos principais indicadores de segurança assistencial. A boa comunicação melhora resultados clínicos, satisfação da equipe e eficiência organizacional. Além disso, fatores como empatia e inteligência emocional têm papel crucial para superar estresse e incertezas do trabalho, favorecendo relações humanizadas.

Fonte: https://www.scielo.br/j/rlae/a/dPkjvNYxtzYk8KFfcNXQ rxH/?format=pdf&lang=pt

Com base nesse contexto, analise as afirmativas abaixo:

I.A escuta ativa consiste em uma habilidade essencial para compreender as necessidades emocionais e clínicas do paciente.
II.Uma comunicação clara e humanizada reduz erros e melhora a segurança do atendimento.
III.A comunicação eficaz depende apenas do conhecimento técnico do profissional.

É CORRETO o que se afirma em:
Alternativas
Q3774683
Administração Financeira e Orçamentária LC nº 101 de 2000 - Lei de Responsabilidade Fiscal ,
Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: MPE-SP Prova: VUNESP - 2025 - MPE-SP - Analista Técnico Científico - Especialidade: Contador |
Q3774683 Administração Financeira e Orçamentária
No que tange a transparência, controle e fiscalização, indique a alternativa que contenha um instrumento de transparência, segundo a Lei Complementar no 101/2000.
Alternativas
Q3774677
Administração Financeira e Orçamentária Legislação Complementar de AFO ,
Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: MPE-SP Prova: VUNESP - 2025 - MPE-SP - Analista Técnico Científico - Especialidade: Contador |
Q3774677 Administração Financeira e Orçamentária
O Siafic (Sistema Único e Integrado de Execução Orçamentária, Administração Financeira e Controle) corresponde à solução de tecnologia da informação para entidades públicas, será mantida e gerenciada
Alternativas
Q3774675
Administração Financeira e Orçamentária Restos a Pagar , LC nº 101 de 2000 - Lei de Responsabilidade Fiscal ,
Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: MPE-SP Prova: VUNESP - 2025 - MPE-SP - Analista Técnico Científico - Especialidade: Contador |
Q3774675 Administração Financeira e Orçamentária
A inscrição de restos a pagar deve observar as disponibilidades financeiras e condições da legislação pertinente, de modo a prevenir riscos e corrigir desvios capazes de afetar _______________, conforme estabelecido na Lei de Responsabilidade Fiscal.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto.
Alternativas
Q3774625
Administração Financeira e Orçamentária Orçamento Público em AFO , Legislação Complementar de AFO ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774625 Administração Financeira e Orçamentária
O Governo do Estado da Bahia pretende celebrar um convênio com uma Organização da Sociedade Civil (OSC) para implementar um programa de capacitação de jovens em tecnologia. Durante a análise da proposta, foram observadas as seguintes situações:

I. O programa não estava previsto no Plano Plurianual nem na Lei Orçamentária Anual, embora fosse considerado de relevância social.
II. A seleção da OSC foi feita sem chamamento público, por indicação direta de autoridade política.
III. A execução do objeto do convênio foi parcialmente repassada pela OSC a uma empresa privada terceirizada, que ficou responsável por ministrar as capacitações.
IV. Houve ampla divulgação na internet dos dados de celebração e execução do convênio, garantindo transparência.

À luz da Lei nº 14.634/2023, marque a alternativa que identifica, de forma correta, as situações que contrariam as regras aplicáveis à celebração de convênios.
Alternativas
Q3774619
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Gestão de Conflitos ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774619 Gestão de Pessoas
Em uma pesquisa realizada com 100 servidores do setor de atendimento ao público, constatou-se que:

• 35% relataram ocorrência frequente de conflitos;
• 30% destacaram a existência de cooperação e trabalho em equipe;
• 20% apontaram falta de empatia;
• 15% avaliaram positivamente as relações interpessoais.

Com base nesses dados, avalie as afirmativas:

I. A existência de conflitos frequentes (35%) indica fragilidade significativa nas relações interpessoais e necessidade de mediação de conflitos.
II. A cooperação foi apontada por 30%, mostrando que há potencial positivo que pode ser fortalecido por meio de práticas de gestão participativa.
III. A avaliação positiva de apenas 15% mostra que a percepção geral é de insatisfação, indicando que as relações interpessoais precisam ser trabalhadas.

Assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q3774616
Gestão de Pessoas Qualidade de vida no trabalho ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774616 Gestão de Pessoas
Uma empresa de manutenção elétrica realizou inspeção em seu ambiente de trabalho e constatou que:
• Alguns empregados deixavam de usar protetores auriculares porque alegavam desconforto.
• Um eletricista utilizava luvas de couro comuns em vez de luvas isolantes apropriadas.
• Havia cintos de segurança disponíveis para trabalhos em altura, mas sem que os trabalhadores tivessem recebido treinamento formal de uso.

Considerando os princípios básicos de segurança do trabalho e a responsabilidade do empregador na prevenção de acidentes, qual medida é correta?
Alternativas
Q3774615
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774615 Gestão de Pessoas
Em uma pesquisa interna realizada em um órgão público sobre a percepção dos servidores em relação ao clima organizacional, os resultados foram os seguintes:

• 15% destacaram relações interpessoais positivas;
• 20% apontaram dificuldade de trabalho em equipe;
• 25% mencionaram falta de reconhecimento profissional;
• 40% relataram que a comunicação entre setores é insuficiente.

Com base nesses dados e nos conceitos de relações humanas, assinale a alternativa correta: 
Alternativas
Q3774613
Administração Geral Abordagem Neoclássica da Administração ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774613 Administração Geral
Em um órgão público municipal, a equipe de gestão se reuniu para definir as prioridades do próximo ano. Foram discutidas questões como a demanda por serviços em diferentes bairros, o orçamento disponível, os recursos humanos necessários e os prazos para execução de cada atividade. Durante a reunião, cada gestor apresentou sugestões de metas e formas de alcançá-las, incluindo estratégias alternativas caso os recursos planejados não fossem suficientes. Essa situação descrita ilustra predominantemente qual função administrativa?
Alternativas
Q3774612
Administração de Recursos Materiais Administração de Estoques , Armazenagem ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774612 Administração de Recursos Materiais
No almoxarifado de uma prefeitura, o controle dos materiais exige procedimentos organizados que garantam eficiência no atendimento dos setores e evitem tanto a falta quanto o excesso de itens. Associe corretamente as etapas da administração de materiais às suas respectivas descrições:

Etapas/Atividades
1. Requisição.
2. Armazenamento.
3. Reposição.
4. Conservação.

Descrições
(__) Solicitação formal de materiais pelos setores, indicando quantidade, finalidade e urgência.
(__) Organização e registro do estoque para permitir rápida localização, controle de validade e prevenção de perdas.
(__) Reabastecimento de itens em nível crítico, com conferência do recebimento e comunicação aos setores.
(__) Medidas para manter a integridade dos materiais, como controle de ambiente, manuseio correto e inspeções.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Alternativas
Q3774610
Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774610 Gestão de Pessoas
Em um órgão municipal, o gestor da equipe de atendimento percebeu que alguns servidores estavam sobrecarregados devido à redistribuição recente de funções. Além disso, havia conflitos ocasionais entre colaboradores, atrasos na entrega de relatórios e desmotivação generalizada. Para lidar com a situação, o gestor decidiu:

• Realizar reuniões individuais e em grupo para identificar os principais problemas.
• Reorganizar as tarefas, distribuindo-as de acordo com a capacidade e perfil de cada servidor.
• Implementar treinamentos específicos para melhorar habilidades técnicas e de comunicação.
• Estabelecer metas claras e acompanhar o desempenho da equipe regularmente.

Com base nesse relato, assinale a alternativa que corretamente descreve as práticas adotadas pelo gestor em termos de gestão de pessoas.
Alternativas
Q3774608
Administração Pública Qualidade na Administração Pública , Qualidade no setor público ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774608 Administração Pública
O setor de atendimento de um órgão estadual realizou uma pesquisa interna para avaliar a satisfação do público com os serviços prestados. Os resultados mostraram:

• 60% dos usuários relataram demora no atendimento.
• 25% mencionaram dificuldades na obtenção de informações claras.
• 15% avaliaram o atendimento como satisfatório.

Com base nesses dados, a gestão decidiu implementar melhorias, incluindo:

• Treinamento específico para padronização do atendimento
• Criação de procedimentos internos detalhados para reduzir erros e agilizar processos.
• Monitoramento contínuo do desempenho da equipe e indicadores de satisfação dos usuários.
• Feedback periódico para identificar oportunidades de melhoria.

Considerando os conceitos de Gestão da Qualidade, qual das alternativas abaixo descreve corretamente a abordagem adotada pelo setor?
Alternativas
Q3774607
Administração Pública Governo Eletrônico e Transparência ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774607 Administração Pública
O setor de tecnologia de uma prefeitura implantou um sistema de gestão documental digital. Durante a primeira semana, foram observadas as seguintes situações:

1. Um servidor tentou acessar documentos confidenciais sem permissão, porém não conseguiu.
2. Documentos antigos digitalizados foram classificados com etiquetas de metadata para facilitar busca.
3. Uma versão de um relatório importante foi sobrescrita sem registro de alteração.
4. O backup automático falhou durante uma atualização do sistema, mas a equipe conseguiu recuperar os arquivos da nuvem.

Considerando as boas práticas de gestão de documentos digitais, assinale a alternativa que representa a análise correta dessas situações. 
Alternativas
Q3774606
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774606 Atendimento ao Público
Leia o trecho a seguir sobre um atendimento realizado em um órgão público: 

"O servidor, ao receber o cidadão, manteve-se ocupado digitando em seu computador por alguns minutos, pedindo que o visitante aguardasse. Quando finalmente lhe dirigiu a palavra, explicou de forma apressada e com termos técnicos de difícil compreensão. O cidadão demonstrou dúvida, mas o servidor encerrou o atendimento dizendo: 'Está tudo explicado, qualquer coisa volte depois'."

Com base nas noções de qualidade no atendimento ao público, avalie a conduta do servidor e assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q3774605
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774605 Atendimento ao Público
Sobre o atendimento telefônico em um órgão público, analise as afirmativas:

I. O servidor deve atender prontamente, identificar o órgão e se apresentar de forma clara, estabelecendo segurança e confiança na comunicação.
II. A escuta atenta é indispensável, devendo o servidor evitar interrupções e registrar corretamente as informações transmitidas pelo cidadão.
III. É aceitável que o servidor transfira a ligação sem explicação prévia, pois o mais importante é garantir que o cidadão fale com o setor correto, mesmo que isso cause estranheza no atendimento.

Assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q3774603
Administração Geral Abordagem Neoclássica da Administração ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774603 Administração Geral
Após a implementação de um novo sistema de protocolo em um órgão público estadual, o gestor passou a acompanhar diariamente os relatórios gerados pelo sistema. Ele comparou o número de processos protocolados com as metas estabelecidas, identificou atrasos em determinados setores e ajustou procedimentos internos para garantir maior eficiência. Além disso, reuniu a equipe para discutir os resultados e propor melhorias contínuas nos fluxos de trabalho.
Considerando o contexto apresentado, qual função administrativa é a relevante?
Alternativas
Q3774598
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar Gestão em Equipes de Saúde ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774598 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
A comunicação em saúde vai muito além de transmitir informações técnicas; ela envolve a capacidade de se conectar com pacientes e familiares, especialmente em momentos críticos. A comunicação eficaz garante que a mensagem do profissional seja interpretada de maneira precisa pelo receptor, reduzindo insegurança e confusão. Além disso, permite que o paciente e a família expressem emoções e recebam apoio adequado.

Com base no contexto apresentado, registre V, para verdadeiro, e F, para falso as afirmativas abaixo:

(__) A comunicação eficaz em saúde busca que a mensagem do profissional seja interpretada corretamente pelo paciente ou familiar.
(__) A empatia e a escuta ativa são secundárias; o foco deve ser exclusivamente na precisão científica da informação.
(__) Expressar clareza, acolhimento e apoio emocional ao paciente ou familiar não influencia a confiança ou adesão ao tratamento.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.
Alternativas
Q3774588
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar Qualidade na Gestão Hospitalar ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774588 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
Na prática clínica, é essencial que os profissionais respeitem os limites e a intimidade dos pacientes, garantindo que suas informações pessoais e escolhas sejam preservadas. Manter a confiança estabelecida durante o atendimento é fundamental para a adesão ao tratamento e o sucesso terapêutico. A exposição inadequada de dados ou detalhes íntimos pode gerar insegurança e prejudicar a relação com o profissional. Além disso, o cuidado ético fortalece a comunicação e promove um ambiente seguro e acolhedor. Assim, a proteção das informações e do espaço pessoal do paciente é indispensável para resultados clínicos eficazes.

Com base no respeito à privacidade e à confidencialidade do paciente, registre V, para verdadeiro, e F, para falso as afirmativas abaixo:

(__) A violação da confidencialidade não afeta a confiança do paciente, apenas a sua privacidade.
(__) Apenas a família do paciente é responsável por manter a confidencialidade das informações, não os profissionais de saúde.
(__) Privacidade e confidencialidade são conceitos irrelevantes na prática clínica moderna.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA. 
Alternativas
Q3774563
Administração de Recursos Materiais Classificação de Materiais , Administração de Estoques ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Farmacêutico - Área de Atuação: Farmácia |
Q3774563 Administração de Recursos Materiais
A gestão de estoques em uma farmácia hospitalar é um processo complexo que busca equilibrar a necessidade de garantir a disponibilidade contínua de medicamentos para o atendimento aos pacientes com a necessidade de minimizar os custos de capital imobilizado e as perdas por vencimento ou avarias. A utilização de ferramentas de análise e classificação de estoque é fundamental para uma gestão eficiente. Nesse contexto, o método de análise ABC, ou Curva de Pareto, é amplamente utilizado para a priorização do controle de itens. A correta aplicação e interpretação deste método permitem que o gestor farmacêutico aloque seus esforços de controle de forma mais eficaz. Considerando os princípios da Curva ABC aplicada à gestão de estoques de medicamentos, assinale a alternativa que descreve corretamente sua metodologia e aplicação estratégica.
Alternativas
Q3774169
Administração Financeira e Orçamentária LC nº 101 de 2000 - Lei de Responsabilidade Fiscal ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Faturamento |
Q3774169 Administração Financeira e Orçamentária
Buscando a responsabilidade na gestão fiscal como pilar para a saúde financeira do país, a Lei Complementar 101/2000 define as regras de transparência, controle e limites de despesas que devem ser seguidas por todos os governantes. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)Para a União, o limite máximo da despesa total com pessoal é de 50% da Receita Corrente Líquida (RCL), distribuído entre os Poderes.
(__)Caso um Poder ou órgão ultrapasse 95% do seu limite de despesa com pessoal, ele atinge o chamado "limite de alerta", momento em que o Tribunal de Contas responsável emite um aviso, mas nenhuma medida restritiva é imposta ao gestor.
(__)Se o ente ultrapassar o limite máximo de gastos com pessoal, ele terá o prazo de dois quadrimestres para se reenquadrar, devendo reduzir o excedente em pelo menos um terço no primeiro quadrimestre.
(__)As despesas com inativos e pensionistas são excluídas do cômputo da despesa total com pessoal para fins de apuração dos limites estabelecidos pela Lei de Responsabilidade Fiscal.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Alternativas
Respostas
7361: A
7362: B
7363: C
7364: E
7365: A
7366: E
7367: A
7368: E
7369: B
7370: D
7371: B
7372: E
7373: C
7374: B
7375: C
7376: C
7377: B
7378: E
7379: C
7380: B
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